护士长在开展优质护理服务中的工作体验——基于质性研究的调查

[目的]了解护士长在优质护理服务过程中的工作体验,为优质护理服务的深入开展提供依据。[方法]采用质性研究中的现象学研究法,对广东省3所综合医院中6名护士长进行个人深度访谈,应用Colaizzi7步分析法和Nvivo10.0编码软件对收集的资料进行整理分析。[结果]通过阅读、分析、反思、编码、分类,提炼出6大主题:优质护理服务需建立更健全支持保障系统;医生、护士、病人三方对优质护理服务的满意度提高;护理管理手段更科学化;优质护理服务促进了个人及专业的发展;护士长的主观幸福感存在差异;优质护理服务存在待解决的问题:对优质护理内涵认知不足、护理成本高于护理收费、护理绩效考核科学性不强、护理人员的整体素质与责任制护理要求有差距等。[结论]优质护理服务使护士长产生了双重工作体验,需采取针对性的措施保障优质护理服务的深入开展。     

亚专业化护理模式在优质护理活动中的应用效果

<正>有研究报道了不同人群对优质护理的理解,优质护理服务强调将"以病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中,提供持续性的优质护理服务,对护理工作提出了更高要求[1,2]。亚专业化是临床学科专业技术走向深入、高层次发展的策略和方向,对护士的业务技术和整体素质的要求越来越高,促使护士向更高专业或一专多能方向发展。自2010年全国开展优质护理服务起,各大医院对优质护理进行了不同的探索[3-5],针对我科收治病种多样化、复杂化、     

优质护理服务病房护士工作压力与亚健康状况的相关性调查

[目的]了解优质护理服务病房护士工作压力现状及其亚健康状况,分析其影响因素。[方法]采用问卷调查法,对银川市三级甲等综合医院的67名优质护理服务病房护士进行调查。[结果]优质护理服务病房护士压力主要来自工作量及工作时间方面;49.3%优质护理服务病房护士出现亚健康;优质护理服务病房护士亚健康与工作压力相关。[结论]优质护理服务病房护士工作压力大,存在亚健康症状的人数较多。管理者应重视优质护理服务病房护士身心健康的维护,促进优质护理服务病房的护理工作质量。     

基层医院开展“优质护理服务”活动的实践

[目的]探讨基层医院开展"优质护理服务"活动的实践。[方法]根据优质护理服务活动"贴近病人,贴近临床,贴近社会"的服务宗旨,制订出切实可行的有效措施:深化护理内涵、增强服务意识;优化就医环境、改善服务态度;强化"三基"训练、夯实基础护理;简化护理文书、改革护理模式;量化绩效考核、提高护士待遇。[结果]护士责任心进一步加强,护患关系更加密切,基础护理有效落实,就医过程中病人享受了连续、全程的优质护理服务。[结论]开展"优质护理服务"活动可提高病人和家属期望值、实现"病人满意、社会满意、政府满意"。     

肿瘤科实施“优质护理服务”活动的实践与效果

[目的]介绍肿瘤科实施＂优质护理服务＂活动的实践,观察实施效果。[方法]贯彻、落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,提供优质护理服务,强化岗位培训,建立完整的护士分层次培训体系;建立护士能级结构,分层次使用;落实基础护理职责,实行责任包干制;建立灵活用人机制,实行弹性排班;完善护理支持系统,节省非专业工作时间。[结果]实施＂优质护理服务＂活动后,病人、医生对护士的满意度及护士自我满意度明显高于实施前（P〈0.05）。[结论]在肿瘤科实施＂优质护理服务＂,可提高护理质量和护士综合素质,提升病人的满意度。     

县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

[目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。[方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。[结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。     

优质护理在急性肾小球肾炎中的应用

<正>随着人们生活水平的提高,社会对护理质量提出了更高的要求,不断提高护理质量已成为各大医院增强核心竞争力的关键因素之一[1]。近年来,优质护理服务在临床各大科室展开,并作为护理管理及质控工作的重点[2]。本研究选取急性肾小球肾炎患者为例,为患者提供优质护理服务,经实践探索、不断总结经验的基础上予以引导、示范和推广,取得满意效果,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取2014年2—5月于内蒙古医科大学附属     

优质护理管理模式在外科护理中的应用探讨

<正>优质护理服务要求广大护理人员在强化基础护理的基础上,全面落实护理责任,深化护理工作者的专业内涵,进而不断提高整体护理服务水平[1]。临床上外科患者涉及的年龄跨度大、范围广、病种繁多,患者围术期护理复杂多样、病情变化快,所以对外科护理人员的要求就较其他专业更加严格。有效的管理模式对提高护理工作者的护理水平非常重要,这就要求不断改进护理管理模式[2]。本院在外科采用优质护理管理模式,提     

优质护理服务在急诊抢救室中的应用

[目的]探讨急诊抢救室开展优质护理服务的方法及效果。[方法]急诊科成立急诊优质护理服务领导小组;强化服务意识、服务技能;优化脑卒中病人急救流程;开展独创性特色的急诊科优质服务;加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的交接;运用信息化手段确保急诊病人用药安全;简化护理文件书写;细化护理绩效管理,实行护理积分考核。[结果]开展优质护理后,病人满意度从77.8%提高至92.4%,提高了急救护理质量。[结论]急诊抢救室开展优质护理服务,可降低医疗护理风险,保证病人就医安全,促进护患和谐。     

