推行床边工作制提高护理满意度

目的 探讨医院推行床边工作制对提高患者护理满意度的作用.方法 对本院2010年3月至2011年3月推行床边工作制的专项工作内容及结果进行回顾性分析.选取2010 ～2011年前后入院患者321例,随机将所有患者分为两组,即对照组160例与观察组161例.对照组患者采用传统护理模式,观察组在使用新型多功能护理车的情况下,采用“将护士责任落实到床边”的床边工作制度进行患者各项护理工作.采用问卷调查的形式比较两组患者住院期间对医院满意度、医生护士满意度及护理质量满意度.结果 观察组患者各项满意度调查结果均显著优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 医院贯彻落实护士床边工作制,能对责任制护理起到确切具体的实际作用,对提高医院整体护理质量水平及患者住院期间各项满意度指数有着重要意义.     

满意度调查在优质护理服务中的应用

目的:探讨患者满意度调查在优质护理服务中的应用。方法:采用自制调查表,对优质护理服务试点病房每月进行满意度调查,并对调查结果进行分析比较,及时反馈,及时整改。结果:与同期相比2011年满意度高于2010年,特别是在健康指导,费用清单的发放和解答,护理级别和饮食要求了解,各种检查目的、注意事项、时间、地点的告知,出院相关指导等方面满意度有明显的提升。结论:通过对患者满意度调查,并针对调查中存在的问题采取相应护理干预措施,能促进优质护理服务内涵质量及患者满意度的提高。     

临终关怀护理在中晚期恶性肿瘤患者中的应用

目的 探讨临终关怀护理在中晚期恶性肿瘤患者中的应用效果.方法 选择2011年5月~2016年3月收治的中晚期恶性肿瘤患者265例,随机分为实验组130例和对照组135例.对照组采用常规护理干预,实验组采用临终护理干预,比较两组患者的生活质量评分、SAS评分与SDS评分、睡眠质量以及护理满意度.结果 实验组患者在躯体功能、情绪功能、社会功能及整体生活质量的评分均显著高于对照组(均P<0.05),SAS评分与SDS评分均显著低于对照组(均P<0.05),睡眠质量及护理满意度均高于对照组(均P<0.05).结论 临终关怀护理应用于中晚期恶性肿瘤患者的护理工作中,不仅能够改善患者的生活质量,缓解不良情绪,而且能够提高睡眠质量与护理满意度.     

移动护理信息系统在优质护理服务中的应用

目的:探讨移动护理信息系统在优质护理服务中的应用效果.方法:选择2011年1～7月使用移动护理信息系统前患者460例,对其按传统方法进行护理;选择2011年8月～2012年2月使用移动护理信息后患者476例,将移动护理信息系统应用于临床,比较移动护理信息系统使用前后住院患者的满意度、医师对护士工作的满意度、护士对自身工作的满意度及护理质量.结果:患者及医护人员对护理工作的满意度均有提升,护理服务质量明显提高.结论:移动护理信息系统的应用有利于规范临床护理工作,提高患者满意度,为优质护理服务质量提供了有力保障.     

责任制整体护理在肿瘤科病房的实施效果

目的:探讨责任制整体护理在肿瘤科临床护理工作中的应用效果。方法:2010年11月～2011年1月在肿瘤科住院的150例患者分为实施责任制整体护理前75例(对照组)和实施责任制整体护理后75例(试验组),通过问卷调查方式对实施责任制整体护理前后患者对护理工作满意度及护士满意度进行调查。结果:实施责任制整体护理后患者对护理工作满意度及护士工作满意度均有明显提高,两组患者对护理工作满意度及实施责任制整体护理前后护士工作满意度比较差异均有统计学意义(P﹤0.05)。结论:责任制整体护理的实施,使护士在临床工作中能够更科学、有效、准确地实施各项护理,为患者提供优质高效的护理,提高了患者对护理工作的满意度及护士满意度。     

我院实施优质护理服务的探索

目的:探讨实施优质护理服务对我院护理质量的影响.方法:将2010年3月-2010年12月的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2011年3月-2011年12月实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果:实验组与对照组的评分经t检验,满意度大幅提高.结论:实施优质护理服务可以提高护理质量和提高医生对护士的满意度.     

舒适护理模式在口腔门诊工作中应用的效果评价

目的 探讨舒适护理模式对提高口腔门诊护理工作质量的效果.方法 采用我院设计的“口腔门诊患者调查表”,随机选取我院2010年在口腔门诊接受常规护理服务的患者和2011年接受舒适护理模式服务的患者各100例,对其发放调查表进行调查,由患者或其家属根据自身在诊疗过程中的感受对医疗环境、护理技术和服务态度等10项服务进行满意度评价.结果 患者的满意度由2010年的80％上升到2011年的92％,—般或不满意度从2010年的3％减少到2011年的0.结论 舒适护理模式能够满足患者在诊疗过程中的护理需求,提高护理工作的满意度.     

