军队医院门诊部护理管理体会

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣直接影响医院的社会声誉和效益。作为军队医院,不仅平时要做好体系部队和驻地群众门诊诊疗工作,战时还要形成卫勤保障力量,因此,军队医院门诊护理有着自身独有的特点。如何适应社会和军队对门诊护理服务工作的需求,是军队医院门诊护理管理者应当研究的课题。     

耳鼻咽喉科门诊护理管理的难点及对策

随着医疗体制改革的不断深入以及新医疗保健制度的建立,人们对医疗服务质量的要求不断提升,医疗护理质量决定着病人择医的趋向.门诊是医院的窗口,是病人到医院接受诊断治疗的第一个环节,门诊护理服务的优劣直接影响到医院的医疗服务质量和信誉.我科是全军耳鼻咽喉疾病治疗中心,病人来源广、就医量大、病种范围广、病情复杂,因此我们分析了耳鼻咽喉科门诊护理管理中的一些难点,并有针对性的采取了有效的护理对策,现将工作体会介绍如下.     

耳鼻咽喉科门诊护理管理的难点及对策

随着医疗体制改革的不断深入以及新医疗保健制度的建立,人们对医疗服务质量的要求不断提升,医疗护理质量决定着病人择医的趋向.门诊是医院的窗口,是病人到医院接受诊断治疗的第一个环节,门诊护理服务的优劣直接影响到医院的医疗服务质量和信誉.我科是全军耳鼻咽喉疾病治疗中心,病人来源广、就医量大、病种范围广、病情复杂,因此我们分析了耳鼻咽喉科门诊护理管理中的一些难点,并有针对性的采取了有效的护理对策,现将工作体会介绍如下.     

军队医院改革的思考和实践

<正>随着国家和军队医疗体制改革的不断深入,军队医疗保障体制实行了重大改革,实施了三军联勤保障体系,试行军人门诊持卡就医,改革医疗经费分配办法,包干家属和军队职工将参加地方医疗保险。国家医疗改革引入社会医疗保险机制,允许患者自己选医院,打破了地方保护主义,增加了军队医院在医疗市场竞争的地位,军队医院面临前所未有     

军队医院外联工作的职能与作用

随着我国医疗体制的改革,医疗保险的实施以及医院管理体制的变更,医疗市场竞争日趋激烈.怎样积极参与社会医疗市场,在竞争中求发展,实现"保障有力"的总要求,是军队医院面临的又一新课题.     

军队医院门诊流程现状与展望

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣,直接影响到医院的社会声誉和效益.作为军队医院,不仅平时要做好门诊诊疗工作,战时还要形成保障力量,建立便捷与适用的门诊流程.     

提高军队医院免费审核人员的服务质量

军队医院免费审核人员每天都要为大量的门诊军人病员进行医疗费用审核。审核涉及药品、检查、材料、手术、麻醉、护理等;内容项目繁多。审核人员不仅要对药品的规格、剂量、用法熟悉,还要掌握军免病人用药和检查治疗及其费用使用要求,军免审核人员工作在门诊为兵服务的窗口,直接为不同身份的军队病人服务,其工作质量的优劣直接反映医院整体水平和综合能力[1],影响门诊就诊的流速、流量,影响医院为兵服务的质量。1审核人员与军队病人之间存在的主要问题分析免费审核人员与军队病人及其家属进行沟通的技巧是否有效,以及服务技能的熟练程度,是…     

护理专项技术支持中心在军队医院的建立及效果

目的:探索在军队医院建立护理专项技术支持中心的意义及重要作用.方法:根据军队医院护理工作的需要,组建护理专项技术支持中心和建立临床护理专项技术支持小组,明确各小组工作职责、服务范围、工作流程并严密组织实施.结果:护理队伍的整体技术水平和医疗护理质量明显提高,医生及病人对护理工作的满意度也明显提高.结论:护理专项技术支持中心的建立是对军队医院护理工作的创新,是护理技术建设的重要手段,是确保各项护理任务完成的强有力的保障.     

边远地区驻军医院护理工作存在的问题与对策

护理工作是医院临床工作的重要组成部分,护士长是护理工作的管理者和带头人,护士是护理工作的直接承担者和完成者。随着改革开放和部队精简整编,大批军队护士转业到地方工作,部队医院面向社会招聘合同制护士、缓解护士的不足,以保证医疗工作的顺利完成。随着合同制护士占军队医院护理人员比例的增加,如何使用、管理、培养她们,提高其整体护理水平,已摆在我们面前。我院地处我国最边远的少数民族地区,社会经济文化落后,交通不便,语言不通,给医院护理工作带来了很大的困难。我们通过多年来的不断探索,积累了一些经验,现报告如下:1本院护士的基…     

护理专项技术支持中心在军队医院的建立及效果

目的:探索在军队医院建立护理专项技术支持中心的意义及重要作用.方法:根据军队医院护理工作的需要,组建护理专项技术支持中心和建立临床护理专项技术支持小组,明确各小组工作职责、服务范围、工作流程并严密组织实施.结果:护理队伍的整体技术水平和医疗护理质量明显提高,医生及病人对护理工作的满意度也明显提高.结论:护理专项技术支持中心的建立是对军队医院护理工作的创新,是护理技术建设的重要手段,是确保各项护理任务完成的强有力的保障.     

