论优质护理服务示范创建工作的临床应用

目的探讨新形势下医院优质护理服务体系的构建方法。方法将我科收治的300例患者分为两组,未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组。然后对比两组患者满意度调查问卷和护理质量,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果实施优质护理服务后的患者,其满意度有了显著提高（P〈0．05）。结论优质的护理服务提高患者的满意度,在临床护理工作中值得推广应用。     

门诊实施优质护理服务的体会

在门诊实施优质护理服务,转变护理理念,提高护理服务水平,提高患者满意度,患者满意度由95.6%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供准确、安全、方便、快捷的服务,提高了患者对医院的信任度。直接提高了医院的社会形象和声誉,使医院在医疗行业中更有竞争力。     

探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义。方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较。结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%。通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05)。结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。     

输液中心开展优质护理服务的探讨

目的通过在输液中心开展优质护理服务,提高护理服务质量,提高患者满意度.方法参照优质护理服务标准设计病人满意度调查表,由科室质控组成员发放调查表,随机发放问卷600份,有效问卷592份,其中实施优质护理前295份,实施优质护理后297份,有效回收率为98.6%,比较2组患者满意度.结果对调查结果应用SPSS 18.0软件进行统计学分析,2组患者有显著性差异(P<0.01).结论通过开展优质护理服务,可以有效提高患者满意度,提高了医院的社会效益和医院的竞争能力.     

医院门诊开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在医院门诊护理中的应用效果。方法采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况,对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果 2012年开展优质护理服务活动后,患者满意度为96.9%;与开展优质护理服务活动前的2011年度的满意度(95.0%)比较,患者的满意度逐年在提升,且至2015年满意度达到99.85%,实现了2012-2015年度护理零投诉。结论注重门诊优质护理服务活动的开展,有助于调动门诊护士的主观能动性,优化门诊流程,为患者提供符合其需求的护理服务,提高门诊患者对门诊护理服务的满意度,树立良好的医院形象。     

自护模式在优质护理服务中的应用

目的探讨开展优质护理服务的临床护理模式。方法运用奥瑞姆自护理论开展优质护理服务。结果提高了医患满意度、护理质量及护士的综合素质。结论实现了以“患者为中心”的护理理念,护士自身价值得以体现,医患满意度同时得到提高,护理服务由医院内延伸至医院外。     

优质护理在内科病房的应用

目的探究优质护理在内科病房的应用方法及效果。方法本科作为试点病房,开展了"优质护理服务"活动,设定了优质护理工作服务的目标,且为了更好地开展好"优质护理服务"活动,实施了一系列的措施。结果自开展"优质护理服务"活动以来,护士主动服务意识加强,护理质量明显提高,护理人员的职业形象也大幅度提升,护患关系融洽,患者满意度更高。结论优质护理活动的开展,可以增强护士的主动服务意识,促使其将"以人为本"的护理理念落实到实际工作当中,使患者享受到最优质的护理服务,使护理质量得到大幅度的提高,且有助于为医院树立良好的形象,提高患者及公众的满意度,提高医院的知名度。     

新生儿科优质护理服务的实施体会

目的 探讨优质护理服务的实施,使广大护士转变观念,夯实基础护理,为患者提供优质护理.方法 我院新生儿科2010年3月被医院确定为"优质护理服务示范病房"并开始实施.结果 护士主动服务意识加强,患者满意度提高.结论 优质护理服务不仅能够提高护士的自律性,还可以减少护理纠纷的发生.     

刍议优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果及患者对护理的满意度的影响。方法在门诊护理管理中强调人性化服务理念,培养医院整体服务意识,加强护理人员综合素质培养,以门诊为窗口实施优质护理服务,调查患者对优质服务的满意度情况。结果优质服务在护理管理中应用后,护士的服务态度大大改善,业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到93%以上。结论建立门诊优质服务有利于提高护士服务热情,提高护理质量以及患者的满意度。     

优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响分析

目的探究优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法对照组为进行优质护理服务前的普通护理,观察组则实施进行优质护理后的护理措施。结果观察组护理总体质量和患者满意度都是远远优于对照组。结论通过有组织、有针对性的优质护理计划,患者的满意度得到大幅度的提高,同时改变了医院的形象。     

磁共振室实施优质护理服务体会

目的:探讨优质护理服务在磁共振室实施的意义.方法:适应新时期护理改革需要,体现优质护理服务在临床科室与医技科室之间的连续性,结合我院磁共振室护理工作的实际特点,强调医院优质护理服务工作的整体性,加强磁共振室护理人员主动服务意识及综合素质的培养,开展全方位的优质护理服务.结果:密切了护患关系,患者满意度从98%上升到100%.结论:优质护理服务能提高磁共振患者满意度,具有明显的社会效益.     

