基于JCI标准的规范化管理对药房工作效率与药品周转的影响

目的：探讨基于美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准的规范化管理对药房工作效率及药品周转的影响。方法：为提升药房管理水平，医院从2022年开始在药房实施基于JCI标准的规范化管理，从2022年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理后研究对象；另从2021年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理前研究对象。基于JCI标准的规范化管理前后，分别评估医院药房工作效率和药房药品周转效率，同时调查接待患者对药学服务的满意度，分析不同管理方法对药房工作质量和管理水平的影响。结果：管理后药房工作效率相关数据时间均短于管理前(P<0.05);管理后药品周转所需时间均短于管理前(P<0.05);管理后患者满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论：基于JCI标准的规范化管理应用于医院药房管理中效果显著，能明显提升药房日常工作效率，提高药品周转效率和整体药品管理工作质量，保障药品管理安全的同时给予临床患者更高水平的药学服务，患者满意度高。     

有效沟通模式在药房日常管理中的应用

目的:探究有效沟通模式在药房日常管理中的应用效果。方法:自2019年1月起对药房日常管理方案进行调整,设计并使用有效沟通模式,对所有药房医护人员进行培训,推行有效沟通模式,提升药房工作效率,2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后药房的工作效率,统计实施前后患者对药房工作质量的满意度。结果:实施后药房药品调剂时间、患者候药时间,均显著低于实施前(P0.05)。实施后日调剂处方量,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对药房工作的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:推行有效沟通模式,能够显著提升药房工作效率,改善了患者的满意度评价,是推动药房管理质量进步的有效手段。     

基于“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建

目的:探究基于“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建与成效。方法:自2019年1月起构建基于“互联网+中医药”背景下的智慧药房管理模式,内容包括电子处方流转系统、全程条码识别管理系统、电子处方审核系统、智能配送系统等。分别统计2018年(实施前)和2019年(实施后)的药房管理数据,比较实施前后药品调剂、处方审核所需时间。于不同时期各随机抽调500份处方,比较处方审核差错率、中药煎煮差错率和药品调剂差错率。结果:实施后药品调剂、处方审核所需平均时间均显著低于实施前(P<0.05),处方审核差错率、中药煎煮差错率和药品调剂差错率均显著低于实施前(P<0.05)。结论:构建基于“互联网+中医药”背景下的智慧药房管理模式,能够显著提升药房工作效率,减少药品调剂、处方审核等各类差错事件的发生率。     

规范化管理对中药房药品管理质量与患者满意度的影响

目的:研究规范化管理对中药房药品管理质量及患者满意度的影响。方法:医院2014年7月～2015年7月中药质量规范化管理实施前收治的100例接受治疗的患者纳入研究对象作为对照。医院2015年8月～2016年8月中药质量规范化管理实施后收治的100例接受治疗的患者作为研究对象。共30名中药房工作人员参与,观察实施前后药品调剂时间、调配正确率、复核出错率、药品退换率及患者满意度。结果:实施后药品调剂时间、调配正确率、复核出错率、药品退换率与实施前比较具有显著差异(P0.05),实施后总满意率高于实施前(P0.05)。结论:中药质量规范化管理应用于中药房管理可提高中药调配正确率,降低药品调剂时间、复核出错率、药品退换率,且患者满意度高。     

我院病区药房药品货位管理存在的问题与措施分析

目的:探究医院病区药房药品货位管理存在的问题,分析改进措施的实施效果。方法:对2015年7月~2017年5月期间医院病区药房药品货位管理工作中存在的问题进行回顾性分析,制定并实施了相应的改进措施,比较2014年6月~2015年6月期间(改进措施实施前)与2017年6月~2018年6月期间(改进措施实施后)医院病区药房的处方调剂差错发生情况及完成药房管理单项工作所花费的时间。结果:实施后医院病区药房的处方调剂差错发生率显著低于实施前(P<0.05);实施后完成药房管理单项工作所花费的时间显著少于实施前(P<0.05)。结论:药品货位管理是病区药房药品管理中的重要一环,良好的药品货位管理能有效预防药品调剂差错的发生,提高病区药品管理的工作效率,对维护药品安全、用药安全及患者安全具有促进作用。     

中药房药品规范化管理对药品管理质量与不良事件发生率的影响

目的:探讨中药房药品规范化管理对药品管理质量及不良事件发生率的影响。方法:将永康市中医院2017年11月～2018年10月实施中药房药品规范化管理前接受中药治疗的150例患者作为对照组,将医院2018年11月～2019年10月实施中药房药品规范化管理后接受中药治疗的150例患者作为观察组,对照组实施常规中药房管理,观察组实施规范化中药房管理,观察两组的药品管理质量、不良事件发生率及患者满意度。结果:观察组药品调剂时间、复核出错率、药品退换率显著低于对照组,且调配正确率显著高于对照组(P0.05);观察组的不良事件发生率明显低于对照组(P0.05);观察组总满意率显著高于对照组(P0.05)。结论:中药房药品规范化管理不仅可以提高药品调配的效率和准确率,减少药品复核出错率、药品退换率和药品调剂不良事件的发生,还可以提高患者对药房药品管理的满意度。     

