围绕医院中心工作转变图书馆服务模式

论述了图书馆如何围绕医院的中心工作，从转变服务时间、服务内容、服务方式和服务手段入手，开展适合于读者需求的服务工作。     

香港的护理服务

1998年底，赴港进行为期两周的参观学习，共参观了16所公立医院和1所私家医院，分别学习了综合医院管理、在职培训、院内感染管理、质量控制管理、癌症病人临终护理、老年病护理、康复护理及社区护理等并实地参观考查，给我们留下了深刻的印象。香港护理工作倡导的是全人服务，所谓全人服务包含有两层意思：一是医院行政、后勤、医生、护士、医技人员、卫生健康员、义工以及社会工作者都来关心、支持病人，把病人放在心中；二是心身全人护理（即整体护理），或整全护理。下面作简要介绍：l）员工是全人服务的核心。在参观东区尤德夫人那打素…     

如何开展社区卫生服务工作（讲座）

第四讲　医疗优先切入　　作为承担执行初级卫生保健任务的社区卫生服务站 (中心 ) ,为保证居民的健康就一定要开展满足居民医疗需求的医疗服务。针对我国目前大多数地区的现况而言 ,医疗优先切入要优于其他形式的优先切入 ,当然不否认对于少数预防保健工作做得好的地区 ,在社区卫生服务站建立之前 ,居民普遍已经有较强的自我保健意识及预防观念 ,就不一定非要医疗优先切入。但根据我国 5 0多年来的医疗体系及报销机制 ,老百姓已经或者是习惯了救死扶伤 ,尚不能接受预防为主。社区卫生服务是一新生事物 ,如何使这一新生事物占领市场和进一步…     

社区卫生服务的基本概念

在一些西方发达国家(如英国),政府为其人民提供的医疗卫生保健服务通常包括三大部分:①医院提供的专科化服务.②全科医生提供的全科医疗服务.③社区卫生服务.医院提供的专科化服务一般只针对10%左右由全科医生转诊去的疑难病人,而全科医生则为90%左右的病人提供连续性的、综合性的医疗保健服务,而且用20%的卫生资源解决了80%以上的医疗问题,使有限的卫生资源得到了合理利用.社区卫生服务是由当地政府投入资金、由当地卫生局负责管理、由公共卫生服务团队负责实施、针对社区全体居民的福利型的卫生保健服务.公共卫生服务团队通常以公共卫生人员为核心,由医生、营养师、护士、药剂师、心理咨询师、社会工作者、志愿者以及卫生行政管理人员、政府工作人员等组成.社区卫生服务是政府根据当地的经济发展水平因地制宜地为社区全体居民提供的最基本的卫生保健服务,体现了政府对维护其人民健康的责任,反映了“健康是基本人权”的思想.     

公众对全科医生服务需求与方式的调查分析

目的 了解公众对全科医生服务的需求与方式。方法 用自行设计问卷对南京市某社区１５３８名不同年龄和职业的人群进行调查。结果 ９４．３％的被调查者认为全科医生的工作很重要；不少于９５％以上的被调查者认为全科医生应能进行常见身体和心理疾病诊疗和开展健康教育等工作；大多数被调查者希望全科医生能采用家庭走访式或坐等式诊疗相结合的方法。结论 全科医生重要性被越来越移的社区人群所接受。     

现代服务理念与图书馆读者服务

探讨了现代服务理念及图书馆读者服务的原则，旨在加强图书馆以读者为中心的思想，强化服务意识，做好读者服务工作。     

疗养院医学情报信息工作的现状及对策

针对疗养院医学情报信息工作的现状，探讨如何加强疗养院医学情报信息工作，为疗养、医教研和领导决策提供及时、准确、严肃可靠、全面实用的情报服务。     

厦门社区卫生服务模式效果初探

对原有社区卫生服务中心公共卫生与基本医疗功能进行合理划分,推进厦门市医疗资源的垂直整合,构建出具有厦门特色的新型社区卫生服务体系。由三级医院承办社区医疗服务中心;由区政府承办社区公共卫生服务中心;实行全额拨款、收支两条线。从效果看降低了医疗和药品费用,提高了居民满意度。但也存在三级医院对社区医疗服务理念理解偏误,财政补偿机制不完善等多种问题,需进一步探索一套与之相适应的运行管理机制。     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

数字时代读者互动服务机制的建立

数字时代的图书馆是新旧媒体共存、人机互动的公共场所和开放空间,互动的最终目的是要图书馆与读者之间达成一种和谐与平衡,使图书馆的服务具有针对性,因此加强图书馆员与读者互动交流,无论对于提高图书馆员的服务质量与水平,还是使读者得到更加有针对性的服务,实现信息有效增值,都具有十分重要的意义。     

开展门诊服务中心工作的体会

门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏，直接影响到病人对医院的第一印象，同时也体现医院的整体水平。能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象，这一形象展示得好，信誉度就高，可提升医院的竞争力和知名度，我院自2006年8月开展门诊服务中心工作以来，经过6个月的运作，收到了较好的效果。现将我院开展门诊服务中心工作的情况介绍如下：     

全国社区卫生服务现状调查--东、中、西部地区社区卫生服务站"六位一体"服务开展情况

目的了解不同区域社区卫生服务站基本服务项目开展现况.方法设计调查表对全国11个省（自治区）、直辖市的508个社区卫生服务站进行调查.结果健康教育开展情况良好,其他服务项目开展率普遍偏低.总体而言,东部地区各服务项目开展情况好于中、西部地区.结论应在社区大力开展预防保健服务项目;提倡合同规定义务,提高保健合同签订率;理顺渠道,提高社区卫生服务站双向转诊率;增强健康意识,提高康复服务开展率以满足市场需求;临终关怀事业亟待发展.     

门诊工作中的一站式服务

推行一站式服务,使门诊礼仪导诊护士转变了服务观念,变被动为主动,微笑服务落到实处,让病人高兴而来,满意而归,此举为医院带来了很大的经济效益和无法估量的社会效益.     

推进社区卫生服务,促进卫生院发展

１转变服务模式，推进社区卫生服务经过２年的努力，目前，全镇社区卫生服务站建成率达到了１００％，卫生院建成了社区卫生服务中心。通过我们卫生院服务功能的转换，达到了：一是为社区居民提供优质、价廉、方便的卫生服务新模式；二是由单一的医疗治病向健康教育、预防保健、康复、妇幼保健、计划生育指导转换；三是彻底转变服务理念，走出医院，走向社区，走向家庭，贴近百姓；四是进一步提高和推进乡村医生综合服务水平，改变服务理念，增进服务意识，从而彻底改变原有的管理体制，全镇实行镇村一体化管理和运行新机制，使全镇的卫生事…     

门诊开展服务补救工作的策略和做法

针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立＂大门诊＂观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。     

社区卫生服务模式的思考

目前的社区卫生服务由于各种体制和制度的限制，远远没有达到理想的状态。主要存在以下问题。     

新时期医院图书馆的读者服务

论述了新时期医院图书馆在读者服务工作中如何改变观念，更新服务手段，为读者提供文献信息资源服务。     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

"爱心结对"深层心理护理服务的实践与成效

在医院开展人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务环境、人性化服务流程、人性化服务品牌的5S护理服务竞赛活动中,我院乳房科从2006年2月～2007年1月根据乳腺癌患者术后形象改变可能存在的心理、家庭、社会等问题,开展了“爱心结对”深层心理护理服务活动.