口腔修复患者的护理研究

口腔修复患者大多数对口腔修复治疗方法缺乏了解、对口腔修复治疗后的保持知之甚少,这对口腔修复临床护理工作提出了特殊的要求。本文从就诊环境、仪表仪容、服务态度、护理技术、护理院感、心理护理、卫生宣教等七个方面对患者口腔修复的临床护理进行了探讨。     

人性化护理运用于艾滋病患者护理工作中的效果

目的:分析艾滋病患者运用人性化护理的临床效果。方法:对我院2014年9月~2016年6月收治的80例艾滋病患者进行研究,给予其人性化护理,分析其护理满意度。结果:80例患者就诊环境满意度为96.2%,护士行为举止满意度为98.7%,护士仪容仪表满意度为98.7%,护士服务态度满意度为98.7%,健康宣教满意度为96.2%,满意度较高。结论:给予艾滋病患者人性化护理,护理满意度较高,对临床治疗及疾病控制具有极其重要的临床意义。     

人性化护理在糖尿病护理中的应用

目的:研究探讨在对糖尿病患者的护理工作中采用人性化护理服务的应用价值。为医护工作人员在糖尿病护理领域提供理论参考依据。方法:对2010年1月至2012年1月期间在我院就诊的200名糖尿病患者实施人性化护理服务,然后对该200名糖尿病患者进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在专科护理中推进人性化服务的措施。结果:在糖尿病护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣教的满意度均在93.00%以上,与实施人性化服务之前对比,糖尿病患者满意度有很大的提高。结论:在医院糖尿病护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系、医患关系,提高医院的诊治质量。     

内科护理人性化服务

目的:探讨内科护理人性化服务的推进措施和实施效果。方法:对2012年10月至2013年4月期间在我院就诊的内科病人400名进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在内科护理中推进人性化服务的措施。结果:在护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣讲的满意度均在93.00%以上,与实施人性化之前对比,患者满意度有很大的提高。结论:在医院内科护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系,提高医院的诊治质量。     

关于呼吸内科护理的人性化服务探讨

目的:探讨我院呼吸内科护理人性化服务患者的满意程度,能否改善患者的心理情况以及推进人性化服务的措施。方法:将在我院呼吸内科就诊的600名病人进行问卷调查,分析我院所实施的人性化服务患者的满意情况。结果:经过问卷调查得出,我院呼吸内科实施的人性化服务,患者在健康宣讲、护士服务态度、护士仪容仪表、护士行为举止以及就诊环境的满意程度均达到了94%以上。结论:通过有效人性化服务之后,患者心理状况改善明显、机体功能恢复更快速、对服务满意程度更高,提高医院的诊治质量。因此呼吸内科护理的人性化服务值得大力推广。     

患者护理满意度的分析和探讨

目的探讨影响护理工作满意度的因素,并制定出解决的方法。方法 2008年3月至2009年2月笔者对我院就诊的120例患者进行护理满意度的问卷调查,以分析影响护理满意度的原因,并制定出解决的有效措施。结果我院的各项护理工作的满意度中服务态度最高,为115例患者（95.8%）,其次为护理技术,为111例患者（92.5%）,就诊环境为最低,87例位患者（75.8%）。结论护理服务中的服务态度及护理技术非常重要,其可以减少护患纠纷的发生率,良好的仪容仪表能够让患者给予护理人员以尊重。应改善医院的就诊环境,找出就诊高峰期,合理安排人员,从而避免患者就医时排队的现象发生。     

医院门诊病人满意度调查与分析

目的了解门诊病人对医院门诊工作的满意度。方法采用问卷调查法对来院就诊的门诊病人进行调查。结果患者满意度较高的是导诊人员、就诊环境、护士的服务态度,分别占满意度的百分比是71.93%,70.83%,69.49%。患者对医院门诊工作最不满意的是药剂人员的服务态度,其次是B超检查人员,挂号收费人员的服务态度,分别占百分比是16.67%,15%,6.67%。没有医务工作者索要或收受过红包。绝大部分就诊患者表示愿意介绍其他人来本院就诊。结论病人对医院门诊工作的满意度是多层面的,医院应该在每个具体环节为病人考虑,改进工作,提高病人对医院门诊工作的满意度。     

浅谈口腔修复术中的护理配合

目的:总结口腔修复术中护理人员的优质服务对患者预后的帮助效果,为临床推广提供更多建设性的意见。方法:回顾性分析2010年3月～2013年3月在本院口腔科治疗护理的120名口腔疾病患者的临床资料,调查患者护理满意度和口腔修复术的预后效果。结果:患者对护士的服务态度满意占90.14%,明显高于一般统计学资料,患者的预后效果也好于预期。结论:口腔修复治疗已变得越来越受人们推崇,优质化的护理服务可改善口腔疾病患者的预后,提高口腔科医院的竞争力。     

