建立ISO900l医院质量管理体系建设基本现代化医院

ISO９００１质量管理体系标准２０００版于２０００年１１月１５日投票通过，１２月２８日发布，２００１年６月１日实施。２０００版采用了“过程方法”的模式结构，取代原ISO９００１、ISO９００２、ISO９００３的２０项质量体系要素的模式结构，并将上述三种标准合并为一个ISO９００１标准，进一步提高了标准使用的灵活性和适用性。标准中规定的质量管理体系要求除了产品质量保证以外，还旨在增强顾客满意。该标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。２０００版ISO９００１质量管…     

ISO国际质量管理体系在医院供应室工作中的应用

供应室是ISO国际质量管理体系认证的重点.供应室在预防疾病、控制感染、切断传播途径、消灭传染源,占有非常重要的位置.为此,我院全面推行ISO国际质量管理体系.     

ISO9000在供应室质量管理中的运行

通过ISO9000在供应室质量管理中的摸索和探讨。意识到运用 这种先进的科学管理方法，来缩短与国际标准间的差距，将会使护理工作出现质的飞跃，使以病人为中心的整体护理获得更深层次发展。     

中医院推行ISO9000族标准管理的探讨

文章探讨了中医院推行标准化质量管理的必要性和可行性，指出了中医院实施ISO9000质量管理和质量保证标准的意义。文章对中医院推行ISO9000标准进行了初步探讨，为在中医院建立有责、有序、有效的质量管理体系，实现规范化、系统化、科学化的管理方法，提升员工的管理意识，培养一批熟悉先进管理方法的管理人员，改进现有运作流程，提高医院内部员工及外部顾客的满意度，从而提高医院信誉，增加竞争力。为中医院推行标准化管理提供了理论依据，同时也为中医院标准化管理的实践研究提供基础。     

实施ISO标准 不断提高医疗质量

医疗质量的高低决定着医院的经济效益和社会效益。通过实施ISO9001：2000质量认证后，它可准确连续的控制医疗质量的各个环节，使顾客的满意度提高、投诉率减少，实现了“医患双赢”。     

ISO9001与医院药事管理

近年ISO9001标准开始用于医院质量管理，通过规定质量管理体系要求，有助于组织提供满足顾客(以下顾客代表病人、医护人员、其它相关方)要求和适用法规要求服务的能力，目的在于增进顾客满意。现将1年来我院药事管理贯彻ISO9001的实施情况介绍如下。     

创建现代化的消毒供应室

目的 规范消毒供应室的布局与管理，提高消毒供应室管理质量和医院感染控制力度。方法 结合国内外先进消毒供应室的建筑与布局优点，重建全新的消毒供应室，三区以双扉式全自动清洗、灭菌设备作隔离屏障，人流、物流不交叉；引进先进的消毒灭菌设备，安装层流空气净化，物品采用计算机管理；在质量管理中引人ISO9001国际质量管理标准，规范工作程序。结果 清洁区空气、物体表面、工作人员手和无菌区空气卫生学监测质量前后比较有显著统计学意义(P＜0．05)，洗涤、包装、灭菌、发放和表格记录质量明显提高(P＜0．05)，无菌物品合格率保持在100％，工作人员对自身工作满意度明显提高，工作中受伤次数明显减少(P＜0．01)。结论 合理的布局、先进的设施与规范的管理是创建现代化消毒供应室的重要保证。     

关于医院开展ISO9000质量认证的思考与分析

ISO是国际标准化组织的简称，是由各国标准化团体成员组成的世界性联合会，为了保证国际间的自由贸易和公平竞争，给竞争者和顾客带来利益，1979年建立了质量管理和质量保证技术委员会，并制定了质量管理和质量保证标准，即ISO9000标准。在标准实施的20年间，有90多个国家采用了标准，10万多家公司企业将此标准运用于生产、经营过程。我国作为ISO     

ISO9000族对提高医疗质量管理水平的作用

目的：实施ISO9000族标准质量管理，提高医疗质量管理水平。方法：贯彻落实ISO9000族的八大原则，即1．以患者为关注焦点；2．领导作用，决策是关键；3．全员参与管理；4．环节、过程控制；5．管理系统化；6．树立质量持续改进；7．管理人性化；8．实行公正管理，营造良好的管理氛围。结果：实施了ISO9000标准的质量管理体系，医院收治病人例数及手术例数翻三番，业务收入连年递增，医院进入了快速发展轨道，质量管理水平显著提高。结论：ISO9000标准质量管理体系具有传统的质量管理所不具备的全方位、全过程、系统化和全员参与的特点，给医院质量管理提供了不断完善、持续改进的支持性平台。     

ISO9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究

目的　建立符合国际标准的医院护理质量管理体系 ,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法　根据ISO 90 0 0质量管理体系的具体要求 ,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施 ,在护理质量管理中建立并实施了ISO 90 0 0护理质量管理体系。结果　实施ISO90 0 0护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高 ,患者满意度稳步上升。结论　ISO 90 0 0护理质量管理体系 ,使护理质量管理与国际质量管理接轨 ,为护理管理注入了新的活力 ,为护理学的发展提供新的内容。     

ISO9001卫生防疫质量管理体系的研究

目的：建立ISO9001卫生防疫质量管理体系，与国际标准接轨，创造更高的社会效益与经济效益。方法：依照ISO9001，2000《质量管理体系-要求》标准，结合本站工作实际，建立并运行符合国际标准的卫生防疫质量管理体系。结果：顾客满意度达98.94%,2001年全站经济收入比前年同期增长50.3%。结论：ISO9001，2000标准适宜在卫生防疫系列中推广应用。     