优质护理服务提升护理质量和患者满意度探讨

目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5-10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97．7％,未实施优质护理服务的满意度为93．1％。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。     

人文关怀在护理中的重要作用

目的探讨在护理工作中加强人文关怀,并提高优质护理服务的满意度。方法在护理工作中,既加强基础护理服务和专业技术服务,又加强护理人员与患者的沟通和交流,以便帮助解决患者的心理压力和顾虑。通过这种人文关怀与基础护理和专业技术服务相结合的方式实现良好的护患循环关系。结果优化人文关怀。在患者得到最好护理服务的同时,改善护患关系。如此既有利于护理工作的进一步开展,从而提高医院的总体口碑,也有利于提高患者对优质护理服务的满意度。结论人文关怀秉承"以人为本,尊重、关爱患者的人文模式"。在护理工作中,人文关怀理念的养成是一项长期系统的工作。既需要护理人员思想的根本转变,也需要建立一套系统完善的制度来推进人文关怀在日常工作中的实行,从而更好的提高护理质量、以及患者的生活水平。     

对心脑血管病患者进行优质护理的效果观察

目的:通过了解福建中医药大学附属人民医院心血管内科开展"优质护理服务示范病房"前后患者对护理服务满意度的差异,分析优质护理服务对患者的满意度影响。方法:收集该医院从2012年1月~2014年3月心血管内科每月进行的满意度调查问卷。结果:在该科室开展优质护理服务示范病区以来,患者对护理服务总体满意度为%93提高了3%,特别是在护患沟通.健康教育方面提高的幅度比较大。结论优质护理服务示范工程实施效果好,患者满意度提高。     

优质护理在手术室开展的措施与体会

目的观察优质护理在手术室的实施效果.方法通过规范手术室的管理;加强基础护理和专科护理的培训;加强个性化与人性化的服务;加强手术室护士的沟通协调能力;提升手术室护士履行职责的能力,提高了手术室护士的团队凝聚力,为手术患者及手术医生提供优质护理服务.结果通过规范手术室的环境和物品管理,为患者手术环节提供了良好的保障作用,通过强化基础和专科护理及手术室护士的沟通协调能力的培训,为患者手术环节提供了良好的护理服务,提高了患者满意度,提高了手术医生对手术室护理配合的满意度.结论手术室优质护理的开展,不仅能提高手术患者满意度及手术医生对手术室护士的满意度.同时,可以提高手术室护士的团队凝聚力,提升手术室的护理文化,打造手术室护理服务品牌.     

开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

开展优质护理服务示范工程的心得体会

2010年卫生部在全国范围内开展了主题为＂夯实基础护理,提供满意服务＂的＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。我科作为医院首批＂优质护理服务示范工程＂试点病区,     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

手足外科开展优质护理服务的实践与成效

目的 为了提高护理服务满意度.方法 将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程.如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等.结果 患者对护理服务满意度护理满意度从95.0%上升到99.5%,成效比较显著.结论 优质护理服务示范病房的创建,可有效地提高护理质量和护理管理水平,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感.     

人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用

目的对人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用效果进行分析。方法基于优质护理服务的前提下,深化人文关怀理念,同时为病人和家属提供个性化与人性化的护理服务,之后,将护理前后病患家属的满意度与不良事件的发生率进行了比较。结果在提供优质护理服务的同时,加强人文关怀之后,整体减少了护理不良事件的发生,病人家属的满意度也得到了进一步升高。结论在新生儿科优质护理服务中,加强人文关怀,能够提升家属的满意度与医院护理服务的质量,使护患之间的关系得到了改善。