外宾病房倡导人性化护理的体会

人性化护理是体现现代文明的一种服务方式,也是一种新型的医院文化,它已经融入到医院的各项活动中。倡导人性化护理,是＂以人为本＂思想指导下的服务观念的转变,要求医护人员在给患者提供优质、方便、快捷的医疗服务的同时,     

内分泌科开展“优质护理服务示范工程”临床体会

加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观、构建和谐医患关系的重要举措。今年年初,卫生部决定在全国卫生系统开展＂优质护理服务示范工程＂活动,通过引导、示范、推广,务实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平＂。优质护理服务＂是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。我院根据湘卫医发[2010]22要求,结合实际情况,在内分泌科创建＂优质护理服务示范病房＂,通过科学管理、制度创新、政策激励,努力为患者提供及时、主动、全程、规范、安全的护理服务,获得了患者、家属及社会普遍好评,推动了护理服务整体化、人性化、专业化进程。现就＂优质护理服务＂在糖尿病患者护理中的体会汇报如下。     

浅谈优质护理服务理念

优质护理服务是医院文化传播的载体、宣传品牌、形象标志,它能让病人体会到被尊重、被信任、享公平的心理需求,提高病人满意度,又能让医院在当今日趋激烈的市场竞争中获得持久的胜利。我科自今年4月开展优质护理服务活动以来，始终坚持以“病人为中心”的服务理念，开展人性化服务，注重对病人的尊重、理解、同情和关爱，加强基础护理，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

新形势下人文关怀护理在儿科门诊的实施

在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中,将人文关怀纳入儿科门诊护理服务体系,坚持以人为本提升护理服务质量是时代的方向和要求。随着人们生活水平、文化素质的不断提高,对护士的期望值也越来越高,不仅要求护士技术精湛,还要求能得到尊重、接纳。门诊是医院的窗口和患儿的就医前沿,把人文关怀贯彻到优质护理服务中,为患儿提供方便、快捷、高效、安全的门诊护理服务已成为一种必然趋势。     

基层医院实施亲情服务的体会

医院在开展优质护理服务活动中强调＂以病人为中心＂的服务理念,丰富护理服务内涵,为患者提供主动、感动、人性化服务.2010年4月我院认真贯彻落实卫生部关于＂优质护理服务示范工程＂活动,全院后勤部门围着临床转,院务、党务人员工作前移、临床医护人员围着患者转,在全院各病区开展＂优质护理服务＂,通过全体员工的努力,我院成为优质护理示范医院.为了深化优质护理服务,延伸护理服务内涵,我院制定了很多亲情式服务项目,变＂优质护理服务＂为＂优质服务＂,从护理扩展到医疗等各个部门,其中对入院患者实施＂迎、陪、送＂就是患者入院护士主动迎接,患者检查有护士陪检,患者出院时科主任、护士长、主管医生、责任护士一同到患者床前送患者就是一项亲情服务,受到患者及家属的好评,给医院带来很好的经济和社会效益.     

开展“优质护理服务示范工程”的管理

卫生部启动的＂优质护理服务示范工程＂活动,不仅是对护士专业知识、专业技能、旧体制的挑战,更是对护理管理者智慧的挑战。县级医院是农村医疗卫生服务网络的龙头,更是承接省级医院与乡村医疗结构的枢纽。积极探讨县级医院临床护理中优质护理服务的效果和管理模式,是保证＂优质护理服务示范工程＂活动实施和推广的重要举措。     

门诊实施优质护理服务的体会

在门诊实施优质护理服务,转变护理理念,提高护理服务水平,提高患者满意度,患者满意度由95.6%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供准确、安全、方便、快捷的服务,提高了患者对医院的信任度。直接提高了医院的社会形象和声誉,使医院在医疗行业中更有竞争力。     

产科优质护理服务的体会

自2010年国家卫生部下发《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》后,全国各大医院相继开展了＂优质护理服务示范工程＂活动,基层医院也不甘落后积极予以推进。以＂病人为中心＂,在产科病区,开展优质护理服务的工作重心是保障和促进孕妇和新生儿的健康。我科针对年轻孕产妇健康知识缺乏的实际情况实施了一系列优质护理服务,提高了护理质量,树立了护士优质护理服务理念,患者的满意度增加。开展优质护理服务顺应时代发展,能有效提高护理质量和患者满意度,值得在临床中广泛开展。     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

县级医院推行优质护理服务的创新实践

实施＂优质护理服务示范工程＂对提升护理质量、提高患者满意度能起到有效的促进作用。本文介绍了县级医院开展优质护理服务的一些做法：从提高认识、把握宗旨入手;根据医院具体情况,因地置宜;通过护理服务创新、护理管理模式的创新,建立有效的激励机制,使优质护理服务能持久有效的开展,以达到全面提升医疗服务质量的目的。     

