口腔专科医院的护患沟通

医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障,良好的医患关系也是一个提升医疗水平重要的组成部分。口腔健康和生活质量息息相关,随着人们现代生活质量的不断提高,人们对口腔健康的需求逐渐增加。口腔医疗服务中由于缺乏全面良好的沟通而引起医疗纠纷已成为影响口腔专科医院生存发展的突出问题,因此,在口腔医疗过程中强化护患沟通是构建和谐医患关系的重要因素之一,要不断加强护患沟通,满足病人需求,为病人提供满意的护理服务。良好的沟通是护士的一种基本技巧和能力,掌握沟通技巧、完善护理服务流程、构建和谐护患关系有助于促进护理质量的提高,有助于提升医疗水平,有助于病人的康复[1]。护患沟通是口腔医疗过程中的一个重要组成部分     

浅析人性化服务与护患沟通

随着社会的进步，人们生活文化水平的提高，及医学模式的改变，护理模式也不断的发生更新。护患之间有效的交流就越来越显示出在医疗工作中的重要性。交流也就是沟通，良好的语言交流和非语言交流能更好地促进良好护患关系的确立，从而能更好的实施人性化的医疗服务。首先就是言语的沟通，言语的沟通是护患沟通的一种重要地形式，护士使用明确、生动、幽默的语言不但能很好地传递信息，而且还能更好地改善患者情绪，使患者更好地配合治疗，完成医疗服务工作。具体来说可分为以下几方面。     

护患沟通的发展现状

护患沟通是护士与患者之问的信息交流及相互作用的过程。旨在建立良好的护患关系，全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据。随着社会的发展，科技水平的提高，卫生保健事业的完善及人们健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断地增强。患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平，还要求高度关切的照顾，即提供充满温情的服务。因而，目前对护患沟通的能力及内容的要求越来越高。在临床护理工作中，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此，为了给患者提供更多的健康知识和心理支持，促进患者的身心健康，提高护理质量，现将护患沟通的发展现状及意义综述如下。     

浅谈新形势下加强护患沟通的重要性

随着现代护理模式的转变，要求护士运用心理学、社会学等有关知识对病人实施全方位的护理，其中加强护患沟通越来越被重视，语言是护士与病人沟通并实施心理护理的方式之一，语言是人类交流思想感情的工具。护士的服务对象是病人，护士的语言交流沟通较其他职业更为重要．护士应用良好的语言与病人沟通，表示关爱，是赢得病人及家属信任和尊重的重要手段，在新的医疗市场竞争的形势下，加强护患之间的语言沟通，对提高护理工作质量是非常重要的。现将体会介绍如下。     

加强护患沟通预防护理纠纷

目的加强护患沟通防止护理纠纷的发生。方法随着社会发展医疗改革，病人要求越来越高，护理管理者应该改善医院住院环境，加强医护人员责任心，提高护理人员法律意识，服务质量，沟通技巧，技术水平，改善护患关系，避免护理纠纷的发生。结果护理人员素质提高，注重和病人沟通，改善了护患关系，减少了护理纠纷。结论护理人员增加了竞争意识，法律意识，沟通意识，不断提高人文素质，提高病人满意度，使护患关系融洽。     

护患沟通技巧在临床实习护生教学中的应用与效果

随着现代医学模式的转变、素质教育的渗透以及新时代高职护理教育的新要求,护患沟通能力已成为护理专业学生必须具备的核心能力之一。美国中华医学基金会已将沟通技能作为国际医学教育的7 项基本要求之一[ ]。临床实习是护生走向工作岗位必经的一个阶段。所以临床老师在教学中不仅要对实习护生进行理论知识巩固加强及实践操作技能的培训外,还需对实习护生在临床中如何建立良好护患沟通方法与技能给与培训和指导,以提高实习护生在临床上与患者沟通的能力。在临床护理工作中良好的沟通技巧不仅可以减少护患之间的矛盾、减少医疗纠纷、改善紧张的医疗社会环境,也能提高患者满意度。     

护患沟通中的镜像思维

随着医疗服务纳人消费法，患者的自我保护意识逐渐增强，对医疗服务需求的期望值也愈来愈高。怎样适应时代发展的需要，进行良好的护患沟通，达到患者满意的高质量护理，是护理人员值得探讨的重要问题。笔者试验性地把镜像思维的理念渗透到护患沟通的各个环节，克服以往护患沟通中的障碍，取得一定的收效。     

护患沟通的实施体会

笔报道实施护患沟通的做法：(1)建立保障系统；(2)加强人员培训．转变服务理念；(3)规范护患沟通内容．掌握护患沟通的技巧和方法．提高护患沟通水平实施护患沟通后，护士的价值得到体现．提高了病人的满意度．护理纠纷发生率明显下降。认为护患沟通是健康教育的重要于段．是临床护理应重视的内容。     

提高护士素质，防范护患纠纷

随着社会的进步和发展，国家法律法规的建立和健全，人们的法制观念及自我保护意识不断提高，病人对就医的正当权益有了更深刻的认识和了解。对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。特别是《医疗事故处理条例》的颁布，更加大了医疗机构及医务人员的责任。在临床工作中于病人接触最多的是护士。因此，怎样从护理角度协调护患关系，减少护患矛盾，防范护患纠纷，已成为摆在每个护理工作者面前的主要任务。因此，护理工作者只有不断提高自身素质，规范护理行为，加强护患沟通，给患者提供高质量的服务，才能有效的防范护患纠纷。     

