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相似文献
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1.
马瑞英 《中国医疗前沿》2009,4(19):82-82,80
目的探讨人性化护理在CT检查中的应用,提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康。方法对59851人次CT检查患者实施人性化护理。结果患者感到温馨、舒适、便捷;增强扫描的患者,造影剂过敏反应率较低,保证了患者的用药安全。结论人性化护理是以病人为中心的服务,尊重“以人为本”的服务理念,提高医院的服务水平和竞争力,为医院创造很好的社会效益和经济效益。  相似文献   

2.
人性化服务在整体护理中的作用   总被引:1,自引:0,他引:1  
目的通过开展人性化服务,提高医院整体护理水平,达到患者满意、员工满意的双赢效果。方法通过更新护理服务理念,树立“以病人为中心”的服务意识,加强护理人员整体素质培训,推行护士礼仪仪服务,开展“星级护士”评比,优化病区就医环境,实施便捷、优质、安全的医疗服务流程,提供全方位健康宣教等人性化服务举措,以满足患者的身心需求。结果护理人员综合素质得到提升,病人满意度提高。结论开展人性化服务促进护理内涵建设,提高护理质量具有重要的作用。  相似文献   

3.
人性化服务是现代服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点,追求“以人为本”的服务理念,提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病,而且要重视患者的心理需求,护疾病与患者作为一个整体,实现医疗服务从“病”到“人”的转变,人性化医疗服务顺应了这一变化,也对护士提出了更高的要求。  相似文献   

4.
6S人性化护理在心内科病房管理中的应用   总被引:2,自引:0,他引:2  
“以人为本,以患者为中心”是新型医疗模式的核心,表现在病房管理上。就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中。为此我院在深入开展“星级护理服务”的基础上,2005年4月-2006年4月实施6S人性化护理模式.即人性化的服务语言(Serving language)、服务行为(Serving behaviour)、服务流程(Serving procedure)、服务环境(Serving environment)、服务品牌(Serving brand)、服务安全(Serving safety)。力争做到技术上追求精益求精,服务上追求尽善尽美,从而提高服务质量与护理安全,努力打造医院护理队伍的品牌。经过1年的尝试与实践。取得了较满意的效果.现将体会总结如下。  相似文献   

5.
目的 探讨人性化护理在核医学检查中的应用,提高护理质量和患者的满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康.方法 对4970人次核医学检查患者实施人性化护理.结果 患者感到温馨,舒适,便捷.结论 人性化护理是以病人为中心的服务,尊重"以人为本"的服务理念,提高医院的服务水平,为医院创造良好的社会效益和经济效益.  相似文献   

6.
随着我国市场经济的发展、加入WTO、境外医院融入中国医疗市场,使医疗服务市场的竞争日趋白热化,同时我国长期计划经济下形成的医院经营思想及服务观念受到严峻挑战。新世纪新形势下,为了满足社会各阶层日益增长的医疗保健需求,为病患者提供精神的、文化的、情感的人性化护理,已成为新时期护理服务模式改变的必然要求。护理部是院内负责组织和管理全院护理工作的职能部门,  相似文献   

7.
老年病房实施人性化护理的体会   总被引:1,自引:4,他引:1  
人性化护理是人性化服务最基本、最常规的服务内容.是为患者提供以尊重患者的生命价值、人格为核心的护理.21世纪,医院之间不仅是技术与设备的竞争,人们对医疗环境、人文关怀服务的要求已成为当今医疗市场竞争的内容之一,因而人性化服务亦为新时期医院服务文化的一个创新点,有关人性化护理的研究,已成为现代医院建设和服务管理不可或缺的重要课题[1].  相似文献   

8.
倡导人性化服务理念打造医院全程服务新模式   总被引:21,自引:3,他引:18  
"以人为本"的人性化服务理念近年来一直为众多医院所倡导,但在实际医疗护理工作中如何去实践?如何真正为广大病友提供人性化服务?还是一个值得进一步探讨的焦点问题.人性化服务,无论在医疗护理还是在整个医院管理中,都充分体现了人性化管理,护理管理在此方面的表现尤为突出,整个护理队伍都围着病患并自觉自愿地为其提供能充分体现"人性化"的医疗护理服务,为医院树立良好形象和提高医疗市场的竞争力作出了积极的贡献.  相似文献   

9.
随着我国医改革的不断深入,高质量的医疗护理服务对患者越来越重要.提倡人性化护理,强调“患者第一”、“服务至上”的理念,给医院指出了一条可持续发展的道路,同时优化医患、护患关系,为创建社会主义和谐社会提供了有利的环境.在发达国家,人性化理念早已深入人心.通过借鉴和学习,要真正把人性化融入护理过程,从患者的视角出发,这样就能提供让患者满意放心的服务,也有利于医院护理事业的发展.  相似文献   

10.
目的 探讨人性化护理在CT检查中的应用,提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入开展,提高护士的职业素质,改变医院的形象并拓宽医疗市场,切实保障人民群众的身心健康. 方法 对59831人次CT检查患者实施人性化护理.结果 患者感到温馨、舒适、便捷;增强扫描的患者,造影剂过敏反应率较低,保证了患者的用药安全. 结论 人性化护理是以病人为中心的服务,尊重"以人为本"的服务理念,提高医院的服务水平和竞争力,为医院创造很好的社会效益和经济效益.  相似文献   

