口腔医疗服务中的医患沟通途径研究

随着传统的医学模式向生物-心理-社会医学模式转变．人们不仅要求高水平的口腔医疗保健服务,更渴望在就医过程中得到心理、情感等更高层次需求的满足,从而给医患关系注入新的内容。口腔医患沟通是口腔医疗过程中一个重要组成部分,直接影响着口腔疾病治疗的效果和患者对医疗服务的满意度。旨在通过分析口腔医患沟通的现状和特殊性,对口腔医疗服务中的医患沟通方式方法进行一些探讨,以期构建和谐医患关系。     

加强医患沟通,防范医患纠纷

随着社会主义市场经济的发展,在当前的经济环境之下,医患双方都增加了很多内在需求,过去医疗体制下的医疗服务已经无法适应新时期的变化,因此我们必须要转变医患沟通方式,避免医患纠纷的发生,必须不断优化医院的医疗服务方式,才能够确保医院长远健康发展。本文论述了医患沟通的重要性,并提出了新时期下如何加强医患沟通,防范医患纠纷的几点措施。     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

近年来 ,我院为了提高医疗护理品质、改善医患关系 ,实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式 ,进行了“医患沟通”。通过加强医患沟通 ,使医患之间出现了相互理解的氛围 ,医患关系得到明显好转 ,从而使医疗工作得到保证 ,也保护了病人的根本利益。一、加强医患沟通的重要性[1 3](一 )增强医患间的理解 :医护人员是为自己的服务对象在特定的场所里提供自己的技术和专业知识的服务 ,这种服务占有主动性。而患者是因为自己的生命或健康问题需要得到医务人员提供医疗技术的专业服务及同情和理解。患者在就…     

浅谈建立新型医患关系的几点建议

众所周知,相互融洽、理解、信任和支持的医患关系有利于医患双方的利益。如何建立新型的医患关系,笔者从多年的医疗纠纷的原因和处理的观察实践中总结以下几点:1.医务人员在为患者的医疗服务过程中要真正认识到医务人员是医患矛盾的主要方面医患关系作为患者在就医过程中与医务人员之间结成的一种特殊的人际关系,不论是技术性还是非技术性中的社会伦理、道德、法律等方面都是在患者对医生的信任和医生对患者的绝对忠诚负责的基础上建立起来的。现代社会中的相互服务的公认规则是服务者应当千方百计让服务对象满意。由于医务人员服务的对象是…     

加强医患沟通融洽医患关系

在市场经济条件下医患关系出现了一些新情况,医患矛盾不断增多。经探寻医患关系紧张的根本原因,从诸多原因中分析,既有客观因素,又有医患双方的主观因素,其中最主要的是医患双方的心理因素。人的心理是支配行动的一个重要因素。因此,不从根本上解除医患双方的心理因素,医患关系很难融洽。1.影响医患关系的心理因素在改革开放、发展社会主义市场经济条件下,人们的价值观念、利益关系多元化倾向也反映到医患关系上,病人、家属对医疗服务需求也越来越高,医护人员的现代医疗服务模式也未完全到位,从而使医患关系产生了诸多矛盾。这些都是客观因…     

电话随访在医院服务中的应用

为进一步加强医患沟通、完善医疗服务,我院自2005年 1月份以来,对出院患者实行“电话回访”服务,增加了医患双方的互动,缩短了医息之间的距离,增加了病人对医护人员的信任,提高了社会效益和医院的经济效益。     

医患沟通是改善医患关系的有效途径

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。     

信息不对称下的医疗服务系统管理

由于医疗服务的特殊性，医疗服务市场上供求双方的信息不对称问题比一般商品更为严重，并造成了医疗服务供方的败德行为、难以避免的医患纠纷以及供求双方的不公平交易。因此，应加强对医疗服务系统的管理，包括完善信息披露制度、引入市场竞争机制、加强医患沟通、改革利益分配机制、加强医疗服务价格监管等。     

医疗人性化服务及几个相关问题的思考

医疗服务的对象是人,卫护人的生命、促进人的健康,是医疗服务的宗旨。发扬人道和博爱,是职业赋予每一个医务人员的责任,所以医疗服务应该是最有感情、最具理性的人性化服务。医疗人性化服务是现代化医院建设和管理的重要课题,值得认真思考、研究和探索。鉴于医疗服务的特殊性,试就医疗人性化服务几个相关问题的思考,简述如下。1.首先在医疗活动中要确立患者的主体地位20世纪80年代前,患者和家属到医院后就把一切交给医务人员,这种医患关系称“权利让渡”。医患关系作为一种社会关系,其形成的基础是社会的需要。经过改革开放,随着市场经济的…     

医疗投诉心理行为与处理策略探讨

在处理医疗纠纷投诉过程中;在适应医学模式的转变,认知,分析投诉心理常态,行为方式与因主客观条件引起的变化规律并注重心理的通技巧;在遵循国家法律法规和不损害医患双方利益两个前提下,根据不同的人,不同的情绪反映和不断变化的心理状态和心理需求,正确运用生物医学,心理学,社会法学等相关知识进行有效,针对性的医患心理沟通引导,促使其正确认识,对待客观现实,增进医患相互理解,尽可能实现对患方心理上的制动作用和影响。及时消除和绘解医患矛盾,探索建立一种充满人道主义色彩,符合生物心理社会医学模式要求的工作方法与策略,促使医疗纠纷按正常行政或法律程序处理。     

