护理组长查房对低年资护士临床护理能力的影响

目的探讨在新生儿科实施常态化护理组长查房对低年资护士临床护理能力的影响。方法随机抽取实施护理组长查房前后的130例早产儿,其中对照组患儿未实施护理组长查房,观察组患儿实施常态化护理组长查房,主查低年资护士。分析护理组长查房的实施效果。结果实施护理组长查房后低年资护士的护理评估准确性评分,护理措施落实及时性评分,护理记录准确性评分,患儿家属对护士沟通指导满意度评分均显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施常态化护理组长查房能提高低年资护士的临床护理能力,促进低年资护士的成长,提高护理质量,保障护理安全。     

优质护理服务示范工程活动在手术室护理中的实践分析

目的：探讨优质护理服务示范工程活动在手术室护理中的临床实践效果。方法选择我院2010年2月至2012年2月收治的42例手术患者为对照组,2012年3月至2014年3月收治的42例手术患者为观察组,对照组行常规护理,观察组行优质护理服务示范工程活动,对两组患者护理后满意率、护士存在问题进行对比。结果观察组治疗后总满意率为92.86%,对照组为73.81%,差异有统计学意义（P＜0.05）;经护理后,观察组护士存在问题情况显著低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在手术室护理中,实施“优质护理服务示范工程”活动能显著提高患者护理满意率,减少护士存在问题,提高护理质量,值得临床进一步推广使用。     

优质护理服务在急诊观察区的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务在急诊观察区的开展对护士的影响。方法构建急诊观察区优质护理服务工作模式．具体方法包括：完善制度、规范流程、调整排班,建立护士岗位责任制、护士管床制、护士长或护理组长带班制,跟从教授晨查房及简化护理文书。开展前后对护士管床数、交接班时间、护记书写时间、护士工作满意度及护理缺陷数进行调查统计。结果实施优质护理服务后,护士主管床位数、交班所需的时间、护理书写时间均较实施前明显减少,差异具有统计学意义（P〈0．05）;护士对医护关系满意,护理缺陷例数下降,所有护士对现行的工作模式表示认同。结论急诊观察区开展优质护理服务能减轻护士工作负担、提高护理质量并减少了护理护理缺陷发生,同时护士工作的满意度高,有利于促进护患、医护关系的和谐。     

护理质量考核在提升护理质量管理中的效果分析

目的创新的护理质量管理方法可以提升护理工作质量,为患者提供高质量的优质护理服务。方法制订包括护理核心制度执行、护理服务与安全质量管理、护理病历书写质量、病人护理质量四大项内容的18项子项护理质量考核细则,每月汇总形成各护理单元护理质量考核成绩,产生各护理单元的月度护理质量绩效奖。结果实施3年,医院护理质量考核平均成绩有较大幅度的提升,护士质量管理意识增强,护理不良事件明显减少。结论从考核体系的形成、考核指标的达成和修改、质控的实施和评价反馈、问题追踪和整改整个过程中,发挥了护士长及每一位护士的作用和潜能,保证了护理工作的及时性、正确性和完整性。     

护理单元目标责任制考核体系的应用效果研究

目的：探讨科学的护理管理模式,提高管理效能。方法：设计了护理单元目标式量化考核标准．建立了护理单元目标考评体系,自2007年1月至2008年12月,对全院21个护理单元实行了目标责任制考核。结果：①护理单元目标责任制实施前后各项护理质量指标考核成绩比较,t检验显示差异有统计学意义（P〈0．05）;②护理单元目标责任制实施前后护士工作满意度评分比较,X^2检验提示差异有统计学意义（P〈0．01）。结论：实行护理单元目标责任制提高了护理工作质量和效率,调动了护士工作积极性和合作性,促进了护理工作的安全性和创新性。     

临床开展优质护理服务的管理探析

目的 探讨临床上开展优质护理服务的管理为临床护理带来的可见效果.方法 针对我院开展优质护理服务病房实施优质护理服务管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务的管理使护士提高了优质护理的意识,对临床上加强优质护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

