我国医患关系困境分析及对策探讨

我国目前医疗纠纷问题日趋严重,还有很多医患冲突事件逐步演变成了暴力伤医事件,医务人员的身心均遭受了莫大的伤害。当前报道称,医患纠纷的发生率正以每年20％～30％的速度迅速增加。中华医院管理学会在对我国的270家医院调查研究后发现：有73.33％的医院发生过病人及其家属殴打、辱骂、威胁医务人员事件;76.67％的医院发生过患者及其家属在就医后拒不出院且不缴纳住院费用的问题。医疗服务市场已被日趋紧张的医患关系严重冲击,也导致了医护人员的大量流失,尖锐的医患关系势必严重阻碍我国医学事业的发展,甚至削弱人类与疾病搏斗的力量,最终将医患双方都变为受害者。     

基于医患关系的现状论医学人文素质教育

1 医患关系的现状 随着我国市场经济的发展,医患关系发展趋势呈现出物化、经济化和利益化.有调查显示:全国三甲医院中每所医院年平均发生医疗纠纷30起左右;全国73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的现象;59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,围攻、威胁院长的情况;73.67%的医院出现过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交住院费用的现象;61.48%的医院发生过因病人去世,病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象.     

某区医患纠纷现况调查及对策研究

医患纠纷频发、医患关系紧张、医患矛盾激化,已成为当前社会中一个亟须解决的问题.目前我国医疗服务领域医患纠纷问题具有如下特征:第一,普遍发生.在全国范围内约有70%的医疗机构在近三年内发生过医患纠纷.第二,增长速度快.在北京等地,医患纠纷案件年增长率甚至超过50%.第三,纠纷强度不断升级.全国约有73.33%的医院出现过患者及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件,61.48%的医院发生过患者家属在医院内摆花圈、设灵堂的事件;因医患纠纷引起的暴力犯罪时有发生,仅2009年6月份全国就有5起血腥闹医事件.第四,医疗机构赔偿率高.医疗损害赔偿发生率在80%以上,无责赔偿案件发生率竟达到83.9%.第五,服判息诉少,上访率高.本研究了解青浦区近三年医患纠纷的变化趋势、分布特点、原因、解决途径,找到有效的防范措施和处理办法.     

中医护理在构建和谐医患关系的应用探讨

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键.医患双方在抵御和治疗疾病的过程中本应结成“利益共同体”,但由于社会环境、医学等多种因素影响,目前我国的医患关系日趋加剧,医患关系日益复杂紧张,冲突频发[1].中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查数据显示:全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全等[2].因此如何构建和谐的医患关系成为当前卫生事业的重要课题之一.     

伤医事件对医务人员的职业态度影响分析

目的伤医事件对在职医务人员的影响。方法使用微信调查问卷对大型三甲医院的医务人员进行抽样调查:受到过辱骂和威胁,八成以上的人认为医患关系日益恶化,认为伤医事件隶属违法行为,应零容忍处理,叫保安和报警成为首选方式。结果与结论伤医事件频发报道对医务人员产生负面影响,导致医务人员对医患关系走向的不良感受。需要促进媒体正能量积极引导;加强患者及家属对疾病认识;医患双方共同努力,建立互信;建立多元化医疗沟通渠道等多方面加强措施以减少这种负面影响;但并不影响医务人员继续职业生涯的态度。     

加强医患沟通 构建和谐医患关系

当前,医患关系不和谐已成为影响社会和谐的重要因素.如何构建和谐融洽的医患关系成为重大的、现实的、紧迫的课题.医患关系和谐是主流,不和谐是支流,是基本和谐之中存在着局部的不和谐.据统计,全国有很多医院都出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况,在个别地方还有愈演愈烈之势.这说明医患关系中出现了许多不和谐的因素,医患之间彼此应有的信任关系受到了破坏,医患之间发生的极端事件也不时见诸媒体,引起社会震惊.这虽然不能代表医患关系的主流,但其负面影响绝不可低估.它严重干扰了正常的医疗秩序,影响了医务人员追求技术进步、工作创新的积极性,使医生接待患者变得谨小慎微,如履薄冰.因此,如何构建和谐的医患关系显得越来越重要,现就其有关问题叙述如下.     

