浅谈沟通技巧在门诊护理中运用

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施，护理工作的好坏直接影响患者病情和医院声誉，所以作为一名门诊护理工作者，必须有沟通意识，掌握沟通技巧，才能赢得患者的信任，建立良好的护患关系。现将体会介绍如下。     

护理管理在医院感染中的作用

目的探讨护理工作与医院感染的关系,加强护理管理方面医院感染措施的落实,提高护理质量。方法对护理工作中的消毒灭菌、人员培训、严格控制医院感染的管理手段和护理管理制度加以完善,加强管理措施的落实。结果提高护理人员对医院感染的认识,加强对病区环境、物品管理、严格执行无菌技术操作等方面的管理,避免或降低医院感染的发生。结论加强护理管理对预防医院感染,提高护理质量有十分重要的作用。     

念好护理管理的“五字经”

护理管理是医院管理的重要组成部分，是依据医院护理工作的特点及其规律，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、信息等）进行科学的计划、组织、控制、协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理质量的活动过程。在医院的医疗活动中，护理质量能直接影响到治疗质量，护理质量的高低取决于护理指挥系统的效率，护理人员的素质和技术能力，以及与其他部门的关系协调，而护理管理是关键，护理管理的水平的高低很大程度上决定着医院管理的水平。因此，作为护理管理者在工作中要不断地学习、不断总结、不断创新，充分发挥护理队伍的主观能动性，认真开展护理专业独立的内容，不断提高护理质量，以期达到最大的工作效率。     

浅谈护患沟通技巧

随着医院管理观念的改变和整体护理模式的普遍实施，传统的护息关系正悄然地发生改变。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料，以制定护理计划，满足患者多方面的需求，促进患者早日康复。护理工作中，护士应该注意以下几个方面的沟通技巧。[第一段]     

民族地区基层医院护理管理体会及探讨

新疆是一个地域广阔的多民族地区,特别是在边远地区,各级医院的医疗水平与大城市医院的差别还是很大的。在护理管理方面,由于设施落后和当地医院护理人员的水平、语言沟通等诸因素,基层医院的护理质量还有待提高。通过在基层医院的护理管理工作,现体会如下。     

提升护理文化，创建护理服务品牌

护理文化建设3个层面 （1）物质文化：物质文化是护士的文化要素在社会外观形象的表露，是护理文化的外层。如护士的言谈举止，护士的仪表、着装，护士的技术，护理工作的环境、内容和方式等，都渗透着一定的文化底蕴，反映一个医院护理工作作风、精神面貌、人与人交往方式等，是医院护理精神的动态反映。因此，我院创造了提升护理文化的3个举措：①护理人员的人文素质教育；②加强护理人员的综合素质能力培养；③加强工作环境的投资：医院为各科室更换了治疗台，配备了微波炉，改善了工作环境。     

浅谈沟通技巧在新型护患关系中的应用

随着医院管理观念的改变和系统化护理模式的普遍实施，传统的护患关系正悄然地发生改变，护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系，减少护患纠纷，以便更好地开展护理工作，完善护理服务，掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。现就我院2000年开展整体护理以来，如何与患者进行有效沟通谈以下几点体会。     

急诊病人护理观察的意义

临床护理观察是临床护理工作的关键，是衡量医院护理质量好坏的重要标志之一．我们医院是一个综合性医院．我科自开科以来，除了负责急诊病人的诊治、护理、抢救等工作以外，还负责相当一部分门诊病人的治疗及护理工作．由亍急诊、门诊病人流动量大，     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

糖尿病患者医院与社区护理互动模式的实施

目的通过糖尿病患者医院护理与社区护理互动模式的实施，充分利用医院的技术优势和护理专家力量与社区护理干预有机结合，形成医院、社区、患者间的互动，为患者提供全程的护理服务。方法建立医院、社区、患者间的沟通渠道，建立糖尿病患者医院与社区互动护理健康档案，开展家庭访视，制定糖尿病患者社区护理计划，实施综合评价。结论糖尿病患者医院与社区护理互动模式的实施有利于糖尿病患者得到及时、便利、经济的护量服务和医院社区连续性、全程的、最优化的护理。     

护理管理在医院感染中的作用

护理工作是一项细致而复杂的人体重复工作，涉及到病人的衣、食、住、行、身、心等各个方面，在控制医院感染的总体系中，护理管理起着重要作用。因此，护理系统制定行之有效的控制措施，建立严格的控制感染管理制度，层层把关使控制医院感染的护理工作规范化、制度化。     

二级医院临床护士护理缺陷认知状况调查及对策

目的调查分析二级医院临床护士对护理缺陷的认知情况,探讨二级医院护理缺陷发生的原因和特点,并制定相应的防范措施。方法采用自制问卷对1所二级医院的80名护士进行问卷调查。结果临床护士对护理缺陷的相关知识不甚了解,认为与护患沟通障碍密切相关的占60%,认为与医院整体技术水平密切相关的占60%,认为与环境综合因素密切相关的占55%,认为与临床经验少、业务水平低密切相关的占45%。认为与护理管理不足密切相关的占40%,认为护理缺陷的发生与工作责任心不强密切相关的占37.5%,认为与法律意识淡薄密切相关的占37.5%。结论二级医院由于自身的特点和多种因素的影响,护理缺陷的发生呈现多样性。必须重视护理缺陷的管理,以保障医疗护理活动中患者和护士双方的合法权益。     

