浅谈医患关系与医疗质量

浅谈医患关系与医疗质量杨印坤，丁创业随着社会的发展，医学模式的转换，医患关系不仅局限于医院中，而且还有广泛的社会性，亦是提高医疗质量的基本保证。１．良好的医患关系对医疗质量的促进作用：医务人员给病人印象的好坏直接影响医患之间的关系和诊断及治疗，因此，...     

医疗改革应有病人参与

本原有一名美国骨科医生对现行美国医疗模式的思考及今后医疗模式改革的展望，中提出了医患共同决策医学模式。对医患关系进行了重新定位，提出了提高医疗效果。降低医疗费用的一种新思路。     

基层医院医患关系紧张的原因及解决对策

对影响基层医院医患关系的原因进行讨论,分析我国医患关系目前的状态,并探讨采取相应的措施减少基层医患关系紧张,对如何构建和谐的医患关系提出建议。从社会、政府、医疗机构、医务工作者以及患者方面分析医患关系紧张可能存在的原因,分析目前我国医疗机构医患关系面临的问题。总之造成医患关系紧张的原因主要有沟通交流障碍和态度问题以及医疗质量问题等方面,要改变医患关系现状就必须提出拟解决的策略,进一步加大政府投入积极采取应对策略。树立建立"以病人为中心"的服务理念,保证医疗安全,提高医疗质量,加强对医疗纠纷的环节管理。只要社会、新闻媒体、医务工作者、患者等共同参与,讲诚信,按法律程序、规章制度办事,医疗矛盾就会减少。     

"病人关系管理"系统模式探讨

为提高病人满意度，提升病人忠诚度，医院必须掌握病人的详细信息，准确把握病人的需求，为病人提供多方位、优质的医疗技术服务，并不断地完善和提高服务水平，为病人进行个性化服务。本文就病人关系管理模式进行一些探讨，医院可通过引进企业客户关系管理，建立起医院的“病人关系管理”模式，有利于医务人员提高市场、服务意识，有利于医患沟通，使医院与病人之间建立长期的和谐医患关系。     

医患关系与医疗纠纷防范

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系，由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。医患关系在医疗纠纷中受到心理学、道德观的挑战。本文集中论述了医患关系中病员的权利与义务、病员的心理反应与需求、医学道德在医患关系中的特点。对医务人员，要求从仪表、态度、医疗作风等方面提高修养，理解和尊重病员，注重满足他们的需要。要加强与病人的沟通与交流，给他们以信任感和安全感。本文从一切以病员为中心、积极协调不同模式的医患关系等多方面探讨了医疗纠纷防范中的医患关系操作。     

浅析医患沟通在医疗质量管理中的重要作用

医患关系是一种特殊的人际关系，从医疗角度讲，是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系。医学模式从生物模式向生理——心理——社会医学模式的转变，医患之间逐渐形成了医学技术、医学心理、医学伦理、医学法律全方位的交流，人们开始日益注重医患这种特殊的关系。在医疗活动的整个过程中，医患沟通成为治疗患者疾病的重要辅助手段，因而成为医疗质量管理的重要组成部分。如何整体地认识和引导医务人员把医患沟通作为医疗质量管理的一部分，对促进医疗质量的提高，全面提升医院服务水平将起着举足轻重的作用。     

社会治理视角下和谐医患关系构建

社会治理模式是由政府、社会组织、社区能人、企事业单位等参与主体共同管理解决社会事务的多元化治理模式,强调参与主体多元性、合作性、和谐性,是新形势下重新构建和谐医患关系的最佳选择。从社会治理视角看,医患矛盾原因主要来自三方面。一是社会因素,包括卫生投入不足、医疗服务公平性下降、医疗纠纷处理机制不完善、媒体报道失实;二是医方因素,包括现代医学技术的限制、医疗卫生系统公益性淡化、医院管理模式滞后、医患沟通渠道不畅;三是患者因素,包括患者对健康的过高期望与医学常识相对缺乏的矛盾,及患者的维权意识、参与意识增强与法治意识淡漠之间的矛盾。要构建基于和谐医患关系的多元化社会治理模式,需要医方、患方、政府及社会共同参与,加强和完善维护群众权益机制,改善医患关系;医院要加强内涵建设,切实提高医院管理和服务水平;媒体要加强舆论引导;要建立多元化的医疗行为监管机制、医疗纠纷调解机制及医患权益保障机制。     

医、护、患三位一体联合查房的临床实施探讨

自 2 0 0 2年起在部分科室探索并逐渐形成了医、护、患三位一体联合查房模式 ,三方参与医疗的决定和实施 ,共同选择最佳治疗方案 ,同时对比分析其实施前后病陪人对诊疗措施的知晓率、对临床科室医疗工作的满意率、医疗纠纷的发生率变化 ,并经统计学处理后三项结果P值均 <0 0 0 5 ,有显著性差异。新的查房模式可以满足病人的需求 ,尊重病人的知情同意权 ,有助于建立平等的医患关系 ,提高了医疗质量 ,消除医疗纠纷的隐患 ,降低医疗纠纷的发生。     

加强医患沟通,减少医疗纠纷

加强医患沟通，是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段，同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通，使医患之问出现了相互理解的氛围，医患关系得到明显好转，从而使医疗工作得到保证，也保护了病人的根本利益。     

