从执业药师的角度看零售药店药学服务质量

目的：探索通过加强执业药师的管理来提高零售药店药学服务质量,促进药店良性发展的途径。方法从执业药师的角度对零售药店药学服务存在的问题进行分析。结果与结论零售药店存在执业药师不在岗、数量不足、学历专业不合理、对执业药师的认识深度不够等问题。可通过实施执业药师做店长、健全激励机制、限制药店数量、完善执业药师制度、加大执业药师作用的宣传等来提高零售药店药学服务质量,促进药店良性发展。     

基于因子分析和模糊综合评价法的医院药师药学服务胜任力研究

目的为相关学者开展药师药学服务胜任力研究和医疗机构开展药学人员的人力资源管理提供借鉴。方法以《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》为胜任力评价指标设计调查问卷,采用方便抽样的方法,以哈尔滨市两家三级甲等医院的药学专业技术人员为调查对象。采用探索性因子分析来判断胜任力指标体系各维度以及题项是否需要进行调整;运用层次分析法计算各评价指标的最终权重;运用模糊综合评价法对药师药学服务胜任力进行综合评价。结果累计回收问卷152份,其中有效问卷142份,有效回收率为93.42%。受访者中,女性占76.8%,40岁及以下人员占60.6%,本科及以上学历人员占84.5%,中级职称人员占45.1%,工作10年及以下人员占60.6%。采用探索性因子分析共提取出4个公因子,累计方差贡献率为78.841%,分别命名为知识与技能、动机、个人素养、职业道德。药师药学服务胜任力总均分为(5.884±0.810)分,胜任力各条目发展不平衡,其中诚实守信、认真负责和爱岗敬业得分较高,统计学知识、外语知识、药物治疗评价能力得分较低。根据模糊综合评价法,最终综合评价结果为"符合"。结论药师药学服务胜任力评价指标在医疗机构药师药学服务胜任力评价上具有良好的可行性和有效性。同时,医院药师的基础知识及评价临床合理用药的能力尚需进一步提升。     

北京市崇文区零售药店药学服务探析

面对琳琅满目的药品,90％的患者认为在药店购药时需要接受药师（以下均含执业药师、执业中药师、从业药师或其他依法经过资格认定的药学人员）提供专业的药学服务,也就是说,零售药店成了传播医药知识、提供药学服务的最佳载体之一。     

合肥市零售药店药学服务开展现状调查

目的:为提升零售药店的药学服务能力提供参考。方法:设计调查问卷,对合肥市180家零售药店的180名执业药师就药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果:共发放问卷180份,回收有效问卷150份,有效回收率为83.33%。150名受访药师中,大专及以下学历者占74.67%,药学及药学相关专业人员仅占44.66%;经常及较多提供用药指导的分别占72.67%和21.33%,经常及较多开展处方审核的分别占53.33%和27.33%,经常及较多收集投诉建议的分别占50.67%和35.33%,而经常及较多为患者建立药历的分别均仅占1.33%,经常及较多追溯患者用药情况的分别仅占18.67%和14.00%,经常及较多开展健康教育及用药讲座的分别仅占4.00%和6.00%;对所从事的工作表示满意的占58.67%。结论:目前合肥市零售药店的执业药师学历及专业层次总体较低,药店药学服务内容较为单一,执业药师的工作满意度不理想,虽基本能为患者提供用药指导服务,但在开展处方审核、收集投诉建议等项目上仍有待进一步加强,在为患者建立药历、追溯患者用药情况等项目上所做工作较少。故需要采取相应措施,有效提升零售药店的药学服务能力。     

湖南永州农村地区357家零售药店药学服务的现状调查

目的:为促进和强化湖南永州农村地区零售药店开展药学服务提供参考。方法:通过对湖南永州农村地区357家零售药店的服务理念、服务方式、服务流程、服务内容、软硬件设施及从业人员的专业素质等13个方面进行调查,了解其开展药学服务的现状。结果与结论:该地区有78.9%的药店存在执业药师或药师挂靠现象,从业人员中仅有53.3%是药学专业毕业;每年参加培训的人员比例不足30.0%,平均培训时间不超过8小时;65.3%的药店从业人员尚未树立药学服务理念;未配备基本药学服务软硬件设施的药店达47.0%,未建立药学服务管理流程的达87.4%;不足10.0%的零售药店开展了药学上门服务。应该通过强化零售药店从业人员管理和培训、规范药店药学服务内容、建立标准化的药学服务流程、明确药店基本药学服务软硬件设施的配置、加强对药店药学服务绩效的考核与评价、督促药店药学服务社会功能的发挥等,实现居民安全、有效、合理用药。     

制约执业药师合理流动的因素及对策

针对药学服务最薄弱的环节——社会零售药店中执业药师非常缺乏的现状，就制约执业药师流向零售药店的因素及对策进行探讨。     

我国考生对执业药师资格考试相关制度的评价调研

目的:为我国执业药师资格考试相关制度的完善提供参考。方法:利用自制网络调查问卷,面向全国就已参加2016年国家执业药师资格考试的考生对执业药师资格考试相关制度的评价进行调查,对数据进行统计和分析,进而提出建议。结果:共回收问卷4 209份,其中有效问卷4 205份,回收问卷有效率为99.90%。41.90%的受访考生认为考试试卷很好体现了"以用定考"原则,近一半认为试卷内容合理,69.25%认为试卷对于整体提升应试者的专业技能和执业水平方面的作用表现得不理想;分别有80.10%和68.94%的受访考生认为新版执业药师资格考试大纲和指南对应试准备有指导作用,但也有一半以上认为考试大纲应增加对药学服务及实践经验的要求;49.51%的受访考生认为应仅允许药学和中药学专业报考;39.52%的受访考生认为应该把报考学历要求提高至大专或本科以上;57.18%的受访考生认为应该延长单科合格成绩的有效期限。结论:大部分受访考生对新版执业药师资格考试大纲和指南给予较高评价,同时部分人认为考试大纲的内容、考试形式及条件准入等方面还需改进。建议国家重视药学服务型人才培养,提高报考准入门槛,提升试题质量及改进考核形式,按照执业领域不同区别考试侧重要求。     

零售药店药学服务功能弱化的调查分析

目的通过调查零售药店药学服务的状况,分析存在的问题,提出改进建议。方法采用文献查询、观察法、神秘顾客法和综合分析的方法进行调研。结果零售药店药学服务功能处于弱化状态;药店经营理念还没有转变,执业药师数量缺乏、素质不高。结论零售药店可以通过转变经营理念、探索建立可行的药学服务管理模式、提高药店从业人员的药学服务水平来改善药学服务功能弱化的状况。     

职称评审大门,正向药店执业药师打开

近年来,零售药店执业药师配备不到位的问题仍较为突出,主要原因在于执业药师在药品零售行业从业的待遇普遍偏低,且社会认可度不高,多数执业药师在药店里充当"抓药人"的角色. 为加快行业人才队伍建设,让执业药师真正回归药学服务,湖南,湖北、广东、江苏、陕西、安徽、四川等地此前发布文件,将执业药师职业资格与职称对应,肯定执业药师...     

SDA人事教育司巡视员李军指出--执业药师资格制度的六大影响

一、将转变药品零售企业及其员工的观念和行为。如对开办药店就是卖药赚钱的观念将转变为药店不仅卖药,更为病患者提供药学服务和健康服务的观念;执业药师可有可无的观念将转变为一些关键药学技术业务必须由执业药师承担的观念。 二、将影响药品零售业的管理制度与管理模式。我国药品零售企业实行药