医院“家”文化建设的实践与探讨

医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院“家”文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的“家”文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。     

关于社区卫生服务中心（医院）文化建设的几点思考

医院文化作为医院现代化、科学化管理的具体体现，是建设和谐社会的重要内容，也是提升职工素质的重要途径。作为社区卫生服务中心的主要管理者，尊重与服从卫生发展的客观规律，构筑和谐的医院文化，是科学管理的一项重要任务。为此，本人就社区卫生服务中心（医院）文化建设谈一些粗浅的认识。     

建设以先进医院文化为导向的和谐医院

医院文化是医院员工所共有的核心价值观、核心竞争力的价值取向以及行为的外在表现形式，并由此形成的管理作风和管理理念构成的管理氛围、管理制度和管理秩序，书面和非书面形式的标准和程序。而网络又是一种先进的医院文化，创建先进的医院网络文化是建设和谐医院的一个重要组成部分，是凝聚员工的精神动力，是引导医院发展的战略目标。医院领导认识到，医院的文化行为必须与医疗市场竞争及医院的发展战略紧密地联系起来，从医院服务营销的角度来审视自身的文化行为，把医院文化上升到医院营销的层面。同时，使医院文化与网络文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，建设以先进网络文化为导向的现代和谐医院。     

医院文化建设的几点思考

医院文化建设从广义上讲,包括一切无形建设,如思想建设、医德建设、素质培养、精神文明、人才培养等,也包含医院管理。因此,从这个意义上讲,医院管理是文化建设的重要部分,或者也可以讲,医院管理也反映出医院文化建设的内涵。医院管理型文化建设是指医院管理工作渗透到医院文化建设之中,医院文化建设要靠管理工作来强化。 我们知道,抓医院管理,主要是抓好两个重点和两个关键,两个重点是医疗服务和经济管理;两个关键是医院的主体──医生,医院的活力──科室。第一个重点是医疗服务,包括医疗水平、医疗质量、服务态度和服务环…     

浅谈借鉴新加坡医院的文化建设

新加坡医院的管理有许多的经验值得借鉴，尤其是新加坡医院注重医院文化的建设，在传承医院传统的同时发展现代医院的管理模式，着意创造出医患之间的和谐关系。本文从新加坡新保集团中央医院及各医疗中心，竹脚医院的成功经验得出，医疗质量对于医院的成功至关重要，但还必须通过精心而高超的服务来追求卓越。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，是胡锦涛总书记代表党中央提出的伟大战略目标。全心全意地为患者服务，构建起和谐的医患关系，切实在医院自身建设与服务人民大众的有机统一中，实现以人为本，全面、协调、可持续的发展，始终是摆在我们面前的一个中心课题。实践证明，加强医院文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。强化文化建设理念，用正确的理念占领医院文化阵地，用正确的理念统一规范医院员工的思想行为，不仅是适时的，而且是十分必要的。     

试论医院文化建设与人本管理的实践

人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化就其本质来说，是以人为本的文化，文化力量是医院永恒的竞争力。加强医院精神文明建设与医院文化建设，树立以人为本的服务理念，提高服务艺术，打造医院的良好形象，是确保医院可持续发展的关键。本文通过阐述理论，总结实践经验，旨在为今后更好地工作打下基础。     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

论和谐医院文化建设

和谐的医患关系是和谐医院文化的核心反映，密切的协作关系是和谐医院文化的基本 表现，融洽的社会环境是和谐医院文化的外部体现。和谐医院文化为构建和谐医院提供精神支撑、 智力支持和思想保证。建设和谐医院文化必须培育共同价值取向，崇尚和谐精神文化；必须营造和 谐人文环境，追求和谐服务文化；必须健全完善管理机制，推行和谐行为文化；必须建立有效监督机 制，构建和谐制度文化。     

试论医院文化建设与人文管理

医院文化建设是医院人文管理的基础,医院的人文管理积极推动着医院的文化建设、人文服务,努力实现医院文化建设与人文管理的和谐统一成为现代医院管理者的崇高职责和使命。     

思想政治工作在和谐医院构建中的作用

在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中，把“加强医疗卫生服务、提高人民健康水平”作为“坚持协调发展、加强社会主义建设”的重要部分，要求着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任，把和谐社区、和谐家庭等和谐创建活动同群众性精神文职创建活动结合起来，突出思想教育内涵，广泛吸引群众参与，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。医院是由特殊人群组成的一个社会团体，构建和谐社会对于医院而言就是构建和谐医院。一个和谐的医院应该具备和谐的医院文化、和谐的管理理念、和谐的员工关系、和谐的医患关系及和谐的医院外部关系。思想政治工作既是我党的优良传统和政治优势，又是我党执政的重要政治资源。对于医院而言，思想政治工作不仅是医院人事、分配制度改革的重要保障，也是医院文化建设的重要手段及构建和谐医院的重要基础.在新的历史条件下，如何充分发挥思想政治工作在和谐医院构建中的作用是值得探讨的问题，笔者的体会总结如下。     