应用循证护理提高老年男性患者导尿的安全性

目的 通过循证护理提高老年男性患者导尿的安全性.方法 寻找并确立影响2010年本院老年男性患者导尿操作中的安全问题,对2011年79例老年男性患者进行循证护理干预,对2010年和2011年2组患者发生的导尿安全问题、一次性插管成功率进行效果评价.结果 2011年导尿各项安全问题都有明显下降,插管成功率明显提高,促进了患者疾病的转归.结论 循证护理是一种具有科学性、实用性的工作方法,对提高护理工作质量,保障护理工作安全起到了重要的作用.     

临床路径在大肠息肉住院患者整体护理中的应用

目的 探讨临床路径在大肠息肉住院患者整体护理中的应用.方法 选取2010年1～7月收住我科的大肠息肉患者43例作为对照组,进行常规治疗和护理;将2010年8月至2011年3月收住我科的大肠息肉患者47例作为试验组,按临床路径进行整体护理.比较两组患者的住院时间、住院费用、并发症的发生率及患者和家属满意度等指标.结果 两组患者比较,试验组住院时间少于对照组,住院费用低于对照组,消化道出血等并发症的发生率低于对照组,患者满意度优于对照组,差异均有统计学意义.结论 应用临床路径对大肠息肉患者实施整体护理,不仅能减少患者的住院时间、降低住院费用,还能明显减少并发症的发生率,提高患者及家属对护理工作的满意度,从而提高护理质量.     

急诊输液室责任制整体护理的应用

目的 探讨应用责任制整体护理对急诊输液护理质量效果观察。方法 选择2012年1－12月急诊输液病人,运用责任制整体护理模式进行输液护理,观察输液安全性,输液质量及患者满意度的改变,并与2011年急诊输液作比较。结果运用责任制整体护理模式输液护理的输液安全、输液质量,患者满意度均较2011年有大幅提高。结论 责任制整体护理可有效提高急诊输液安全性、输液质量和患者满意度。     

心理干预对血液肿瘤患者护理满意度的影响

目的:探讨心理干预对血液肿瘤患者及家属满意度的影响,以期为临床护理工作提供依据。方法:将2010年4月～2011年10月住院的140例血液肿瘤患者按照数字表法随机分为干预组和对照组各70例,对照组患者按血液科护理常规进行护理,干预组患者除常规护理,加用以支持性心理治疗和改善患者的负性情绪为主的心理干预。于出院时分别进行我院自制的满意度问卷调查和护理服务质量评分,然后对所得数据进行统计学处理与相关分析。结果:干预组在患者满意度和各项护理质量方面均优于对照组(P<0.05)。结论:全面及有效的心理干预能提高患者对护理工作的满意度,利于构建和谐的护患关系,为提高临床护理质量和开展护理工作创造了便利条件。     

强化护理干预对维持性血液透析患者内瘘并发症发生率的影响

目的 探讨分析早期护理干预对维持性血液透析患者内瘘并发症发生率的影响,总结最佳护理干预方案.方法 将28例2007年5月至2011年11月,在本院行维持性血液透析时自体动静脉内瘘患者分为观察组和对照组,观察组采用强化护理干预,对照组采用常规护理措施,比较2组的并发症发生率和对护理工作的满意度.结果 观察组患者并发症发生率、对护理质量的满意度均明显优于对照组,2组差异有统计学意义(P＜0.05).结论 早期护理干预可有效降低维持性血液透析患者内瘘并发症发生率,提高患者对护理质量的满意度,值得在临床推广使用.     

骨科护理常见问题分析与对策

回顾分析2007年8月～2009年6月骨科护理工作中出现的一些常见问题,找出原因所在,随后于2009年7月～2010年3月采取建立完善骨科安全管理制度,加强学习护理行为规范,合理利用人力资源,加强专业知识和技能培训,依法规范护理行为,建立良好的护患关系的对策,对护理质量和患者满意度进行调查分析,进行效果评定.结果2009年7月～2010年3月护理质量明显提高,患者满意度大幅度提升.表明加强护理工作中常见问题的管理是提高护理质量的关键.     