眼科患者手术前后心理护理体会

术前护理①对医院环境的心理适应和护理：由于环境的变化，生活习惯的改变，人际关系发生变化，患者会有不安全感受，恐惧的心理。针对此心理状况，护理人员应热情、主动向患者介绍住院须知，医院环境，医生，同室的患者，用语言行动来沟通与患者的感情，帮助他们解决住院所遇到的困难，使患者尽快适应新的环境和人际关系，让患者感到一种依靠及安全感。     

护理管理与医院感染控制

随有着医学的迅速发展诊疗，手段的日益多样化，随有着新发感染病的不断增多，医院感染越来越感到广泛的关注，护士因职业特殊与病人家属与其他的医务人员接触也最密切，医院的一个重要的方面，医院感染的预防和控制贯穿于护理活动的全过程，涉及护理工作的诸多方面。如：消毒灭菌和隔离工作的实施的可见护理工资在医院感染管理中具有自身的特殊性、重要性，如何加强护理预防和控制医院感染对我们护理管理者提出来，更好的要求，由于医院感染原因复杂涉及面广，因此加强护理管理对控制和预防医院传染的发生有十分重要的作用，现从下面各角度管理与医院感染的控制做一综述。关键词护理管理，医院感染控制医院护理人员是与患者接触时间最多的一线作者，由于工作量大岗位分布面广，所以科室多是造成医院感染的环境之一，因此加强护理管理对控制和预防医院感染的发生，有着十分重要的作用。     

医院心理环境对护理队伍稳定性的影响

医院作为护士工作和生活的重要场所之一,医院的心理环境深刻影响着护理人员的心理状况,进而影响护理队伍的稳定性。本文结合医院实际,简略地概括了医院心理环境的构成要素,即医院的社会效能与服务宗旨、医院的组织目标与发展愿景、医疗技术的发展与创新、医院成员个体的权益与责任、护患关系的和谐与稳定、医院人文环境等,并从护士群体在心理上相互依存、行动上相互一致、意识上总体趋同、情感上共同归属、性格上多样互补、女性弱点强化的心理特征入手,探讨医院心理环境对护理队伍稳定性的影响,提出医院应优化医院的心理环境建设,以不断增强护理队伍的稳定性。     

护患沟通技巧的临床探讨

随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。     

浅谈门诊输液室护理管理的方法与体会

门诊是医院的一个窗口．也是医疗护理工作的第一线。输液室乃是护理工作的前沿场所，工作的优劣是医院护理质量及管理水平的反映，根据我院地处侨乡风景区，又是一个驻军医院，门诊流动人员多、杂，门诊输液室输液的病人流量大、停留时间短、病种各异、病情较轻、病历相对简单、老年及儿童多等特点。我们采取以下的做法，收到较为满意的效果，现报告如下：     

通过医院分级管理促进护理达标上等

通过医院分级管理促进护理达标上等西宁市第一人民医院高正英，李淑兰医院分级管理是深化卫生改革的必由之路，护理达标上等是医院分级管理对护理工作的质量要求。在评审中，对护理质量实行的是单项否决制，因此，护理工作能否通过验收是关系全局的大事。实践证明，要使护...     

探讨医院护理实习生的管理与对策

目的:探究医院护理实习生的有效管理方案以及相应的对策.方法:选取2013年1月至2016年12月在该院学习的护理实习生100例为研究对象,随机均分为实验组与对照组各50例,对照组选取常规护理教学模式,实验组采用改进的护理教学方案,实习期结束采用理论考核和技能操作考核结合的方式对护生实习期的学习情况进行考核.采用自拟的调查问卷收集带教老师对护生学习情况的评价,主要包括学习能力、沟通能力、工作能力等方面.结果:实验组护生理论考核分数即技能操作考核分数均显著高于对照组(P＜0.05).实验组带教老师在学习能力、沟通能力、工作能力三方面对护生的评价得分与对照组相比均显著提升(P＜0.05).结论:护理实习生在临床工作中经验不足,相关法律和安全意识淡薄,采用改良的护理教学方案可提高护生的理论知识水平和实践技能操作水平,提升沟通、学习和工作能力,改善了护理实习生的整体素质.     

维和二级医院护理管理的体会

为探讨维和二级医院护理管理的途径,在实践中针对利比里亚维和二级医院护理工作中面对的情绪容易波动、自我价值的怀疑、服务意识和自我保护意识发生碰撞、护理物资准备难以把握等主要间题,运用调查分析、计划、实施、评价（APIE）程序进行管理,即树立执行维和任务的神圣感和使命感,在恶劣的生活和工作环境下注重女队员之间团结氛围的营造和维护;建立维和二级医院各级护理人员职责、各项护理规章制度及工作流程、常见热带病护理常规,科学使用护理人力资源并树立正确的服务意识,注重护理服务质量和自我防护,细致筹划出征前的护理物资并对物资进行有效管理.通过联合国核查及医院各级管理者、患者、护理人员多方评价,效果满意.可认为运用APIE程序对维和二级医院护理工作进行管理取得了满意效果,值得推广.