医院绩效考核指标体系的构建与评估

目的：引入平衡计分卡理论构建医院科室绩效考核指标体系,运用秩和比法综合评价我院绩效管理关键指标,初步评估平衡计分卡在我院绩效考核中应用效果。方法：采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标并确定其权重,应用秩和比法对这些关键指标进行综合评价。结果：2006-2010年医院综合绩效呈稳健上升趋势,2010年RSR值最高,综合绩效最好。结论：平衡计分卡作为一种有效战略管理和绩效管理工具,改进了我院财务绩效、优化内部流程、提高工作效率、提升医院综合竞争力,值得我院继续深入探索和实践;该评估指标体系较为合理全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学,表达直观,计算方法简单易行,既能反映医院的工作质量序次和分档,又能表达其变化趋势,具有很强的可操作性。     

浅析平衡记分卡在慢性病防治机构绩效管理中的应用

目的将平衡记分卡应用到慢性病防治机构绩效管理中,以进一步提高慢性病防治机构绩效管理质量。方法采用文献法,平衡计分卡和德尔菲法构建慢性病防治机构绩效管理中的绩效考核体系。结果本研究根据国内外平衡计分卡的应用现状,探索慢性病防治机构在绩效管理中存在的问题,从而构建出在应用平衡计分卡情况下慢性病防治机构的绩效考核体系。结论鉴于我国慢性病防治机构绩效管理尚处于初期发展阶段,存在诸多问题亟待解决,将平衡计分卡应用于慢性病防治机构绩效管理中的研究有助于为慢性病防治机构绩效管理提供一个借鉴。     

运用平衡计分卡和加权TOPSIS法对医院临床科室绩效考核评价的实践

目的 通过运用平衡计分卡结合加权TOPSIS法对南京市某三级甲等公立医院临床科室进行绩效考核评价.方法 采用平衡计分卡法设定一级指标,使用文献研究、专家咨询法确定二级指标,建立医院绩效评价指标体系,运用SAS软件通过加权TOPSIS法对收集到的医院临床科室考核指标数据进行综合排序.结果 经过筛选最终确定4个一级、12个二级指标的临床科室绩效考核指标体系,得出各个临床科室的年终综合绩效排序,根据排序结果进行相应奖惩.结论 平衡计分卡和加权TOPSIS法对医院临床科室能够进行有效的绩效考核评价,提升医院管理水平,可以广泛应用于医院临床科室绩效考核评价工作.     

平衡计分卡在科室绩效考核指标体系中的实践

目的引入平衡计分卡构建科室绩效考核指标体系,运用秩和比法对绩效关键指标进行评价,综合评估其在我院绩效考核中应用效果。方法采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标,采用个案和系统追踪法对科室制度与流程的执行、服务连贯性及学科服务能力进行考评,用秩和比法对指标进行评价。结果 2006~2014年医院综合绩效呈上升趋势,考核总扣分与综合绩效wRSR具有线性正相关,回归方程经F检验有统计学意义(P=0.023);2012年考核总扣分最多、wRSR值最高,绩效最好。结论平衡计分卡是一种有效战略管理和绩效考核工具,改进了南昌市第九医院综合绩效、提升了综合竞争力;追踪方法学是一种有效的对过程质量监控工具,突出了"以病人为中心"的服务理念;该评估指标体系合理、全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学、直观易行,既能反映质量序次和分档,又能表达变化趋势,操作性强,值得该院继续探索和实践。     

公立医院职能部门契约式绩效考核指标体系构建与应用

对职能科室进行绩效考核,有利于提升医院管理水平。依据岗位说明书建立职能科室绩效考核指标库,采用专家咨询法、案例分析法、目标管理法等筛选指标,依据平衡计分卡构建指标体系,采用专家咨询法计算指标权重。最终构建了包含4个维度、5个一级指标、12个二级指标及个性化三级指标的职能科室契约式绩效考核指标体系。应用后,该体系能够有效评价职能科室绩效水平,职工对职能科室满意度有所提升。契约式绩效考核有助于促进职能部门自身发展建设和工作水平提升。     

基于平衡计分卡的医院绩效管理体系构建

目的通过绩效管理体系的完善,改善管理中存在的问题,激发员工积极性,提高医疗质量和医疗水平。方法分析存在的问题,借鉴成熟的平衡计分卡绩效管理理论和KPI方法,提出以BSC理论为基础的KPI绩效管理体系设计方法,有效应用于医院管理实践。结果依据医院管理模式及实际情况,建立以临床、医技、护理、职能等四个职系的基于平衡计分卡的分类、分层的三级KPI绩效考核体系。结论绩效体系的实施使得存在的问题得到明显改善,并在实践应用中不断总结,得出有效推行绩效管理体系的关键因素。     

