谈护士长在护患关系中作用

良好的护患关系 ,既能使病人保持稳定的心态 ,达到身心健康的目的 ,也使医务人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。护士长是医院临床第一线的护理管理者 ,既是病人利益的保护者 ,又是护士的代言人 ,因此在护患关系中起着不可替代的作用。作者通过分析干部病房发生的护患关系冲突的原因 ,谈护士长如何促进良好护患关系的建立。1　护患关系冲突的原因护理工作中往往会出现护士在履行职责时与患者及其家属的权益发生矛盾 ,近年来 ,随着病人自我保护意识增强 ,以及我省把医疗服务纳入消费法 ,这种矛盾更为突出。笔者就本人所经历的护患关系冲突 ,分…     

病房护士职业离职的调查研究

目的 了解病房护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量.方法 采用问卷调查法对182名病房护士进行问卷调查.结果 护士离职意愿与护士的年龄、护龄、职称有显著相关性,离职原因依次为社会及医院管理、时间和工作量、工作环境、护理管理、护理专业本身及患者方面.结论 尊重病房护士,争取社会和医院的支持,改善护士工作环境,提高病房护士待遇,加强其自身修养,增加发展机会,加强护患沟通,密切护患关系,稳定病房护士.     

门诊输液室护患矛盾产生原因及对策

良好的护患关系能调动患者积极性，使其配合治疗，又增加了护士与病人之间的理解，减少医疗护理纠纷，提高了护理质量。但是，由于护士素质参差不齐，缺乏主动服务意识，不能很好地协调护患关系，易产生护患纠纷。本文拟对护患矛盾产生原因及对策作一些分析和探讨。     

膀胱镜室常见的护患矛盾分析与对策

现将本科近3 a来膀胱镜室配合护士在临床工作中常见的护患矛盾的原因进行分析,并提出相应的对策。1业务素质的因素护理质量是护理工作的永恒主题,三分治疗、七分护理,面带微笑、亲切温和、技术精湛、责任心强的护士永远是患者的需要[1]。有的护士工作责任心不强、观察不细心、护理不耐心、业务水平欠缺等引起患者不满,产生对立情绪而发生矛盾。     

烧伤病区中护患沟通的体会

烧伤是最常见的意外损伤,烧伤后的剧烈疼痛、外貌的改变,使患者极度恐惧、烦躁,对护士态度生硬.这种情况,加重了护理任务,并易引起护患矛盾,因此,加强烧伤病区中的护患沟通十分必要.本文就常见护患矛盾的产生原因及其解决办法,淡谈我们的体会,现报道如下.     

护患矛盾的原因分析和防范对策

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾,本文通过探讨护患矛盾发生的原因和影响因素,寻求减少矛盾的途径,提高患者的满意度,现报道如下. 常见原因分析 1.服务态度.多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4:1,护士工作量大,而日常护理中患者的要求有时难以满足,护士解释不够,这时患者会以为护士没有将他放在心上,认为护士不关心他,由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾.     

三级医院病房护士离职原因的调查研究

目的了解病房护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量。方法采用问卷调查法,对182名病房护士进行问卷调查。结果护士离职意愿与护士的年龄、护龄、职称有显著相关性,离职原因依次为社会及医院管理、时间和工作量、工作环境、护理管理、护理专业本身及患者因素。结论尊重病房护士,争取社会和医院的支持,改善护士的工作环境,提高病房护士待遇,加强其自身修养,增加发展机会,加强护患沟通,稳定病房护理队伍。     

以人为本 构建和谐护患关系

构建和谐护患关系是构建和谐社会的有机组成部分。护患关系的好坏直接影响患者的心理变化和康复,而且影响到护患矛盾的产生和消除,影响到正常的医疗工作秩序。1护患矛盾原因分析1.1技术操作不熟练患者对护理服务质量的要求越来越高。护士操作技术不熟练,不能提供高质量的护理服务,给患者造成不必要的痛苦,延误治疗,甚至造成差错事故,导致患者及家属不满而引发矛盾。1.2服务不周到个别护士服务主动性不够,缺乏热情和耐心,服务不到位,礼仪不周到。在护理过程中对患者缺少人文关怀,态度冷漠,语言生硬,谈吐不注意忌语,导致患者及家属不满甚至产…     

