门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合"以患者为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

以完善门诊自助服务系统提高患者就诊满意度

探讨我院自助设备在门诊诊疗中发挥的作用。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理挂号、缴费、检验报告单打印等服务,缩短了患者等候时间,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。提高了医院门诊工作效率,提高了患者满意度更提升了门诊服务质量及管理水平促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

武汉同济医院门诊电子挂号系统调查研究

目的 了解同济医院门诊电子挂号系统在患者中的普及程度、使用效果及存在的问题,为加强门诊电子挂号系统建设提供参考.方法 采用问卷调查的方式对门诊患者的电子挂号系统使用状况进行分析.结果 门诊电子挂号系统使用率为20.4％;使用电子挂号系统患者的挂号花费时间低于门诊挂号患者,满意率高于门诊挂号患者.结论 门诊电子挂号系统有助于缩短患者挂号时间,提高患者满意率,但使用率较低,需要进一步宣传和改善.     

医院数字化门诊系统的设计与构建

目的探讨医院数字化门诊的设计构建方案。方法通过对门诊就诊流程的再造,开发基于医院信息管理系统（hospital information system,HIS）的数字化门诊服务系统。结果成功构建包含自助导医、办卡、充值、挂号、排队叫号、计价确认、检验结果短信预约及报告打印、查询及评价等数字化系统,实现了业务流程优化、系统数据共享,改变了传统的门诊就医模式。结论数字化门诊系统创新了就医流程,为患者提供了便捷、舒适、高效、优质的医疗服务环境。     

医事通智能服务系统在医院的应用

目的：配合国家新医改政策,解决老百姓“看病难、看病烦”问题。方法：研制医事通智能服务系统,让患者自助进行预约挂号、取号、退号及查询。结果：患者就医方便快捷,同时缓解了部分医疗纠纷,优化了就医流程。结论：解决排长队就诊,为患者提供智能、高效的服务。     

预约挂号对门诊满意度的效果研究

目的 了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价,分析预约挂号对门诊满意度的影响.方法 应用自行设计的<内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷>,采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填武问卷调查.结果 实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题,缩短了看病时间,方便了就医,明显地提升了患者对门诊服务的满意度.结论 开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段.结合实际情况,不断完善实名制预约挂号系统,加强预约挂号知识宣传,可以更好地满足患者就医需求,提高门诊的服务质量.     

盛京医院：二代居民身份证变身“虚拟就医卡”

4月25日,中国医科大学附属盛京医院在国内率先推行使用二代居民身份证挂号、交费等举措,排长队的难题有望得到解决。据悉,新举措又叫“银医互联自助服务系统”,即“二代居民身份证”变身“虚拟就医卡”,患者可以在人工收费窗口或各楼层自助机上完成挂号、充值、交费、打印报告单、查询等流程。     

我院门诊患者对预约挂号服务平台知晓及使用情况调查

目的 了解门诊患者对预约挂号服务平台的知晓和使用情况,为进一步改善门诊服务流程提供参考.方法 以2016年11～12月来海南省人民医院门诊就诊的患者为调查对象,采用便利抽样的方法对门诊大厅及各候诊区域等候就诊的患者进行一对一访问式问卷调查.发放问卷总数为400份,回收有效问卷400份,有效问卷回收率为100％.结果 预约挂号服务平台整体知晓率为85.2％,使用率为61.3％;七种预约挂号方式中的知晓率和使用率较高的是微信预约和现场预约;预约挂号服务平台知晓和使用情况受患者的年龄、学历和居住地的影响(P<0.05);不使用预约挂号服务的原因依次为不知道医院已经开展预约服务(43.5％)、习惯现场挂号(31.5％)、不懂使用智能设备(7.0％)、担心网络支付不安全(12.5％)、不方便(5.5％)等.结论 多模式预约挂号方式为众多患者知晓,但使用率仍然不够满意,结合医院实际情况和患者就医习惯,通过现场指导、宣传册、张贴告示牌、微信互动等多种形式加强宣传教育,发挥优势预约模式,同时大力发展其他预约模式,从而发挥预约挂号的潜力.     

