影响消费者满意度的网上药店管理因素分析

目的研究影响消费者满意度的网上药店管理因素。方法选择2015年3月至2016年9月,共295家网上药店,每家网上药店随机选择1名消费者,将消费者按照购买的处方药和非处方药进行分组,对消费者进行满意度测试,并对网上药店管理因素进行评价。结果影响非处方药消费者信任度的管理因素主要有在线支付安全,药品交易服务资质证明等。影响处方药消费者信任度的管理因素是在线支付安全,药品交易服务资质证明等。结论我国网上药店管理存在较多问题,限制了网上药店的发展,应健全网上药品交易相关法规政策,网上药店应严格遵守国家规定,并确定适合自身发展的方向,完善自身药店的管理体系,有利于营造健康向上的发展环境。     

对我国网上药店监管问题的探讨

结合我国网上药店存在的问题,提出严格网上药店准入制度,规范交易过程,提高监管能力,加强部门间协作,加强国际交流,加强消费者用药安全教育等,加强对网上药店监管的措施。     

对我国网上药店监管问题的探讨

结合我国网上药店存在的问题，提出严格网上药店准入制度，规范交易过程，提高监管能力，加强部门问协作，加强国际交流，加强消费者用药安全教育等，加强对网上药店监管的措施。     

我国网上药店资质安全现状调查研究

目的：对我国合法网上药店资质现状进行调查分析,了解国家主要监管政策,为网上药店的健康发展提供参考依据。方法：用网站调研的方法对我国33家合法网上药店进行逐个调查统计,计算网上药店资质安全项目比例。用文献研究的方法了解国家法律对资质安全的维护措施。结果：91%的网上药店给出的资质项目不齐全,93%的受访者能认识到资质安全的重要性但不了解其具体内容。结论：消费者对资质安全相关内容了解不全面,不会利用相关法律维护自身合法权益,网上药店应补充欠缺的资质文件,加大资质安全相关教育。     

浅析我国网上药店的发展战略——基于波特五力模型

目的 为我国网上药店探索适合的发展战略提供参照.方法 运用“波特五力模型”,从分析我国网上药店的竞争环境着手,探讨并制定发展战略.结果与结论 国家应协助网上药店发展,完善监管制度,加强监督管理,实行信息公开战略,建立统一的第三方交易平台;网上药店可以通过采用融合发展战略、差异化战略、服务型发展战略,并利用超链接和官网信息,帮助购买者鉴别真假药店等方式来顺应外部竞争环境,从而提高自身的竞争能力.     

我国网上药店消费信任度影响因素分析

从网上药店的概念、发展及优势出发,分析国内外网上药店的相关背景和消费信任情况,并通过消费环节、立法角度和监督管理方面对可能影响网上药店消费信任度的因素进行分析。     

如何在网上售药?

2005年12月29日,京卫大药房网上药店(www.yaofang.cc)通过了由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局组织的现场验收,获得由北京市药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》(京C20050001号)。这是目前国内首家获得网上药店经营许可的企业,标志着我国药品营销尤其是B2C(网上药品零售)开始步入互联网时代。业内认为:网上药店的市场大约在1000万元左右,但国内具有连锁、配送等开设网上药店资质的只有50家,市场空间是很大的。消费者为什么选择网上购药在实体店遍布街头的情况下,消费者为什么要在网上购药呢?以下情况可以作…     

网上售药一纸规定起波澜

今年10月8日,国家食品药品监督管理局(SFDA)正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》(简称《规定》):今后,具备相应资质的企业,可以在互联网上为药品生产企业、药品经营企业、医疗机构及个人提供药品交易平台。同时,在网上向个人消费者售药的必须是药品连锁零售企业,而且只能销售该药店经营的非处方药,不得向其他企业或者医疗机构销售药品,医疗机构则不得在网上卖药。不过,记者在采访中了解到,虽已建立相对完善的法规,但对网上药店的实际监管,仍然存在尴尬地带。企业:12月1日起可申办“网上药店”《规定》指出,互联网药品交易服务资质…     

网上药店“店中店”模式法律关系与风险对策思考

目的： 为网上药店“店中店”经营模式探索和开展提供参考，为药品监督管理部门对该模式进行监管提供思路。方法：从法律分析的角度，运用归纳演绎、类比推理、抽象概括、分析综合等思维方法对网上药店“店中店”经营模式进行解读和研究。结果与结论：本文通过对该模式各方主体间，特别是“店中店”之母店（以下称为“B2C网上药店”，B2C：商家对消费者）和“店中店”之子店（以下称为“专柜”）之间委托和租赁等法律关系进行了全面解析，探寻集中在B2C网上药店和专柜之间的如资质审核、配送与药品质量、处方药违规销售、信息广告审查等风险，并针对上述风险提出了相应的对策建议和监管思路，以供经营者和监管部门在实践中参考。     

陕西省46家三级医院网站建设情况调查分析

通过对陕西省46家三级医院网站建设情况的调查,力求找出网站建设中存在的问题,探索更好发挥网站价值的方法。通过卫生厅网站查找三级医院目录,使用百度和谷歌等搜索引擎检索医院网站,统计网站相关信息。结果显示陕西省三级医院网站建设存在语种单一、更新速度缓慢、交互性差等问题,需要在今后的建站过程中不断探索,以寻求更加完善的解决问题的方法和途径,真正将网站的各种功能发挥得淋漓尽致。     

