浅论新时期医院形象的塑造

随着医疗市场竞争的日趋激烈以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，树立医院良好的形象已成为各家医院极其重视的一项工作，医院的形象，就是医院的生命力所在，没有良好的医院形象，就不可能有良好的经济效益。医院更加需要具有在公众心目中的良好形象。所以，医院形象的塑造，是激烈市场竞争的需要。随着近几年企业形象策划(CI)的大量引入，研究和探讨医院形象策划，已成为医院管理学术界探讨的一个崭新课题。那么，新形势下怎样做好医院的形象塑造呢?     

试论医院的管理创新

中国进入WTO后，市场竞争日益激烈，医疗行为作为一种特殊的服务，也必将会面临激烈的市场竞争。在竞争中，医院不仅会面临医疗技术、服务、人才的竞争，最重要的是面临整体形象的竞争。谁能塑造良好的整体形象，打造好自己的品牌，谁就能赢得群众的好感和信任，就能占领和开拓更大的医疗市场，反之，则会逐渐地被市场所淘汰。随     

临床医师接诊艺术及接诊效益

随着我国加入世界贸易组织，医疗市场的竞争越来越激烈，医院的地位已发生很大变化，许多医疗单位由坐等患者上门变成主动地吸引寻找患者，这其中不仅包含着以盈利为主的社会实践活动，如社区卫生服务站，医疗保健知识宣传，报纸、电台等的医疗广告，迎送患者，宾馆式礼仪、空姐式服务等等，还包含着人际之间的交往与交流，使医患关系具有了明显的人文性质，这样，医院及医务人员向患者展示其形象、素质及魅力就成为当然。医院需要医疗效益，但必须掌握好接诊艺术，才能将其转化为接诊效益。     

浅谈如何当好医院财务科长

笔者从事会计工作21年，担任财务科长10余年，目前，面对日益激烈竞争的医疗市场，感觉到医院财务科长在医院管理中的地位越来越重要，如何当好医院财务科长成为新的课题。本文就八个方面论述了当好医院财务科长必备的条件。     

浅议病员的心理需求与医院的人性化服务

随着医疗市场国际化进程的不断推进，各级医疗机构面临的生存压力也越来越大，对医院的服务要求也就越来越高。以人为本，加强人文关怀，以病人为中心，实行人性化服务便成为医院生存和发展的当务之急。     

对医疗服务质量与医院形象关系的思考

一、医院服务质量直接影响医院的形象 随着社会主义市场经济体制的(?)立,医院也面临着激烈的市场竞争,在竞争中,哪个医院技术精良,服务质量好,就会赢得社会的赞誉,树立良好的医院形象,那么这个医院就能吸引病人。反之,医疗服务质量低劣,就会失去病人,失去市场,走向衰败。由此可见,     

医院导医标识系统设计基本思路

随着中国医疗市场竞争的日趋激烈 ,迫使医院采取全方位应对策略。医院形象战略成了提高医院市场竞争力的重要手段之一[1 3] 。医院导医标识系统作为医院形象标示的重要内容 ,已经被具有战略眼光的医院管理者应用。但应用还远没有适应当前医院参与医疗市场的竞争 ,亦没有在广大医院管理者中形成共识。为此 ,现就医院导医标识系统的设计基本思路做一论述。一、导医标识系统的基本概念形象识别系统 (corporateidentifysystem ,CIS)于2 0世纪 80年代末期在我国企业界兴起[4 ] 。 90年代中期有些医院引用CIS[2 ] 。CIS包括 3个子系统 :理念识…     

关于建立“医院形象学”学科体系的理论构想

随着社会主义市场经济体制的逐步建立,客观上已经形成了竞争日趋激烈的医疗服务市场,加之广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高,医院主动而积极地树立自身良好的形象显得越来越重要。从理论上探讨“医院形象学”学科体系的结构框架,并在实践中不断充实和完善,将有利于对医院形象的系统研究,同时也有利于医院美好形象的塑造。     

开发第四资源强化内涵建设

现代管理学认为除人、财、物三种资源外，单位形象是第四资源。近年来蚌埠医学院附属医院把开发利用第四种资源作为强化医院内涵建设的一项重要内容来抓，进行有计划的开发，激活这一资源，从中获益匪浅。１　开发利用第四种资源的基础随着社会主义市场经济的逐步发展与成熟，卫生行业同样也面临着激烈的市场竞争的考验，尽管政府一直对医疗市场这个概念未加首肯，但实际上医疗市场已早见雏型，虽然羽翼不堪丰满，可它带给医院的冲击却是空前的。所以医院一旦置身于医疗市场竞争的大潮中，如果没有良好的医院形象，就不可能获得生存，更谈不…     

