引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

ISO9001标准在临床护理管理中的应用

目的 ISO9001：2000版标准的质量管理体系应用到医院护理管理中规范管理，提高了医疗护理质量。方法 在全院护理人员贯彻9000族标准，明确影响护理质量的关键环节进行控制。结果 运行体系后，护理质量明显提高，患者满意率达95％，护理投诉发生率比上年下降8％。结论 临床护理管理中应用ISO9001：2000版标准，提高了护理质量，减少了医疗纠纷。     

儿童医院护理工作实施ISO9000标准的体会

目的 ISO9000标准是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准.为使我院护理工作达到科学化、标准化、规范化,对ISO9000标准在儿童医院护理质量管理体系的应用进行探讨.方法 ①以患儿为中心,将的管理模式导入儿童医院护理管理;②全方位培训、确保全体护理人员对ISO9000标准的理解;③加强过程控制,确保护理环节都能得到有效的实施;④建立一套自我完善,自我提高的质量运行机制.结果 经过近10年的探索和实践,收到了显著的临床效果,患儿家长对护理工作的满意度提高为99.23%.各项护理指标均达到<辽宁省护理质量管理标准>的要求.结论 儿童医院护理工作推行ISO9000标准是推进护理质量管理向科学化、规范化、标准化发展的有效方法之一.     

基于ISO9000八项质量管理原则的医院评审准备

八项质量管理原则是组织构建ISO9000质量管理体系的理论基础,构建更加安全的医院质量管理体系是新一轮医院评审的核心理念。我院将ISO9000八项质量管理原则运用于医院复核迎检准备工作中,着力推动医院规范化、标准化、科学化管理,提升医院管理和服务水平,取得了较为明显的效果。     

ISO 9000族质量管理体系在医疗机构中的应用

在医院质量管理年的背景下,结合对我国医疗机构现状,本文通过对ISO9000族质量管理体系在医疗机构质量管理中应用情况、以及医疗服务产品特殊性的分析,提出医疗机构要在推行ISO9000质量管理体系的基础上借鉴其它成熟管理经验,从而实现完善的建议。     

ISO9000质量管理体系在医院的应用效果评价

目的探索在医院推行ISO9000质量管理体系的方法及应用效果。方法建立ISO9000质量管理体系，通过认证并有效运行，对实施前后进行效果评价。结果实施ISO9000质量管理体系之后12个月比之前12个月在就诊人数和住院人数、危重病人抢救成功率、手术例数、病人满意率，以及门诊、住院收入上均有显著提高。结论医院推行ISO9000质量管理体系使医院观念转变，职责明确，操作规范，经济效益提高，从而建立了医院安全、诚信的品牌形象，患者满意率和服务效率提高，市场竞争力增强。     

ISO9000族标准质量管理体系在医院感染管理实施中探讨

ISO9000族标准是以过程为基础的质量管理体系，它能充分发挥管理过程之间的联系，达到组织质量管理体系的持续改进。作为质量管理和质量保证的ISO9000族国际化标准，2003年1月在我院正式引入，通过全院的共同努力，于2003年11月4日顺利通过了认证，医院感染管理工作按照ISO9000族标准，实施了标准化、程序化、法制化管理程序，经过两年的实践，取得了一定的成效，现报告如下。     

ISO 9000质量管理体系引入医疗行业建立全程病例管理服务模式

目前ISO 9000质量管理体系在我国许多家医院中得到广泛推广和运用,ISO 9000的引入,提高了医院的管理水平,强化了医疗质量的保证,对医疗安全起到了较好的防范和控制作用,促进医院健康、快速的向前发展。医院引入ISO 9000并不单纯强调通过认证注册,而是得到一种管理理念、服务意识上的升华。对于医院来讲,通过引入ISO 9000,建立适合医院自身特点、与国家政策相匹配的全程病例管理服务模式将极大地促进ISO 9000标准与我国目前医院实际情况相结合,使医院管理更加专业化,更好的提升医院管理水平。     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

ISO9000在手术室安全管理中的应用研究

目的探讨和建立控制手术室安全隐患的质量管理体系。方法将ISO9000质量管理标准应用在手术室安全管理中，通过评估、计划、实施、检查、改进五个环节使护理工作达到制度化、程序化、规范化、标准化。结果护理工作质量明显提高，医生的满意度达97％，病人的满意度达99％。结论以ISO9000质量管理为标准而建立的手术室安全管理体系对护理工作中的安全隐患起到了积极的预防作用。更重要的是提高了医生和病人的满意度。     