80例优质护理服务在急诊胃出血患者中的应用效果

目的：分析并探讨优质护理服务在急诊胃出血患者中的应用效果。方法：选取来我院接受治疗的胃出血患者80例。随机分为两组,每组40例,分别为优质护理组与常规护理组。优质护理组在常规护理基础上实施优质的护理服务。观察两组的治疗效果与护理满意率。结果：优质护理组止血成功率为97．50％,护理满意率为92．50％;常规护理组止血成功率为80．00％,护理满意率为72．50％。优质护理组止血成功率明显高于常规护理组,且护理满意率高于常规护理组。经统计学检验,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：优质护理服务可以提高急诊胃出血患者的治疗效果与护理满意率,临床上值得推广。     

骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果分析

目的 研究骨科护士对优质护理认知现状以及优质护理在临床的应用情况.方法 抽取2012年4月至2014年4月医院骨科护士25例作为研究对象,科室于2013年4月实施优质护理,分析优质护理前后护士对优质护理认知度以及优质护理前后对工作的满意度.结果 护理后护士对健康宣教、良好的护患关系、专业素质、心理护理等认知度均高于护理前,差异具有统计学意义（P＜0.05）.护理后护士对工作环境、医护合作、工作模式的满意度均高于护理前,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论 加强对骨科护士的培训,提高其对优质护理的认知度,不仅能够提高科室整体护理质量,还有利于建立良好的护患关系,值得推广应用.     

落实后勤系统精细服务促优质护理持续开展

目的了解临床护士对后勤系统支持的满意度,推行后勤系统精细服务。方法横断面调查和比较后勤系统精细服务实施前后临床护士的满意度。结果改进后,有9个后勤部门的满意度得分显著提高,且P〈0．05,有统计学差异。护理组长和执行护士对后勤系统支持的综合满意度得分也显著提高。结论后勤系统精细服务的落实,可为优质护理的持续开展提供全方位的支撑和保障。     

创建全国百姓放心医院满意病区的做法

以创建百姓放心医院提高护理服务质量为目标,在全院各护理单元开展创建病人满意病区活动。具体做法：成立以院长为组长的领导小组,召开全院护士动员大会,使全院护士统一思想,提高认识;制订计划,拟定护理质量考核标准和考核方案;分步骤、分阶段实施;考核评比,总结反馈;持续质量改进。通过一年创建获明明白白看病全国百姓放心医院,全州护理质量检查第一名,病人满意度由95％提升至98％,实现护理质量整体跨越。     

Satisfaction with care and perceptions of quality among injured workers in California's Workers' Compensation system

OBJECTIVES: To examine satisfaction and perceptions of quality among injured workers after the 2004 reforms in California's Workers' Compensation system. Also, to investigate the impact of provider occupational medicine orientation and interpersonal behavior, access, and timeliness of care on injured worker satisfaction and quality, and to identify aspects of provider behavior and access with the potential for improving future satisfaction and quality. METHODS: Ordered logistic regression using survey data from a representative sample of workers injured between April 1 and June 30, 2005. RESULTS: Occupational medicine orientation, interpersonal behaviors, choice of provider, timeliness of care, and ease of access to specialists were associated with higher levels of satisfaction. CONCLUSIONS: Injured workers report high levels of satisfaction and quality. Satisfaction and quality can be further improved by focusing on specific aspects of provider behavior and access.     

护理质量持续改进在气囊尿管留置管理中的应用

目的探讨护理质量持续改进在气囊导尿管留置管理中的应用效果。方法采用历史对照法将2009年1月～2010年12月入住内科病房的需要留置气囊导尿管的截瘫及脑卒中患者80例,按实施护理质量持续改进先后顺序分为对照组和观察组,对照组采取传统的气囊导尿管留置法管理,观察组采取护理质量持续改进的气囊导尿管留置法管理模式,即采取成立科室气囊导尿管留置管理小组,明确护理质量目标,完善气囊导尿管留置法管理流程,比较两组患者的满意度和值班护士的满意度。结果两组患者的满意度、值班护士的满意度差异均有统计学意义,观察组患者的满意度、值班护士的满意度明显高于对照组。结论护理质量持续改进有利于提升护理质量和促进护理安全,提高患者的满意度和值班护士的满意度,提高护理管理质量。     