医院文化建设的实践初探

医院文化建设是新形势下医院建设的一个重要方面，良好医院文化的营造与形成，在医院建设过程中起着许多至关重要的正性作用。近年来，我院积极开展医院文化建设：达成共识，在全院形成一种新型的、健康的、向上的医院文明文化氛围；选有效抓手，营造整洁优美舒适的诊疗环境、转变服务观念、拓展服务内容、全面推进镇村卫生机构一体化管理行为；以人为基础，抓好人才队伍建设、提倡人性化管理凝聚人心。通过一系列文化建设，对推动医院的建设发展起到了一定的实效，医院取得了两个文明建设双丰收，经济效益稳步增长，社会声誉不断提升，并获“上海市劳动模范集体”光革豫县     

建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

医院文化对构建和谐医患关系的影响

医疗行业是社会和谐的窗口，而医院文化义贯穿于整个医疗过程．先进的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件。因此，全力打造独具特色的优秀医院文化．对保证医患关系的和谐与统一和加快医院发展意义重大．并已受到医院管理者的高度重视，成为管理医院的重要策略。     

对医院文化建设存在问题的分析

医院文化建设就是坚持以人为本的理念，通过确立服务理念和诚信理念。目前医院文化建设的主要问题：医院职工参与医院决策的意识淡薄；大多数医院发展目标没有能与职工个人的目标统一；医院内部严重缺乏创新意识、危机意识、竞争意识；医院内部沟通渠道不通畅，缺乏和谐融洽的工作氛围；医院没有解决医院文化建设的领导机制；健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，是在潜移默化中形成的。     

目前医院文化建设中存在的问题

医院文化是一个医院在长期的医疗服务及发展过程中形成的一种具有自己医院特色的社会文化,它是医院管理理念,行为准则,服务宗旨,价值取向的综合体现.因此要努力加强医院文化建设,提交提高医务人员素质和服务水平,必须要认清当前文化建设中存在的主要问题,以及我们应该如何构建和谐医院.     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设,构建良好的志愿者管理体系,培育众多的忠诚志愿者,建设一支富有奉献精神的志愿者服务队,为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。     

浅谈文化建设在方舱医院运行管理中的作用

医院文化是指医院员工共同尊崇的价值观念、职业精神、行为准则及其实践活动。方舱医院不同于一般医院，具有其独有的特点，医院文化建设的凝聚作用、激励作用、规范作用、形象作用在方舱医院运行管理中地位更加凸显。在方舱医院工作实践中，通过制度文化、形象文化、行为文化、价值文化等方面一系列举措，营造了“奉献、规范、友好、高效”的工作氛围，促进了医患关系的和谐，有力保障了方舱医院的高质量运行，构筑起守护人民生命安全和身体健康的铜墙铁壁，圆满完成党和政府交办的重要任务。     

医院文化建设之我见

医院文化建设是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术和就医环境的综合评价，是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。它在医院现代化发展过程中起着至关重要的作用。为适应当前激烈的医疗市场竞争，加快医院的改革与发展，必须从树立“以病人为中心”的服务理念，实行“人文化”的管理理念，强化管理，完善制度建设，引入竞争激励机制，努力建设高素质的职工队伍，开展环境形象建设等方面着手，进一步加强医院文化建设。     

搞好服务文化是维护品牌医院声誉的关键

随着医院管理年管理的不断深入，医院文化已悄然进入了医院管理的主战场，成为制约医院术来竞争中兴衰成败的关键。优秀的医院文化被视为现代化医院的灵魂和可持续发展之本。医院文化是医院管理的延伸，而搞好服务文化又是维护品牌医院声誉的关键：（1）努力改善医疗环境，增强医院竞争力和吸引力；（2）树立以病人为中心的服务理念，全力提升医院的服务品牌。医院作为一个特殊的服务团体，面对医疗服务市场的激烈竞争，谁先抓服务，谁就会赢得病人，谁才能领先。鼓楼医院领导十分注重医院服务文化建设，倡导以人为本的服务理念，与国际接轨的文明意识，变被动服务为主动服务。如今鼓楼医院不仅为南京地区乃至邻近省份人民防病治病，而且吸引着全国各地以及海外病人慕名而来。