应对性护理模式在口腔修复科交叉感染护理中的有效应用研究

目的探讨应对性护理模式在口腔修复科交叉感染护理中的有效性和应用效果。方法选取2018年1月至2019年6月于本院口腔修复科治疗的60例患者作为常规组,另选取2019年7月至2020年1月于本院口腔修复科治疗的68例患者作为应对性组。常规组采用常规护理,应对性组在常规组基础上采用应对性护理,比较两组患者治疗期间交叉感染发生率及护理满意度。结果应对性组交叉感染发生率(1.47%)显著低于常规组(16.67%),差异有统计学意义(P<0.05)。应对性组护理满意度(97.06%)显著高于常规组(81.67%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论口腔修复科护理中针对交叉感染采取应对性护理模式,可有效降低交叉感染风险,并提升护理满意度,临床应用价值较高。     

急诊抢救室优质护理实施体会

目的:探究急诊抢救室应用优质护理的实施体会。方法:搜集本院急诊科2014年1月-2015年1月收治的98例患者作为观察对象,50例患者作为观察组给予优质护理,48例患者作为参照组给予基础护理,对比护理效果。结果:(1)对比两组的满意度评分,观察组患者对就诊环境、服务态度、仪容仪表、急救技术、沟通能力及总评分都显著高于参照组,P0.05;(2)观察组患者的满意度96.0%(48/50)显著高于参照组83.3%(40/48),P0.05。结论:急诊抢救室应用优质护理的临床效果显著,可以有效提高患者的满意度,提高治疗的依从性,保证抢救的顺利实施,降低医疗纠纷的发生率,临床护理价值高。     

舒适护理模式在内科门诊工作中的效果观察

目的：探讨舒适护理模式对提高门诊护理工作质量的效果。方法采用我院设计的门诊患者调查表，随机选取我院2012年在内科门诊接受常规护理服务的患者和2013年接受舒适护理模式服务的患者各50名，对其发放调查表进行调查，由患者和家属根据在诊疗过程中感受对医院环境、护士的仪表、仪容和服务态度等10项进行满意度测评。结果患者的满意度由2012年的80％上升到2013年的92％，一般或不满意由2012年的3％下降至2013年的0％。结论舒适护理模式满足患者在治疗过程中的护理要求，提高了患者和家属的满意度。     

Taylor管理理论在临床绩效考核工作中的应用

临床绩效考核的主要内容包括护士仪容仪表、医德医风、考勤纪律、工作质量、业务素质、服务态度、夜班系数、患者满意度、理论学习与操作考核、承担科室带教、完成论文与科研情况等.通过月考核,实行"差别对待",能够实现劳有所得,真正公平、公正、公开.合理运用Taylor的科学管理理论,优化激励机制和临床绩效考核方法,充分调动护士主观能动性,变被动护理为主动服务,强化护理服务理念.通过实践证明,Taylor管理理论在临床绩效考核中的应用,明显提高了护士临床工作水平,更重要的是使工作积极性得到显著提高,患者的护理满意度增加.     

口腔专科医院门诊患者护理满意度调查分析

目的了解口腔门诊护理现状,分析患者对护理工作需求,推进口腔门诊优质护理工作。方法发放调查问卷,统计患者对接诊护士服务态度、护士的问题解答、就诊医生姓名、对病情了解及治疗后注意事项满意度。结果口腔门诊护理满意度总体评价良好,2012年满意度又好于2011年,其中接诊护士服务态度满意度、患者对就诊医生姓名及病情了解情况的满意度显著提高,并具有统计学意义(P<0.05)。结论患者在诊治过程中更希望获得专业护理服务。实现口腔门诊优质护理要做到转变观念主动服务,不断提高专业护理知识和提供多元化护理措施及完善护理质量检查、监督、奖惩措施。     

透视患者的满意度 浅析护理管理中存在的问题及对策

目的从患者满意度调查中发现问题以持续改进护理质量。方法随机抽查访谈,询问患者及家属,充分体现＂以顾客需求为主导＂的管理理念。结果住院患者满意率为88.3%,有10.1%的患者较满意,1.00%的患者认为一般,不满意的患者占0.50%.护理服务质量随着患者满意度的逐年提高得以优化和持续改进。结论护士队伍的数量、素质已经影响到临床护理质量,建议管理者正确认识临床护士缺编对护理质量的影响。     

