浅谈医患关系及处理

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。     

医患之间的法律关系

医患之间法律关系的性质近年来可说是争论纷纷、莫衷一是。有人认为医疗卫生是公益福利事业，医方履行的是一种社会公共职务，因而，医患关系是行政法律关系；有人认为医患之间是医疗服务合同关系；有人认为医患关系中患者是花钱买健康而且处于弱者地位，医患关系是消费关系。笔者认为，这几种说法都有失偏颇，医患关系有狭义和广义之分，广义的医患关系指的是医务人员（包括参与医疗活动的医院全体职工）在从事医疗事业中和患者（包括其代理人、近亲属以及利害关系）之间的关系，而这里的医疗包括医疗诊治，医疗科研和教学、医疗后勤管理等；狭义的医患关系仅指医生在为患者提供诊治技术和知识而建立的关系。医患法律关系不能一概而论，应根据医疗工作的不同含义、不同环节作具体的界定。     

全程服务模式的建立和实践体会

随着社会进步、人文素质的提高和医疗卫生改革的不断深入发展，更新传统的医疗服务理念和医疗服务模式是医疗单位在医疗卫生改革中的中心任务。以“患者为中心”建立起规范化的医疗服务流程是满足患者多方面需求的必然结果。本中心于2004年起，在医疗服务模式中逐步探索“以患者为中心，以医生为服务主体”的全程服务模式，并在近两年的实践中得到了患者的肯定，现报道如下。     

思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

医院是面向社会服务的重要窗口，是医疗卫生事业的主要组成部分，是直接面对患者的医疗服务机构，在构建和谐医患关系方面承担着重大职责。医院思想政治工作是医院事业发展的生命线，是推进医院各项建设、提高医院服务水平的重要保证。它贯穿于医院建设与发展的各阶段。随着市场经济和医疗体制改革的不断深入，医院思想政治工作面临许多新情况、新问题。[第一段]     

医疗卫生工作与构建和谐社会若干问题的思考

做好医疗卫生工作是构建和谐社会的需要。因此，医疗卫生工作应以保障人民健康为目标，坚持以病人为中心的理念，关注医疗卫生服务的公平性，着眼于群体健康；把尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针落到实处；深化医疗卫生改革；加强医院文化建设，构建和谐的医患关系。     

浅谈医疗卫生机构的补偿

医疗卫生事业作为国民经济与社会发展的重要组成部分,应该从自身的特点和实际情况出发,坚持卫生工作基本方针和宗旨,努力适应社会主义市场经济变革,为人民健康服务。 认 识 经过15年的改革,人们对医疗卫生工作已经取得基本的共识是:医疗卫生机构的医疗服务是一种特殊生产。医院在提供医疗服务过程中所耗费活劳动和物化劳动的价值必须得到完全补偿,才能使医疗服务维持简单再生产。     

数据中心建设为医疗卫生信息化提供基础设施

在全球范围内，医疗卫生行业对信息管理的关注程度越来越高，希望能够借助信息为个体和社会提供更好的服务，当前的形势下、医疗卫生机构需要在提高医疗和公共卫生服务质量及服务水平的同时，有效地降低服务成本。     

试论医患矛盾形成的原因与对策

医患矛盾是一种客观的社会现象，在我国当前社会和经济转型时期，医疗卫生体制改革引起资源重新配置和利益的再调整，人们思想观念还没有完全适应新的体制，同时医疗卫生领域中存在的一些不正常现象加剧了人们对医疗服务质量的不满和对医疗卫生体制改革的怀疑，造成医患关系紧张。医疗卫生体制改革应该进一步完善医疗卫生服务体系，坚持基本医疗卫生的公共产品定位，强化医疗卫生机构的服务意识，从而为市场经济体制的建立提供一个稳定和谐的社会环境。     

试论医疗服务社会效益与经济效益的关系

随着市场经济对医疗卫生领域的渗透和影响正在逐步加深和扩大，价值规律改变了传统医疗服务模式，使医疗服务以服务形态的商品进入市场。但是，我国的医疗服务本身又具有社会公益事业性质，医疗服务其经济效益受到比较严格的控制，只能说是一个不完全的市场。因此，在市场经济中，如何正确处理医疗服务的经济效益与社会效益的关系，加快医疗卫生事业的发展，是值得探讨的重要问题。     

