利用“品管图”提高门诊患者对药房满意度的探讨

目的：为医院提高门诊患者对药房满意度提供参考。方法：医院门诊药房运用“品管圈”手法,通过自行设计差错查检表来把握药房的现状,发放患者满意度凋查表了解患者的需求与期望两种方式,分析目前药房在提供药学服务方面所存在的问题,并拟定改善措施和效果确认,结果：经过为期10个月的活动,药房差错率由每周54．5件减少为26件,患者对药房的满意率也由原来的81．7％上升至89．7％。结论：药房开展品管圈活动可以提升药学服务质量,提高患者对药房的满意度。     

加强药房管理 完善药学服务

通过对药房管理规章的不断学习探索,逐渐建立健全药房管理制度,并加强从业人员的专业技能和道德素质修养,从而达到完善药学服务质量的目的。在为患者提供药学服务的过程中,药房管理水平直接影响患者对药学服务质量的评价以及影响医院在患者心目中的形象,所以药房管理对药学服务起着至关重要的作用。     

应用品管圈提高门诊药房用药交代率的分析

目的:探讨运用品管圈手法提高我院门诊药房用药交代率的效果。方法:由我院门诊药房人员组建品管圈,确定主题为"提高用药交代率",分析原因,设定目标,制定对策,实施,进行效果评价等。结果:经品管圈活动的良性干预,与品管圈活动前相比,活动后门诊药房用药交代率由28.83%上升至95.40%。结论:品管圈应用在提高我院门诊药房用药交代率中效果显著,提升门诊药房的工作管理质量及药学服务质量。     

品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践研究

目的研究品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践。方法我院在改进医院药学服务质量中开展"品管圈"活动,通过行为观察法详细记录活动前、活动开展中及活动后某一时期配方、处方、调剂与摆药差错率,再分析造成药学服务质量中发生调配差错的原因,从而提出相应的解决措施。结果对比发现,相较于活动前,活动后药学服务工作时间更低,活动后药学服务工作质量更优,P0.05为在统计学上存在意义。结论在改进医院药学服务质量中应用品管圈,能够显著改进医院药学服务质量,使得药师的工作效率得以大大地提高,在一定程度上降低不合格处方发生率,确保药品质量,建立良好的医患关系,并能够促进医院药学服务质量的不断改进,具有临床广泛应用价值。     

品管圈活动在改善门诊药房工作品质中的应用

目的:通过在门诊药房推行品管圈活动,提升药事服务质量,提高药师参与管理的意识和解决问题的能力。方法:运用多种统计方法,按照品管圈实施的步奏进行计划、实施、确认和处置。结果:改善了门诊药房工作品质,提高了人员的工作积极性。结论:推行品管圈能不断发现和解决门诊药房的内部问题,改善工作质量,提高药学人员参与管理的意识与水平。     

绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果分析

目的探究绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果,以提高药学服务质量。方法选取本院药剂科的两个药房作为研究对象,其中药房一给予传统的管理方法,药房二实施绩效管理,对两个药房工作人员的平均成绩及工作积极性进行对比分析。结果药房二工作人员的平均成绩达到86.79±12.84分,而药房一工作人员的平均成绩为71.12±10.85分,药房二平均成绩明显高于药房一,两个药房间的差异具有显著性(P0.05),这一结果表明对医院药剂科实施绩效管理是有效的,能够显著提高工作人员的成绩。同时药房二的工作人员工作积极性明显高于药房一的工作人员。结论绩效管理在医院药学管理工作中发挥着重要的作用,可显著提高工作人员的平均成绩,提高工作积极性,进而对于提高药学服务质量有积极作用,可在医院中推广应用。     

鱼骨图原理在住院药房管理中的应用

目的提升住院药房管理水平,提高药学服务质量,以达到三级医院评审标准。方法利用鱼骨图原理对住院药房人员、工作职责、工作制度、药品质量等方面进行管理,对工作中存在的问题进行持续改进。结果通过鱼骨图原理的应用,住院药房工作质量、工作效率和药学服务水平得到很大的提高。结论采用住院药房管理鱼骨图,能有效规范住院药房管理,提高人员素质,提高工作效率,确保患者用药安全,为患者提供了优质的药学服务。     

浅谈门诊药房的工作质量管理

目的 探讨医院药房规范化管理,提高门诊药房服务质量。方法介绍我院根据《浙江省药品使用质量管理规范》标准创建规范化药房的具体做法,加强门诊药房硬件、软件建设。结果科学的管理、规范的操作以及药房工作人员素质是提高医院门诊药房药学服务质量的关键。     

