手术室骨科专科管理实施及成效

目的 通过骨科专科组的设立,实施合理的管理.方法 在手术室设立骨科专科组,按专科化模式进行管理.结果 骨科医生及患者对专科组的护理得到一定的肯定,适应了骨科发展的需求,对今后的工作起到推进作用.结论 骨科专科管理设置了专科组长和专科护士,提高了工作质量和工作效益,使手术室管理上了一个新台阶,形成了协调、有序、高效的管理机制.     

应用焦点小组访谈法探讨上海市专科护士培养与管理

目的 了解我国专科护士发展现状及主要问题,初步构建上海市专科护士培养与管理方案.方法 采用焦点小组访谈法对11名专家进行访谈,运用Colaizzi资料分析方法对资料进行整理和分析.结果 得到上海市专科护士培养与管理方案的主要框架,包括3个一级维度、12个二级维度及34个三级维度.结论 以完善岗位说明、制定岗位管理制度为前提,以严控培养质量为目标,以各级单位共同管理为宗旨,构建符合上海市医疗及护理现状的专科护士培养与管理方案.     

妇幼保健机构专科建设研究

目的 研究并制定妇幼保健专科建设与管理指南,为开展全国妇幼保健机构专科建设提供依据.方法 通过文献研究、现场调查、专家研讨、机构试行等方法,制定妇幼保健专科建设与管理指南.结果 开发27个妇幼保健专科建设与管理指南,包括孕产保健专科5个,儿童保健专科11个,妇女保健专科8个,计划生育技术服务专科、信息专科和健康教育专科各1个.结论 制定妇幼保健专科建设与管理指南,规范妇幼保健服务,为全国开展妇幼保健机构专科建设打下基础.     

广东省"十五"期间医学重点专科和特色专科建设总结

为加强广东省医学专科建设,培育医学专科优势,提高医学科技竞争力,广东省"十五"期间开展了医学重点专科和特色专科建设,在全省重点建设了18个医学重点专科,29个医学特色专科,经过5年建设,对医学重点专科、特色专科建设目标完成情况进行验收,通过对医学专科学科人员构成、资金投入、科研论文发表、科研项目、科技成果、人才培养等方面现状及取得的成绩进行综合评价分析,并对重点专科与特色专科进行了比较分析,为进一步开展医学专科建设,强化管理,提高专科建设水平和能力提供了经验.     

专科护理临床路径在护理质量评价标准中的应用

目的 建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,提高护理质量评价标准在质量管理中发挥的作用.方法 通过梳理专科疾病临床护理观察、功能锻炼等护理要求,建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,将新护理质量评价标准应用于护理质量评价与管理中.结果 将新护理质量评价标准应用于临床护理管理中,专科病人对疾病专科护理的满意度、临床护理人员、临床医师对护理质量标准的满意度较新标准实施前提高(P＜0.05).结论 建立以临床护理路径为基础的护理质量评价标准,能适应临床护理需求,提高护理人员在质量管理中的参与度,较为有效地提高护理质量.     

市级妇幼保健院儿童保健科门诊建设的探讨

儿童的生存状况与健康水平历来受到社会各界的广泛关注,儿童保健也一直是预防保健的先行者[1].2009年8月,湖北省卫生厅率先下发《湖北省妇幼保健重点专科建设管理办法(试行)》及有关技术标准、评分标准,启动全省妇幼保健重点专科建设工作.我院根据专科创建的要求,对儿童保健科门诊按专科进行了相应的建设,主要有以下两大类:儿童保健门诊管理模式的优化和儿童保健专科学科类建设.后者又可细分为:儿童心理行为科的建设和儿童发育营养科的建设.     

青岛——怎样让免费药物不浪费

山东省青岛市以基本药物和免费药物政策为辅助,提出以创建家庭医生为核心,以卫生员和社区卫生服务中心为纽带,以二级以上医疗机构相关专科为支撑,推行"高血压、高血糖、高血脂"的共同管理。     

临床专科诊疗结果评价指标研究

目的 探讨诊疗结果评价指标的调整方法,以便对医院各临床专科的诊疗结果做出客观评价和排序.方法 以3所医院心内科和泌尿外科2005年所选病种的总体治疗结果作为标准,计算病死率调整系数和治愈率调整系数.结果 心内科病死率的调整系数CFR≥1,泌尿外科治愈率的调整系数CFR≤1,并按此进行试评估,得到3所医院临床专科诊疗结果排序.结论 以病种为临床专科医疗质量基础评价层次,以相对危险度为核心计算调整系数,可以获得适合我国国情的临床专科医疗质量评价指标和方法.     

走特色道路的乐清市中医院

乐清市中医院于1986年7月开诊以来,注重内涵建设,狠抓人才素质提高,坚持中医传统特色,结合现代医学手段,进行专科专病诊治.对在职人员进行专科专病定向培养,现医院设椎间盘突出中医特色专科、小针刀专科、结石中医特色专科、乙肝专科、肺科等特色科室,以特色科室来带动医院的发展.该院的中药房加工室,按部、省炮制规范如法炮制;严把质量关,药品质量名列温州市全市前茅.     

