人事管理的医院营销思路探索

随着医疗卫生体制改革的不断深人，医疗市场将走向产业化，医疗服务结构也将进行全方位调整，以满足社会多层次医疗服务需求；一方面随着外资和私人医疗资本的发展．也将对医疗市场产生巨大冲击，使医疗市场的竞争更加激烈。因此，在现代医院管理中引人营销理念，是医院适应市场环境的一种重要转折。作为国有医院的人事管理部门．面对新的形势要树立全新的医院营销理念，确立正确积极的人事营销策略，才能使医院达到社会效益和经济效益的双赢．从而促进医院的健康发展。     

人性化护理在CCU病房的应用

随着我国加入WTO和医疗体制改革的深入，传统的医院管理模式和观念受到严峻挑战，医疗服务市场的竞争已进入白热化。满足不同病人的需求，拓宽服务领域．创新服务理念，实施全程的“人性化护理”，是社会文明和护理学科发展的必然趋势。     

影响护理服务满意度的因素分析与对策

随着社会的发展,医疗改革的深入,医疗模式的转变,以及医疗服务机构日趋激烈的竞争格局,使我国医疗行业普遍认同医疗服务市场客观存在市场竞争,使医院更认识到提高病人满意度是其生存发展的关键,“以病人为中心”,对病人进行生理、心理、社会全方位的优质服务是护理发展的必然趋     

把卫生服务当作产品去营销

发展社会主义市场经济，尤其是中国加入WTO，社会经济的快速发展，使医疗服务模式发生了根本性的变化，它主要表现在：卫生服务已成为一种产品，患者成为消费者、成为顾客，卫生服务需要营销这样一种理念正在被人们认识和接受。作为卫生服务部门的医院必须把握这一变化的趋势，从研究顾客需求、做好营销入手，坚持不懈地提高医疗服务的质量，依靠品牌开拓市场，依靠优质服务赢得市场，只有这样，医院才能生存．才能不断发展、壮大。     

医疗服务市场的特征与全民医院经营策略

随着我国医疗服务市场各个层面的激烈竞争 ,全民医院的管理者们应该从重视医院的业务发展和经济收益 ,转向关注医院的经营策略及职业化管理队伍的建设上来 ,以期能在与外资、合资、民营等医疗机构的竞争中 ,提高自身的医疗服务水平及竞争能力。笔者通过分析我国医疗服务市场的基本特征 ,讨论医疗市场中全民医院经营的有关策略。1　我国医疗服务市场的基本特征1 1　医疗服务的高风险性　由于人类对疾病认识的局限性和疾病诊断的模糊性、经验性 ,疾病的复杂性 ,病情发展与变化存在的突变性 ,以及药品的不良反应等等 ,使得医疗服务具有高风险性…     

军队医院应组织ISO9000标准认证工作

军队医院要履行好“适应市场，面向战场”的神圣职责，不仅要积极适应国家医疗卫生体制改革的趋势，而且还要深入探索建立一个具有战略性的质量管理体系。随着医疗市场上医疗服务形式的不断变异和衍生，广大军民对医疗服务需求的多元化、多极化的日趋增长，医疗质量越来越成为医院在医疗市场中生存的决定性因素。     

民营医院的营销

随着我国加入WTO，医疗服务市场将更加开放，民营医院将和公立医院以及外资医院激烈地竞争。当民营医院的病人、医生、资金或其他资源变得稀缺或难以获得时，如何在竞争中保持自己的优势，医院管理者已逐渐认识到营销是重要的一环。     

浅谈医疗市场与医院管理

医疗市场的主要特点　　高度的不确定性　　医疗市场的高度不确定性体现在两方面:第一,医疗服务需求的不确定性。病人对医院的服务需求和一般的需求不一样,一般的需求都可以进行计划,但是人们没有办法计划自己什么时候得病、得什么病,也正是由于这种不确定性,才诞生了医疗保险市场。第二,治疗效果的不确定性。我国有句古话叫“谋事在人,成事在天”,在医疗行业更为突出。对于一种疾病,并不是一个医生尽了职,这个病就一定能治好,没有任何一个医生能够100%地将不同患者的同种疾病都能治愈。所以未来的医疗市场一定是和保险市场紧密联系在一起的…     

医院药学服务与营销

医院药剂科与医疗、护理部门构成医院医疗行为的基本结构。作为负责医院药品管理工作的重要职能部门，药剂科具有很强的专业性和技术性，药学服务是医院医疗质量体系中重要的技术支持系统。2002年山东省“医疗质量管理效益年”活动启动以来，各级医疗机构抓住服务的本质与关键，转变服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量，受到     

提升护理服务品质的尝试与探讨

近年来，护理工作面临着医学模式转变、医疗体制改革、医疗市场激烈竞争以及医疗需求升级等一系列严峻考验。为了适应这些变化，进一步提高护理服务水平，在院党委的正确领导下，在医院“做行业典范，建一流名院”的总体思路和“以病人为中心，提供国内一流护理服务”的护理服务理念指导下，进行了一些尝试，采取了更新服务观念、完善服务设施、提高人员素质、     

浅谈市场营销在医疗服务中的运用

市场营销学是一门重要的应用科学,主要是以满足需求为中心的医院市场营销活动过程及其规律性,即在特定的市场营销环境中,医院以市场营销研究为基础,为满足消费者现实和潜在的需要,所实施的以定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。其理论适用于服务行业,在医院的医疗服务工作中同样实用。1医疗服务的特点医疗服务提供的是关系人的生命和健康的一种特殊服务。其具有服务的共性,又具有独特性,如服务性质特殊等。针对其特点,医疗服务与市场营销结合应区别对待。2市场营销的先进理…     