我院门诊药房药学服务现状及改进措施

目的通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题原因,探讨提高我院门诊药房药学服务质量的措施。方法从存在的问题中分析原因,探讨改进措施。结果可通过改进和增加多个药学服务项目来提高医院门诊药房药学服务质量。结论我院门诊药房药学服务质量可以大幅度提高。     

强化药学服务意识做好医院临床药学管理

目的分析加强医院临床药学管理工作和增强药学服务意识在提升医院药学服务质量方面的作用。方法 2017年医院药房依据之前的服务制度开展工作。2018年医院药房加强医院临床药学管理工作并注重增强药学服务意识,分别统计两年度服务患者例数以及不合理用药例数,计算不合理用药的发生率并进行对比。结果 2017年度不合理用药的发生率为0.05%;2018年度不合理用药发生率为0.02%,2017年度和2018年度的不合理用药发生率有明显差异,差异明显,有统计学意义(P0.05)。结论加强医院药房的临床药学管理、提高医务工作者的药学服务意识,可以有效提升医院的整体服务质量,提高患者满意度,可进行广泛地推广应用。     

Analytical Quality,Test Quality and Quality Costs

This paper discusses briefly analytical quality and its determinants design of quality assurance procedures on the basis of quality specifications and quality-cost models test quality and medical costs external quality assessment and harmonization of clinical chemical test results the potential role of computers, database and knowledge-based systems in achieving quality goals in decentralized analytical activities.     

品管圈管理在护理质量控制中的应用

目的探讨品管圈管理在护理质量控制中的应用效果,从而达到改进临床护理工作,提高护理工作质量的目的。方法以儿科为单位组圈,按品管圈管理的步骤实施各项活动,每月固定为一个品管圈周期,通过开展开题报告,中期评估和结果发表等形式进行过程评价和管理,对实施前后的结果进行比较。结果儿科在护理人员中共开展10个品管圈项目,护理人员对品管圈管理的知晓率达95%,参与率65%,项目完成7项,品管圈目标达标率70%,成果临床应用率60%。结论品管圈管理能有效提高护理人员参与管理意识和护理管理制度执行力,是提高护理人员解决问题能力的有效方式,在护理质量管理中取得了较好的效果。     

医用直线加速器的质量保证和质量控制

医用直线加速器为实行放射治疗的主要设备,结构复杂、精密度高、使用频率高,做好医用直线加速器的质量保证和质量控制工作是放射治疗能够精确安全进行的关键.本文对医用直线加速器常规性能指标的检测、日常保养和维护等内容做了介绍.     

磁共振质量保证和质量控制若干问题的探讨

磁共振的质量管理和质量控制对保证磁共振设备安全有效的运转,提高诊断质量具有非常重要的意义.本文从磁共振日常工作的实际出发,探讨了磁共振质量保证和质量控制的内涵以及各个环节的具体内容,阐述了磁共振质量保证和质量控制不仅需要规范化、制度化,还需要领导重视全员参与,临床工程师在整个过程中发挥着不可替代的重要作用.     

如何正确理解骨质量

骨是人体内仅次于牙齿的坚硬组织,支撑人体,保护内脏并参与人体的代谢,具有十分重要的生理学价值。另一方面,骨组织又富有弹性,正常人轻度外伤后一般不会发生骨折,所有这一切都取决骨质量。因此,正确理解骨质量对于疾病的诊断和康复有着十分重要的意义。     

放射治疗中的质量保证与质量控制

本文通过对内蒙地区24家放疗单位的调查,结合实际工作指出要做好放射治疗中的QA和QC2工作;首先要建立起完善的QA与QC保证体系,同时要完善设备配置,不断提高工作人员业务技能.     

PACS系统的质量保证与质量控制

以保证高质量影像图像以及控制受检者和放射从业人员辐射剂量为宗旨的QA、QC工作,将是医学信息界的一个重要课题.自动化、数字化可以减少一些问题,但可能引起新的问题的发生,探索出一套行之有效的查错、纠错及消除错误的方法及措施,是PACS质保/质控工作须完成的任务.     

护理专业素质与人文素养的有效结合评价

目的探讨护理专业素质与人文素养的有效结合评价。方法选取180例我院护士作为研究对象,分为常规组(90例和干预组(90例),常规组给予专业素质教育,干预组给予专业素质教育与人文素质教育,对比两组护理人员的认识评价与学习成绩,进行统计学分析。结果干预组护理人员的专业知识认识评分与人文素质认识评分均高于常规组,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。干预组护理人员的平时成绩、实验成绩、理论成绩、综合成绩,均高于常规组,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论在护理专业中融入护理专业素质教育与人文素质教育,提高了护理人员对专业知识与人文素质的认识,并且提高了学习成绩,护理质量明显改善。