我国医患共同决策问题及优化路径

随着公民权利意识的增强和健康需求的提升，以患者为中心的医患共同决策模式日益受到医疗领域的关注。域外研究和实践经验表明，医患共同决策可以有效改善医患关系、缓和医患矛盾。我国医患共同决策研究起步较晚，对其进行系统研究是必须面对的课题。从医患共同决策的概念、界定入手，阅读并梳理国内外相关文献，检索英国国家医疗服务网站及国内网站，分析我国面临的问题，并介绍英国医患共同决策的实践经验，以期为我国医患共同决策的理论研究和优化路径提供有益参考。     

如何搞好医患关系浅析

医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理与行为的关系。它涉及医务人员和病人、医疗单位和社会之间多方面的关系,是当今社会一大热门话题。如何处理好医患间的关系,在医疗实践中有着极其重要的现实意义。良好的医患关系,保证了医疗质量的提高和精神文明建设,也使病人处于最佳心理状态接受诊治,有助于病人早日康复。不融洽的医患关系,则会影响诊治质量,给病人带来不必要的痛苦。同时也影响了医院的声誉。那么影响医患关系的因素有哪些,怎样才能处理好医患关系呢?     

关于建立"医疗风险互助模式"的探讨

医疗活动因受诸多因素的影响而具有高风险性,有效降低和分散医疗风险是医院和医务人员共同的需求.医疗风险互助模式的应用和推广,有助于新技术和新项目的临床应用,减轻病人负担,构建和谐医患关系.     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

近年来 ,我院为了提高医疗护理品质、改善医患关系 ,实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式 ,进行了“医患沟通”。通过加强医患沟通 ,使医患之间出现了相互理解的氛围 ,医患关系得到明显好转 ,从而使医疗工作得到保证 ,也保护了病人的根本利益。一、加强医患沟通的重要性[1 3](一 )增强医患间的理解 :医护人员是为自己的服务对象在特定的场所里提供自己的技术和专业知识的服务 ,这种服务占有主动性。而患者是因为自己的生命或健康问题需要得到医务人员提供医疗技术的专业服务及同情和理解。患者在就…     

搞好医患关系浅析

医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理与行为的关系。它涉及医务人员和病人、医疗单位和社会之间多方面的关系,是当今社会一大热门话题。如何处理好医患间的关系,在医疗实践中有着极其重要的现实意义。良好的医患关系,保证了医疗质量的提高和精神文明建设,也使病人处于最佳心理状态接受诊治,有助于病人早日康复,不融洽的医患关系：则会影响诊治质量,给病人带来不必要的痛苦。同时也影响了医院的声誉。     

CRM对完善医患关系的作用

在分析市场经济时代医患关系实质的基础上，阐述了实施CRM对改善医患关系的作用，认为CRM可改变医生认知的视角和观念，端正其态度；可拓展医疗服务功能，提高医疗服务质量；可完善医院的服务制度，满足病人不断变化的需求；可保持病人，与病人建立长久的关系，有助于加强医患双方的沟通，使双方建立积极的情感联系。     

现行医患伦理关系探讨

临床医疗已从传统的医学模式向现代社会“生物-心理-社会”医学模式转变，医患关系也逐步地从传统的医方主导、病人盲从的模式，向医患平等、相互尊重的新型模式转变。作为医务管理者，从伦理学角度探讨社会转型期的新型医患关系，有助于把握卫生服务工作的主动权，促进医院建设健康发展。     

医患沟通是改善医患关系的有效途径

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。     

构建和谐医患关系的生命伦理学思考

改善医患关系既要全社会共同的努力和参与，更需要广大医师付出更多努力。医务人员应该立足于维护人格尊严和生命价值，把病人的健康和生命放在首位，对人的生命保持最高度的尊重，建立和谐的医患关系。     

病人全面选择医疗的利弊分析

病人全面选择医疗的内容包括病人选择医院、病人选择病房、病人选择医生和护士、病人选择检查、病人选择治疗方案等。实行病人选择医疗，可以促进病人早日康复、降低病人医疗费用支出、抑制社会医疗费用过快增长、改善医患关系、增进医患之间相互理解、减少医疗纠纷、规范药品市场、引导医疗资源的合理配置、促进医院提高医疗服务质量。但也可能会增加医生和护士的工作量，在短期内可能影响医院发展、影响实习教学和导致医疗技术垄断。病人全面选择医疗可以先在城市医院试行，然后推向农村。     

现阶段构建良性医患关系探讨

当前,我国各项改革稳步推进,市场经济体制逐步完善,医疗服务行业既充满机遇也面临挑战。处理好医患关系是医疗服务行业必须面对的挑战之一,深入了解医患关系,分析医患关系的现状及影响医患关系的因素,探讨实现适应人民群众医疗需求的良性医患关系的途径,有利于指导医疗服务从业人员加强医患交往,提高诊断治疗水平,促进医疗行业健康发展。1.医患关系及其现状医患关系是在医疗服务活动中形成的医务人员与患方(病人及相关人员)之间的一种特殊的人际关系。医生与病人之间的关系是医患关系的核心。医患关系是医患交往的结果。医患交往有医疗技术…