论国际旅行卫生保健中心推行ISO 9000质量管理的实践意义与作用

在国际旅行卫生保健中心(以下简称“保健中心”)建立并实施ISO 9000质量管理体系,是提高其质量管理、促进各项工作规范化、标准化、法制化的一条有效途径。福清保健分中心自2004年7月推行ISO 9001：2000质量管理体系,于2005年5月通过中国质量认证中心认证。现以福清保健分中心为例对保健中心实施ISO 9000质量管理进行探讨。     

ISO9001:2000在急诊医疗质量控制中的应用

目的：探索ISO9001：2000在急诊医疗质量控制中的理论与实践模式。方法：前瞻性方法，采用描述性研究与具体实践相结合的方法，并与该体系实施前后2年相关指标进行比较分析。结果：建立了实施ISO9001质量管理体系的急诊科；获得中国长城(天津)质量保证认证公司颁发的质量管理体系认证证书：取得了急诊医疗纠纷降低、质量意识及创新意识提高等的良好效果。结论：导入ISO900l不失为一种有效的急诊质量控制的新尝试和新方法。     

采用国际标准再造服务流程建立医院统一的质量管理平台

目的 为了建立有效的医院质量管理体系,通过实施ISO9001:2000标准,弥补和完善医院系统原管理体制的不足,形成医院标准化管理模式,提高医院总体管理水平和服务质量。方法 建立质量管理体系的具体程序:领导决策、全员参与、建立文件化质量体系、形成医院统一的质量管理平台。以顾客为关注焦点、采用国际标准改进质量管理,注重过程、再造流程;预防为主、持续改进。结果 建立标准化质量管理平台,形成以制度管人,以体系管事、以法治院的医院管理,提升医院内外顾客的满意度。结论 ISO9001:2000标准是医院实施质量管理有效性的指南;采用国际标准再造流程,为医院的发展提供了空间,而顾客是最大的受益者。建立标准化质量管理平台,为医院从传统的经验管理向现代化科学管理转变创造了条件。     

医院推行ISO9000族标准管理之我见

随着我国医疗卫生制度改革不断深入，特别是在我国加入WTO后，国外医疗势力将对国内医疗市场带来冲击。面对这一形势，医院如何由粗放管理向科学管理转变？由于“以顾客为关注焦点”“满足顾客要求并争取超越顾客期望”是ISO9000的质量管理原则，它与目前国内卫生系统提出的“以病人为中心”口号完全吻合，在医院引入ISO9000质量管理则显得十分必要，本文主要就医院推行ISO9000管理提出一些个人看法。　　1、转变观念，提高认识　　医院推行ISO9000质量管理的最终目的就是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗…     

建立与实施ISO9001质量管理体系

2　ISO90 0 1质量管理体系的要求　　我们已经了解到ISO90 0 1标准不是某个行业的技术标准 ,而是一套管理的要求。那么 ,整个标准的出发点就是指导企业如何进行内部质量管理工作。 2 0 0 0年版的ISO90 0 1标准强调以顾客为中心 ,满足法律法规要求 ,强调让顾客满意 ,并能持续改进。“标准”分为前言、引言和 5个部分的要求 ,即“质量管理体系”、“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”。我们根据“标准对应条款编号”、“主要描述内容”及“预期达到的效果”列表 2分析如下。表 2　ISO90 0 1质量管理标准的内…     

新疆自治区计划生育科研所通过ISO质量管理体系认证审核

2005年12月11日,新疆维吾尔自治区人口和计划生育科研所凭借自身的技术优势和服务能力,顺利通过了北京泰瑞特质量认证中心的审核,成为新疆首家采用国际认证ISO标准进行管理的计划生育技术服务机构。计划生育科研所实施ISO9001:2000国际质量认证,是贯彻落实科学发展观的重要体现     

浅谈ISO9001医院质量管理体系文件的建立

建立形成文件的ISO９００１质量管理体系是建立该质量管理体系过程中的第一个重要的子过程。在这一文件编写的子过程中，我们经历了以下四个阶段。１．策划阶段根据ISO９００１质量管理体系标准、顾客需求和医院规模、结构特点，对医院要建立的质量管理体系框架进行精心设计，再确定相应的文件表现形式。ISO９００１质量管理体系通常的文件体系结构形同“金字塔”，自上而下由三级文件构成，即组织最高管理层的质量手册、中级管理层的程序文件和基层医务人员的支撑文件和相应的质量记录。根据自身的特点，我院策划出的体系内容是：质量…     

ISO9001质量管理体系在保健中心的应用效果评价

目的针对一个已建立ISO9001质量管理体系的国际旅行卫生保健中心(简称"保健中心")进行应用效果的评价,从而对体系进行持续改进,提高其运行的有效性和适宜性。方法以某国际旅行卫生保健中心为研究对象,对顾客(主要指出入境人群)进行满意度调查,设置4项评价指标,按照4个维度,应用差距分析模型,结合里克特等级度量法进行比较分析,据此对质量管理体系的运行效果进行评价。结果从年份、年龄段、职业、性别等维度分析得出顾客对保健中心的各项管理、服务等方面满意度、真实感知值均大于期望值,说明ISO9001质量管理体系在保健中心运行取得一定成效,与中心质量体系的管理评审结论一致,但在医技水平、服务态度、交证时间等方面存在一定不足。结论采用差距分析模型及理论,发现了质量管理体系方面存在的不足,对进一步改进保健中心工作管理具有实际应用价值。     

对医院实施 ISO9001质量管理体系的探讨

ISO9001质量管理体系的核心就是＂持续改进工作质量＂.本文就在医院实施 ISO9001质量管理体系的具体设想做了详细阐述.