ISO质量管理体系在持续护理质量控制中的运用

护理管理是医院管理的重要组成部分,是一项专业性较强的工作.建立科学的护理质量控制体系可以对护理工作的制度、责任、程序作出更加彻底的完善和改进.随着整体护理观念的不断强化,群众对护理服务的期望值也日益提高,赋予了护理质量更深层次的内涵,因此,保证护理工作质量,向公众提供优质高效的服务成为每一位护理管理者深入探讨的课题.     

实施ISO9000质量管理体系 改进护理质量控制方法

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，也是护理管理者探讨的重要课题。在我院实施ISO9000质量认证过程中，，我们对护理质量控制方法进行全面改进，制定了《护理服务评定报告》及标准，并付诸实施。运行半年来，护理质量和护理管理水平得到了很大提高。     

实施护理质量控制的做法与体会

护理质量管理是医院管理的重要部分,它直接影响着护理服务的质量和病人的安全,护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度,也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1].护理部担负着管理医院护理工作的重任,对护理质量的管理与控制,使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.我院从2007年开始,注重环节质量控制,取得了较好的效果,现总结如下.     

实施护理质量控制的做法与体会

护理质量管理是医院管理的重要部分,它直接影响着护理服务的质量和病人的安全,护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度,也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1].护理部担负着管理医院护理工作的重任,对护理质量的管理与控制,使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.我院从2007年开始,注重环节质量控制,取得了较好的效果,现总结如下.     

加强护理质量管理 提高基层医院护理质量

护理质量管理是医院管理的重要组成部分。护理质量是指护理人员为病人提供护理技术和护理服务的效果和程度,是在护理过程中形成的客观表现;护理质量的好坏直接影响医院的整体服务质量。随着科学技术的进步、医学模式的发展及护理服务内涵、方向的拓展,人们对护理工作提出越来越高的要求。加强护理质量管理是保证护理质量的重要措施之一,现将提高基层医院护理质量的护理质量管理措施介绍如下。     

基层医院护理质量管理与ISO9001：2000

医院是特殊的服务组织，而护理服务是医疗服务中不可缺少的部分，护理质量管理是现代医院质量的重要组成部分，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保障。只有确保医疗护理服务的质量才能确保病人的安全与健康。随着社会的进步与发展，人民生活水平的改善，生物、心理、社会医学模式的改变，病人对护理服务的要求和法律意识的不断提高，以及未来的医疗服务将是始于病人需要，终于病人满意，这就迫切需要管理者用严格的质量意识来进行质量控制和管理，而这也正是ISO9001质量管理和质量保证体系国际标准的核心概念。我院于2004年6月导人ISO9001：2000质量管理标准，通过质量标准构建了护理质量管理体系，创造高标准、高质量、高品位的护理服务品牌，来适应新时期医院护理发展的需要，用ISO9001质量管理标准为病人提供优质高效的护理服务。     

护理管理中护理质量控制的实施与效果

目的 探讨现代护理质量控制的效果,提高护理品质.方法 在医院各护理单元实施新的护理质量标准并进行质量考核,对护理质量实施前后效果进行比较.结果 护理质量管理的全面开展,提高了全院护理综合质量和服务满意度.结论 医院护理质量管理是护理质量的保证,有助于实现医院社会、经济效益的双赢.     

护理质量控制中的难点及对策

护理质量是医院服务质量的重要组成部分,为病人提供满意的服务质量既是医院的服务性质所决定,也是社会和病人对医院的要求。随着医改的不断深化和人们实际需求与价值观念的改变,对护理服务质量提出了更高的要求,护理质量管理与控制面临着新的问题。鉴于此,2011年我院采取了改进措施,由2名专职质控员加强全院护理质量督导工作,初见成效。现报告如下。     

护理质量管理与评价体系建立研讨班通知

护理质量评价对医院护理管理工作具有导向性和促进作用,是质量控制工作的关键。目前,我国的护理质量评价指标体系还不健全,各级护理机构存在指标单一,缺乏统一的指标评价体系,指标缺乏可比性等问题,达不到对护理质量进行综合评价的目的;各等级医院的护理质量管理方法无统一标准,缺乏对护理环节的质量控制以及对护理安全的预见性、专业性和系统性评价;护士的人事管理、绩效考核和分配制度不完善;护士队伍欠缺稳定性,护理人力资源难以满足"以病人为中心"的优质护理服务与质量管理需求。     