强化护理干预在提高消化性溃疡患者护理质量及护理满意度中的作用

目的探讨强化护理干预对消化性溃疡患者护理质量及护理满意度的影响。方法选择该院2011年1月至2014年6月收治的消化性溃疡患者120例,随机分为对照组和观察组,每组60例。对照组采用常规护理,观察组采用强化护理干预,比较两组护理质量评分和患者满意度。结果观察组治疗总有效率、护理质量各项评分、护理满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论消化性溃疡患者护理中实施强化护理干预可有效提高护理质量及护理满意度,且有利于提高治疗效果,值得临床推广应用。     

护理管理干预对危重病人护理效果的影响

目的 探讨护理管理干预对危重病人护理效果的影响.方法 本院近2年收治危重病人238例,将2009年1月～12月收治的危重病人110例作为对照组,2010年1月～12月收治的128例危重病人作为观察组;总结对照组危重病人护理中存在的问题,采取新的管理模式,对观察组危重病人护理部实施护理干预,干预措施包括:完善危重病人上报制度、规范工作流程、规范健康教育内容、护理细节的改进、主动征求危重病人及家属意见等措施,比较干预前后2组病人护理质量检查评分及病人满意度.结果 观察组危重病人护理质量检查评分为98.40±0.86、危重病人满意度为99.20%,明显高于对照组(p<0.05).结论 护理部对危重病人实施护理管理干预是提高护理质量,提升病人满意度,减少护理纠纷的有效措施.     

多根多处肋骨骨折患者行胸腔闭式引流的整体护理

目的 探讨多根多处肋骨骨折患者行胸腔闭式引流的整体护理效果.方法 收集2009年3月至2011年11月在我院胸外科住院治疗的多根多处肋骨骨折患者80例,根据护理方式的不同将80例患者分为对照组和干预组各40例.对照组给予常规护理,而干预组在常规护理的基础上给予整体护理,比较2组患者对护理工作的满意度、拔管时间、住院时间及SAS和SDS评分.结果 干预组患者对护理工作的满意度为92.5％,显著高于对照组的87.5％.干预组拔管时间、住院时间均较对照组显著缩短,SAS评分和SDS评分显著低于对照组.结论 对多根多处肋骨骨折行胸腔闭式引流的患者采用整体护理能显著缩短患者置管时间和住院时间,减少患者并发症,提高患者对医务人员的满意度,值得临床上推广.     

整体护理对乳腺癌根治术患者护理依从性及相关并发症的影响

目的探讨整体护理对乳腺癌根治术患者依从性和并发症的的影响。方法将60例乳腺癌手术患者随机分为对照组和干预组,两组患者术后护理2周后,对护理工作的满意度和并发症的发生率进行比较。结果术后2周,干预组治疗依从性、满意度、并发症发生率与对照组比较,差异有显著意义（P〈0.05）。结论整体护理能提高乳腺癌根治术患者的治疗依从性,提高护理质量,减少并发症发生。     

柔性管理在脑外科护理管理中的应用与效果评价

目的:探讨柔性管理在脑外科护理管理中的应用及效果.方法:选择2011年1～12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组,观察组实施柔性护理管理,并与实施前2010年1～12月护理人员27名和住院患者206例作为对照组相比较.比较实施柔性管理前后护士工作满意度、护理质量及患者对护理满意度变化.结果:实施柔性护理管理后,护士认同感归属感增强；护士对工作满意度增加；护理质量评分和患者满意度均明显提高.结论:柔性管理在脑外科护理管理中的应用更能体现人文关怀,增强凝聚力,有效提高护理质量和患者满意度.     

优质护理服务措施在眼科门诊中的应用效果

目的探讨优质护理服务模式在眼科门诊患者中的应用效果。方法选取2010年10月至2012年11月我院眼科门诊患者200例,将2010年10月至2011年10月就诊的患者设为常规组,将2011年11月将2012年11月就诊的患者设为干预组,每组100例。常规组患者给予门诊诊疗常规护理,干预组患者给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理。比较两组患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。结果干预组患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度均明显高于常规组（均P〈0．05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员提供护理服务态度和护理服务方式的满意度,值得进一步推广。     

电话回访出院患者护理满意度的调查分析

目的通过电话回访出院患者护理满意度,了解患者住院期间的护理质量提高情况。方法2011年1月和2011年12月分别以我院24个临床科室为研究对象,从每个科室随机抽取出院患者各10例,应用出院患者护理满意度问卷,以电话回访方式,调查患者满意度,比较2011年1月和2011年12月患者护理满意度的差异。结果与2011年1月相比,2011年12月出院患者满意度的总均分及服务态度、护理知识告知、病房管理和工作能力维度的平均分有显著提高,而基础护理、关爱患者维持在较高水准。结论出院患者满意度调查是一种直接、真实、客观的护理质量反馈方法,便于医院了解患者住院期间的护理质量、存在问题,为持续改进护理质量、提供优质服务提供了科学依据。