ICU护理投诉42例原因分析及防范对策

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,是现代化医院成功抢救危重患者生命的一个关键性科室,而ICU护理工作是ICU工作的重中之重,护理质量的高低直接关系到病人的转归和治疗效果[1]。但由于ICU收治的患者病情危重且复杂多变,意外发生率高,对护理技术要求高,护理人员工作量大,常常容易引起医患或护患纠纷[2]。     

ICU护理安全的质量管理

医院ICU肩负着繁重的医疗任务,医疗护理技术要求高,风险大,特别是新的<医疗事故处理条列>实施以后,易引起医患纠纷等.同时ICU里都是病情非常危重的病人,很多都是神志不清的,有的病人就算头脑清楚也还戴着呼吸机的罩,不能够说话,这就需要加强ICU护理安全的质量管理.     

ICU护理投诉42例原因分析及防范对策

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,是现代化医院成功抢救危重患者生命的一个关键性科室,而ICU护理工作是ICU工作的重中之重,护理质量的高低直接关系到病人的转归和治疗效果。但由于ICU收治的患者病情危重且复杂多变,意外发生率高,对护理技术要求高,护理人员工作量大,常常容易引起医患或护患纠纷。     

ICU护士如何应对工作压力

ICU护士承受着很强的压力,国内外学者早已认识到压力对护理工作的影响.研究表明,ICU护士的心理健康水平低于普通内科护士[1].ICU护士是护士中较为特殊的群体,承担的护理任务多,患者病情危重多变,良好的应对方式可以减缓工作压力,增加工作适应能力[2],这样不但有利于提高护士的身心健康水平,对整个科室护理质量的提高也具有重要的意义.     

ICU护理中的问题及预防

重症监护室（ICU）是承担危重、各类重大手术麻醉后病人的诊疗与监护及抢救工作的医疗单元。ICU护士担负着对危重病人的病情观察、监护、分析、紧急处理等重要的角色，责任重大。护理工作的完成质量直接影响到危重患者病情的发展与转归。但因种种因素的潜在，导致工作中存在着一些护理问题，如何去化解预防，在ICU临床中显得尤为重要。     

护理组长负责制在心外ICU的应用

护理质量的优劣直接关系到患者的生命安危[1]。随着我院心血管外科高龄高危及低龄低体重患者比例明显增加,复杂先天性心脏病、微创技术等业务的不断开展,对护理人员的专业理论、专业技能及对危重症患者的观察判断能力提出了更高的要求,激发了心血管外科ICU护理骨干的工作热情。心外科自2012年开展护理组长负责制以来,护理组长协助护士长工作,有效地提升整体护理质量,现将方法总结如下。     

开展护士长教学查房的效果及评价

目的了解护士长教学查房在提高ICU护士"三基"水平、提高专科护理质量的作用。方法经过开展一年的护士长教学查房,对ICU工作的24名护士采用问卷调查、考核的办法,抽查了50例危重病人,了解护理措施落实情况,了解开展教学查房后护士理论技能掌握情况、护理质量的改进情况。结果护士"三基"水平提高,护理工作具有预见性,评判性思维、应变能力增强,护理措施到位。结论开展护士长教学查房是必要的,可以促进护士学习,提高护理质量。     

ICU实施危重病人抢救护理讨论制度的效果分析

目的：分析ICU实施危重病人抢救护理讨论制度的效果。方法：①即时（小组长组织抢救人员讨论）：参与抢救的护士报告患者病情变化、抢救经过、护理效果或死亡原因,大家分析讨论,制定或修改相应的措施,小组长归纳总结,上交相关材料并汇报护士长;②每月一次（护士长组织全科护士讨论,部分医生参加）：质控员挑选典型病例,以多媒体形式简述病史、诊断、治疗、病情变化、抢救经过、护理效果或死亡原因、医生病例讨论的主要内容等;大家针对抢救过程中存在的问题进行分析讨论,制定或修改相应的措施,护士长归纳总结。结果：ICU护士的应急能力、理论技术水平、护理病历质量、抢救成功率、病人满意度均得到显著提高。结论：ICU实施危重病人抢救护理讨论制度,是提高ICU护理综合能力和抢救水平的有力保证。     