调剂管理与药学监护在医院药品管理中的效果

目的:探讨调剂管理与药学监护应用于医院药品管理中的效果。方法:医院为提升药房工作效率,提高药房药品管理质量,特于2016年1月实施调剂管理与药学监护,同时将实施调剂管理与药学监护前后120例患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间进行比较;比较实施前后用药失误情况。结果:实施调剂管理与药学监护后,患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间明显短于实施前(P0.05)。实施后用药失误率明显低于实施前(P0.05)。结论:医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护可极大提升工作效率,缩短患者取药等候时间,避免患者用药差错,有效保障患者用药安全,为临床安全用药把好关。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探讨分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用措施和应用效果。方法:随机选取安吉县妇幼保健院2016年6月~2017年6月期间的9例医院门诊药房药师,作为研究对象。2016年6~12月期间行门诊药房常规管理,设为实施前;2017年1~6月期间加行精细化管理,设为实施后。总结精细化管理的有效应用,分析其应用结果。结果:实施后人均调剂量优于实施前(P0.05);实施后单张调剂时间少于实施前(P0.05);实施后患者等候时间少于实施前(P0.05)。实施后的药品差错率低于实施前(P0.05)。实施后的患者满意度高于实施前(P0.05)。结论:精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果显著,提升工作效率,避免药品差错,提升患者满意度。     

中药质量规范化管理对中药房药品调剂准确率与调换率的影响

目的:探讨中药质量规范化管理对中药房药品调剂准确率、调换率的影响评价。方法:选择从2017年已实施中药质量规范化管理的中药治疗患者100例纳入研究(实施后),另选取从2016年未实施中药质量规范化管理的中药治疗患者100例纳入研究(实施前);比较分析中药质量规范化管理实施前后的中药房药品调剂准确率、中药房药品调剂调换率及患者满意度。结果:中药质量规范化管理实施后的中药房药品调剂准确率明显高于实施前(P0.05);中药质量规范化管理实施后的中药房药品调剂调换率明显低于实施前(P0.05);中药质量规范化管理实施后的患者满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:对中药房药品调剂应用中药质量规范化管理措施可以明显降低中药房药品调剂调换率,明显提升中药房药品调剂准确率及患者满意度。     

5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:回顾性分析5S现场管理在医院药房管理实施前后的有关资料,比较分析实施前后工作效率、药品完好率、药房药学服务满意率等。结果:与实施5S现场管理前比较,实施后单方调配时间、每名药师日调剂量及患者平均侯药时间均得到明显缩短,差异有统计学意义(P0.05)。结论:采用5S现场管理可以提高医院药房管理工作效率,降低药品调配差错率,提高药品完好率及安全性,提升药房药学服务满意度。     

精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用研究

目的:研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用。方法:结合我院门诊药房的实际情况,制定符合我院发展的精细化管理模式,对比实施精细化管理前后各1年的调剂差错率、单方调剂平均时间、患者满意度和每人日调剂量等。结果:精细化管理实施后单方调剂时间显著短于精细化管理前,精细化管理实施后药师每人日调剂量显著高于精细化管理前,患者平均候药时间短于精细化管理前,差异有统计学意义(P0.05);精细化管理实施后调剂差错率显著低于精细化管理前(P0.01);精细化管理实施后患者的满意度显著高于精细化管理前的(P0.05)。结论:我院门诊药房全面推行精细化管理,有效的提高了患者的满意度,降低了调剂差错率,值得继续推广应用。     

住院药房实施精细化管理的效果

目的:探讨住院药房实施精细化管理后,分析其对药师工作的影响,以及对医护人员与患者满意度的影响。方法:医院住院药房2017年7月开始实施精细化管理,2015年7月～2017年6月为实施前,2017年7月～2019年6月为实施后,比较实施前后住院药房药师工作效率、药品调配差错数、药品盘点账物不符数,统计实施前后医护人员与患者的满意度。结果:实施后药品调配差错数、药品账物不符数,显著低于实施前(P0.05)。实施后药师工作效率,显著高于实施前(P0.05)。实施后医护人员与患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:住院药房实施精细化管理后,提高了药师工作效率,提升了药学服务质量,大幅度提高了住院药房的管理水平。     

品管圈活动在门诊药房近效期药品管理中的应用

目的：探讨品管圈活动在门诊药房近效期药品管理中的应用效果。方法：医院门诊药房自2020年1月起对近效期药品实施品管圈活动管理,2019年为实施前,2020年为实施后,研究期间药房工作人员共17名,比较实施前后的管理效果。结果：实施后近效期药品在贮存、标识管理、制度执行等工作质量方面的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后近效期药品的存放事故、标志事故、制度事故等发生率均显著低于对照组(P<0.05)。实施后门诊药房工作人员对近效期药品管理工作的总满意率,显著高于实施前(P<0.05)。结论：在近效期药物的管理中,采用品管环的方式,既能提高工作品质,又能提高工作人员的满意度。     