前馈控制在护理质量管理中的应用

质量是组织生存发展的基础,医院质量是医院管理的核心工作。护理质量是医院质量的重要组成部分,在保证医疗质量服务效果中占有重要的地位。护理质量是一个不断完善持续改进的过程。坚持质量第一,强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒的主题[1]。护理管理者们认为应用前馈控制,将各种不安全的     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

全员参与护理质量管理方法及效果探讨

随着医学科学的进步，医疗市场的开放，医院管理越来越受到重视。新的管理理念不断推动着我国医院的改革、创新和发展。护理是卫生服务的重要组成部分，护理服务、管理运作模式的变革势在必行。通过学习成立科室内二级质量控制小组，有效地提高了护理质量。     

护理质量管理

医院护理管理是医院管理的重要组成部分；质量是医院的命脉所在，是医院生存之根本，也是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和生活服务的效果的程度；它是衡量护理领导管理水平、护理业务技术水平和工作效果的重要标志；它要求全员参与，确保质量。护理质量概念主要是指临床护理质量，即执行医嘱是否准确，护理文件表格是否正确、清晰，基础护理是否整洁、舒适、安全、周到，护理技术操作是否规范、娴熟等；护理质量管理主要包括护理质量标准体系和护理质量管理方法。     

护理质量管理与评价体系建立研讨班通知

护理质量评价对医院护理管理工作具有导向性和促进作用,是质量控制工作的关键。目前,我国的护理质量评价指标体系还不健全,各级护理机构存在指标单一,缺乏统一的指标评价体系、指标缺乏可比性等问题,达不到对护理质量进行综合评价的目的;各等级医院的护理质量管理方法无统一标准,缺乏对护理环节的质量控制以及对护理安全的预见性、专业性和系统性评价;护士的人事管理、绩效考核和分配制度不完善;护士队伍欠缺稳定性,护理人力资源难以满足"以病人为中心"的优质护理服务与质量管理需求。护理质量管理作为医院质量管理体系的组成部分,如何通过JCI标准构建规范全面的质量管理及审核体系,是医院管理成效的关键所在,而国内     

开展护理质量前馈控制减少护理缺陷发生

加强质量管理,保障病人安全是医院管理永恒的主题.在医院管理年活动中,为了减少护理缺陷发生,保障病人安全,促进护理质量持续改进,我院从2005年以来,通过开展护理质量前馈控制,减少了护理缺陷的发生,病人投诉率明显降低,护理服务满意度不断提高,护理质量持续改进,取得了较好的效果.持续改进和提高.     

护理质量管理的发展

护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，通过对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动。为适应我国护理事业发展的需要。十一届三中全会以后，护理质量管理逐渐受到各级政府和卫生部门的重视。     

创新管理方法 提升护理质量

护理质量是医院质量的重要组成部分,最具体、最直观的反映一个医院的管理水平[1]。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施[2]。我院护理部主动适应"争创优质护理服务"的形势,持续创新管理方     

改进护理质量自控方法 体现质量持续改进

医院护理工作的核心是质量管理,如何提高质量管理监控、防范差错发生、遵守规范、制度是医院护理管理的重要环节。持续护理质量控制（以下简称质控）是减少和杜绝护理差错事故、防范护理纠纷的重要方法和措施。正确的质量控制方法是质量成功的必要条件,护士是护理质量高低的直接责任者,既是检查者又是被检查者,只有强化了护士质量控制意识,才能调动他们主动质量控制的积极性。     

护理质量管理4个基本要素的实施体会

笔者报道护理质量管理4个基本要素的实施和体会。阐述了护理质量管理的组织、护理质量管理的标准、护理质量的监控与考评、如何正确利用护理质量的评价与结果。实施全程控制与重点控制相结合、个体控制与组织控制相结合、科内控制与科间横向控制相结合等，对稳定医院工作秩序，确保护理安全，提高护理质量发挥着重要作用。     

持续质量改进在优质护理服务管理中的应用

[目的]探讨优质护理服务管理中运用持续质量改进的效果。[方法]通过对护理管理、服务、文化3个环节的不断创新改进,提高护士工作满意度,满足病人各项需求,实现优质护理服务。[结果]护理服务质量不断上升,得到社会、医院、护士的认可。[结论]持续质量改进可有效提高护理服务质量和病人、护士满意度,是满足病人需求,达到优质护理服务的有益途径。