新医改形势下改善医患关系的思考

近年来,因为医患矛盾而引发的冲突事件不断,患者或家属因不满所采取的方式从围堵医院、破坏医院财物逐渐升级到殴打医护人员甚至致人死亡.医患冲突越来越受到人们的关注,据不完全统计,中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人.73.33％的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象;78.01％的医生不愿意子女学医、从医.     

采取有效途径化解医疗纠纷

近年来,医疗纠纷呈上升趋势、医疗机构遭围堵、干扰、冲击事件屡见报端.据有关方面对全国各级医院调查的情况表明:我国有多数医疗机构曾出现过医务人员被病人或家属暴力殴打、威胁的事件,医患之间缺乏信任和理解,医疗纠纷增加,已成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题.     

努力解决群众就医困难构建和谐医患关系

当前,群众越来越高的卫生健康需求与医疗服务的严重不足是一个很突出的矛盾,集中表现为"看病难、看病贵",出现医患纠纷甚至医患冲突.全国有不少家医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员情况,在福建、湖南、江西等地还发生过患者杀医生的恶性事件.     

医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性分析

在快速发展的经济社会中,越来越多的人注重于追求高品质的生活。在医学领域方面,大多数患者及其家属对医疗环境、医疗设施、医务人员服务质量等方面要求较高,如果医疗机构无法满足患者及其家属对这些方面的需求,就会导致医疗纠纷事件的发生。目前在整个社会中,医患关系已经逐渐成为备受瞩目的话题之一,医疗机构作为两者关系中的一方,在维系和谐互助的医患关系中具有较为重要的作用。为了提高医疗机构的服务水平,减少医患纠纷事件的发生机率,本文以加强医院思想政治工作为出发点,着重研究了应该如何构建和谐、稳定、互助的医患关系。     

医疗场所医务人员被攻击事件的调查分析

目的:了解医疗场所医务人员遭受攻击事件的发生频率及其分布特征,分析攻击事件发生的起因及应对措施。方法:采用多阶段分层抽样方法选取天津市4所医院的500名医务人员作为样本,通过问卷调查收集相关信息,采用描述性方法了解这些医务人员在1年内是否遇到患者及其家属攻击,如果遇到,说明具体情况。结果:本次共发放500份调查问卷,收回有效问卷475份,应答率95%。调查对象中有332人（69.89%）表示在工作场所遇到过攻击事件。按人口社会学特征对调查对象进行分组比较,发现30岁以下、本科及以下学历、工作年限小于5年、护理岗位人员遭受攻击事件的发生率较高（P<0.05）,性别和医院级别因素对是否遭受攻击事件影响不大（?字2=0.97/1.69,P =0.528/0.430>0.05）。Logistic 回归分析发现工作年限超过10年、博士学历、行政及其他岗位的医务人员遭受更少的攻击事件（P<0.05）。攻击事件常表现为辱骂、威胁、推搡等语言及肢体暴力,主要原因是医患沟通低效、患者及家属对治疗效果不满。结论:医疗场所医务人员中,年轻医师和护士遭受攻击的发生率较高,需进一步完善在职培训制度,提高年轻医生和护士的业务水平和医患沟通能力,加强医学职业精神教育。     

认识医患关系的公共关系属性维护医院良好形象和声誉

从医患关系行为的主体、作用的对象、过程和方式、功能和目标等四个方面进行分析，认为医患关系具有公共关系属性，医务人员应树立全员意识，加强交流沟通，建立良好的医患关系，以避免医疗纠纷的生产，维护医院良好的形象和信誉。     