医院中层干部考核体系建设

本文系统地分析了医院导入综合目标管理(MBO)、平衡计分卡(BSC)、关键业绩指标(KPI)、360度考核等现代绩效管理工具,建立中层干部考核体系的全过程,同时对医院绩效考核体系建立过程中应该注意的问题进行了详细的阐述。     

基于KPI等多种管理方法的公立医院绩效考核研究△

目的：建立公立医院科学有效的绩效考核与分配制度,体现多劳多得、优劳优得的绩效分配模式,形成对科室及员工的有效激励和约束,营造良好的竞争环境。方法：将关键绩效指标法、平衡计分卡等管理工具引入公立医院内部绩效考核中,研究出一套易于推广的科学的公立医院内部绩效分配制度。结果：新的分配方案强调工作量考核与科室成本核算相结合,兼顾效率与公平,取得了很好的经济效益与社会效益。结论：关键绩效指标法等管理方法的应用有效提高了绩效考核的效率和效益。     

平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用

目的基于ISO 9000的平衡记分卡构建一个科学实用、持续改进的公立医院绩效评价的指标体系,以便能够以质量管理的方法,持续改进公立医院的绩效管理。方法以平衡计分卡理论为指导,基于ISO 9000质量认证体系,采用Delphi法和层次分析法(AHP)建立指标体系并确定指标权重,运用PDCA模型完成指标的持续改进。结果基于ISO 9000平衡计分卡构建一套科学实用、持续改进的公立医院绩效评价指标体系,该体系包括平衡计分卡的四个角度:财务角度、顾客角度、创新与学习角度、内部业务角度,以及ISO 9000质量管理模式。结论基于ISO 9000的平衡计分卡的应用使公立医院的发展战略转变为具体的目标和测评指标,质量管理有利于绩效管理的持续改进,为国内医院的绩效管理提供一个可以借鉴的应用模式。     

绩效考核体系在公立医院的实践与探索△

目的：探索并建立适合公立医院长期发展的绩效考核体系。方法：通过月度关键绩效考核指标,结合权重系数客观评价科室绩效工作量的差异性;季度门急诊诊察、手术、医技等与个人挂钩的补贴分配方案;年度以平衡计分卡模式设计5个维度,13个二级指标,52个三级指标对科室进行“千分考核”评价;形成院级、科室全面的绩效评价体系。结果：建立符合公立医院实际情况的考核体系,提高公立医院科学化、精细化管理水平,使医院经济运行呈良好发展态势。结论：科学合理且导向积极的绩效考核体系有助于提高公立医院运营效率,形成较为完善的经济运行及管理模式,提高医护人员积极性,促进医院良性发展。     

门诊护士岗位管理绩效考核实践与效果分析

目的建立门诊护士岗位管理绩效考核方法,并评价其效果。方法以关键绩效指标法为指导,构建门诊护士绩效考核体系,并进行实际应用与评价。结果门诊护士工作积极性得到提高,门诊患者满意度明显改善,采血室例均护理耗材支出得以降低。结论优化门诊护士绩效考核体系有助于改善患者就医体验、稳控成本支出、提升护理工作效率。     

我国公立医院实施绩效管理问题与方法文献学分析

实行绩效管理是当前大环境下公立医院的必然选择。文章以近年文献为基础,总结了公立医院在实施绩效管理中的主要问题,并对国内公立医院最普遍采用的几个主要绩效考核理论、方法及应用情况进行梳理。文章结合文献对公立医院实施绩效管理必要性进行讨论,着重综述了各地公立医院实行绩效管理所遇到的一些突出问题,如:认识方面不足、发挥绩效考核激励作用不够、实施绩效管理与新医改方向不一致,方案、指标设置不合理和相应的措施不到位,制度建设不配套以及对行政人员的绩效管理缺少有效措施等。同时,对国内医院主绩效管理一些主要方法与应用进行总结梳理,如:平衡计分卡理论、关键绩效指标法和RBRVS法等,为公立医院开展绩效管理提供借鉴。     

平衡计分卡在医院绩效和薪酬管理改革的探索

绩效考核与薪酬分配改革是公立医院改革的重要组成部分.介绍了基于平衡计分卡的医院要素式绩效与薪酬改革实践,建立了以平衡计分卡4个绩效考核维度为框架、覆盖医院所有人员的整体薪酬分配联动关联体系模型,为探索构建适合我国国情的公立医院绩效考核与薪酬分配体系提供了一个良好的借鉴.     