手术患者交接登记表的临床应用

目的完善手术室与病房的交接,使手术患者得到整体护理,提高手术室护理工作质量。方法应用交接登记表,建立交接制度,促使病房护士与手术室护士进行详细的患者交接。结果交接登记表的应用,使差错事故和护理缺陷得到很好的纠正。结论交接登记表的临床应用,强化了手术室护理管理工作,使手术室护理工作的程序更具科学性、有序性、规范性,从而提高手术室护理质量,减少护患矛盾和纠纷。     

护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施

将对护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施探讨如下。 1护患纠纷的形成 1．1护士方面的原因行业医德、医风的加强以及随着整体护理的开展，因服务态度差引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语、不注意说话的方式和语气、缺少服务艺术、不注意自身修养，对于患者的提问不能给予合理的解释，由此产生护患冲突。由于高新技术不断引进，加之新药、特药的应用，使医疗费用的增长同患者的经济承受能力之问产生矛盾。患者对医疗费用很敏感，尤其足当治疗未达到预期目的患者会对医疗护理质量产生怀疑，当护士向患者催交费用时容易引发矛盾。护理操作技术不熟练、工作责任心不强、不按照规章制度及诊疗常规执行，即使患者未受到严重伤害也会对护理人员产生极大的不信任，静脉输液时穿刺成功率低，药物用法、用量未让患者得到知情权，注射及其他操作技术的失误，实习护士单独操作致使操作失败等原冈均可引起纠纷。还有后勤保障不到位，贵重物品丢失，病区不安静等也可引起护患矛盾。     

老年病房护士心理疲劳原因及对策

随着医学模式的改变,护理工作不仅限于满足患者的生理要求和简单的卫生宣教,还要符合新的医学模式的要求,更需要达到整体护理要求,尤其是老年患者,需要护士给予多方面的照顾和护理[1]。为此,就老年病房护士心理疲劳产生的原因及对策如下。1原因分析1.1患者因素(1)由于老年患者年龄大、反应迟钝、记忆力减退,同时还有病程长、病情变化快等特点,使护患交流产生障碍,无形中增加护士的劳动强度;(2)患者的文化层次。由于老年患者知识水平参差不齐,有的甚至为文盲,这更阻碍护患之间的交流。1.2护士因素(1)竞争力:随着医院制度的改革,“护士双向选…     

病房护患纠纷的原因分析和防范对策

冲突是一种被对方感知到的敌对,对立或想法的抵触[1]。它是一种过程,指两个或两个以上的社会单元有目标上互不相容,或互相排斥,从而产生心理上或行为上的矛盾[2]。随着普法知识的不断深入,患者的法律意识不断增强,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,如果护患关系处理不当,会上升为医疗护理纠纷。所以,认真分析护患冲突的原因及探讨对策,建立良好的护患关系,既能使患者保持良好心态,达到身心健康的目的,也能使护理人员保持平衡的心态,提高服务质量,对减少医疗护理纠纷是很有意义的。1病房护患纠纷的原因分析1.1护士服务态度…     

精神科护士离职原因调查及其相关因素分析

目的:了解精神科护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量.方法:采用问卷调查法,对本院97名精神科病房护士进行问卷调查.结果:护士离职意愿与护士的护龄、性别、学历有显著相关性,离职原因依次为护理专业及工作方面、患者护理方面、工作量及时间分配方面、工作环境方面、护理管理及人际关系方面、社会和医院管理方面的问题.结论:尊重精神科护士,改善护士的工作环境,提高病房护士待遇,加强护患沟通,增加发展机会,争取社会和医院的支持,加强自身素养,来稳定病房护理队伍.     

构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见

对构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见探讨如下。1护患矛盾的常见原因1.1服务态度生硬护理工作中使用服务禁语,如遇到患者病情危重、病情变化快,工作预见性难,清醒患者和家属的焦虑,很容易对护理工作产生误解和造成工作忙乱,态度急躁,解释工作不细致等。1.2费用问题如护士向患者催款,患者对费用清单不理解,收费标准不明白等等。1.3缺乏人文关怀对危重、大手术后夜间睡眠不佳的患者进行晨护时不能主动适应患者需要。1.4护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的现象,当工作量大时,因护士不能及时满足患者需求而发生不满。1.5护士技术…     