要重视医院的文化建设

文化,是医院的一个窗口,是医院精神和医院形象的综合反映,它是医院在长期医疗活动中逐步形成并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则。文化,作为一种崭新的管理理论,在医院卫生事业纳入市场经济轨道的今天,已越来越引起各大医院党政领导的重视,而展现其魅力。 首先,医院改革和发展的外部环境与条件正发生着深刻的变化,搞好和加强医院的文化建设,正是适应了这种变化的客观要求。 医疗服务走进市场,医院向企业化发展是发展的大趋势,也是医院改革、发展的必然。既然是市场,就存在着同行间的竞争,竞争就是争夺患者,谁吸引的病人多,谁的经济效益就大,谁就能在市场站稳脚跟。正象企业的生产目的是为了满足人民     

对中国加入WTO后医院经营管理的再认识

随着中国加入世界贸易组织(WTO),在深层次上将对我国医疗市场产生全方位的影响,但同样也带来了发展的机遇。综观我省各大医院,大力改造医疗环境,购入医疗设备、组建医疗集团、引进优秀人才、打造特色品牌……已经拉开了应对入世后医疗市场竞争的序幕。因此,要正确认识医疗市场的存在已是不争的事实,市场的存在就有激烈的竞争,竞争的优势主要体现在医院的社会公众形象、技术水平和信誉。对此笔者从以下几方面来探讨医院     

主动走进市场才能发展创新

医院走进市场是医疗体制改革和社会发展的必然结果，是医院生存和发展的必然选择。医院走进市场，应确定在市场中的角色，制定经营管理策略，加强形象建设和宣传，提高医疗质量，扩大医疗容量，找准经济增长点，增加有效投入，并根据医疗市场变化，实行弹性经营管理，才能发展创新。     

浅谈医疗设备管理

医院医疗设备管理是医院管理系统中的一个子系统，随着医院现代化建设进程的加快，医疗设备在医疗实践中所发挥的作用也就越来越大。因此，如何对医疗设备进行科学、有效地管理就成为当前医疗设备管理领域中所要研究的重要课题。一、建立完善的设备管理组织机构目前，我国大、中、小城市的医院一般都设立相应的设备科，负责全院医疗设备的购置、管理。维修等工作，但也有一些医院把设备购置归属到后勤部门。实践证明，随着医疗设备种类的增多，尤其是高、精、尖医疗设备越来越多地涌入医院，建立专门的管理机构就越发显得重要。１．管理机构…     

门诊输液室窗口形象管理探讨

1改进措施 门诊输液室是医院的一个大窗品，在医疗市场竞争激烈的今天，良好的窗口形象，优质的医疗服务，才会吸引更多的病人，提高社会效益，才能赢得医疗市场。近2年来，我院根据输液室的特点，采取一系列措施，加强输液室窗口形象的管理，主要做法如下。     

大型医疗设备档案管理及意义

目前，医院内100万元以上的医疗设备越来越多，在医疗市场中发挥着极其重要的作用。那么，如何作到买好机器，用好机器，使其真正作到经济效益，社会效益的双丰收，管理是关键。技术档案管理就包括制定相关的使用操作规程、管理制度、保养制度、使用率统计、经济效益分析等内容。     

公立医院引入企业识别系统的实践与思考

<正>随着我国经济的不断发展和医疗体制的逐步完善,带有不同经营目标和经营体制的医疗机构不断涌入医疗市场,医疗行业的竞争越来越激烈。医院形象是公立医院发展的一条软肋,越来越多的公立医     

关于实施医院形象工程的八点措施

随着社会主义市场经济体制的逐步建立及医疗保障制度改革的不断完善,医疗服务市场的竞争将越来越激烈,而且,广大人民群众的自我保护意识不断增强,对医疗服务质量的要求也越来越高,病人自由选择医院已成为现实,因此,医院主动而积极地树立自身的形象显得越来越重要。     

加强医院宣传工作以塑造医院良好形象

医院在公众中的良好形象不仅是一所医院优秀的内涵的反映,同时也是医院市场竞争力的体现。面对竞争激烈的医疗市场。塑造医院的良好形象对医院来说越来越重要。加强医院宣传工作,充分展示医院的内涵和品牌,有利于医院形象的塑造。     

浅谈营销在医院经营管理中的地位

随着医疗管理体制改革的逐步深入，越来越多的医院，尤其是民营医院频频在报纸、电视等媒体上进行广告宣传，说明品牌理念和形象定位正被他们接纳。市场营销在医疗业发展中的地位和作用也日益显现出来。医院管理也要接受市场与营销的理念，大胆吸收和借鉴企业营销经验。最重要的营销战略就是树立品牌形象。医院的品牌，除了医疗技术含量、质量和价格三要素外，还应有专家知名度、专科特色、社会信誉度等要素形成的无形资产。医院的市场营销，必须坚持以市场为导向，学习、研究、掌握市场运行规律，牢固树立市场营销观念。进行市场细分，选择目标市场，制订营销方案，进行有重点、分层次的营销开拓，提升医院的竞争力。     

医院适应医疗市场的几个问题

医院适应医疗市场的几个问题第一军医大学南方医院苏元林，刘忠奇，郑木明随着卫生改革的不断深入，医疗市场的客观存在已为越来越多的人们所承认。医院在纷繁激烈的医疗市场上正经历着前所未有的锻炼。由于医疗市场的复杂性、特殊性和竞争性，使医院在适应医疗市场发展的...