JCI标准在门诊西药房调配差错管理中的应用效果

目的:探讨JCI标准在门诊西药房调配差错管理中的应用效果,旨在提高医院药品管理水平和临床用药安全。方法:在门诊西药房管理的过程中引入《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准》,并在药品的调配中实施PDCA循环。比较这些措施实施前后门诊西药房调配差错的发生情况和患者满意度。结果:实施后的门诊西药房调配差错发生率,显著低于实施前(P0.05);与实施前比较,实施后患者的满意度显著提高(P0.05)。结论:JCI标准在门诊西药房调配差错管理中具有十分重要的意义,不仅能显著降低门诊西药房调配差错的发生率,保障患者用药安全,还能显著提高患者的满意度。因此,JCI标准能够促进药品的规范化管理,保证药品安全、有效。     

药品合理分类与药品监管制度在医院西药房管理中的应用

目的:探讨分析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用。方法:2016年对医院西药房中的药品进行合理分类,并在医院西药房管理中实施药品监管制度,以此为实施后,2015年未对医院西药房进行药品合理分类及药物监管制度为实施前。比较实施前后医院西药房差错率和患者对其的满意度。结果:医院西药房差错率实施后明显低于实施前(P0.05)。药品合理分类及药品监管制度实施后患者对医院西药房的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:在医院西药房管理中应用药品合理分类及药品监管制度,能够降低医院西药房的差错率,并提高患者对其的满意度。     

药品分级和监管制度在西药房管理中的执行效果

目的:探讨药品分级和监管制度在西药房管理中的执行效果。方法:医院西药房从2019年5月起,构建实施药品分级和监管制度,抽取实施前(2018年5～11月)及实施后(2019年5～11月)各420例接受西药房服务患者作为调查对象,记录药品分级和监管制度实施前后西药房管理差错发生率及服务患者满意度情况,比较差异。结果:实施后西药房药品管理差错发生率明显低于实施前(P0.05);实施后就诊患者对药学管理服务的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:药品分级和监管制度应用于西药房管理中效果显著,能明显降低药品管理差错事件发生率,提高患者药学服务满意度。     

全面质量管理在西药房管理工作中的应用

目的:研究全面质量管理应用于西药房管理的效果。方法:医院西药房自2018年1月开始实施全面质量管理,2017年为实施前,2018年为实施后,实施前后各随机选择1 200患者为研究对象,比较实施前后的处方不合理率和患者满意率。结果:医院西药房实施全面质量管理后,处方不合理率显著低于实施前,患者满意度显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:对西药房进行全面质量管理,可以降低处方不合理率,提高患者满意率,更好的保障患者用药安全。     

医院西药房管理存在的问题与综合管理模式应用

目的:医院西药房管理中存在的问题及综合管理模式的应用。方法:回顾性分析和总结象山第一人民医院西药房实践积累经验,并采用前后对照的方法找出药房调剂过程中及日常管理中影响到各环节质量所存在的问题,实施针对性的综合管理措施进行质量改进。分别比较管理前、管理一个月和管理三个月后的西药药品调剂情况和患者对管理后的满意度。结果:管理后的调剂质量显著优于管理前(P0.05);管理后,患者对西药房满意度情况明显优于管理前(P0.05)。结论:综合管理可以有效提高医院西药房调剂质量,且促进了医患之间的关系。     

药品安全风险分级监管在医院西药房管理中的应用

目的:探讨药品安全风险分级监管在医院西药房药品管理中的作用,为降低药品质量风险提供依据。方法:回顾性分析象山县中医医院西药房实施前后西药房药品管理的数据资料,比较相关观察指标的变化。结果:实施药品安全风险分级监管后,医院西药房的药品风险控制情况、临床药物使用情况、药房人员满意度、患者满意度均明显提高(P0.05)。结论:药品安全风险分级监督适用于医院西药房的日常管理,且效果较好。     

流程化分诊管理措施在妇产科中的应用

目的:探究流程化分诊管理措施在妇产科中的应用效果。方法:选择2015年1月~2017年1月来医院就诊的200例患者,经过随机数表法均分为对照组和观察组。对照组患者运用普通分诊管理流程进行就诊;观察组患者运用流程化分诊管理措施进行就诊。对两组患者就诊的准确率、挂号时间、等待时间、就诊的总时间及就诊的满意度进行比较分析。结果:观察组患者就诊的准确率,显著高于对照组患者(P0.05)。观察组患者挂号时间、就诊等待时间及就诊总时间,显著短于对照组患者(P0.05)。观察组患者就诊满意度,显著高于对照组患者(P0.05)。结论:流程化分诊管理措施应用在妇产科,可以显著提高患者就诊的准确度,缩短患者就诊过程中的挂号时间、就诊等待的时间及就诊总时间,显著提高患者就诊的满意度。     