当代ICU护士心理压力原因及应对

ICU护理工作的特点是危重病人集中,医务人员集中,仪器设备集中。ICU护士因为工作的特殊性,在工作中会产生不同程度的压力而人在承受过大的心理压力的状态下工作,会对工作质量以及自身的身心健康产生不良影响。本文就对ICU护士心理压力原因及对策进行探讨。     

手术室护理不安全因素及对策

手术室是施行手术治疗及抢救危重患者的重要场所,其工作环境及手术室护士的工作态度将直接影响手术效果及患者的安危[1]。任何环节的疏忽和错误都会给患者带来身心方面的损害,甚至危及生命。手术室的安全管理是整个护理质量的重要组成部分,做好手术室的安全管理,防止在执行护理操作过程中出现缺陷、差错事故等问题是护理质量的重要保证[2]。因此,手术室护理管理者必须认真检查护理工作中的不安全因素,     

软技能在ICU护理管理中的应用体会

重症监护室（ICU）是危重患者集中监护的特殊场所,患者病情变化快,抢救多,护士工作量大,精神处于高度紧张状态,再加之护士人力资源不足,频繁倒班,职业风险高,福利待遇却不尽人意,导致工作人员积极性不高,士气低落,医生满意度偏低。笔者从事ICU护理管理工作以来,积极学习ICU护理管理的新理论、新方法,在实践中探索适合本科特点的管理方法,在1CU管理中注重软技能的应用,取得了良好的管理效果,现介绍如下。     

如何做好呼吸科临床护理带教工作

<正>临床实习是理论联系实际的桥梁,是护生向合格护士转换、顺利步入社会及工作岗位的关键性过渡期,而呼吸科是一个集常见病,多发病,危重症多的重要部门。其特点是病人年龄跨度大,病情发展变化快,观察任务重,护理项目多,操作要求高,而且服务过程中要面对不同层次的病人和家属。实习护生人数多,护理工作繁重,如何做好本职工作的同时,又能提高临床带教质量。因此,怎样做好呼吸科临床护理带教工作,是一个比较艰巨的任务。在几年的带教工作中归纳几点心得体会。     

提高ICU病人夜间护理质量的管理对策

我院1998年建立ICU,主要收治老年外科大手术病人,术后观察时间24~72小时,生命体征平稳后转回病房。对外科病人来说,术后良好的休息和睡眠是恢复体力的主要因素。因此ICU的夜班护理人员如何保证病人的休息而又做好病情观察尤其重要。我科根据病人的情况及夜班工作的性质和内容,制定了夜间护理质量标准,规范了夜间护理工作,杜绝了护理质量“重白天、轻夜间”的现象。1加强护理质量管理1.1树立以人为本的服务理念加强护士职业道德教育,无论有无领导在班,无论白天和夜晚,对病人都要尽心尽责,对工作都要负责任。1.2建立夜间护理质量控制组织要…     

病区护理三级质量管理的构建与实践

目的探寻病区自我质量管理之有效方法,提高病区护理工作质量。方法建立病区护理三级质量管理体系。一级人员为责任护士,二级人员为护理组长或高级责任护士,三级人员为护士长。以小组形式开展护理工作,各层级人员在质量管理工作中承担不同的角色,由组长或高级责任护士统筹负责,兼具指导下级责任护士,护士长进行监管及指导。结果护理人员分层级使用和管理,根据护士的层级和能力分管不同患者,以小组形式开展护理,可使专科护理质量和重症患者的护理质量得到保障。结论病区护理三级质量管理模式是一种全员参与的质量管理模式,各层级人员根据层级及能力,分管不同的患者,体现不同年资护士的工作价值;开展小组式护理,高年资护士的专科指导及护士长的监管,使病区护理质量可得到进一步保障。     