实习护生护患沟通的研究进展

护患沟通是整个临床护理的关键环节,良好的护患沟通对于全面提高护理质量、提高患者满意度至关重要。本文主要阐述了实习护生护患沟通能力的现状、护患沟通的积极意义、护患沟通能力的影响因素、培训方法以及临床管理策略,为护理教育者提供参考,以期提高实习护生的护患沟通能力。     

护患沟通的发展现状

护患沟通是护士与患者之问的信息交流及相互作用的过程。旨在建立良好的护患关系，全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据。随着社会的发展，科技水平的提高，卫生保健事业的完善及人们健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断地增强。患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平，还要求高度关切的照顾，即提供充满温情的服务。因而，目前对护患沟通的能力及内容的要求越来越高。在临床护理工作中，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此，为了给患者提供更多的健康知识和心理支持，促进患者的身心健康，提高护理质量，现将护患沟通的发展现状及意义综述如下。     

加强护患沟通 改善护患关系

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗或缓解病人的疾病、促进康复而建立的一种必需的联系。而护患之间经常存在一些不协调甚至产生一些不愉快的现象，其原因多是双方缺乏良好的沟通而导致的。加强护患之间的沟通，则能明显改善双方的关系，提高医疗质量。     

树立窗口服务意识 提高护理质量

随着社会经济不断发展和人们生活水平的日益提高,人们对健康及护理服务的需求已从单纯的疾病治疗发展到医疗技术、医疗费用、医疗环境、服务态度、人文关怀乃至更高质量的方面。也就是说,病人的注意力不再局限于一般的医疗技术水平,还要求高度关切的照顾,即提供充满温情的服务。为了适应时代发展,促进良好护患交流,提升病人对护理人员的信任,达到高质量护理,我院尝试将窗口服务理念渗透于护患沟通的每个环节,克服了以往护患交流中的不足。现将护患交流中的存在的主要问题及窗口服务在护患沟通中的应用介绍如下。     

关于临床实习教学中加强护患沟通能力培养的思考

临床实习教学中不仅要培养护生正确的护理专业知识和临床实践技能，同时也要注意提高护生护患沟通能力。本文结合对护生的访谈及临床实践教学的经验，分析出护患沟通障碍主要来自于患者、临床护士和护生等几个方面；并提出培养护理专业学生护患沟通能力的具体方法。包括提高临床教师队伍的人文素质，鼓励护生多参加临床实践，注意培养护生的沟通能力等。     

"护患沟通制"在临床护理工作中的实施

目的探讨"护患沟通制"在临床护理工作中实施的价值.方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立"护患沟通制"的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中.结果"护患沟通制"的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%.结论实施"护患沟通制"后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展.     

浅谈新形势下的护患沟通

护患沟通越来越被人们关注,临床护士应从自身做起,明确护患沟通的意义,运用有效的沟通技巧,加强护患沟通,构建和谐护患关系,对缓解护患矛盾,减少医疗纠纷的发生起着至关重要的作用。1护患沟通的意义护患沟通已经成为医院管理的一项重要内容,有效护患沟通成为化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标的重要途径[1]。新型的护患关系把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相待[2]。     

加强护患沟通减少护理纠纷

随着社会的进步、生活水平的提高以及健康观念的转变,人们对医疗技术和优质服务的要求越来越高,病人自我保护意识也不断增强,护理纠纷的发生在近几年也呈上升趋势[1].在处理这些护理纠纷的过程中,我们发现许多纠纷的发生都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.因此,建立良好的护患关系,加强护患间的沟通也显得非常紧迫和重要.     

“护患沟通制”在临床护理工作中的实施

目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育，使全院护理人员转变观念；培训护理人员的沟通技巧，规范服务流程，制定不同形式的护患沟通方法，建立“护患沟通制”的监督机制，把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中。结果“护患沟通制”的实施，调动了护士主动服务的意识；满足了病人对医院工作的期望；病人对护理人员的满意度达96．7％。结论实施“护患沟通制”后，促进了护士与病人相互的沟通；建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系；提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量；促进了医院的发展。     

共情在护患沟通中的作用研究进展

随着现代医学模式的转变和整体护理的实施,护患沟通越来越重要。这要求护士必须掌握一定的沟通技巧,而共情是近年公认的一种良好沟通技巧。共情能力的增强,使护士有能力真正理解病人,促进良好护患关系的建立和发展。共情是良好护患关系的切入点,是所有护患沟通的精髓。共情在临床的应用被称为临床共情,即医务人员具备识别病人情绪状态、     

影响护患有效沟通的因素及对策

随着人们健康观念的转变以及对医疗服务的要求不断提高,患者的自我保护意识不断增强,各种医疗护理纠纷呈上升趋势,影响了患者的满意度。在临床护理工作中,良好的沟通不仅能提高患者的依从性,而且有利于建立和谐的医患关系,降低各种纠纷的发生率。本文主要分析了目前影响护患有效沟通的因素,并提出促进护患有效交流的对策。