浅谈妇产科病房护患沟通的技巧

减少护患纠纷,提高护理质量。随着社会的进步人们日趋认识到和患者沟通的重要性,沟通技巧逐步成为护士必须掌握的一项技能,护士只有学会并正确运用护患沟通的技巧、方法,才能建立起一个相互信任,相互促进的和谐护患关系,从而防止护患纠纷,护理差错事故的发生,提高患者的满意度,提高护理质量。     

护患沟通技巧

沟通技巧由语言和非语言构成,护患沟通是一个复杂的过程,护士在与病人进行沟通时应熟练掌握各种交流形式的特点和效果,并有选择地加以灵活应用。另外,在沟通过程中,护士还应加强有效沟通,减少护患纠纷。本文通过对护患沟通技巧、方法的总结,提高医护人员的沟通能力,以营造和谐理想的护患关系。     

构建和谐护患关系 防范护患纠纷发生

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,培养护士的法律意识,最终使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。     

浅析护患纠纷产生的原因与防范对策

为了加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生,全面、认真、客观的分析了我科近几年发生护患纠纷的原因及采取的相应防范对策。提出了改善服务态度,加强职业道德教育,规范护士行为,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

浅谈妇产科常用护患沟通方法和技巧

目的：探讨妇产科常用护患沟通方法和技巧。方法：根据妇产科护士与2011年2月至2012年2月434例入住患者的护患沟通效果分析,探寻提高当前妇产科护患沟通的方法和技巧,提高妇产科护患沟通效果。结果：经统计发现,经过系统学习妇产科常用护患沟通方法和技巧,增强了妇产科护士的沟通意识及沟通技巧。妇产科护士采用了适宜的护患沟通方法和技巧与患者沟通后,达到了有效的护患沟通效果,减少了护患纠纷,提高了优质护理服务质量。结论：妇产科护士采用有效的护患沟通方法与技巧,可以减少护患纠纷,提高优质护理服务质量。     

浅谈提高急诊科护患沟通的方式与技巧

目的:急诊科护士通过护患沟通,建立良好的护患关系,取得患者的信任。方法:分析提高护理人员的自身素质和护患沟通方式及技巧。结论:急诊科护士不仅要具备良好的心理素质、过硬的专业技术水平和应变能力,而且通过护患沟通才能建立良好的护患关系,才能取得患者的信任,才能更好地实施护理计划,有利于患者早日康复,避免护患纠纷的发生。     

探讨妇产科护患纠纷的原因及防范措施

随着妇产科护患纠纷的增加，探讨其形成的原因，并进一步提出有效的防范措施，是妇产科护理管理的重要研究课题。应不断强化护理质量，遵守法律法规，提高护士综合素质，掌握与患者的沟通技巧，减少和避免护患纠纷的发生。     

浅谈急诊护患关系的沟通技巧

目的：通过加强护士与急诊患者的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,建立良好的护患关系,大幅提高急诊护理水平。方法：结合急诊工作中的特点,找出护患沟通中存在的问题,制定出完善的护理流程。结果：患者的满意度由原来的63.0%上升至93.8%。结论：加强急诊护士与患者的沟通技巧,促使护患间的关系得以改进,同时,患者的心理也能调节到最佳的治疗状态,以达到促进患者早日康复的目的。     

浅谈心血管内科加强护患沟通预防护理纠纷

目的：通过加强护患沟通,从而可以达到预防护理纠纷。方法：通过对护士与患者之间交流的特点和形式的深入理解和掌握,在工作中切实做到护士与患者之间相互信任,相互了解,沟通与交流信息;帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,有助于医疗工作的顺利进行。并通过护患交流两种形式的运用,言语形式的交流即利用语言来传递信息;非语言交流即面部表情,身体姿势,眼神与手势等。可以避免因交流障碍而带来的不良后果。在工作中应尽量避免护患交流信息量少、语言使用不当、专业术语过多、专业技术不精湛而致的不信任、语言失度、解释工作不到位等种种交流障碍。结果：通过加强护士自身素质建设,增进患者的信任感、了解患者家属的心理特点与需求、提高服务质量,创造一个温馨的环境,满足患者的心理需要等手段,最终达到建立良好的护患关系,防止和减少纠纷的发生。结论：心血管内科通过加强护患沟通,完全可以达到预防护理纠纷的发生。     

浅谈非语言性沟通在护理中的应用

随着医学模式的转变和患者自我保护意识、法律意识的不断增强,因沟通不畅而发生护患纠纷日渐上升。因此良好的沟通技巧成为现代护士的必要技能,而非语言沟通是伴随着语言沟通发生的,它可改变语言沟通所表达的意思,比语言沟通更接近事实。在护患沟通交流中,如能恰到好处地应用非语言沟通的技巧,可以更好地提高护理质量,提升护患关系内涵。     