护士长在护理层级管理中的作用研究

目的:探讨护士长在护理层级管理中的作用.方法:挑选我院60名护理人员,依据护理管理模式的不同,将护理人员分成对照组与观察组,对照组30名,观察组30名,对照组采取责任护士→助理护士管理模式,观察组采取护士长→责任护士→助理护士管理模式,对比两组的护理质量、护理人员专业知识考核情况、医生与病人的满意程度.结果:对比护理质量、护理人员专业知识考核情况、医生与病人满意程度,观察组有护士长加入,大大提高了整体护理水平.结论:护士长在护理层级管理中发挥着极为重要的作用,要想提升护理质量就得重视与发挥护士长的关键作用.     

神经外科重症监护室患者的护理体会

神经外科重症监护室主要对颅脑肿瘤、脑出血及外伤危重患者进行加强医疗监护及综合救治,需要对其各项参数进行严密监测,尤其针对脑出血、严重颅脑外伤的患者,病情变化快,生命体征不平稳。神经外科重症监护室主要收治有危及生命可能的重症神经外科患者,神经外科患者有其特殊性,危重患者多,昏迷患者多,病情变化快,因而护士要承受较大的工作压力,并且要维持高水平的护理服务质量和保持身心健康。现对我院近些年来收治的重症监护室的215例患者进行观察、护理和分析,报告如下。     

优化ICU工作流程在优质护理服务中的作用

目的评价优化ICU护理工作流程在开展优质护理服务工作中的作用。方法修订和完善ICU一系列护理工作及管理流程,比较优化前后危重患者抢救成功率、院感发生率以及患者、家属满意率。结果优化ICU一系列工作及管理流程后危重患者抢救成功率提高,院感发生率降低,患者及患者家属满意率提高。结论优化ICU护理工作流程能明显提高护理质量,是为患者提供优质护理服务的重要手段和保障。     

急诊科护士压力来源与应对措施

急诊科集院内急救、门诊输液于一体。抢救室危重患者多,病情急,复杂多变,突发事件多,意外死亡率高,工作繁忙,急诊护士由于紧张繁忙的护理工作承受着很大的工作压力。过大的工作压力会引起身心疾病,而良好的应对方式是缓解工作压力的最主要因素。本文分析急诊科护士压力产生的原因及预防应对措施,可有利于急诊护士保持良好心态,防止护理差错和纠纷的发生,提高急诊科护理工作质量。     

晨间护理查房实施讲评的体会

目的提高临床护理工作质量,提高护士专科护理水平及素质。方法早会后护士长带领当班护士全面巡视病人,检查夜班护士的工作,了解每一位病人的需求,及时为病人解决实际问题,加强对病人的健康教育。查房后组织护士进行晨间交班质量互评,护长对护理工作质量进行点评。结果促进了临床护理管理护理工作,收到了良好效果。结论晨间护理查房可提高临床护理工作质量,并有效促进护士的专科护理水平及素质的提高。     

床位护士参与大科值班 确保夜间护理安全

护士是高责任、高风险的职业，尤其夜间护理人员数量少，工作量大，病人病情突变率高及护理观察难度大等特点，因此夜间发生护理缺陷的风险比日间高。近年我院不断扩大规模，年轻护士的需求量增加，他们经过正规的培训和轮转后，独立在病区当班，但由于缺乏工作经验，专科技能不强，在病人发生病情变化时不能及时发现与判断，危重病人抢救时手忙脚乱，处理突发事件时缺乏良好的沟通能力和技巧，往往引发纠纷，使年轻护士感到心理压力大，夜间总值班护士长也不可能全面掌握全院各护理单元的专科技能，总有一定的盲区。因此，自2005年以来，我院开展了床位护士参与大科值班制，取得了一定的成效。