“管理是服务”理念在肝病科护理管理中的应用

目的:将"管理是服务"理念贯彻到医院肝病科护理工作管理过程中,并对管理效果进行探究。方法:2016年8月~2017年6月将"管理是服务"理念在医院肝病科护理工作中实行,并就服务管理理念实施前后对肝病科60例患者进行护理满意度调查,对肝病科护理人员的护理质量进行评分。结果:肝病科患者对护理工作的满意度评分由实施前的(78.31±8.72)分提高到实施后的(87.66±6.87)分,满意度也显著提高。结论:将"管理是服务"理念用于医院肝病科的日常护理管理,效果明显,能够提高科室的护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

加强西药房管理与减少药患纠纷的对策

目的:剖析加强西药房管理力度对减少药患纠纷发生风险的干预作用。方法:选择2016年4月～2018年2月医院接诊的病患400例,将之利用电脑随机双盲法分成两组:观察组和对照组均200例。观察组采取加强西药房管理措施,对照组采取常规西药房管理措施。综合分析两组药患纠纷的发生情况,比较患者满意度等指标。结果:观察组的药患纠纷发生率明显比对照组的(P0.05)。观察组的护理满意度明显比对照组高(P0.05)。结论:积极采取加强西药房管理力度的方式对西药房进行管理,可降低药患纠纷发生率,提高患者满意度,建议采纳和使用。     

规范化管理对中药房药品管理质量与患者满意度的影响

目的:研究规范化管理对中药房药品管理质量及患者满意度的影响。方法:医院2014年7月～2015年7月中药质量规范化管理实施前收治的100例接受治疗的患者纳入研究对象作为对照。医院2015年8月～2016年8月中药质量规范化管理实施后收治的100例接受治疗的患者作为研究对象。共30名中药房工作人员参与,观察实施前后药品调剂时间、调配正确率、复核出错率、药品退换率及患者满意度。结果:实施后药品调剂时间、调配正确率、复核出错率、药品退换率与实施前比较具有显著差异(P0.05),实施后总满意率高于实施前(P0.05)。结论:中药质量规范化管理应用于中药房管理可提高中药调配正确率,降低药品调剂时间、复核出错率、药品退换率,且患者满意度高。     

门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析

目的:分析门诊西药房引入数字化管理前后药品管理与发放措施的变化情况,方法;整理比较医院采取数字化管理前(对照组)、后(观察组)各一年中的门诊西药房药品盘点时间、账实相符率以及报损率。结果:观察组各项药房管理项目数据均显著优于对照组。结论:数字化管理体系可以极大提高门诊西药房的工作效率,改善账实相符率低、西药报损率高的状况,并可明显降低各类失误的发生率提高患者满意度。     

六西格玛管理法在缩短门诊西药房患者取药等候时间上的运用

目的:探讨应用六西格玛管理法提高门诊西药房药师工作效率、缩短患者取药等候时间的效果。方法:运用六西格玛的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段的管理模式,分析引起门诊西药房患者取药等候时间长的主要原因,制定解决问题的措施,并加以改进控制。结果:应用六西格玛管理法后12个月,门诊处方量上升,虽然在岗人员减少,但平均调配处方用时缩短,高峰期窗口排队等候人数减少。患者满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:六西格玛管理法可显著缩短门诊西药房患者取药等候时间,提高工作效率,提高患者的满意度。     

品管圈在药剂科质量管理持续改进中的应用

目的:分析品管圈在药剂科质量持续改进中的应用与效果。方法:医院药剂科在2017年2月开始将品管圈应用于质量持续改进之中,选取2016年3月～2017年2月在医院接受治疗的患者40例为对照组,选取2017年3月～2018年2月在医院接受治疗的患者40例为观察组。统计两组患者治疗期间药品调剂的出错率与两组患者的满意度。结果:观察组患者治疗期间的药品调剂出错率显著低于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:品管圈在药剂科质量管理持续改进中的应用,取得了良好效果,药剂科质量管理得到了显著改善与提升。     