护患冲突原因分析及对策

建立和谐统一的新型护患关系,是医疗发展的必然趋势,也是社会文明进步的要求和体现。我们分析引起护患冲突的原因,并提出相应对策,效果满意。现报告如下。1原因分析1.1护理人员方面①服务态度:随着整体护理的开展和医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患冲突已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单,致患者误解而引发矛盾。②晨间护理:晨间护理容易引发矛盾,危重、大手术后、夜间睡眠不好的患者都是引发矛盾的对象。③实习生单独操作:实习生单独为患者进行操作时,因操作失败使患者不满而引…     

护患纠纷发生的原因及其防范措施体会

近年来,随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,患者维权意识日益提高,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护患矛盾成上升趋势。笔者通过近20 a临床护理工作经验,对护患纠纷的原因进行分析,并制定防范措施,从而减少护理纠纷的发生。1护患纠纷的原因1.1患者法律意识及自我保护意识增强随着法律法规的健全和完善,患者维权意识越来越强,患者不再是被动的接受治疗和护理,而是通过法律来解决护理中出现的问题。1.2医疗费用问题由于公费医疗的改革,各种先进的医疗器械不断的引进、新药在临床上的应用。科室追求经济效益等,使医疗费用与患者的经济承受能力产生矛盾。1.3各种规章制度执行不利,责任心差个别护士没有认真执行各种规章制度和技术操作规范,缺乏责任心,疏忽大意,未认真执行查对制度,导致差错事故发生。1.4服务态度问题如果护理人员在服务观念上跟不上患者的要求,忽视患者的权利,在工作中缺乏服务意识,不注意说话的方式与态度,也易引起患者与家属的误解,引起护理纠纷。1.5护患沟通问题部分护士工作缺乏主动性和积极性,不注意言语交流技巧,对患者提出的问题未能给予满意的回答,引起患者或家属的不满,近而诱发护理纠纷。1.6滥用口头医嘱在临...     

急诊护患纠纷的原因及防范措施

随着社会的发展 ,卫生体制的改革 ,人们的法律意识 ,经济意识及自我保护意识都普遍提高 ,护士稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉 ,导致护患之间的矛盾和护患纠纷。纠纷的产生既有护士本身的原因 ,也有其他方面的因素。因此 ,预防或减少护患纠纷是提高医院声誉及护理质量的关键之一。1 .临床资料我院自 1 995～ 1 998年共发生护患纠纷 8起 ,其中因护士服务态度差 3起 ,护理技术操作不熟练 2起 ,护理失误 1起 ,病人酒后闹事 2起。我们从中认真分析了原因 ,采取了相应防范措施 ,1 999～ 2 0 0 0年 1 0月再未发生护患纠纷 ,现介绍…     

谈护士在履行责任中如何化解产生的矛盾

本文侧重论述医院中的护患关系。分析了在履行责任发生矛盾的一般原因 ,指出了化解矛盾的基本途径。为进一步建立良好的护患关系 ,使患者的疾病得以恰当治疗和身体早日康复 ,在护患关系中 ,护士的责任必须无条件地忠实于有尊严的患者利益。护士对患者、对社会的责任 ,是社会主义护理工作的基本原则。因为社会主义的护患关系是相互的 ,也是以社会主义道德思想为核心建立起来的 ,护士应该更加明确护理事业的特殊服务性 ,这应该说是整体护理的重要内容     

住院患者对临床护理实习生信任度的调查分析

护理实习生(以下简称护生)在临床实习期间,与患者建立起护患关系。护患关系是一种职业关系,信任是至关重要的内容,也是患者授权护士进行护理工作的先决条件[1]。李秀梅[2]指出,护生与患者之间关系的矛盾点主要是患者对护生的不信任。只有建立了信任感,患者才会配合治疗与护理工     

精神科护患矛盾的原因分析及防范对策

我院对2003年1月~2004年12月发生的63起住院精神患者与护士的矛盾进行回顾性分析,总结其原因及防范对策,现报告如下。1临床资料本组护患矛盾63起,其中护士方面原因:言谈举止失度18起,专业技术不精湛4起,自控能力差10起;患者方面原因:受症状支配13起,适应环境困难11起,心境不佳7起。2原因分析2.1护士方面的原因①客观环境的影响:精神科护士得不到社会的理解和支持,有被歧视感,加之工作危险性大,业余生活贫乏,造成部分护士工作积极性不高,不安心精神科护理工作。②言谈举止失度:护士在工作中忽视患者的正常心理需求,不尊重患者,言语生硬,动作…