卫计委:将推行“一卡通” 建设智慧医院

正三年来,我国所有三级医院均已开展预约诊疗,86%医院实现同级检查检验结果互认。三级医院门诊和住院患者满意率分别为85%和95%。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉近日在北京表示,"我们将推行‘一卡通’服务,以‘互联网+’为手段,建设智慧医院,目前正征求意见。"三甲医院均预约诊疗门诊满意度85%2015年起,全国医疗卫生系统启动首个三年改善医疗服务行动计划。三年来成效显著,所有三级医院均已开展预约诊疗,4174家医院为患者提供信息查     

再造门诊挂号流程 推进预约诊疗服务

预约诊疗服务是公立医院开展＂以病人为中心＂优质医疗服务的重要举措之一,开展预约诊疗服务对于方便患者就医、提高工作效率和改善医疗服务水平具有重大意义。近十年来,我院以信息化手段为依托,通过推广实施多种预约挂号服务方式、强化门诊预约挂号服务的组织与管理等一系列措施,对门诊就医流程进行再造。优化后的门诊服务流程,大大缩短了患者非诊疗等候时间,提高了患者的满意度,取得了较好的社会反响,为医院创建国家级优质医院奠定了坚实基础。     

多方式实时付费预约挂号平台的设计与实施

自卫生部发布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求我国所有三级医院都要开展预约诊疗服务后,我院即开始着手预约挂号平台的设计研发和实施。2010年6月,预约挂号平台在我院成功实施,并取得了良好的社会效益和经济效益。     

卫生部：三级医院预约挂号十月全面推开

从10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,二级医院也要逐步开展这项工作。8月5日,卫生部就《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》征求意见。征求意见稿明确,预约挂号是公益性服务项目,医院必须按规定标准收取挂号费和相关费用,不得擅自提高收费标准;不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务,已经开展合作的,要尽快清理。     

由预约挂号引发的医院信息化思考

9月,卫生部出台了新的政策,要求从2009年10月开始,全国所有三级医院（1000家左右）都要开展预约诊疗服务。现在,预约挂号服务已经在全国各大医院展开,无数患者已经享受到了预约挂号的便利。     

中医医院门诊预约挂号存在的问题与对策

随着卫生体制改革的不断深入以及社会的实践进步,为了解决"挂号难"的问题,卫生部关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见要求从2009年11月起,所有公立三级医院都要开展实名制预约挂号服务,二级医院也要逐步开展.为切实提高医院的医疗水平和服务水平,做到"以病人为中心",积极推进预约挂号诊疗服务工作[1].预约挂号也称预约门诊,是指门诊病人提前一段时间预约某日、某时看某医生,优先获得就诊权[2].研究显示预约挂号能节约时间,提高就医率[3].通过本人在预约挂号过程中实践体会,对我院自开展预约挂号以来存在的问题进行分析,结合我院实际情况,提出相应对策.     

医院门诊预约挂号的实现与优化

2009年8月5日,卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（以下简称《意见》）,并就此征求意见。《意见》要求,2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,并要求二级医院也要逐步开展这项工作。《意见》要求,医疗机构与社会’中介机构合作开展预约挂号服务的,要尽快提出整改意见,进行清理。《意见》还要求,原则上预约挂号的患者要安排优先就诊;医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是门诊号的比例。     

预约挂号管理的探讨

随着我国卫生事业的发展,卫生体制改革的不断深入以及社会的进步。为了缓解优势医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾,卫生部《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见》要求从2009年11月起,所有公立三级甲等医院都要开展预约挂号服务。2011年卫生部把预约诊疗服务作为评审标准列入《三级医院综合评审标准》中,并对该条款评价的要素与方法进行了详细说明。近年来,预约挂号在各大医院中的应用越来越广泛,     

改善医疗服务仍需"撸起袖子加油干"

前不久,国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉在新闻发布会上表示,2017年是"进一步改善医疗服务行动计划"第一阶段(2015年—2017年)的收官之年,以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构将从11个方面继续贯彻落实行动计划.其中包括逐步扩大实名制预约诊疗试点、灵活调配医疗资源、推行日间医疗服务、持续提升医疗质量、推进临床路径管理、创新急诊急救服务、充分利用信息手段、进一步扩大优质护理服务覆盖面、加强诊区安全与患者隐私保护等.     