中药临床药师在我院ICU开展药学服务中的作用

目的:探究中药临床药师在我院ICU开展药学服务中的作用。方法:随机选取医院ICU收治患者160例进行研究,2019年3~9月80例患者接受常规药学管理模式,为干预前。2019年10月~2020年3月80例患者在常规药学管理的基础上加强中药临床药师干预,为干预后。比较干预后患者对药学服务的实际评分与满意度。结果:干预后患者对药历记录、用药安全、药学服务意识及专业素质的评分均显著高于干预前(P<0.05);干预后患者对药物服务的满意度显著高于干预前(P<0.05)。结论:中药临床药师在ICU开展药学服务中起着重要作用,既可促进ICU药学服务质量优化,又可显著提升患者对药学服务的满意度。     

内科急诊误诊因素分析与管理对策

目的:探讨内科急诊误诊因素及其管理措施。方法:将2016年医院接诊的70例内科急诊患者设为对照组,实行常规护理管理;2017年1～8月医院接诊的60例内科急诊患者设为观察组,实行针对性管理。统计两组的误诊率与满意度。结果:观察组的误诊率显著低于对照组(P0.05),患者满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:对内科急诊患者施以针对性管理,能显著减少误诊风险,提高病情诊断的准确性,提高患者满意度。     

电子处方系统在药房管理中的应用

目的:分析探讨电子处方系统在医院药房管理中的应用效果。方法:医院于2017年6月起在医院药房管理中实施电子处方系统,2016年5月～2017年5月为实施前,2017年6月～2018年6月为实施后。比较实施前后药师处理处方的效率、药房工作过程中出现的差错率情况及患者对药房管理工作满意度情况。结果:实施应用电子处方系统后,每位药师处理每张处方所用的时间显著短于实施前,药师处方处理工作差错率显著低于实施前,患者满意度显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:医院在药房管理工作中应用电子处方系统,可以有效提升药师工作效率,降低工作差错率,同时提升患者满意度,在药房管理工作中有积极意义。     

基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践体会

目的:分析基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践效果,探讨提升药房管理质量的有效方法。方法:以医院药房为研究对象,医院自2020年1月起应用基于个人数字助理的HIS系统实施信息化管理,2019年7~12月为实施前,2020年1~6月为实施后,比较实施前后的药房工作效率、药房服务出错率、药房管理问题发生率及患者满意度。结果:实施后的人均日调剂量多于实施前,实施后的单方调剂时间、寻找单种药品时间、药品盘点时间等,均显著短于实施前(P<0.05)。实施后的药房服务出错率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后的药房管理问题发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后的患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践效果显著,可在一定程度上提高药房工作效率,降低药房服务出错率,减少药房管理问题,患者满意度较高。     

门诊西药房退药原因及管理对策

目的:分析门诊西药房退药的原因,探讨分析相应的管理对策与改进措施.方法:回顾以往门诊西药房的退药实例,并与实施管理整改措施后的退药情况进行对比,分析退药原因,提出改进措施.结果:退药的主要原因为患者自身原因,如患者自身不良反应、患者不依从治疗、以及医保问题等.实行整改措施以后,门诊西药房的退药情况明显好转,退药例数显著减少.结论:实行整改管理措施后,门诊西药房退药情况取得显著成效.     

标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用

目的:探讨标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用价值。方法:医院发热门诊于2018年5月起实行标准化分诊流程管理,随机抽取2017年4～12月就诊的300例患者为实施前,抽取2018年5～12月的300例患者为实施后,比较实施前后病区管理质量及患者满意度。结果:医护人员对发热门诊日常管理工作质量评价高于实施前(P0.05),患者对服务满意度高于实施前(P0.05)。结论:标准化分诊流程用于发热门诊管理,能显著提升管理质量,规范工作秩序,提高患者就诊满意度。     

责任护士入院负责制在快速周转病区管理中的应用

目的:探究责任护士入院负责制在提升快速周转病区护理管理水平上的效果。方法:医院从2018年7月开始在快速周转病区实施护士首接首问负责的患者接诊流程,入院接待护士作为责任护士需要对患者实行全程管理和计划性护理。2018年1～6月为实施前,2018年7～12月为实施后,实施前后各随机选择150例患者为研究对象,比较实施前后的护理质量、患者满意度及患者诊疗过程的便捷性。结果:实施后护理质量评分与患者满意度,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的排队次数、排队时间和整体耗时,均显著低于实施前(P0.05)。结论:实施责任护士入院负责制,可简化患者就诊过程的复杂性,提高医院的护理工作质量,明确护理人员的护理职责,提高患者满意度。