区域性协作医疗中社区糖尿病群组看病模式探讨

目的在区域性协作医疗中,糖尿病专科医师参加糖尿病社区管理,建立糖尿病群组的看病模式。方法分析上海市糖尿病社区管理现状,比较不同糖尿病社区管理模式,在区域性协作医疗下,建立糖尿病群组看病模式和病历管理体系。结果建立糖尿病群组看病模式,有助于糖尿病管理的全科—专科间双向转诊,实现糖尿病社区与医院的一体化管理。结论糖尿病群组看病改变了传统的"医生—病人"的单向看病方式,形成了以"病人群组"为中心的看病模式,合理配置了社区医师人力资源,同时可以发挥区域性协作医疗中糖尿病专科医师在社区医疗的实践价值。     

医院推行ISO9000族标准的三个关键点

结合医疗行业特点,在医院推行ISO9000族标准的过程中,明确了对质量管理体系的认识定位,确立了医院、职能科室及业务科室的目标确立、体系策划、文件培训、质量考核、经济奖惩过程,建立了文件的分层次管理模式,确保相关过程质量,这对于即将引入和正在引入ISO9000标准的医院具有一定的参考意义.     

导入ISO9000质量管理体系提高医院质量管理水平

通过建立和完善医院质量管理体系，使得医疗服务环境不断优化，医务人员服务态度明显改善，服务行为进一步规范，医疗质量和服务水平全面提升。     

基于患者特征的医院服务质量评价体系与影响因素研究

以格罗鲁斯及Parasuraman，Zeithaml，Berty的服务质量理论为依据，运用SERVPEHF评价技术．对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究，建立了医院服务质量的评价体系，分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响．以期为医院的医疗服务质量管理提供快速解决方案。     

医疗质量管理体系建设

医疗质量是医院立足之本.医疗质量管理的发展历经萌芽、经验管理、统计质量管理、全面质量管理、现代质量管理等不同阶段.建设医疗质量管理体系要以患者为中心、全员参与、实现全过程管理与控制、坚持质量持续改进为原则;建立院、科、医务人员三级管理结构和网络;制订包含技术、管理、服务三类质量管理标准;应用PDCA循环管理方法;明确管...     

学习JCI标准推进医院质量管理体系建设

为有效推行"以患者为中心"质量管理理念和落实患者安全目标,通过学习JCI标准,采用策划医院质量管理体系和开展群众性质量活动的方法,来推动质量管理体系运行,从而进一步完善医院质量管理体系,包括文件规范化管理、人力资源管理、临床路径为核心的规范化诊疗管理、临床护理服务质量管理、安全管理、设备设施管理,以及数据分析和质量改进体系,并接受和通过JCI评审,获得金章.     

电子分诊叫号系统在急诊分诊中的应用

目的为了改善医院急诊科的就医环境,提高急诊护士的分诊工作效率和病人的满意度。方法在急诊科应用电子分诊叫号系统为急诊护士分诊病人提供帮助。结果使急诊病人候诊秩序得到改善,实现了在挂号时设置专科的诊别状态,将病人的分诊等级、隶属专科资料信息对应到相应的诊室,这样可以在诊室由专科医生直接呼叫病人就诊,又可以在分诊台护士呼叫病人就诊,同时还在候诊区域设置大的显示屏幕显示候诊病人数、播放背景音乐,急诊病人在候诊时能一目了然、舒缓情绪。结论改变了原有的急诊分诊工作模式,减轻了护士工作压力,提高了护理工作效率及质量,提高了医院的服务质量,缩短了急诊病人的候诊时间,改善了就诊环境及就诊秩序,提高了病人满意度,受到医、护、患三方的欢迎。     

Quality systems in health care: a situational approach

Many views on quality management in professional service firms derived from ideas of industrial quality management. It seems that in the area of professional services these ideas are taken over without much criticism. For instance, the ideas on quality control and quality assurance generally are heavily based on the ISO 9000 standards. In The Netherlands the PACE-standards have been deduced from the ISO 9000 standards for application in hospitals. In this paper it has been argued that in many cases a more situational approach will be preferable. A global framework for a quality system in a professional service firm has been presented. This framework has been compared with the restrictions for quality systems in hospitals, following from the PACE-standards.     

医院服务品质管理体系构建的探索与实践

随着当前社会经济的不断发展以及不断进步,人们生活水平也在不断的提高,在这样的背景下,人们对于生活质量的追求也越来越高,延伸至患者对于医院医疗的服务质量所提出的要求也日益提高,所以加强医院服务品质管理体系的构建成为医院发展的一个重要趋势。结合医院构建服务品质管理体系的做法及思考,从医院服务品质管理的内涵及其实践出发,探讨医院服务品质管理体系的构建,如服务理念体系、服务培训体系、服务标准体系、服务调研体系等,以进一步优化患者的就医体验,给患者提供品质更好的医疗护理服务,从而为医院的长远发展奠定扎实的基础。     

应用自动识别技术实现医疗管理的全过程控制

我院通过应用自动识别技术．进行身份识别、样本识别、药品识别、设备识别．结合无线网络、移动终端,中间件等．使病人的整个医疗过程形成一个闭环链路．保证了病人的安全,提高了效率,实现了医疗管理的全过程控制。     

我国养老机构服务质量评估现状及国内外研究进展

随着我国人口老龄化进程日益加快,社会化养老体系得以迅猛发展,但其服务质量堪忧。如何为老年人提供优质、高效的养老服务成为社会普遍关注的重大民生问题。现有养老机构服务质量评估相关文献或实践中的评价标准各异、视角单一,缺乏系统梳理。本文以“结构-过程-结果”质量评价三维理论为基础,系统比较国内外典型国家与地区养老机构服务质量的评价指标体系及其评估管理机制,为设计符合我国国情的养老机构服务质量评价指标体系,建立涵盖评估原则、主客体、监管、奖惩、等级划分的评估管理制度提供循证依据。