优质护理服务在老年ICU综合征病人护理中的应用

[目的]探讨优质护理服务在老年重症监护病房(ICU)综合征病人护理中的应用。[方法]在22例老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,强调建立ICU特色评估体系,密切观察病情变化;完善术前、术后关爱访视制度,加强护患沟通;创建温馨的监护环境,提供舒适护理;制订个性化运动处方;加强人文关怀;树立优质护理服务理念,塑造护士优良形象。[结果]19例病人精神状态恢复正常,1例因经济问题强烈要求出院,2例死亡,其ICU综合征病人易感因素评分均>18分。[结论]在老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,可促进病人健康、提高病人及家属的满意度、更好地夯实优质护理服务。     

创新模式与优化流程推进优质护理服务

目的探索优质护理服务示范病区的工作模式及效果。方法围绕推进优质护理服务的前期准备阶段、组织实施阶段、检查评价阶段和总结推进阶段,从护理工作模式、服务流程、文书书写、护士绩效考核等方面,开展积极的改革与探索。结果护士的主动服务意识明显增强,能及时主动巡视病房、病人呼叫铃声和病区陪护人数明显减少;危重患者、一级护理患者的基础护理质量、健康教育覆盖率和知晓率等月月达优;患者满意率由92％上升到97％以上,护理组获院优质护理服务先进集体。结论创新护理工作模式、优化服务流程、完善护士绩效考核等,能提高护理工作的效率和效果,提高患者的满意度。     

温情医疗服务干预在血液透析治疗中的应用

终末期肾病发病、患病率呈持续增长趋势，到2010年我国需要肾脏替代治疗的人数将达到100万人以上。且大多数患者存有不同程度的精神、心理障碍问题。加强血液透析患者的护理干预和自我管理工作，是护理学的重要研究课题。2007年7月起，我们尝试将温情医疗服务模式应用于对维持性血液透析患者的护理干预中，现将体会介绍如下。     

优质护理服务模式对病房降低红灯率的方法探讨

目的 通过在医院实施优质护理服务模式,探讨优质护理服务模式对病房红灯率的降低的方法和作用.方法 随机选定8个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,从这8个试点科室的病房中随机抽出400个病人进行满意度调查,同时了解经过实施前后这些病房的红灯率的比较.结果 病人对医院实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为91.7％、93.7％.实施优质护理服务模式后,红灯率相比实施前有所下降(P＜0.05).结论 通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度.     

基于可拓学理论的护理安全管理模式的研究

<正>护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。我们从可拓学理论的角度重新审视护理安全管理过     

案例分析法在护理安全管理中的应用

目的通过案例分析进行安全教育,提高护理安全系数。方法收集与骨伤护理工作有关的案例106个进行分类、整理,归结为管理缺陷、文书缺陷、新业务新技术缺陷、基础护理缺陷、健康教育缺陷、用药缺陷、技术操作缺陷、骨伤专科护理缺陷及护理制度缺陷九大类,每类再按常见问题、主要影响因素、防范措施、案例分析进行整理。结果整理出“中医骨伤常见护理案例分析”资料、科室常见安全隐患点、安全管理等六项措施,护理差错事故发生率明显下降。结论利用案例分析法进行护理安全管理,能杜绝类似或常见差错事故的发生,提高安全系数。     

持续终末质量控制对提高护理记录书写质量的体会

<正>为了提高医院病历中护理记录书写质量[1],我院护理部从2006年8月成立了护理部质量控制办公室,配备了相关人员,其中一项重点工作就是每月固定时间到病案室抽查出院的终末护理病历,本文     

重症精神病患者男女同病区的护理管理及效果分析

目的探讨男女重症精神病患者同在一个病区住院的护理管理及效果。方法用护理简明精神病量表(N-BPRS)和社会功能缺陷筛选量表(SDSS)对男女混合病区的重症精神病患者355例(研究组)与同期入住单一性别病区的重症精神病患者354例(对照组)进行效果评定,并对护理管理风险进行评估。结果 (1)1.5个月时N-BPRS和SDSS量表总分较初评时明显减少,差异有显著性意义(P0.05~0.01);(2)护理风险方面男女两性在过度亲呢举止和浓郁性色彩话语方面,研究组较对照组明显增多,打架斗殴,不服从护理管理等方面研究组较对照组明显减少;(3)两组住院天数比较,研究组较对照组平均缩短7~9 d。结论男女重症精神病患者同一病区在加强护理管理和加大护理风险管理的情况下对患者的康复是有利的,既有利于减少社会功能缺陷或行为退缩又可缩短住院时间。     

护理学会介入基层医院护理管理的探讨

基层医院是我国卫生体系的主要组成部分，是承担预防、保健、防疫、健教、医疗、计生等诸多具体任务的医疗机构。在农村的三级医疗预防保健网络中起到了承上启下的枢纽作用。我国新医改方案的重点在于完善农村和社区医疗服务体系，加快基层医院的建设，改善医疗队伍素质和活力。     

程序化管理模式在护理教学查房中的应用

目的探讨程序化管理模式在以护生为主的护理教学查房中的应用效果。方法采用评估、计划、实施、评价的管理程序对以护生为主的护理教学查房的全过程进行管理。结果将程序化管理模式运用到以护生为主的护理教学查房中,更易达到护生理论实践的紧密结合,把从教材中所学到的知识运用到护理患者的工作中,同时护生的积极参与提升了多方面的能力,提高了护理教学查房的质量。结论把程序化管理模式应用到护理教学查房中,能提高护理的综合能力及教学质量。     

介入手术中护理流程的改进及效果分析

<正>介入放射学是一门融合了医学影像学和临床治疗学,集诊断与治疗于一体的新兴学科。介入手术是在医学影像设备的引导下,将特制的导管、导丝等精密器械引入人体,对体内病态组织进行诊断和局部治疗的微创性技术[1]。由于身体各系统与器官都可以应用该技术进行疾病的诊断与治疗,因此,介入手术往往是一个多学科合作、涉及多环节、需要多科