法谈医疗服务营销策略

目前 ,医疗服务行业的竞争日趋激烈 ,买方市场的形成要求医院管理者必须改变计划经济时期卫生服务的生产观念 ,引入营销观念 ,特别是用服务营销来加强卫生服务的营销管理。1.服务新产品策略。企业要在市场中保持竞争优势的策略之一就是产品奇异 ,即不断开发和推出新产品 ,这对医疗服务同样适用。服务新产品的“新”是个广义的概念 ,可以是新医疗项目 ,如开展人工授精 ;可以是原有医疗项目的革新 ;可以是新的医疗设备 ,如购买彩超 ;可以是新的服务理念 ,如以病人为中心等。医院应在新服务上下功夫 ,这是医院保持长久竞争优势的源泉。2.服务定…     

如何适应医疗市场的几点思考

随着社会主义市场经济体制改革逐步深入和医疗保险制度的日趋完善,病人的流向将取决于服务质量、医疗费用、就医环境等多方面因素,医疗市场竞争必定更激烈。因此作为医院的管理者不仅要了解已在逐步形成的医疗市场,更重要的是进一步解放思想,更新观念,强化竞争意识、质量意识、服务意识、经营意识、找准医疗市场和医院实际的结合点,走出一条改革的新路子。1要适应医疗市场,必须增强竞争意识市场经济的特点是竞争,医院必须充分认识和主动适应这个特点。要求得生存和发展,必须具备竞争实力,因此要认真审视本单位的竞争力。随着企业…     

医疗服务市场化与医院经营管理理念

1 现行医疗保险、医药卫生政策对医院经营、管理的影响 新的医疗保险制度,赋予参保患者自由择医的权利,这一改革措施打破了医院靠企业定点挂钩的铁饭碗,将医院推向市场的激烈竞争中。医疗服务价格制度改革和外资医院的进入及营利性医院的出现将使本已激烈的医疗市场竞争变得更加激烈。医疗市场正逐步而迅速地由供方市场转向需方市场。占领医疗市场,得到更多的市场份额已成     

医疗服务质量管理新策略

随着医疗市场的竞争,医疗服务质量的含义发生了新的变化,新的医疗服务质量管理理论、方法也被不断引进。本文介绍了医疗服务质量的概念、医疗服务质量管理理论、方法以及改进服务、提高医疗服务质量的建议,这有利于我国医疗机构明确认识,改善服务,提高服务质量,增加医院的竞争力。     

医疗保险制度改革对医疗服务市场的冲击和影响

医疗保险制度改革对整个医疗服务市场产生了前所未有的冲击和影响 :①医疗服务市场由卖方市场转为买方市场 ;②医疗服务市场的竞争加剧 ;③对医疗服务市场供方的监管加强 ;④医疗服务市场逐步规范 ;⑤医疗服务市场供方面临严峻的挑战 ,如医疗收入增幅下降或负增长、服务成本不断加大、医院资金紧张局面加剧、对医院内部管理要求更高等。医院必须寻找对策 ,降低医疗保险制度改革的负面影响 ,寻求新的经济增长点。     

六西格玛管理在医院管理应用中的局限性

随着医疗改革的不断深入，以市场为导向的医疗服务竞争日益激烈。各医院把加强医院管理、改善服务水平、提高医疗质量作为医院立足、发展的根本点。为了提高竞争能力和拓展医疗市场，许多先进的企业管理理念、方法和手段被引入和借鉴到医院管理中来，如六西格玛管理、ISO9000族质量管理体系标准、临床路径(clinical path，CP)、全面质量管(total quality management，TQM)等，     

浅析铁路医院面对新世纪的挑战及对策

21世纪是科学技术发展日新月异的年代，世界步入全球经济化，知识经济突飞猛进，医学科学技术进步推动着人类社会不断前进，人民的精神和物质文明生活水平不断改善及提高，国内医疗市场随着我国加入WTO，医疗改革继续深化发展，竞争显得越来越激烈。铁路医院亦随着医改的深化，与企业分立及分离的趋势已成定局，面对严峻的形势及新世纪的历史发展潮流，如何顺应和符合时代的要求，迎接新的挑战，在竞争激烈的医疗市场中求生存、谋发展，已成为一个医院管理者必须来研究的重大课题。笔者主要阐述了当前铁路医院面对的挑战：一是我国加入WTO后对铁路医院产生的积极影响及负面因素；二是医疗保障制度对医院的影响；三是广大民众对服务需求对医院道路及发展的影响。同时，针对诸多问题及形势的严峻挑战，提出了新世纪中一个医院管理者如何搞好自己的工作，并对铁路医院发展战略及策略提出了自己的一些观念和已经取得成效的初步做法，为今后医院发展提供一些构想。     

"医疗服务经营链"初探

随着卫生事业改革的不断深入和医疗市场化运行机制的日益显现,我国医院管理已开始涉及经营领域的研究和实践。医院实行分类管理制度预示着以社会主义市场经济为基础,实行医院经营管理将是新一轮医院改革与发展的重要内容;面对医疗市场和加入WTO后医疗服务市场各个层面的激烈竞争,医院管理者应该从片面重视医院的业务发展转向     

加快医院发展之浅见

随着我国加入WTO和国家医疗保障制度的改革,医疗市场的竞争不断加剧,医院如何在激烈的竞争中求得生存和发展,是当前面临的一个现实问题。 1.医院要获得生存和发展,必须掌握医疗服务市场的现状 医疗服务市场是一个特殊的市场,医院可按患者病情     

