医院实施客户关系管理的探讨

作者针对医院如何设计和实施客户关系管理（CRM）,提出了必须注意的三个环节。首先,医院决策层对CRM的理解程度和迫切程度是关系到医院能否实施CRM的首要因素;其次,在医院实施CRM之前必须对医院的信息化程度、客户与医院间关系的特点等有充分认识;第三,必须对医院所需CRM的种类、规模以及投入进行分析。同时认为医院实施CRM应遵循“目标明确、宏观规划、统一部署、分步实施”的总体原则。     

医院信息系统在优化医院管理中的应用分析

目的探讨分析医院信息系统在优化医院管理中的应用状况。方法将我院传染科疾病报告状况作为研究对象,随机抽取建立信息系统两个时间段内传染疾病报告状况,比较实施医院信息系统前后传染病报告状况。结果比较实施前后医院传染病卡漏报率和迟报率,实施前分别为7.5%、15.63%,实施后分别为0%、3.12%,实施后明显比实施前要低,组间差异有统计学意义(P0.05)。结论在医院管理中实施医院信息系统不仅对各医务工作人员的工作效率和质量有提高作用,同时提升医院管理水平,为患者提供更好的服务,对医院建设整体现代化有促进作用,也是各医院建设的一个方向。     

PDCA循环在提高医院感染管理质量中的效果研究

目的:探究PDCA循环在提高医院感染管理质量中的应用效果。方法:选取本院各科室医护人员共100名,通过对比实施PDCA循环前后医院病例感染发病率、医护人员操作规范合格率、手卫生依从性及考核合格率、医院环境检测合格率,来评判医院感染管理质量的差别。结果:实施PDCA循环后,医院感染率较实施前明显降低(P0.05);医院医护人员各项操作合格率均为100%,较实施前均显著提高(P0.05);手卫生依从性和考核合格率较实施前均有较大提升(P0.05);医院内重点科室物体表面及空气培养合格率均较实施前显著提升(P0.05)。结论:PDCA循环能够促进医院感染管理质量的显著提高,降低了医院感染率的发生,值得在临床上推广。     

浅议医院内部审计信息系统的实施

本文是对医院信息系统(HMIS)下实施内部审计信息系统的探讨.作者介绍医院内部审计信息系统的实施目标,分析医院内部审计信息系统实施步骤,包括实施前计划、实施的步骤、系统的试运行和实施过程中应注意问题.     

儿童专科医院战略规划的制定与实施探讨

医院行政管理中，医院战略规划的制定与实施占据着至关重要的地位。该文结合重庆市某儿童医院的实际情况，简述了该院合理运用院、处、科三级管理体系，在对国家宏观政策、行业发展现状及医院内部情况等方面充分调研后，配套高效的工作流程完成了医院战略规划的制定。在战略规划实施方面，该院从分目标实施、分计划实施和分项目实施三个层面，系统性阐明了医院战略规划的实施流程。该文为探索新形式下，医院战略规划的制定与实施提供了可借鉴之处。     

手术室医院感染控制的难点及其措施

目的探讨手术室医院感染控制的难点及其措施。方法选取我院手术室的空气、物品、医护人员的手作为研究对象,分析了手术室医院感染控制的难点,并给予相应的措施,对比以上三个研究对象在手术室医院感染控制实施前与实施后两个月的菌落情况。结果经过手术室医院感染控制实施后,手术室的物品、医护人员的手、空气的菌落合格情况均要明显优于实施前。结论实施手术室医院感染的控制,不仅有效地降低手术室医院的感染,还可以有效地提高医疗的质量,非常值得临床的应用与推广。     

医院信息系统建设实践

概述医院信息系统的定义、意义,结合辽宁省肿瘤医院实践,指出医院信息系统建设过程中应注意的问题,具体阐述医院信息系统建设的实施要求、总体战略、实施过程、预期效果及未来展望,通过优化流程提高医院管理水平。     

人才战略与医院文化

本文通过总结延安市人民医院2009年实施的人才战略和医院文化建设的实践经验,从医院管理、历史文化、市场营销等角度阐述人才战略与医院文化建设之间的内在联系：两者实施对象同为医院职工,医院文化是实施人才战略的重要基础,人才战略则是医院文化建设的关键内容,两者都为打造医院品牌服务,也都体现着“以患者为中心”的服务宗旨。     

论医院统计信息在医院管理中的作用

目的：探讨医院统计信息在医院管理中的作用。方法对医院统计信息实施前后的信息资料进行分析。结果实施后全院诊疗人次提升1.49%;病床使用率、出院者平均占床日均优于实施前（P<0.05）;实施后门诊总收入同期比、人均费用、病房总收入同期比、人均费用同期比均显著增加。结论医院统计信息应用到医院管理中可以使信息统计具有及时性、准确性、快捷性、方便性,增强统计信息管理水平。     

规范化护理管理在预防与控制医院感染中的应用效果评价

目的分析规范化护理管理在预防与控制医院感染中的应用效果。方法本院于2018年1月起开始实施规范化护理管理,以对医院感染进行有效的预防和控制,选取2017年1月至2017年12月与2018年1月至2018年12月的医院感染预防和控制工作效率进行分析。结果实施规范化护理管理后消毒灭菌物品合格率、工作人员手表面合格率、室内空气质量合格率与实施规范化护理管理前对比,数据差异显著,P0.05;实施规范化护理管理后,医院感染率为0.96%,明显低于实施规范化护理管理前的医院感染率,差异显著,P0.05。结论通过在医院感染预防和控制的工作中实施规范化护理管理,可以有效提升医护人员的工作质量和工作效率,降低医院感染情况的出现。     

