浅析儿科门诊护患纠纷及防范措施

儿科门诊护理工作针对的是未成年群体，且多数为独生子女，具有一定的特殊性，因此，儿科门诊屡屡发生一些护患纠纷，如处理不当，不仅影响护患关系，还会造成不良的社会影响。本文就儿科门诊护患纠纷的原因与防范措施进行讨论。     

提高与儿科陪护人员沟通技巧的方法与效果

儿科陪护人员是医护人员与患儿沟通的纽带,也是优化护患关系不可缺少的对象,尤其在多民族边远地区,儿科陪护人员的民族习惯、个人文化素质及其对军队医疗体制改革的了解均有不同程度的差异,做好与陪护人员沟通对优化护患关系、提高护理质量和减少护理纠纷具有重要作用。     

从门诊护患关系谈护士形象建设

近年来随着患者法律意识的提高，护士职业风险增加，护理服务高要求与护理风险低意识成强烈反差，这种不信任的甚至对立的护患关系引发了频繁的投诉与纠纷，也给医护人员带来了心理伤害和困惑，表现为消极、压抑和不适应，从而影响医院形象。因此，透视影响护患关系的相关因素，建立信任、和谐的新型护患关系对提高窗口形象尤为重要。     

儿科护患纠纷原因分析与防范对策

目的:探讨儿科护患纠纷防范对策。方法:分析我院儿科26起护患纠纷。结果:纠纷原因涉及护患关系、管理因素、护士因素、家长因素等多方面。结论:防范护患纠纷应从更新服务观念、提高综合素质、加强护患沟通、实施隐患教育、改进查对细节、改善工作环境等方面着手。     

影响儿科补液室护患关系的因素及对策

门诊是医院对外开放的窗口，病人多，工作量繁重，护患容易引起摩擦。儿科补液室也是引起护患纠纷的场所之一。笔者通过对儿科补液室影响护患矛盾的因素的剖析，认为加强门诊护士的素质教育，注重护患沟通的艺术性，了解患儿家属的心理需求，是预防矛盾发生的关键。     

护士语言艺术在减少儿科病房护患纠纷中的作用

探讨儿科护士的语言艺术对于减少儿科病房护患纠纷的作用，认为良好的护患关系与有效的言语沟通成正比，恰当的言语沟通可减少儿科病房的护患纠纷。     

儿科护患关系冲突的相关因素及协调对策

随着社会主义市场经济体制的改革和医学模式的转变，护患关系也发生厂显著的变化，在儿科表现显得更加突出，笔者就其相关因素及协调对策没述如下。1儿科护患关系冲突的相关因素1．1社会问题随着计划生育国策的贯彻执行，独牛子女越来越多。孩子在家中处于中心地位，孩子一旦生病，家长便不知所措、担心、恐惧。希望大夫手到清除i希望护士输液时一针见血，妙手回春。一不如意，便会怨声怨气。1．2护理人员数量不足病床数与护士比例及医护比例失调。此种状况的原因有医院宏观调控不当的因素，还有儿科工作量大（危重病人多，工作繁锁），静脉…     

简析儿科护理纠纷的原因及防范措施

近年来,医患关系较为紧张,特别是儿科病房,儿科是医院场所暴力高发的科室之一[1],儿科因其服务对象的特殊性,容易发生护患纠纷,现报道如下. 护患纠纷 1.患儿是特殊群体.由于我国的计划生育政策,当前现实生活中的儿童大都是独生子女,一旦发病,父母格外紧张、焦虑,他们大都过分照顾,夸大病情,对医护人员提出过高要求.     

护患关系信任度及其影响因素

目的探讨护患关系信任度并分析其影响因素,为提高护患关系信任度,改善护患关系提供理论依据。方法采用护患关系信任度量表对136例住院患者进行问卷调查,总结各条目评分情况并分析护患关系信任度的影响因素。结果本组136例住院患者中,信任度量表中5个维度对知识和技术的确信、一贯性、尊重、安心感和对未来的信心得分分别是（3．62±0．26）,（3．47±0．32）,（3．59±0．61）,（3．58±0．73）,（3．35±0．79）分;得分最高的条目为按床头铃后护士很快就回应（3．92±0．35）分,得分最低的条目为护士对我的指令太多,我感到拘束,不大自由（2．75±0．10）分;多元回归分析提示,患者年龄、住院时间、付款方式是住院患者护患关系信任度的影响因素（t分别为11．940,2．537,4．362;P〈0．05）。结论护理人员应重视影响护患关系信任度的相关因素,改进护理措施及方法,以改善护患关系,提高护患关系信任度。     