“医闹”类群体性事件的原因分析及防范对策

医闹事件，是医患纠纷、医患冲突升级而导致的一种群体性事件。在部分医患纠纷中，患者及其家属认为自身权益受到侵害，以非法聚众、围堵、在医院大门口悬挂标语、摆设灵堂或花圈，甚至用打砸、故意伤害医务人员等方式向医院表示强烈不满，并提出赔偿要求，这样就引发形成了医闹事件。据卫生部统计，2010年全国发生医闹事件17243起，     

差异与和谐医患关系建构

近几年，患者或其家属冲击医院、殴打甚至伤害医务人员的暴力事件在各地不断上演，下面仅举两例：2003年8月24日武汉市同济来福门诊部发生两名医务人员被刺死、四名医务人员被刺伤的惨剧；2005年8月12日福建中医医院戴春福医生在“国医堂”医院坐诊时被一患者用刀捅死。此外，患者或其家属辱骂、威胁医务人员的现象已是司空见惯。医患关系恶化到如此令人发指的地步，值得我们做深刻的反思。     

浅谈医患沟通在儿科诊治过程中的重要性

儿科因为患儿年龄特点及家属对医疗救治的期望值过高,成为医疗纠纷的高发科室,为维护医院和医务人员的良好形象和声誉,有效的医患沟通、和谐的医患关系,可以提高医疗质量,化解医疗纠纷.     

浅谈医患关系与维护就医环境

医务人员与患者及患者家属之间在对疾病的就医诊断和治疗过程中结成的～种特殊关系，我们统称之谓医患关系。医患关系是一个涉及人们价值观念、职业道德、服务宗旨和人际关系的综合性社会问题，因此，和协的医患关系与良好地就医环境，是医院赖以生存和发展，患者得以康复的最基本也是最重要的因素之一，值得每一个医务人员认真思考和探求。     

家庭干预对医患关系的影响及评价

运用SPSS软件对“家庭干预对医患关系的影响”的调查结果处理分析发现，我国传统的家庭文化观念对医患关系有着极其显著的影响。多数人有病就医、选择医疗机构、处理医患关系时需要家属陪伴或参考家属意见；家属对医务人员的信任程度直接影响着患者的心理，部分患者在疗效不理想时更相信家属的解释。积极的家庭干预有助于增强患者对医务人员的信任、稳定患者的情绪，消极的家庭干预可能诱发患者对医务人员的不满和怀疑。和谐医患关系的构建需要积极的家庭干预。     

电话回访在促进医患关系和谐中的应用

就目前来看,我国医患关系逐渐呈现出不协调的态势,长此以往导致患者和医院之间的矛盾之间加深,从而医患关系逐渐恶化。对医务人员的殴打、攻击、侮辱等事件屡见不鲜,医患关系已不单是医学问题,更是一个社会问题［1］。虽然在医疗工作的环境中,医护人员经常受到矛盾冲突的困扰,一些医务人员由于面对不断紧张的医患关系,从而发生了剧烈的肢体冲突。身在这种环境下,医护人员要时刻对自己的行为进行反省,检查自己是否有所失职。医患不和谐虽然并不是单方的作用,其社会新闻的导向、患者家属文化程度较低、素养较差,皆为问题发生的因素,但更多的我们要以院方为主要失责人［2］。电话回访可以真实的反馈患者的就医感受,无疑是医院与患者,医院与社会之间进行沟通的良好途径,拉近医院与患者之间的距离,这也是院方进行科学化宣传的有利方法。     

加强医患沟通构建和谐医患关系

医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。应充分认识医患沟通是提高医疗质量,塑造医院形象的重要需要,同时也是保障患者与家属利益的需要。实践证明,医生在沟通交流中,只要正确、灵活地运用沟通技巧,就会取得患者的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解,从而收到良好的效果,建立起和谐的医患关系。     

构建和谐医患关系专题报道之（三）构建和谐医患关系探讨

医患关系现状 据不完全统计，北京1999年到2002年的3年间共发生殴打医务人员事件502起，影响医院正常诊疗秩序事件1567起。暨南大学的一项研究则表明，在接受调查的8000余名医务人员中，有65％曾遭受过不同程度的心理或躯体伤害。