住院药房管理的体会

凡是有住院部的医院,都应设立病区住院药房,住院药房工作担负患者用药安全的重要环节,在确保药品质量及供应发挥作用。住院药房作为医院重要的组成部分,工作的好坏直接影响到医院的形象和经济效益,所以加强住院药房管理在医院管理中占举足轻重的地位。本文阐述了作者在2005年7月~2010年7月五年间在住院药房管理过程中所遇到的一些问题以及遇到问题实行的措施,加以总结,探讨如何更加有效规范住院药房管理、提高药学人员素质、保障患者用药安全并为患者提供高品质的药学服务,按三级医院住院药房的标准执行,为我院"三乙"的评审打下良好的基础。     

医院药学部门发展问题的思考

论述了医院药学部门面临的问题及解决对策,指出应对医院药学重新定位,改革门诊药房的工作模式,设立OTC药房和病区卫星药房,改革医院制剂,发挥计算机联网的优势,注意人才培养,加快药学发展,开展临床药学工作。还就医院药事管理对卫生行政主管部门提出了相应的希望和建议。     

Access to Community Pharmacies by the Elderly in Illinois: A Geographic Information Systems Analysis

Community pharmacies play an important role in maintaining population health in the United States. They are large in number, distribute widely across geographic areas, and operate for long hours. Because the elderly population tends to use more medications and have more frequent interaction with pharmacies and pharmacists, this study was carried out to understand the geographic access to community pharmacies by the elderly in Illinois and to estimate the disparity in the access between rural and urban areas. The addresses of all community pharmacies operating in 2001 were geocoded to identify their locations. The Census 2000 data on demographics at the census block group level was used to estimate the geographic distribution of the Illinois population by age group. Using the centroid of each census block group and the locations of community pharmacies, the distance to a nearest pharmacy for each census block group was calculated. The distance was then weighted to compute the aggregated distance required for the elderly to access a pharmacy. There were 1373 community pharmacies operating in Illinois in 2001. Most pharmacies (93.8%) were located in urban areas. On average, there were 1.27 and 0.38 pharmacies per 10,000 people in urban and rural areas, respectively. The average distance for an elderly person in Illinois to locate a community pharmacy was 0.9 miles in urban areas, but it was six times more (5.9 miles) in rural areas. At least 10% of the rural elderly had to travel more than 11.8 miles to find a community pharmacy, but only 0.1% had to travel more than 20 miles. The geographic access to community pharmacies appears to be appropriate in Illinois. However, a small portion of rural elderly who do not have a pharmacy in their nearby areas may warrant special attention.     

基于数据包络分析的军队医院药学部门效率评价

目的:评价军队医院药学部门的相对效率,为医院合理配置药学资源提供决策参考。方法:运用数据包络分析方法（DEA）,以药学人员、设施设备、实际使用面积、发展建设经费为投入要素,以药品收费、临床药学服务、药学信息服务、学术成果、科研活动等为产出要素,评价71家军队医院药学部门的生产效率,对不同经济条件假设下的评价结果进行效率分解,以评估各部门的规模效率、要素处置效率和纯技术效率;结果:数据包络分析表明28家医院的药学部门相对效率值为1,DEA有效,43家医院药学部门相对效率<1,投入要素存在效率损失;多元线性回归分析表明,医院编制等级、医院病床展开数、临床药师下临床的时间、人员新进率、本科以上学历的药学专业技术人员比例、病床使用率等因素与5项产出要素值相关,并建立5个多元线性回归方程;Pearson χ2检验表明规模效率、要素处置效率和纯技术效率相对无效的药学部门在不同的医院编制等级中的分布差异有统计学意义,要素处置效率、纯技术效率相对无效的药学部门在不同地区的分布差异有统计学意义;Pearson 两两相关分析结果表明药学部门DEA相对效率值与医院等级相关,与医院所属地区和所在城市无关。结论:军队医院的编制等级以及由此引起的资源和技术力量的有效配置可能是药学部门提高效率的关键因素。     

基于工学结合模式的优良药房工作实务课程开发探索与实践

按照工作过程导向理论，面向高职高专药学专业，针对药房（医院药房和社会药房）工作岗位群，在典型工作任务分析的基础上，进行学习情境设计和课程的微观设计，探索开发基于工学结合模式的实训课程——优良药房工作实务。     

二级医院中药房开展用药咨询服务的思考

文章基于二级医院中药房用药咨询过程中患者提出的常见问题,指出了目前用药咨询服务存在的不足,并给出了相应建议,如医院应重视用药咨询服务,加强药师能力建设,加强与医师的沟通协作,加强药师职业道德修养等,为二级医院中药房开展用药咨询服务提供有益参考.     

线上研讨式教学在中药药剂学研究生教学中的探索与应用

线上研讨式教学法以学生为主体,教师为主导,通过一系列具体措施引导学生理论与实践并重。通过线上教学与研讨式教学相结合的方法加深学生在学习过程中对重点问题的理解,促使学生把理论知识转化为实践技能,发挥学以致用的优势。本文以中药药剂学研究生教学为例,分析了线上研讨式教学的关键环节、对中药药剂学教学的意义、存在的问题及改进策略。线上研讨式教学激发了学生的积极性,提高了学生自主学习、自主解决问题的能力,培养了学生专业实践能力,提高了中药药剂学的教学效果,今后应更加注重线上研讨式教学在中药药剂学教学中的应用。     

探讨住院药房提高药学服务的体会

目的探讨住院药房提高药学服务后的效果。方法调查我院实施药学服务改革后的200例病例（调查组）和实施前的200例病例（对照组）。结果调查组的用药情况均明显优于对照组，且患者满意度高达91％，差异有统计学意义（P〈O．05）。结论提高住院药房药学服务水平，能降低不合理用药情况，提高患者满意度，值得推广。