交往分析理论在护患沟通中的应用

护患沟通是处理护患之间人际关系的主要手段，与病人的健康密切相关。而影响护患沟通的因素很多．主要一个因素是缺乏相关的心理学知识及相应沟通技巧。交往分析理论认为人格是由家长角色、成人角色、儿童角色构成的。应用交往分析理论能促进护患沟通，使护患关系更融洽。     

影响基层医院门诊护患沟通的因素及对策

护患沟通是改善护患关系，减少护患纠纷的有效方法。有效的护患沟通是融洽护患关系，提高护理质量的关键。然后，在工作中一些因素常常影响护患沟通，本文就这个问题，针对影响基层医院门诊护患沟通的一些因素提出了分析及对策。     

儿科护士与患儿家属的沟通技巧

儿科的护理对象为出生婴儿至14岁的儿童。由于患儿语言表达能力及理解能力差，医护人员交往的主要对象往往为患儿家属。父母格外的紧张、焦虑，会夸大患儿病情，从而对医护人员提出一些过高要求。因此，儿科经常是满意度低、医疗纠纷多发的部门，护理难度相对较大。与患儿家属的良好沟通，能改善护患关系、提高护理工作满意度，能更好地促进患儿健康恢复、预防疾病。为此，笔者就儿科护士与患儿及家属的沟通技巧进行总结，现报道如下。     

儿科急诊室护患纠纷的原因分析及对策

讨论儿科急诊室护患纠纷发生的原因及对策。分析认为儿科急诊护患纠纷发生的原因有护士、患儿、家长等3方面的因素，根据相应因素提出防范及改进措施。提出儿科急诊护士要有高度的责任心和爱心、精湛的技术水平、高超的沟通交流技巧、良好的服务态度为患儿提供优质服务，才能减少护患纠纷的发生。     

新形势下影响护患关系的因素及对策

从病人方面、护士方面和其他客观因素分析新形势下影响护患关系的不同因素,提出相应的对策.强调建立和谐的护患关系应主要从医护人员入手,加强职业道德修养,加强继续再教育.不断提高业务素质,掌握良好的沟通技巧;同时需要社会、管理层、病人等各方面的配合.     

新形势下影响护患关系的因素及对策

从病人方面、护士方面和其他客观因素分析新形势下影响护患关系的不同因素,提出相应的对策。强调建立和谐的护患关系应主要从医护人员入手,加强职业道德修养,加强继续再教育,不断提高业务素质,掌握良好的沟通技巧;同时需要社会、管理层、病人等各方面的配合。     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

如何协调儿科病房护患关系

儿科病房护患关系主要包括：护士与患儿的家属、护士与患儿之间的关系，尤其是与患儿家属的关系。儿科病房的特点是住院时间短、出入院患儿多、周转快，大多是独生子女要求高、矛盾多、病情瞬息万变，所以协调好护患关系尤为重要。     

门诊患者对护患关系的认知及影响因素分析

目的 探讨门诊患者对护患关系的认知情况及影响因素.方法 采用自设问卷、整群随机抽样的调查方法对500名门诊患者进行问卷调查,了解其对护患关系的认知情况及影响因素.结果 有效回收调查问卷479份,门诊患者对护患关系认知中认为护患关系比较和谐、对护士非常信任、认为媒体对护患关系影响一般、认为护患关系不断改善的比例最高,分别为35.07%、47.60%、28.18%、61.80%.不同年龄、受教育程度、媒体报道评价、护患沟通评价、护士服务态度评价的门诊患者在护患关系的认知上差异有统计学意义(P<0.05),多因素线性回归分析显示,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素.结论 门诊患者对护患关系认知表现为护患关系比较和谐、未来不断改善、媒体报道影响一般,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素.     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

儿科护士面对的不仅是不能完全表达病情和需要的患儿，还有焦虑烦躁的家长。儿科是满意度较低，护惠纠纷的多发部位。护理工作者应采取转变观念、增进沟通、规范操作等应对策略，建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷的原因及防范措施

护患纠纷是目前导致医护人员与患者关系紧张的重要因素之一，护患纠纷的产生有多种原因，本文从多个方面分析纠纷产生的原因，并提出避免护患纠纷的建议，以期为防范护患纠纷提供参考。