基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系

目的构建一个科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,以便对医院的绩效做出综合、客观、公正的评价。方法以平衡计分卡的基本理论为指导,采用专家咨询法(Delphi法)和层次分析法,建立指标体系并确定各级指标权重,并采用加权综合指数法对3所医院的情况进行综合评价。结果构建了一套科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,该体系包括患者维度、流程维度、创新和学习维度、财务维度4个一级指标,13个二级指标,48个三级指标。结论平衡计分卡从多个维度评价医院的发展情况,有利于医院发现自己的不足之处,并在今后的管理中总结经验弥补不足。     

运用平衡计分卡建立二级综合性医院员工绩效管理体系

介绍了构建员工绩效管理体系的具体步骤及关键环节,阐述了如何运用平衡计分卡绩效管理系统进行绩效考核、评价、反馈的过程与方法,期望绩效管理方案及实践能给大家提供借鉴.     

卫生监督机构的平衡计分卡模型设计

平衡计分卡管理理论诞生于20世纪90年代,成为诸多企业、政府及非营利组织的战略管理工具。平衡计分卡是围绕组织战略设计计量指标体系,向组织内员工和外部利益相关者传递各种计量结果,帮助组织实现其使命和战略目标〔1`〕。卫生监督机构需要进一步加强规范化管理,完善其绩效考核评价标准,建立科学的考评机制,形成竞争机制,增强活力。因此,应用平衡计分卡管理理论为卫生监督机构设计平衡计分卡模型,有助于卫生监督机构提升管理水平。1设计开发的准备工作平衡计分卡不仅仅是组织的绩效评估工具,更重要的,是组织战略的管理工具和沟通工具。因此…     

三级医院人力资源管理中几种绩效考核模式研究

三级医院为不断加强自身管理体系的优化改革,逐步将绩效考核作为医院内部改革的核心内容。当前国内三级医院员工绩效考核模式主要有目标管理法、平衡计分卡法、360绩效考核法、关键绩效指标法等,四种绩效考核模式各有所长,对增强员工工作积极性、提高医院绩效水平、推动医院科学化管理均有重要意义,但也存在评估标准偏差、分配不均衡、适用科室有限等缺点。该文立足国内三级医院绩效考核现状,对三级医院几种绩效考核模式进行综述分析,并提出建立完善三级医院绩效考试模式的建议,以期对我国三级医院绩效考核工作的开展有所裨益。     

工作量、质量指标和风险系数对医院发展的多因素分析

目的探讨工作量、工作质量指标及风险系数在绩效考核体系中的应用。方法通过文献法、综合评价分析等研究方法,依据科学现代化的绩效评价方法和医院实际工作经验,建立以工作量核算、技术难度、劳动强度和风险系数为基础、以质量考核控制为重点、以综合评价为手段的绩效管理体系。结果建立了符合医院工作流程和特点、与综合目标管理相结合的绩效考核体系,体现绩效分配的科学合理和公平公正。结论应用工作量、质量指标和风险系数对绩效考核体系进行评价,能引导鼓励科室科学合理降低成本、提高医疗质量和服务质量,实现医院社会效益和经济效益的健康稳步提升。     

绩效考核在护理管理中的应用新进展

随着我国护理事业的快速发展，将绩效考核融入护理管理，成为医院人力资源管理的一个重要的有机组成。护理管理者在考虑提升护理人员核心竞争力的前提下，不断地应用和借鉴现代管理方法。对于庞大的护理队伍来说，搞好绩效考核对调动员工的积极性具有十分重要的作用。绩效考核的体系有多种，西方的现代人力资源管理的理念和模式逐渐引入中国后，中国的护理管理者尝试引用了360度考评法、六西格玛管理、关键业绩指标、目标管理法、平衡计分卡等对护理人员的绩效进行考评，本文对5种绩效考核体系进行比较，探讨在护理管理实践中如何借助考核体系实现有效的绩效管理。     

平衡计分卡在慢性病管理绩效评估中的应用

目的探讨深圳市宝安区某社区卫生服务中心平衡计分卡绩效考核在慢性病管理的应用价值。方法随机抽取2015年1—6月份深圳市宝安区某社区卫生服务中心辖区2 000例慢性病患者为研究对象,随机分为观察组和对照组各1 000例,观察组采取平衡计分卡的慢性病管理绩效考核方式,对照组采取传统的慢性病管理绩效考核方式,比较两组慢性病管理的评价指标、各项临床指标及各项生活习惯质量指标。计数资料比较采用χ2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果观察组的指标完成率、档案建立率和规范管理率、满意度、血压达标率、血脂达标率、非药物治疗知晓率和慢性病知识知晓率、戒酒率、低脂摄入率、低盐摄入率、遵医行为率和药品依从率与对照组比较均有显著性提高,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论平衡计分卡制绩效考核有利于健全和完善以预防为主的基层社区卫生服务模式,充分体现按劳分配、效率优先的原则,有利于提高慢性病疾病的管理质量,并且提升了患者满意度。