改善医患关系的现时要策

医患关系是建立在社会经济关系之上的 ,它受社会经济体制、社会经济水平的制约。医疗行业只能是适应经济基础 ,主动调整、改善医患关系 ,在社会经济发展的大框架内求得医疗事业相对较好的发展。因此 ,在医患关系明显紧张的当前 ,大有必要认真分析医患关系所处的社会经济背景 ,认清医疗事业所面临的社会经济形势。一、医疗事业目前所处的社会经济环境近１０年来 ,全国各地医患纠纷骤增 ,这恐怕不能一概用“医疗服务质量滑坡”来解释 ,医患双方都有必要进一步认清医疗事业现时所处的社会经济背景和卫生经济环境。１．诸多行业的市场化对尚未适…     

医疗活动中医患关系的人文思辨

随着社会进步,人们对医疗的需要已转向疾病的预防与保健等更为广泛、更为社会性的医疗服务上[1] 。而个性化医疗与人性化服务的提出,使医疗服务中的科学技术与人文精神的相互关系也更加紧密。医疗活动中医患双方对医学人文和医学科技文化的理解,最终导致和决定了医疗服务中患方的服务期望和医院的服务承诺。一、医患双方对医学的理解与对医疗服务的认识1.文化背景的影响:医学是随着人类和社会文明的进步而产生、发展的,不同时期和地域的人们,对医学和医疗服务有着不同的理解和需求。医疗服务的特殊性与服务对象的复杂性,铸就了社会人际关系…     

制度与文化是推动医改的两轮

陈竺部长在报告中指出，要紧密结合改善执业环境的需要，充分认识弘扬职业精神对构建和谐医患关系的重要作用。，随着医改的推进，医疗执业环境和医患关系有向好的趋势。但是，近期一些严重医患纠纷事件提醒我们：改善医患关系仍然是我们面临的重要任务，并且需要医患双方和社会各界的共同努力，医疗卫生工作者尤其要积极主动地发挥作用，要弘扬职业精神，提高道德修养、技术水平和沟通能力，争取患者的理解、配合与支持，用高超的技术、优良的服务给予患者更多的关爱与抚慰。     

浅析互联网医疗中的医患关系

通过文献研究和经验总结法,归纳我国互联网医疗的现状特点,并系统分析互联网医疗对构建新型医患关系的有利影响和不利影响.互联网医疗有助于推动转变医患关系模式,促进医患关系多元化发展,降低就医成本,增进医患沟通,但其在医疗质量、数据隐私、行业监管和负面效应方面的风险也亟待重视.在互联网医疗中保持医患关系良性发展的策略需要政府...     

加强医患沟通 和谐医患关系

医患沟通基本含义是医生和患者之间的信息交流与沟通。良好的医患沟通是在医疗和保健过程中,医患双方围绕疾病、诊疗、健康等相关因素,以医方为主导,各具特征的全方位信息的多途径交流。良好的医患沟通能科学指引患者诊疗疾病,使医患双方达成共识并建立合作关系,达到维护     

试论医疗行为中的知情同意权

<正>知情同意权是医疗关系中最基础和最核心的权利。随着我国公民法律意识的提高及医患双方对医疗服务期望有不同意见,使医患纠纷呈上升趋势,这在一定程度上影响了正常的医患关系。而知情同意权作为一种强势的权利,应该在法律上得到完备而充分的保护,医方应负有更多的义务, 这种医患双方权利义务的格局是从双方社会地位的对比中体现出来的。 1 作为一种特殊保护方式的知情同意权 1．1 从知情同意权的定义和知情同意权产生的原因上看:     

现行医保制度对医患关系的影响

医患关系是社会关系的一种特殊形式,是在医疗服务过程中形成的医疗机构(医务人员)与患者之间的关系,是医患双方对彼此之间相互评价、认同的一个标准.目前医患关系倍受社会关注,也是医院与社会之间最重要的关系之一.对医患关系产生负面影响的因素有许多,概括起来可能有以下几个方面:一是医患之间缺乏信任;二是医患沟通不够;三是医疗过程中缺少人文关怀;四是患者申诉和维护权益渠道不畅通;五是患者认知的偏差或不公平感;六是我国现行的医疗保障体系及相关的法律,法规滞后于社会发展.这几方面都不是孤立存在而是相互密切联系的.在此,仅就现行的医保体系在医患关系中的一些微妙影响做粗浅分析.     

制度化的医患沟通会在临床实践中的应用及效果

目的：探索制度化的医患沟通会,促进医患和谐、提高患者满意度。方法：要求全院各科室严格按照医院规定的程序执行医患沟通会。结果：制度化的医患沟通会开展2年多来,患者对医护人员的服务态度、医院管理服务的满意率、对健康知识获得率都较前有所提高。结论：医患双方均认为沟通会的建立畅通了沟通渠道,增进了医患的相互理解。同时运用量化考核的方式,将有助于推动此项工作取得实效。     

试论医疗质量管理中的医患沟通

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方彼此之间相互认同的衡量标准。医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心理状态的需要，也是促进医患之间的理解和支持，提高治疗效果的需要。在医疗活动的整个过程中，医患沟通已成为治疗病人疾病的重要辅助手段，因而成为医疗质量管理的重要部分。     

浅谈如何构建和谐的医患关系

以患者为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济改革而形成的全新的服务模式和思维方式。医学也迅猛地向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务越来越受到大家的拥戴。医患关系是一种平等信任、爱护尊重的以高尚道德情操为核心的服务与被服务的关系,是社会公共关系的一种。良好的医患关系应该是友谊、平等、相互尊重、和谐融洽的。建立良好的医患关系,不仅能使医生与患者相互沟通、信任。更大限度地提高服务质量,而且还能维护社会稳定,促进医德医风建设和社会主义精神文明建设,加快人类社会的进步与发展。