精神病患者的家庭护理

由于病因不明,精神病治疗的预后相对较差,时常能看到一些精神病患者刚出院不久又病情复发而重新到医院就医,甚至一年中多次复发,给家庭、社会带来严重的负担。究其原因,主要是出院后患者的家庭护理不当。现就对如何做好精神病患者的家庭护理谈一谈体会。     

浅谈门诊护理服务管理

门诊做为医院服务窗口的第一线，随着社会的进步与发展，在以病人为中心的原则下，医院对外服务不在是单纯的接诊、治疗过程，而是把为患者服务提高到了十分显要的位置。如何通过创造优质现代门诊护理服务环境，使门诊护理工作更安全、快捷、有效，且能满足各种人群的需要，为他们提供安全、优质、多层次服务，呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。     

优质护理服务活动在我院急诊科的实施与评价

随着人们对医疗护理水平的要求不断提高,提供优质护理服务、增强服务意识和改善服务态度也成为护理学科发展的必然趋势。要想将医院的护理水平提升到一个新的高度,必须充分满足患者需求,落实＂以人为本＂的护理核心理念。急诊科是医院急危重症患者集中、病种复杂、病情紧急及突发事件多的科室,既承担着救治生命的重任,又代表着医院的形象,还反映出医院的整体技术质量和医疗管理水平[1]。我院急诊科贯彻落实卫生部主办的＂优质护理服务示范工程活动＂,积极开展优质护理服务,取得了良好的效果,现报道如下。     

精神病患者的家庭护理

由于病因不明，精神病治疗的预后相对较差，时常能看到一些精神病患者刚出院不久又病情复发而重新到医院就医，甚至一年中多次复发，给家庭、社会带来严重的负担。究其原因，主要是出院后患者的家庭护理不当。现就对如何做好精神病患者的家庭护理谈一谈体会。     

以患者为中心的人性化护理在临床中的应用

长期以来护理工作是在＂以疾病为中心＂的指导思想下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作效果。当前,正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中[1],为了坚持＂以患者为中心＂的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、     

普外科实施整体护理开展优质护理示范病房的体会

坚持以＂病人为中心＂的服务理念,以规范护理服务为着力点,切实加强基础护理,提供安全、优质、满意的护理服务。进一步加强护理质量管理,创建护理服务品牌,优化护理服务流程,规范护理行为,使护理服务更加贴近病人,贴近临床,贴近社会,努力做到患者满意,社会满意,政府满意。加强医院临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,     

强化人性化服务，提供优质整体护理

随着社会的进步,科学技术的迅猛发展、人民生活水平的提高以及健康需求的增加,护理服务不仅仅是满足患者的基本生活需要,更重要是针对患者的生理、心理、社会、精神及文化等各层面的健康问题,采取科学、有效的护理对策,满足患者的需要,解决患者的健康问题,使其尽可能恢复到健康的最佳状态。在全面认真贯彻落实＂全国卫生系统开展的优质护理服务示范工程＂的大潮下,把制度承诺从墙上＂请＂下来,让优质服务从文件中＂走＂出来,变被动服务为主动服务,深入病房,了解病人的心声,满足病人的需求,不断提升服务水平,持续改进护理服务质量,并将人文关怀纳入护理服务体系,提高患者满意度,为广大患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的护理服务。这是今后一个时期提升医疗卫生系统护理服务质量的主题,也是构建和谐社会的时代要求。     

开展优质护理服务示范工程的心得体会

2010年卫生部在全国范围内开展了主题为＂夯实基础护理,提供满意服务＂的＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。我科作为医院首批＂优质护理服务示范工程＂试点病区,     

优质服务在护理管理中的应用

医院护理质量管理是医院资格认定及卫生部质量管理检查的必要依据和基本标准之一。优质护理服务是目前医药卫生体制改革的重点任务,也是改善护理服务,和谐护患关系的有效举措。为了贯彻落实卫生部《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》的文件精神,为了更好地深化优质护理内涵,为患者提供优质、满意的服务。我院积极转变护理服务理念,改革护理模式,充分调动全院护士的积极性,发挥工作潜能。     

第三方评价对推动妇科优质护理服务工作的探索

患者满意是开展优质护理服务的出发点和落脚点,更是优质护理服务的核心所在。为进一步提高护理服务水平,提升患者满意度,我院引入第三方调查机制,通过第三方评价真实再现患者住院期间对优质护理服务的切身体会,从而改善医院优质护理服务质量,实现患者满意。打破以往仅由院方自行组织的患者护理服务评价模式,减少不必要的人为干预,把优质护理服务的话语权交给患者,让患者检验优质护理服务成效,从而真实反映患者住院期间对优质护理服务整个过程的满意情况,为改进医院优质护理服务品质,推进优质护理服务迈上新台阶发挥积极作用。