11.
人性化服务是以突出医院化为主要手段的柔性服务方式。强调从服务对象的特点出发开展护理服务,尤其使服务符合人们的生活规律和心理需要。我院手术室在护理工作中融入“以人为本”的服务理念,于2002年6月实行人性化护理,取得了良好的效果,报告如下。  相似文献   

12.
聘用护士是我院护理队伍的一部分,充分调动聘用护士的积极性可以有效保证医院的护理质量,为医院赢得医疗市场和发展奠定基础。要有效地调动聘用护士的积极性,首先要积极换位思考,提供人性化服务,主动提供后勤保障服务,提供充分的发展机会;其次要尊重、理解、关怀聘用护士,为聘用护士提供温馨的“人性化服务”,使得她们充分感受到医院浓浓的温情,从而使她们安心于医院工作,更好地为病人提供良好服务。  相似文献   

13.
人性化护理是一种创造性、个性化、整体、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态,或降低不适的程度。人性化护理不仅体现护理学科的价值,更是医院赢得病人信赖的基础。为此.为适应卫生事业改革和市场经济条件下医院生存靠服务质量这一需要,要求产科全体护理人员更新观念,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,推行“人性化”护理模式要求助产士换位思考,移情服务,从患者需求出发优化护理流程,追求以患者满意为目标的服务实效,逐步改变原来比较程式化、刻板化的“以护理工作为中心”的服务模式,为病人提供“优质、高效、便捷”的服务。人性化服务更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。具体到分娩前、分娩期、分娩后,要求助产士不仅仅局限于单纯的技术操作,更应注重“以人为本”的整体护理,给产妇家庭式的照顾和关怀。  相似文献   

14.
在飞速发展及医学模式转变的今天,人们对医疗卫生服务的要求越来越高,如何应对这种新的形势,在医疗卫生服务中,只有掌握与病人的沟通技巧,善待病人,才能赢得医疗市场。人性化护理是一门艺术,是以“关爱生命,关爱患者”为主题,把爱心、同情心、责任心融入到每一项护理工作中。人性化护理在手术室的应用,也是手术室护理工作重要的组成部分,其目的是保证病人的安全,使手术顺利进行。因此,人性化护理的对象不仅是手术患者,同时也包括了手术者。[第一段]  相似文献   

15.
以病人为中心开展人性化护理的体会   总被引:1,自引:0,他引:1  
程绪容  赵宗霞 《实用新医学》2006,7(10):1043-1043
长期以来,医院管理和医务人员受计划经济和“特殊行业”的影响,形成了“病人来医院是看病,医院对病人只管治病”的观念,忽视了患的心理感受与生理体念。随着社会的进步和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,一种新的医学模式应运而生,即医疗对象首先是“人”,其次才是“病”。因此,如何尊重、理解、关怀病人,如何为病人提供最温馨的“人性化服务”,即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人关怀,真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,开展人性化护理,强化优质服务,拓展服务领域,不断提高护理人员的服务意识、服务技能、服务艺术,增强服务效果,是医院发展的主旋律,现将临床工作中实施人性化护理的体会总结如下。  相似文献   

16.
当前人性化护理服务存在的问题与对策   总被引:2,自引:0,他引:2  
随着护理学专业的发展以及人们对医护服务需求的增加,人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变,能全方位体现医院人性化管理和服务。以人为本的人性化护理服务,是“以疾病为中心”转向“以患者为中心”的护理服务模式,是从重视护理工作任务的完成转向重视患者需要的满足,从重视疾病的护理质量转向对患者身心全方位的护理质量,从短效的护理行为转向长效的护理行为的一次有益的尝试。为了更有效地深入开展人性化护理服务,我们对临床开展人性化护理服务实践中存在的问题进行探究,并提出对策。  相似文献   

17.
人性化服务是医院服务的一种新的服务模式,随着社会的进步和医疗卫生事业的发展,社会对医疗护理工作提出了更高的要求,医院坚持"以病人为中心"人性化的服务理念[1],不仅体现了新型医患关系的基本特征,也提高门诊的服务质量,提升了医院的整体形象,某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,也契合了人文精神的宗旨.因此门诊护理融入人性化服务就显的尤为重要.  相似文献   

18.
患者在住院期间亨受的各种医疗服务中,病房护理是与患者接触最为密切的一种。人性化护理是人性化医疗服务中最前沿、最重要的服务,是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,可使患者在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。医院对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀。本文将首先阐述人性化护理的基本理念,然后结合我院神经外科的护理实践经验  相似文献   

19.
随着社会进步、医学模式的转变及医疗改革的不断发展,人文关怀已医院服务理念的主旋律,而护理服务是构建医院服务文化的核心内容.护理服务的对象是有着不同的心理、社会、文化因素,受着不同的疾病折磨的特殊人群,对这一特殊群体服务更应注意人性化.本文从人性化护理内涵、意义、方法 等方面阐述人性化服务在护理工作的重要性.  相似文献   

20.
手术室护理中的“人性化”服务   总被引:1,自引:0,他引:1  
梅亚宏 《当代医学》2009,15(28):112-112
随着医学模式的改变以及科学文化水平的不断发展,“以病人为中心”已被广泛接受,人们对健康保健与医疗护理服务的需求水平越来越高。医院不断深入的改革,手术室护理也强调从病人出发、以病人为中心,在整体护理的基础上为手术病人开展人性化护理。手术室是外科患者治疗和抢救的重要场所,患者对其充满了恐惧、焦虑、不安,而手术室护理质量的好坏,  相似文献   

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