护理职业文化建设在提高护士素质中的作用

目的通过护理职业文化建设提升护士素质。方法将护理职业文化建设运用到护理管理中,评价护士素质。结果护士职业认可度提升,服务观念转变,三基考核合格率上升,护士素质提高,患者满意度上升。结论开展护理文化建设是提高护士素质的有效手段,护士专业能力的提升也是在素质的基础上,经过教育和培训,并在临床实践中逐步发展和提高的。     

专科护士培养计划试行体会

目的探讨专科护士的培养对提高护理质量的作用。方法采用护理质量检查及问卷调查的形式,对专科护士培养前后的危重患者护理质量合格率、患者及医生对护理质量的满意度进行对比。结果专科护士培养后危重患者护理质量、患者及医生对护理质量的满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论培养高素质的专科护士并投身于护理实践,能在专业领域中发挥带头作用,进而提高医院整体护理质量。     

临床护士分层管理的应用与评价

目的：探讨护士分层管理在临床护理管理中的效果。方法选择6个科室实施护士分层管理,根据护士不同能级设立5个层级：助理护士（N0）、初级责任护士（N1）、高级责任护士（N2）、责任组长（N3）、专科护士（N4）,界定各级护士工作职责;优化护士人力资源配置;实施分层培训;采取扁平化责任包干制的工作模式。比较实施分层管理前后6个月的护理质量指标和患者满意度。结果实施护士分层管理后,基础护理、护理安全、病房管理和健康教育4个护理质量指标平均得分明显高于分层管理前,差异有统计学意义（P＜0．01）;患者满意度平均得分明显高于分层管理前,差异有统计学意义（P＜0．01）。结论护士分层管理有利于提高临床护理质量和患者满意度。     

感染管理护士在医院感染管理工作中的作用评价

目的探讨感染管理护士在医院感染管理中的作用,为医院感染管理提供依据。方法通过对全院临床科室设立感染管理护士,明确其职责与工作内容,有计划地对其进行培训及督导,观察其医院感染管理效果。结果全院临床科室共设立67名感染管理护士,26个科室医务人员医院感染管理知识有明显提升,4月份与12月医务人员医院感染管理知识得分比较,差异具有统计学意义(Z=-2.193,单侧P=0.014)。临床科室医务人员手卫生依从率从4月份的83.35%(1 817/2 180),上升至12月份的89.53%(2 002/2 236),差异具有统计学意义(χ2=36.13,P0.01)。2015年4—12月共监测56 670例入院患者,总住院日数为411 164 d,三管使用率为27.18%,三管相关感染率为0.74‰。临床科室医院感染管理督导评分的中位数从5月份的95.30分上升至9月份的97.70分,差异有统计学意义(P0.05)。结论设立感染管理护士,对夯实医院感染管理组织,促进医院感染管理质量的提高具有积极作用。     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。     

《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房管理工作中的应用方法及效果。方法将自行设计的《日行事历表》应用于护长的日常护理管理工作中,比较使用前后科室的临床护理服务质量、护理病历质量、患者满意度三方面的效果。结果使用《日行事历表》后本科室护士的基础护理、健康教育合格率明显高于使用前,护理病历合格率、患者对护理工作的满意度也较前显著提高,差异有统计学意义。结论护长应用《日行事历表》进行护理管理,能够提高临床护理服务质量,改善患者满意度,促进优质护理服务示范病房的创建。     

实施压脉带集中清洗消毒供应的效果评价

目的探讨压脉带集中清洗消毒供应的效果,为消毒供应中心建立规范的压脉带消毒管理模式提供依据。方法将80根使用后的压脉带按不同的消毒处理方式分为观察组和对照组,每组40根,观察组采取由消毒供应室集中清洗、消毒、包装供应的方法,对照组采取科室分散清洗消毒处理的方法。调查两组压脉带的消毒效果、临床科室满意度情况。结果观察组的压脉带消毒合格率、临床科室满意度均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论压脉带实施集中清洗消毒供应,可保证消毒效果,有效防止院内感染,减轻临床护士的工作量,提高临床科室满意率,有利于优质护理服务工作的推进。