医院信访文化与医患关系

医院信访是医院了解患者对医疗服务的满意程度，加强和改进医院各项工作，改善医患之间关系的桥梁和纽带。近年来，随着社会主义市场经济的不断完善和医疗卫生体制改革的逐步深人，医院发展中出现的新问题、新情况层出不穷。患者因不满意医院所提供的医疗服务，而引发的投诉、信访案件也经常发生，有些医疗纠纷甚至影响到医院稳定和正常医疗秩序。     

关于构建和谐医患关系的思考

医疗卫生行业是社会和谐的窗口。本文拟就构建和谐的医患关系做一探讨。一、从加强优质有效的医患沟通入手。庭好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立和谐关系的前提。和谐的医患关系，应该是医护主体和病员主体相互理解、信任、亲和、协作的关系，而不是相互猜疑，被此戒备的关系。     

药师在构建和谐医患关系中的作用

药师作为医疗团队中接受过系统药学知识培训的成员，在目前医患关系紧张的背景下，利用专业药学知识，为患者提供医护所不足的药学专业服务，发挥药师在构建和谐医患关系中的作用，是全体药学人员的社会责任。     

试论和谐医患关系的影响因素

医患关系是当前卫生工作的热点问题，也是医疗卫生事业改革所要直接触及的重要问题。由于我国经济社会和人们观念的不断进步，人民群众对健康的需求越来越高，随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系。医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。我们必须清醒地认识到医患关系已不仅仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，     

医院政治思想工作在构建和谐医患关系中的作用

近年来，随着社会经济的发展，人与人之间思想较为复杂，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在新的历史条件下，如何构建和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。医院作为医疗卫生事业的主要组成部分，作为直接面对患者的医疗服务机构，在构建和谐医患关系方面承担着重大职责。医院思想政治工作是医院事业发展的生命线，是推进医院各项建设、提高医院服务水平的重要保证。     

祁门县2008—2011年医疗卫生及计生技术服务机构消毒效果监测结果分析

为了解祁门县医疗卫生和计生技术服务机构消毒工作质量状况，加强医院消毒卫生管理，提高医疗服务质量，保护医患健康，2008—2011年对本县上述机构消毒工作情况进行了连续监测调查，现将监测结果报告如下。     

医院绩效评估的探讨

随着卫生事业的改革开放和我国加入WTO，医疗服务作为一种专业服务将进一步对外开放。医院是产生医疗服务产品的机构，其经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，其管理目的是降低成本、提高效率，为病人提供高质量的服务。医院管理者逐步认识到绩效管理在改善医院经营业绩、培养优秀人才、激励员工等方面的重要性。     

开展社区家庭医疗保健服务是必然趋势——一次社会医疗需求调查的展望

开展社区家庭医疗保健服务是必然趋势──一次社会医疗需求调查的展望大连医科大学高长玉，马文元大连医科大学附属三院陈绍福大连医科大学科研处杨万波医疗卫生服务的改革，必须与社会经济发展相适应，必须转变传统医疗卫生服务观念，面向医疗卫生市场，依社会不同经济阶...     

对政府在医疗卫生事业发展中作用的探讨

深化城市医疗卫生体制改革，是2004年我国卫生工作的重点之一，医疗卫生行业担负着为广大群众提供医疗服务的任务，它的生存和发展以及提供医疗服务的质量，直接影响着整个社会、经济的统筹、协调发展。医疗卫生体制改革，必须在实现“三赢”的基础上推进：既要为医疗卫生机构找到生存和发展的出路，特别是使医疗卫生机构建立“自体造血”机制，     

关于不断增强医疗卫生工作活力的若干举措

随着社会经济的发展和人民群众对医疗卫生服务需求不断提高，医疗卫生工作面临着许多新的、亟需解决的紧迫课题，那就是如何改善医疗卫生服务，提高医疗卫生工作的服务水平问题。     

公立医疗机构公益性的内涵界定

医疗卫生事业是造福人民的事业，政府举办公立医疗机构的根本目的是为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。然而，近年来，人们对看病就医问题的报怨越来越多，医患关系日渐紧张。本文以公益（性）的定义和卫生事业的本质属性为基础，界定公立医疗机构的社会服务职能，探讨公立医疗机构公益性的内涵。