新《医院财务制度》下的资产管理

以新《医院财务制度》的颁布实施为背景,阐述了新《医院财务制度》下资产管理的相关问题。首先强调了加强资产管理的背景,即以《事业单位国有资产管理暂行办法》和新五制为背景。然后提出了医院国有资产管理方面的现状和问题,继而分析了新《医院财务制度》在资产管理方面的变化,给出了结合新《医院财务制度》的实施,如何加强资产管理的一些措施。     

HIS与新农合系统通用接口的实现方法

目的：解决医院信息系统与新农合系统直补的通用接口问题。方法：在医院信息数据库系统中建立视图和新农合业务的相关数据表,通过新农合系统的动态链接库DLL函数完成HIS数据调用和新农合的直补业务。结果：对数据库进行扩展设计和接口程序的编写,使不同的医院信息系统都能与新农合系统顺利地进行直补。结论：该接口问题的解决,使医院不用对HIS进行接口开发而直接与新农合系统进行即时结报。     

对新医院等级评审制度下医院绩效管理必要性的探讨

目的探讨在新一轮医院等级评审制度下,医院绩效管理的必要性。方法结合对新医院等级评审要求的理解,对医院绩效管理普遍存在的问题进行剖析,对绩效管理的顶层设计和实施路径提出建议。结果新一轮医院等级评审为绩效管理提供了新的平台,挑战和机遇并存。结论实施绩效管理,提高医院管理的科学化水平已成为当前医院管理者必须面对的重要课题。     

新《医院财务制度》下收支管理与内控制度浅析

新《医院财务制度》已经颁布,对医院财务管理提出新的要求。各级医院通过建立全面预算体系,来健全医院内部内控制度,从而让医院实现有效的收入与支出管理。文章论述了新《医院财务制度》制度下的收支管理的节点;内部控制制度健全对收支管理和预算管理的保证作用以及如何建立科学合理的全面预算体系。     

新医改政策对数字化医院建设新要求探析

新医改政策明确提出逐步在全国统一建立居民电子健康档案的新要求.数字化医院建设应顺应新政策,在医院系统中融入电子健康档案功能模块,扩大数字医院服务方式,同时在建设中要注意系统标准化问题.     

数字化医院背景下成本核算体系的构建

目的成本核算系统的构建在数字化医院建设中占有重要地位,本文从成本核算系统在数字化医院中的开发和实施基础上,全方位评述了成本核算系统的构建策略,并探讨了成本核算系统的构成和未来发展思路.方法分析了"军卫一号"原有成本核算体系的缺陷,并根据医院现行成本核算体系的特点提出新的软件架构,并采用与"军卫一号"HIS相同的数据库后台及风格相近的开发工具,重新研发了并实现了成本核算体系的应用.结果开发并在医院部署了新的成本核算体系,并经数年的应用实践证明该软件的设计思路和研发均是成功的,并且完全适应于国内医院现有的成本核算体制和模式.结论成本核算软件体系应兼具实用性和通用性,一方面要能够满足成本核算工作的基本需要,要能提供相应的收入统计、分摊;成本录入、分摊;本地收入录入等成本核算的基本要素,另一方面也要考虑不同医院管理体制上的差异,能适应不同医院的实际需求.因此成本核算软件体系应该能提供服务器连接、核算单元调整、科室门诊收入和住院收入的合并或分离、核算数据的保存和后期统计等功能.     

医院数字化经济管理平台的研究与应用

医院数字化经济管理平台是按照数字化医院中的现代财经管理模式研制的,是实现医院所有经济活动的一本“电子帐”;通过扩充完善已有系统功能模块,同时开发没有的业务管理系统,集成所有收费、药品等经济系统的数据。实现医院所有经济活动网上监管。利用该平台,创建了医院经济管理新的运行体制与机制,实现了“系统一连就通,数据一抓就准,报表一点就成”的高效新模式。     

新医院财会制度下的会计信息化建设

以新《医院财务制度》、《医院会计制度》的颁布实施为背景,阐述了新形势下加速医院会计信息化建设的意义,同时根据新制度的要求及目前医院会计信息化建设现状,提出了医院会计信息化建设的对策。     

医院舆情信息工作的探讨

以微博和微信等自媒体为代表的新媒体快速兴起,改变了传统舆情信息和舆情引导工作模式,为医院舆情信息工作带来了新的挑战和机遇.文章提出医院管理工作者需站在信息技术和媒体技术发展的高度,充分认识医院舆情信息工作在丰富医院与公众的沟通渠道,方便公众对医院工作的监督,促进医院科学民主的决策,推进医疗卫生体制改革措施的落实,推进医院可持续发展等方面的重要作用;剖析了新媒体的超链接性、自组织性和互动性对舆情信息工作的影响,准确地把握住新媒体时代医院舆情信息工作的特点;从而有针对性地提出了从组织保障机制、舆情收集机制、舆情分析机制和舆情引导机制四方面,构建新媒体时代医院舆情信息工作机制的方法.     

新《医院财务制度》下的成本管理

以新《医院财务制度》的颁布实施为背景,阐述了在新形势下加强医院成本管理工作的必要性,同时解析了新制度中关于医院成本管理的相关内容和具体要求,针对具体形势和新制度的相关要求对医院如何开展成本管理提出了建议。