适应医疗改革 规范医疗行为

医疗制度的改革给卫生事业的发展带来了机遇，同时，也给医院的工作注入了新的内涵。笔者认为，要保证医疗制度改革的不断深入，必须以规范医疗行为作保证，为患者提供优质服务，提高医院质量。在医疗制度改革中，规范医疗行为必须做到“五个强化”。１ 强化规范医疗行为 医疗卫生事业作为社会公益性福利事业，一直是由供方控制着医疗服务市场，然而医疗制度改革的根本目的就是要制约医患供需双方，医院直接接受病人的选择，任何短期行为都会导致医疗市场竞争力的下降，作为医院必须具备规范的医疗行为与良好的医德医风，才能占领医疗服务市…     

在医院管理过程中应注意成本核算的应用

成本核算是医院经济管理的基础工作，核算工作的深度和层次直接影响医院成本管理的成效。目前，我国医疗总费用的增长速度大大超过了国民经济和财政收入的增长速度。卫生经费投入不足．医药费居高不下，看病贵．看病难已经成为现实，政府、企业、社会不堪重负，医疗制度改革势在必行。医保制度和在全国试点的新型农村合作医疗制度迫使医院必须按卫生经济规律调整经营策略，以适应医疗服务市场的新环境新需求，     

医疗价格控制政策对医疗供求结果的影响及评价

按照新的卫生改革政策 ,国家对营利性医院提供的医疗服务将实行市场调节价 ,而对非营利性医院提供的医疗服务将实行政府指导价 ,非营利性医疗机构按照价格主管部门制定的基准价并在其浮动幅度范围内确定本单位的实际医疗服务价格。这意味着非营利性医院将以基准价、价格上限、价格下限参与医疗机构之间的竞争。一项新的价格政策的出台和逐步实施 ,对医疗供求关系将产生什么样的结果 ,必须要做到心中有数 ,以利纵驾全局 ,及时调控 ,深化和完善卫生改革。现笔者对非营利性医院的价格控制政策进行经济学的分析与评价。1　医疗价格上限对医疗服…     

医院营销管理亟待加强

在市场经济条件下,医院要通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的战略计划。没有对市场的研究,就不可能制定出有效的竞争策略,难以在竞争中保持不败。所以,市场营销是医院的—项重要职能,营销管理也必然是医院管理的—项重要内容。目前医院在营销方面普遍存在：对医疗服务市场重视不够,医院经营观念陈旧;缺乏现代营销战略,对医疗服务的谋划不到位等。因而,加强医疗服务市场营销建设十分紧迫。     

浅谈医院集团化之路

伴随医疗体制改革的逐步深入，医院集团化模式在全国部分城市已经出现。所谓医院集团，就是指三个或三个以上医院或经济实体，围绕医疗事业的发展，组成的统一管理体。通过组建医院集团，发挥集团品牌效应和综合服务优势，降低医疗成本，增强市场覆盖面和吸引力，扩大市场份额。增强竞争力，是当前我国医院管理、改革的方向。     

医院人事分配制度改革运行效果评价

①社会主义市场经济在我国的逐步建立，医疗市场不可能游离于市场经济之外，医院作为医疗市场的主体，必须更新观念，转变职能，积极改革，遵循市场经济规律，主动参与竞争，迎接挑战。②《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出，卫牛机构要通过改革和严格管理，建立起有责任、有激励、有改革、有竞争、有活力的运行机制。③中组部、国     

外资医院与国有医院服务观念和管理之比较

最近几年来，不少海外资本纷纷打入国内医疗市场，洋诊所的到来，给 人们带来全新的服务观念和现代企业化的管理，在国内医疗市场的激烈竞争中，收费较高的外资医院，始终保留一席之地，反观国有医院，备感巨大落差，随着我国公费医疗制度的改革“入世”（加入世界贸易组织，下同）的即将到来，国有医院必须进一步加快改革的步伐。     

发挥医院文化独特作用

随着社会发展和改革的进一步深化，医院内外环境发生了极大的变化。面对多元化、多层次、复杂化的医疗市场的变化和需求，面对病人不断增强的法制观念、自我保护意识和医疗服务要求，面对医疗服务观念的变化，面对影响医务人员的各个阶层的服务对象的各种思想观念、道德行为。加强医院文化建设，树立正确的人生观、营造良好的医院文化氛围，在医院管理中显得越来越重要。     

医院文化--医院的核心竞争力

随着医疗市场的逐渐放开,各类医院之间的竞争日趋明朗和激烈。医疗市场的竞争已从设备、价格的竞争过渡到技术竞争,又从技术竞争发展到服务竞争并过渡到品牌的竞争、文化的竞争。医院必须从战略的高度来看待医院的发展问题,而战略竞争的制胜法宝是打造医院的核心竞争力。美国著     

市场经济下医院财务管理中的不足

我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制．医院是社会主义市场经济的组成部分，它既向市场提供医疗服筹，同时又是商品市场的购买者和消费者，医疗必然要介入市场，而且要按市场经济的一般规律和医疗服务市场的特殊规律去运行随着我国加入世界贸易组织，中国卫生系统将向世界开放医疗服务市场，行业间竞争将呈现多元化恪局。面对激烈竞争的医疗市场，医院必须通过提     

我国医院推行整体护理的难点及对策

目前,“三项卫生改革”正同步推进,前年我国又加入了WTO,医疗服务行业竞争越来越激烈。要想在医疗服务市场中占有一席之地,必须要千方百计提高医疗和护理质量。要提高护理质量,增强患者满意度,各医院必须积极创造条件,按照整体护理的模式为患者提供整体的、连续的、个性化的护理服务。