关于预约挂号的几点看法

按照卫生部下发的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》规定,从今年11月开始,公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务,二级医院也要逐步开展这项工作。预约挂号政策一出台,就引起了社会各界的热烈回应。     

预约挂号需要完善配套服务措施

围绕预约挂号服务的开展,我院结合自身实际情况,建立相应的预约挂号配套服务。通过多渠道的医疗咨询,医院现场咨询和外延式电话专线咨询、电信部门的医疗咨询相结合,完善医院的标识和就诊指引,加强门诊开诊管理等措施,切实提升了医院预约挂号服务的水平,改善了服务质量,从而优化了门诊流程。对有效推进预约挂号服务的开展具有实际意义,并为预约诊疗工作的可持续发展夯实基础。     

预约诊疗，“管理式医疗”第一步

从11月起,所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务,并可与第三方中介合作开展预约挂号。应该说预约挂号改变的绝不应仅仅是单纯挂号这一个环节,而需要整个医院门诊管理流程再造和重构。     

《健康大家谈》请您共参与

<正>2010年第6期话题:预约挂号大家谈——卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》中规定,从2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,二级医院也要逐步开展这项工作。很明显,此举意在缓解挂号难,打击破坏医院诊疗秩序的号贩子。然而,我们认为,仅仅出台一项指导性措施还远远不够,     

“实名制预约挂号”探路

案例背景8月5日,卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》,要求从今年10月开始,所有三级医院都要开展“实名制预约挂号”服务,二级医院也要逐步开展。对此,有些人表示赞同,认为“实名制预约挂号”能缓解挂号难,打击“票贩子”,使患者告别“排队时代”。另外一部分人则持怀疑态度,认为“实名制预约挂号”实效不大,推行起来有难度。     

卫计委:将逐步扩大选择适宜的日间治疗和手术

正针对"日间治疗与手术"话题,国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉近日表示,从全国的情况看,三级医院开展日间手术和日间服务的,平均住院日越来越短。在保证质量和安全的情况下,将逐步扩大选择适宜的日间治疗和手术,扩大日间服务范围和日间手术覆盖面。国家卫计委近日召开新闻发布会,介绍全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况。会上有记者问:材料中提到一半以上的三级医院开展了日间手术以及有成百上千家的医疗机构设置日间手     

省卫计委发出通知 推行实名制遏制倒卖号源现象

正近日,省卫计委发出通知,要求各级医疗机构要进一步改善医疗服务水平,并对预约诊疗时间、检查检验报告发放时间等患者体验最明显的项目列出明确时间表。《通知》要求,三级医院要100%开展预约诊疗服务,通过电话预约、网     

简讯

卫生部副部长马晓伟在近期召开的全国预约诊疗服务工作电视电话会议上表示,各地所有三级医院普通门诊号源要开放预约,不低于85％的专家门诊号源要开放预约：到2012年6月底,原则上所有专家门诊号源全部开放预约。各医院对预约诊疗要实行“预约优先”,三级医院对社区卫生服务机构和有对口支援协作关系的县级医院预约转诊的患者优先安排就诊。     

国内医院预约挂号的现状和建议

门诊是医院的窗口,是医院工作的重要组成部分."三长一短"和"看病难"长期困扰着医院和患者.为继续深入持久地开展"三好一满意"和"创建人民满意医疗机构"活动,切实提高医院的医疗水平和服务水平,更好地做到"以患者为中心",就应该积极推进预约诊疗服务工作,而预约挂号服务是预约诊疗服务体系的重要环节.     

门诊预约服务品牌构建及效果评价研究

目的为全面了解门诊患者对预约诊疗服务的认知、需求、评价,广泛听取患者的意见,打造全方位预约服务品牌。方法通过发放调查问卷以及电话"一对一"调查,对预约挂号患者预约情况进行分析评价。结果就诊形式、年龄、文化程度、职业状况、居住地等均为影响知晓率的因素,通过预约诊疗服务的推进,预约挂号整体满意率为96.01%。结论进一步规范、有序地推广预约诊疗服务工作,改善医院服务流程,提升患者满意度,加强推进预约诊疗服务品牌建设。     

预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的探索与实践

预约诊疗服务作为针对挂号候诊节点进行优化的途径,已经成为目前国内所有大型医院探索的主要方向,在缓解当今病人在大医院"看病难、挂号难",以及就诊过程中的"三长一短"问题,预约诊疗模式被寄予了较大的期望[11.作为较早开展预约诊疗服务的部属医院,我院在探索完善集约式预约诊疗平台建设方面作出了有益的探索. 1 多渠道人性化预约诊疗服务实现节点优化 自卫生部2009年明确提出关于医院开展预约诊疗服务的要求后,我院正式启动了电子化预约诊疗服务的项目,开始了现代化预约诊疗模式的新历程.