肾移植患者护理满意度的调查分析

目的了解护理人员所提供的护理服务是否适合肾移植患者的需要。方法采用本院护理部设计的护理满意度调查表,对103例肾移植患者进行满意度调查。结果肾移植患者对护理服务的很满意度均在83.5%以上,其中最低是健康教育的很满意度83.5%,满意度最高是护士态度为97.09%。结论改善护士的服务态度,加强健康教育,提高护士自身技术水平及专业知识,是提高患者对护理工作满意度的重要因素之一。     

优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果探讨

目的研究优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果。方法随机选取我院500例于2016年5月至2018年5月接诊的口腔患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组与研究组各250例,对照组给予常规护理服务,研究组给予优质护理服务,评估两组患者的满意度及通过门诊部护理质量考核检查,比较实施前后的变化。结果研究组在前台导诊护士仪容仪表与岗位着装、前台导诊护士态度和服务、便民措施、诊室环境、前台导诊护士相关安排、椅边态度、前台导诊护士工作效率、处理问题能力、健康指导以及回访等各项患者满意度显著高于对照组(P0.05);研究组门诊部护理质量考核检查通过率较对照组高,差异有统计学意义(t=14.918,P0.05)。结论优质护理服务在口腔门诊前台导诊中可为患者提供全新的就医体验,提高患者满意度,临床价值突出,值得在临床上进一步推广应用。     

人性化管理在现代护理管理中的应用价值分析

目的：探讨人性化管理在现代护理管理中的应用价值,旨在提高护理质量和满意度。方法：抽取本院2008年1月-2010年1月126名护理工作人员,根据管理模式的不同分为观察组和对照组,其中观察组63例给予相关人性化管理措施培训,对照组选取同期给予常规管理的护理人员63例,对两组护理人员的满意度进行调查。结果：实施人性化管理组护理人员在仪表仪容、表格书写、基础护理、服务态度和设备仪器等方面的得分均高于传统管理组（P〈0.05）。人性化管理组护理人员的总体满意度为92.06%,远大于对照组的71.43%（P〈0.05）。结论：实施人性化管理可以提高护士的满意度和整体素质,促进医院护理质量的全面提高。     

社区患者对社区护士工作满意度的调查分析

目的 调查社区患者对社区护士工作的满意度,分析影响满意度的原因,并提出合理化建议.方法 采用自行设计的<社区患者护理满意度调查表>,对2011年10月-2012年6月就诊于石家庄市新华区的11所社区卫生服务机构的患者进行调查.调查内容包括社区护士的服务态度、健康教育、操作技术3大方面共17个项目,患者根据就诊期间的护理服务情况进行评价.结果 共发放调查问卷1 100份,回收有效问卷1 000份,回收率为91%.社区患者对社区护士服务态度满意度为87.0%(870/1 000),对健康教育满意度为78.0%(780/1 000),对操作技术满意度为92.3%(923/1 000),3项满意度间差异有统计学意义(χ2=429.941,P＜0.05).服务态度7个分项中,社区患者对服务表情的满意度高,对处理问题的及时性满意度低;健康教育4个分项中,对各种操作检查相关知识和疾病预防知识的满意度高,对用药指导和饮食指导的满意度低;操作技术6个分项中,对各种操作查对的满意度高,对标本采集的满意度低(P＜0.05).结论 社区患者对社区护士的服务态度及操作技术满意度尚可,对健康教育的满意度偏低;社区护士的健康教育能力成为影响患者满意度的重要因素,应强化相关教育培训.     

柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析

目的 探讨柔性管理在门诊护理管理中的应用成效。方法 自2015年1月开始对医院门诊护士实施柔性管理模式,对比柔性管理实施前后护理质量、患者满意度及护士满意度的改善情况,并对相关数据进行统计学处理。结果 实施柔性管理后,护士工作要求、诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量显著改善(P＜0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度显著提高(P＜0.05);护士对排班模式、培训方式、人性化管理等方面满意度显著提高(P＜0.05)。结论 柔性管理能有效提高门诊护理质量,提高患者及护士满意度。     

营造和谐就医环境 提高病人满意度

目的探讨提高医院护理管理水平，提高病人满意度，为病人营造一个和谐的就医环境，减少投诉及纠纷的方法。方法按人院介绍、卫生宣教、服务态度、技术水平、科室管理等五个方面的内容，设计住院病人满意度调查表和门诊病人满意度调查表、出院病人满意度调查表，护理部按月份统计、分析、反馈、整改。结果2003年病人满意度为97％，2004年病人满意度为98．4％，满意度呈现逐月上升的趋势。病人对护理不满意的常见问题是服务态度差，解释不耐心；语言简单，内容表达不清，宣教不到位；个别护士静脉穿刺技术差；人力不足、服务不及时。结论多渠道、持续的满意度调查，可及时发现存在问题，及时采取相应整改措施，营造一个和谐的就医环境，不断提高就诊病人的满意度，减少投诉与纠纷。