高校医院质量管理体系标准化探讨

为了适应全球经济一体化进程和国际标准化工作的需要,中国质量体系认证机构国家认可委员会鼓励中国企业尽早策划并开始向2000版ISO9001标准的转化工作。2000版ISO9000族更加适应于服务业范围的质量管理。我院于2003年5月份便开始着手编写《医院工作手册》和《医院质量手册》,经过不断实践,持续改进,修改,终于在2003年11月4日,我院有关医院质量管理体系文件正式发布。标志着我院贯标正式启动。这也是武汉高校医院中申请ISO9000质量管理体系标准第一家。     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

实施ISO9000系列标准与提高护理质量的研究

通过在医院实施ISO9000族标准中的质量管理体系,使护理质量处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依,实施"程序化"的管理过程,按ISO9000族标准要求,在护理质量管理体系中对每项工作流程都用程序进行了明确的识别和规定,使护理工作更加贴近病人,达到使病人满意的护理目标.     

医院文化建设与引入ISO9000质量管理体系

2002年,我院引进了ISO9000质量管理体系,将医院建设纳入科学化、规范化、制度化的管理轨道,并于2004年8月通过第三方认可的ISO9000质量认证外审工作。并且,为了提高我院的综合竞争能力,医院领导十分重视医院文化建设,有计划、有组织地把开展医院文化建设与医院质量管理有机地结合在一起,积极探索医院文化在医院管理中的导向、激励、规范、辐射作用,打造医院文化品牌,逐步建立了具有我院特色和丰富内涵的医院文化,促进了医院全面发展。1培育医院精神医院精神是医院文化建设的核心,是医院职工的精神支柱和动力源泉,是医院职工思想信念、价…     

浅析血站规范化质量管理

目的 为了适应现代输血技术的发展,通过建立和实施血站质量管理体系,从而规范血站质量管理,为临床提供更加安全、高效的血液制品.方法 把ISO9000质量管理体系纳入采供血管理中,起草了一系列程序文件,规范了各项标准操作规程.结果 新质量体系的运行,使我站顺利通过ISO9000质量体系认证,为我站的采供血管理工作走向标准化和规范化打下了坚实的基础.结论 以ISO9000为框榘,以"一法两规"为标准建立的血站质量管理体系是质量管理的核心,为现阶段血站较为可行的管理方法.     

ISO9000质量管理体系在护理管理中的应用

目的研究ISO9000质量管理体系在临床护理管理中的应用效果。方法将68名中专及以上学历的护理人员按职称高低平均分成两组,实验组和对照组,每组人员34人,对照组应用常规护理管理模式,实验组应用ISO9000质量管理体系,比较两组护理人员的理论基础知识水平、临床操作技术水平、护理人员自评、患者及医生的评价。结果实验组在理论基础知识水平、临床操作技术水平、护理人员自评、患者及医生的评价上都优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在护理管理中应用ISO9000质量管理体系既能提高护理人员理论基础知识水平和临床操作技术水平,又能提高医生及患者的满意度,值得临床应用并推广。     

ISO9000族标准在病案管理中应用

我院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,从而使我院成为国内第一所按ISO9000族标准进行医院管理并被国际有较高声誉的国际质量认证公司认证的医院.在ISO9000族标准的质量方针指导下,我们科室编写了质量手册及程序文件,对病案的管理实施ISO9000族标准管理体系.     

ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用

目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO9000标准，对照医院实际情况，进一步建立健全护理服务质量体系文件；通过实施、保持和完善体系文件，使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。结果应用ISO9000标准，能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化。结论通过过程管理和持续改进，减少了护理缺陷，提高了护理人员的管理水平，赢得了病人的信任，为医院带采了良好的经济效益和社会效益。     

医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程及其成效

ISO9000质量管理体系在医院得到越来越多的应用,本文介绍了医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程和关键过程,系统探讨了军队医院建立ISO9000质量管理体系的必要性、可行性和有效性。     

进行全面质量管理 促进血站质量管理提高

目的 通过借鉴ISO9000标准实行血站全面质量管理，建立质量管理体系，推动并提高血站的质量管理。方法 我站通过进行了ISO9000认证，实现全面质量管理。结果与结论 通过ISO9000的认证，发现了我站的不足并已纠正。提高了全员的质量意识，建立了血站的持续改进机制，保证血液及血液制品的安全和顾客的服务质量的提高。