加强调剂管理在药房药品管理中的应用

目的:探究加强调剂管理在药房药品管理中的应用效果。方法:选择医院2016年常规药品调剂管理的患者220例为对照组,选择医院2017年收治的220例患者为观察组,加强调剂管理措施,将两组患者的管理效果进行比较。结果:观察组患者的调剂时间、取药等候时间、药品核对时间,均显著短于对照组(P0.05)。观察组患者的用药错误发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:在药房药品管理中加强调剂管理措施,便于提高药品管理的日常工作效率,减少用药错误事件,缩短等候取药时间。     

加强药房管理对保障合理用药和提高患者满意度的作用

目的:探讨通过加强医院药房管理的临床意义。方法:医院提高药房管理质量,特于2016年起加强药房管理,比较药房管理前后药房调剂差错、医患纠纷、患者取药等候时间,同时选取药房管理前后100例患者作为此次调查对象,并调查其满意度。结果:加强药房管理后,患者取药等候时间明显短于加强药房管理前(P0.05);药房管理后,药品调剂差错率明显低于管理前,医患纠纷率明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P0.05)。结论:加强药房管理可缩短患者取药等候时间,改善其就医体验,同时良好的药房管理可降低药品调剂差错率,避免医患纠纷事件的发生,保障患者用药安全性,提高患者满意度。     

危害分析与关键点控制体系在药品管理中的应用价值

目的:探讨危害分析与关键点控制体系在药品管理中的应用价值。方法:选择2019年2月~2020年1月药房管理数据应用危害分析与关键点控制体系,从全面且综合角度分析现阶段药品管理中所存在的问题及可应用的解决措施,为实施后。2018年2月~2019年1月药房管理数据,应用常规药品管理方法,为实施前。评价指标为药品管理差错事件发生率及药房部门满意度,共涉及220例患者及18名药房工作人员。结果:实施前药房部门满意率低于实施后(P<0.05);实施前药品管理差错事件发生率高于实施后(P<0.05)。结论:危害分析与关键点控制体系管理方法可从专业角度抓住问题解决问题,管理效率高,提升效果明显,在药品管理中具有显著参考价值。     

中药贮藏管理质量的影响因素分析及库存管理方案

目的：分析中药贮藏管理质量的影响因素及库存管理方案。方法：医院药房自2021年1月开始实施针对中药材贮藏管理质量的影响因素分析以及针对性的干预方案，将2020年设为实施前，将2021年设为实施后。比较实施前后中药材管理相关项目评分情况、药房工作人员的中药材管理效率及对中药材贮藏管理的满意度评分。结果：实施后中药材管理相关项目评分均高于实施前(P<0.05)。实施后药房工作人员的中药材盘点时间、中药材寻找时间、中药材领取时间均明显缩短(P<0.05)。实施后药房工作人员对于中药材贮藏管理的满意度评分明显高于实施前(P<0.05)。结论：在中药材的贮藏过程中，包括温湿度在内的各项因素均可以对其贮存质量构成影响，采用针对性的措施给予干预，有助于进一步提升中药材管理工作的质量，同时提升药房工作人员的工作效率及满意度。     

8S精益管理模式在提高我院门诊药学服务质量中的应用

目的:探讨应用8S精益管理模式在提高医院门诊药学服务质量的应用效果。方法:医院自2019年7月起系统实施8S精益管理模式,2018年7月~2019年6月为实施前,2019年7月~2020年6月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施8S管理模式后,门诊药学服务质量明显提高,门诊药房调剂差错率降低了89.58%,患者平均取药时间节约了2min,患者服务满意度显著提高,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:8S精益管理模式能够改善门诊工作环境,提高工作效率及药师职业素养。     

质量规范化管理在药房管理中的应用

目的:探索质量规范化管理在药房管理中的应用价值。方法:医院自2019年1月起在常规管理基础上添加质量规范化管理,2018年7~12月为实施前,2019年1~6月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后药品报损率、患者投诉率等,显著低于实施前(P<0.05)。实施后药品账目合格率,显著高于实施前(P<0.05)。实施后药房人员的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:在药房的管理工作当中添加质量规范化管理,可以提高药房工作人员对药物的认知,使工作人员的职业责任感得到提升,从而促进工作人员严格按照规章制度进行药物摆放和发放,使医院的管理水平提高,为药品的质量安全和账目清晰提供保障。     

药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用

目的:探讨药房量化式管理模式对提升其药学服务质量的作用。方法:选取义乌市中心医院实施量化管理前后的药房管理资料进行比较分析,分为管理前组和管理后组。管理前采取传统模式,即以"手工开方、药品单纯调配"为主,开药、配药、药品核算等基本采用人力进行;管理后采取量化式管理模式,对药品及药学人员均进行量化管理。观察实施量化管理前后药品的盘点时间、误差率及账物相符率等差异情况,并比较管理前后医生、护士、患者三方面对药学服务的满意度。结果:实施药房量化管理后的平均药品盘点时间显著短于管理前(P0.01)。管理后账物相符率显著高于管理前(P0.01),且管理后盘点误差率也明显低于管理前(P0.05)。管理后医生、护士及患者三方面对药学服务的满意度显著高于管理前(P0.01)。结论:药房量化管理模式可节省大量时间成本、人力及物力资源,对提升药学服务质量有显著积极效果。