自助服务系统在门诊工作中的应用及管理

目的探讨门诊增设自助服务系统,简化就诊流程,缩短挂号、缴费等候时间,解决患者看病难的实际问题。方法对2014年1月至2018年9月利用自助服务系统预约、挂号、缴费情况进行剖析,并对使用过程出现的问题进行归纳、总结。结果加强多部门、多学科协调配合及加大宣传力度,是确保自助服务系统正常运行的有力保证。结论自助服务系统应用于门诊患者,明显简化就诊流程,提高就诊效率,提高服务质量,提高医院管理水平,促进医院各方面协调发展,提高经济效益和社会效益。     

门诊自助就医模式的技术实现

目的探讨信息化技术方案对缓解门诊＂看病难＂的应用效果。方法应用信息技术,开发基于医院信息系统的门诊自助服务系统。结果实现了办卡、挂号、取检验单、缴费、信息查询及服务质量评价等功能的自助服务模式。结论信息化技术的应用,优化了就诊流程,消除了挂号、取单及缴费等排队等候的环节,＂看病难＂的局面得到根本好转。     

301模式一卡通自助服务设计与实现

自助服务终端同时与HIS系统、银行系统和北京医保中心3个系统实时连接、交互业务数据。病人使用中、农、工、建等四大银行的银行卡,在自助服务终端上即可完成挂号、缴费、银行卡扣费等操作。使用银行卡,从源头上保证了病人在医院身份的实名信息,在医院内,银行卡除本身金融功能外同时具有病人标识作用。301模式除支持传统的预交金模式外,还包括具有特色自助服务和功能,挂号、预约取号、自助办理医疗卡、白助充值、自助缴费和自助打印检验报告单及执行地计价等。传统上这些都是常规的、需要排队的非医疗活动,通过在大量白助设备中部署这些功能,减少了病人排队次数,改善了病人就诊体验。     

门急诊检验自助服务系统的设计与应用

目的设计门急诊检验自助服务系统,实现检验单的自动发送。方法基于门、急诊实施的储值就诊卡系统流程及工作模式,设计并实施了门急诊检验自助服务系统。结果实现了患者检验报告的自助打印及患者检验结果短信第一时间的自动发送。结论门急诊检验自助服务系统的设计应用,解决了检验单手工发送存在的诸多问题,提升了医院的管理、服务水平和信息化水平。     

智能化门诊体液采集自助机的设计与应用

目的 分析智能化门诊体液采集自助机在门诊诊疗过程中的评价及应用价值。方法 智能化门诊体液采集自助机的研究历时4年,分别设计了软件和硬件系统,将条形码激光打印系统、样本管选取系统及计算机系统等硬件组成一体机。采用自助模式,以就诊卡为主要的信息读取方式,将样本条形码、回执单打印及取样说明等功能整合在一起以实现自动选择,打印体液检查样本管、回执单及取样说明等功能变的更加便捷。结果 智能化门诊体液采集自助机可优化门诊体液检验流程,使用自助机后,样本分析前耗时较未使用时显著减少,尿液检测时间较未使用时缩短,每日扫码未成功的次数较未使用减少,上述差异均有统计学差异(P0.05)。使用智能化门诊体液采集自助机后未发生病人信息错误及条码打印错误等。结论 智能化门诊体液采集自助机可优化门诊体液检验流程,提高工作效率。自助机实现了体液标本采集自动化、标准化、管理智能化及服务人性化,值得推广应用。     

基于二代身份证储值就医卡自助办理及充值系统的设计实现

目的解决人工窗口办卡、充值时的患者排队问题。方法基于门、急诊部实施的储值就诊卡系统流程及工作模式,设计实现基于二代身份证的储值就医卡自助办理及充值系统。结果该系统的应用消除了人工窗口办卡、充值时的患者排队现象。结论该系统的实施应用显著提高了医疗工作效率。     

银医自助诊疗服务平台的设计与应用

银医一卡通项目通过多种基础技术的协同整合及系统间的集成应用，在银行与医疗服务机构问建立起“双向”沟通与服务的桥梁，实现了医院全程自助服务，多元化支付方式，减少了出错率，查询及打印检验，检查报告方便。     

广安门特色银医卡项目整体设计与应用

随着医院业务量的不断提升,而医院容载能力有限的情况下,患者挂号难、看病难的状况日益突出,因此,优化就医流程、提升服务质量,是医院医疗服务水平提升的一大重要指标,是医院信息化建设的一项重要任务。银医卡项目有效地将门诊号源拓展至外部网络,患者足不出户就可以预约医院号源;院内自助服务终端有效的拓展了收费窗口,极大地缓解了患者在医院排队等候时间。医院结合自身情况,不仅实现了自费患者的挂号、缴费结算,而且实现了占就诊比率75％的医保患者的挂号、缴费实时结算。且患者结算不以合作银行的卡类为限制,实现了跨行结算,在刷卡结算上给予患者更大、更自由的选择空间。     

建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务

本文通过介绍＂银医通＂系统的构成、系统的功能和对＂银医通＂系统的应用体会,指出＂银医通＂通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能,优化了患者在医院门诊就诊的流程,提高了医院的工作效率,便捷了对患者的就诊服务。     

SCI收录论文证明自助打印系统的设计与应用

利用编程语言Python和lxml等数据处理技术开发的用户可随时访问的SCI收录论文证明自助打印系统,实现了在线打印SCI论文收录证明,为用户提供了经济快捷和方便的SCI收录论文证明自助打印服务。