专科医院医疗服务价格管理的研究

随着城镇医药卫生体制改革的深入和城镇职工基本医疗保健制度的建立和完善 ,医院之间的竞争将是不可回避的现实 ,医院的竞争除了技术、服务、人才、设施等方面的竞争外 ,价格竞争也是不可忽视的。医院如何搞好医疗服务价格管理 ,在竞争中占取优势 ,在竞争中求得发展 ,就成为摆在所有非营利性医院面前的一项非常现实、非常紧迫的课题。肿瘤医院属专科医院 ,各级医院都设有肿瘤科。因此 ,肿瘤医院更要深刻认识到医疗服务价格管理的重要意义 ,充分发挥价格竞争的优势 ,促进医院经济的健康发展。1　河南省在全国率先执行《全国医疗服务价格项目…     

实践“三个代表”促进医院快速发展

随着我国加入WTO，以及卫生体制改革的全面开展，医疗市场的竞争更加激烈，与此同时，我国传统的医院管理模式和观念也受到严峻的挑战。如何在激烈的竞争中赢得市场，让广大人民群众满意，是促进医院发展的关键点。结合我国卫生改革的实际情况，认真学习、深刻领会、全面落实“三个代表”的重要思想，对于进一步深化医院改革，促进医院快速发展，具有十分重要的意义。     

树立科学发展观构建和谐医疗市场

医院必须牢固树立科学发展观，努力构建和谐的医疗市场，实现“医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意”的目标。 1 正确认识医疗市场的存在及其特殊性 1．1 医疗市场的存在是客观事实：医疗市场在一个国家可以存在也可以不存在，但都是有条件的。要使医疗市场完全不存在，其条件是：（1）政府实行全民福利国家政策，提供全民免费医疗资源。（2）医疗机构由国家开办及企业开办转变为本企业职工的医院。（3）医疗机构全部经费由政府财政或企业包下来，医疗机构不参与市场经济活动。从我国目前情况看，上述条件是不具备的，医疗市场的存在是一个客观事实。     

适应新形势,树立新理念

随着医疗服务市场的进一步完善、政府职能的逐步转变 ,医院将成为自主经营、自我约束、自负盈亏的市场竞争的主体 ,拥有更大的经营管理自主权。医院管理不再局限于上级卫生部门指定的指标、经费 ,而是在一个开放的国际的竞争激烈的医疗服务市场中自主经营。医院将真正成为市场竞争的主体 ,医院管理将更趋向于企业化运营。面对新的形势和挑战 ,我们在医院管理模式、运行机制以及经营理念等方面都需要立即转变 ,大胆创新 ,在深化改革中求发展。目前 ,相当多的医院管理者 ,对新的形势 ,以及中国加入ＷＴＯ后医院面临的影响和冲击缺乏足够的认识…     

医疗服务的营销渠道策略

由于医疗服务的特殊性,就医顾客对医疗服务常常是直接获取的,不像商品销售那样,可以经过批发、零售等渠道到达消费者手中。但我们仍然可以这样理解:医疗服务的特殊性决定了医疗服务的获取具有直接性,即就医顾客必须到医院与提供医疗服务的医务人员进行面对面的接触。但从营销的     

浅谈护理服务质量的提高

随着医疗市场的多元化发展，医院间的竞争日趋激烈。人们对医疗服务的要求也在不断提高，护理服务是医疗服务的重要组成部分，作为21世纪的护理工作者既要掌握必要的专业知识，还要不断转变新的思想服务理念，从而提高服务质量，提升医院的信誉和医院的生存能力，我院在护理队伍中开展一些有效的实践，从而取得了一定的成绩。     

以医学人文精神为根本铸造优质服务品牌

医学是与人类生命直接相关的科学,它直接影响着国计民生,成为全社会共同关注的重大问题。人类求生存、求发展要靠医学技术来保障,靠基层医疗工作来实施。目前在我国,医疗卫生已从基础的福利型发展到现时初步形成的市场产业型,随之也产生了医学伦理、医疗服务、药品质量、医疗收费等一系列社会和医患关系等新问题,医学技术发展与人类文明出现不协调不和谐。作为医务工作者、医院管理者要从根本上转变观念,重视医学人文精神,以“仁心仁术”构建和谐的医患关系,构建良性的医院经济运营机制,使群众感受到医学科学进步给人类带来的物质文明和精神文明。     

成都市医院营销状况调查与分析

1调查背景由于“入世”后医疗领域的开放,加上我国社会主义市场经济体制的建立和医疗卫生体制改革的不断深入,使我国医院的生存发展环境发生巨大变化。面对广大人民群众日益增长的医疗服务需求,医院的建设和发展除了应遵循医疗卫生事业发展     

加强人文关怀,完善护理服务

随着我国加入WTO及医疗服务市场的激烈竞争，传统的服务理念正受到严峻的挑战。“以人为本”的人性化服务理念已成为医院除了医疗技术和设备以外的最主要竞争策略。本文提出从营造医院人文气氛；开展礼仪服务；加强护患沟通；演示日常护理工作情景；尊重患者人格；建立出院患者回访制等方面做起，把患者的需要作为我们的工作目标，全方位地去关爱生命，不断深化护理服务内涵。