军队医院门诊流程现状与展望

门诊是医院的重要窗口，是全院医疗工作的最前沿，门诊医疗服务质量的优劣，直接影响到医院的社会声誉和效益。作为军队医院，不仅平时要做好门诊诊疗工作，战时还要形成保障力量，建立便捷与适用的门诊流程。目前医院的门诊流程还是多年沿袭下来的一种自然过程，     

提升军队医院收费员素质的举措

军队医院收费员是军队医院卫生经济管理队伍中的重要组成部分,其素质和服务质量不仅影响医院卫生经济管理水平,且在某种程度上代表着医院的服务形象。随着国家医疗体制改革以及军队医疗保障制度改革的不断深入,军队医院的收费模式也发生了重大变化,支付方式的多样化、医疗费别的多元化、操作手段的计算机网络信息化以及患者的全面     

加强财务管理促进医院可持续发展

随着医疗卫生体制改革的不断深入,市场经济体制日益完善,在医疗市场竞争日趋激烈、人性化医疗服务要求越来越高、卫生事业经费又十分有限的情况下,军队医院如何抓住机遇,促进医院快速可持续发展显得尤为重要[1].医院的财务管理工作渗透到医院的各个领域及环节之中,财务管理建立在资金运动论的基础之上,是医院组织财务活动、处理财务关系的一项经济活动,直接关系到医院的生存和发展.如何加强财务管理是摆在军队医院管理者面前一个十分重要而又紧迫的课题.     

加强财务管理促进医院可持续发展

随着医疗卫生体制改革的不断深入,市场经济体制日益完善,在医疗市场竞争日趋激烈、人性化医疗服务要求越来越高、卫生事业经费又十分有限的情况下,军队医院如何抓住机遇,促进医院快速可持续发展显得尤为重要[1].医院的财务管理工作渗透到医院的各个领域及环节之中,财务管理建立在资金运动论的基础之上,是医院组织财务活动、处理财务关系的一项经济活动,直接关系到医院的生存和发展.如何加强财务管理是摆在军队医院管理者面前一个十分重要而又紧迫的课题.     

军队基层医院提高非现役文职护士卫勤保障能力的做法

随着军队医院编制体制的不断调整,我院的军人护士逐年减少,聘用护士、非现役文职护士越来越多地充实到护理队伍中,在护理工作和卫勤保障中发挥了重要作用。由于非现役文职护士成分新、军事素质欠缺,尤其在当前做好军事斗争卫勤准备的形势下,与军队医院护理任务的要求存在很大差距。因此,如何尽快提高非现役文职护士的卫勤保障能力,适应医院军事斗争卫勤准备需要,是军队医院护理工作的重要职责。     

心理契约在护理人力资源管理中的作用

随着军队体制编制调整的不断完善,军队医院护理队伍结构呈现新的变化,由原来单一的军人护士构成变为目前的军人、职工、非现役文职护士、聘用护士和返聘护士多元化存在[1-2],护理人员层次的不同势必会影响护理质量和护理安全.如何对现有护理人力资源进行有效管理,不断加强护理队伍建设,提高护理服务质量和水平,满足部队官兵和人民群众的健康需求,是军队医院人力资源管理面临的新课题.心理契约作为一项人力资源管理实践理论被越来越多的用于企业管理[3],并受到高度重视.现将心理楔约在军队医院护理人力资源管理中的作用介绍如下.     

少数民族综合性医院门诊护理管理方法与体会

门诊是医院面向社会的窗口,是每位患者来院就诊的必经之路,是集医院医疗技术、服务水平、有效管理为一体的服务窗口。随着社会的发展、人民群众健康意识的提高,对门诊医疗技术护理管理的需求持续增长,因此门诊管理水平成为综合性医院加快发展的核心内容。1做好管理工作有高度的自觉性     

医院门诊护士处理医患纠纷的应急与对策

门诊是医院工作的第一线,是医院对外开放的主要窗口,门诊工作的质量好坏直接影响了医院的形象,随着人们文化水平的提高和对健康的重视,法制观念、自我保护意识不断提高,对医疗护理要求越来越高,医疗纠纷也随之增加,经过多年的门诊工作经验分析,服务态度不好和缺乏沟通解释技巧是构成门诊纠纷的主要原因,现报道如下。     

门诊护理人性化服务浅析

门诊是医疗、护理工作的第一站,是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口。门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象。特别是近年来,随着人们生活水平的不断提高和健康观念的转变,以及社会整体医疗条件和医疗水平的提高,病人对人性化的医疗服务提出了新要求。本文从什么是人性化服务、如何提供人性化服务两个纬度、多个角度对门诊护理工作进行了探导。     

建立军队医院聘用制人员信息管理系统的意义

<正>随着市场经济的快速发展和部队编制体制的不断调整,军队医院人力资源相对不足的矛盾日益突出,为缓解这一矛盾,保证军队医院医疗工作的正常运转,大量聘用制人员被充实到军队医院的医护队伍之中,岗位涉及医疗、护理、药剂、检验、放射、工程等各个领域,其所占比例日益增大,已成