护患沟通技巧在急诊护患纠纷中起的作用

目的:探讨急诊护患沟通技巧在护患纠纷中的重要性,提高护理人员的应变能力。方法:针对急诊沟通的难点,提出一系列沟通技巧和护士自身素质的提高和培养。结论:通过护患沟通技巧的运用,避免了护患纠纷,提高了就诊满意率。     

浅谈临床内科护士在护理工作中的沟通技巧

随着新医改的有效推进,护患关系发生了很大变化,从而使护理人员与患者的沟通成为在临床实践中的一个重要课题,沟通技巧逐步成为护士必须掌握的一项技能,护士只有学会并正确运用护患沟通的技巧,方法,才能建立起一个相互信任,相互促进的和谐护患关系,从而防止护患纠纷,护理差错事故的发生,提高患者的满意度,提高护理质量。     

沟通技巧在儿科护理中的应用

目的:探讨沟通技巧在儿科护理中的应用。方法:语言式沟通、非语言式沟通、抽象式沟通、治疗性游戏中沟通的技巧。结果:达到护患、护陪间高度的心里相容,增加病人对护士的信任感,从而保证护理质量。结论:有效的沟通能营造良好的护患关系,减少护患纠纷,同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

为了加强护患关系，提高服务质量，减少护理纠纷的发生，文章分析的新形势下护理纠纷的原因及特点。并提出了有效的防范护理纠纷发生的措施：通过转变服务观念，增强服务意识，加强护患沟通，可以预防减少护患纠纷的发生。     

影响护患沟通及护患纠纷的相关因素分析

目的：分析影响我院护患沟通和护患纠纷的主要原因,并提出有针对性的建议。方法：问卷调查法和深度访谈法相结合,对护士的沟通能力和技巧进行综合评价,并结合护患纠纷案例,总结影响我院护患关系的主要因素。结果：影响我院护患沟通的主要因素为：护理管理缺陷,信息沟通低效,患者自身因素,专业水平较低。结论：建立护患沟通制度、把握语言沟通技巧、加强对患者的人文关怀和宣传教育、加强对护理人员培训工作是提高护患沟通质量的可行途径。     

非语言性沟通在临床护理中的必要性

目的：探讨非语言性沟通在临床护理工作中的作用。方法：采用非语言性沟通的表现形式、技巧与患者交流。结果：在临床护理中,护士通过运用非语言性沟通增进了患者的信任感,处进了护患关系,提高了患者的满意度。结论：恰当地使用非语言性沟通,才能提高护患沟通效果,缩短护患间距,减少护患纠纷,增加患者的信赖。     

浅谈护患纠纷的原因与防范

目的：防止与减少护患纠纷的发生。方法：通过对引起护患纠纷的因素的分析,增加法律意识,更新护理理念,注重沟通技巧。结果：有效的预防护患纠纷。2007～2010我院护患纠纷大幅减少。结论：通过完善护理制度,改进护理质量,注重沟通技巧对防范护患纠纷意义重大;     

我院门诊输液室实施护理沟通告知的意义

目的:为确保护理安全,降低医疗纠纷的发生率。方法:加强护士法律意识的培训,制定告知程序,掌握沟通技巧,营造和谐的护患关系。护士在整个护理活动中实施护理告知,即告知内容和方式,包括就挂号告知;就诊程序告知、就诊医生告知、疾病告知、取药告知、治疗护理操作前后的告知、输液后的注意事项告知等。结果:增强法律和自我保护意识,有效提高护理质量,提高病人及家属的满意度,保证护理安全。结论:通过有效地实施护理告知,强化护理人员对告知制度的认识,提高护理人员的告知技巧与沟通能力,减少和避免了护患纠纷的发生,真正使患者得到全面、有序、优质的服务。     

儿科病房护患纠纷的原因分析及对策

探讨儿科病房护患纠纷发生的原因及对策。即服务态度、沟通、医疗收费及患儿家长对护理工作的期望值过高是发生护患纠纷的主要原因,为此提出儿科护士要有精湛技术,高度责任心和沟通技巧,才能减少护患纠纷的发生。     

儿童门诊注射室护患纠纷预防措施的探讨

通过对护患纠纷潜在因素的预防,找出并分析护患纠纷发生的原因,加强护士法律意识、责任意识、质量意识、服务意识、改善服务态度、加强护患关系、加强防范措施的落实,以避免儿童门诊注射室护患纠纷的发生,确保护患双方的利益,提高护理质量。