我院药房开展柜台调剂模式的探讨

目的为了更好地开展人性化药学服务,我院准备实行柜台调剂模式,笔者就该模式进行多方面的探讨。方法设计柜台调剂模式的布局,规范操作流程,分析新模式的优势与不足,以及开展过程中应注意的问题。结果柜台调剂模式增进了药师与病患的交流,提升了药师的业务水平和专业素质,提高了工作效率,有效地预防了医疗差错的发生。结论药房工作模式的转型是适应时代发展的需要,也是药学人员专业发展和价值认同的体现,新模式为患者创造了良好的就医环境。     

医院开放柜台式服务的优势和措施

医院门诊药房是医院对外服务的一个窗口。随着社会的改革和发展，门诊药房传统窗口已经不再符合时代的需要，不能满足病人的需求。我院为适应社会的改革和发展，积极实施各种便民服务措施实行开放柜台式服务，与病人面对面提供合理安全的用药咨询和药品装袋服务。提供了药师与病人直接交流的条件和机会，融洽了同病人的关系，提高了服务的质量，也实现了门诊药师职能的多方面转变。     

开放式药房调剂模式的优越性

开放式药房调剂模式也称为柜台型调剂模式,是药学专业发展到一定阶段的产物,是从服务态度和服务理念上一个大的改观,是药学作为临床专业逐步走向成熟的标志.本院于2004年开始尝试门诊药房敞开式柜台型调剂模式,经过不断的摸索和一系列设施的完善,如信息化管理设施的完善,改变以往药房是排队拥挤的中心点,撒气吵架的集中点,服务滞后的突出点的落后现象,成为了医疗发展的支柱,优质服务的模板,得到了患者的肯定,取得了一定的社会效益和经济效益.     

济南市中心医院药房改善服务的几点措施

在 1998 - 0 9我市召开了争创放心药房的活动 ,推动了药品经营、使用等窗口单位的社会主义文明建设。我院率先将门诊药房组进行了全方位改建 ,建立了面对面处方配发模式 ,以彻底改变传统封闭窗口发药模式 ,并在场地结构及装备上作出相应改革。场地结构改革包括 :窗口从封闭式转为全透明的敞开式 ,药柜从敞开的固定式转为封闭的展橱式 ,以适应开放式配方需要 ,核对发药人员走出调剂室站在敞开式的柜台外 ,与患者面对面地对话及用药解释。这种顺应世界药学发展趋势的敞开站立式发药服务 ,不仅为患者提供了优质服务 ,也实现了门诊药师职能的多…     

口服药发放模式的调查分析及对策

通过对药师、护士及患者发放调查问卷表了解临床发错药的原因.药房的调剂模式为有人调剂,无人核对,100%药房受访人员在工作中有发错药的情况,药房调剂错误率为5%.80.3%的护士在核对药物时只是核对药物数量,无法凭药物的外形确认药品,62%发药错误为药房发错药物护士没有核对出来造成.本文分析现有发药模式错误原因,提出改进对策,更好地保证患者用药安全.     

口服药发放模式的调查分析及对策

通过对药师、护士及患者发放调查问卷表了解临床发错药的原因.药房的调剂模式为有人调剂,无人核对,100%药房受访人员在工作中有发错药的情况,药房调剂错误率为5%.80.3%的护士在核对药物时只是核对药物数量,无法凭药物的外形确认药品,62%发药错误为药房发错药物护士没有核对出来造成.本文分析现有发药模式错误原因,提出改进对策,更好地保证患者用药安全.     

医院药房发生差错事故原因及对策

药房是医院面向社会服务的一个重要窗口，如何提高服务质量，减少和杜绝调剂差错事故的发生，保证患者用药安全、有效，是值得每位药师思考和关注的问题。笔者就药房差错原因和防范对策作如下探讨。     

做好零距离药学服务工作

高质量的药品和高质量的药学服务是保障病人用药安全、有效、经济、合理的基础，是提高人民群众药物治疗和药物保健水平的关键。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，我院提出了高质量、人性化服务的新要求，在医疗服务工作中，以极大的方便患者为目标，在药房服务工作中，在全市率先推出药房窗口设置屏幕显示装置，指导病人取药，增设航空坐椅，变站立等候为坐立取药，药房发药柜台式，实现药学服务与病人零距离接触，取得良好的社会反响，使药师知识价值得到进一步体现。本文结合我院零距离药学服务工作情况，对如何进一步做好零距离药学服务工作作一简单探讨，使广大药师在药学服务工作中，以崭新的姿态展现在病人面前，让患者满意，从而推进医院整体工作上台阶。     

有关用药咨询服务的探讨

长期以来,我国医院药师的职能仅以调剂、分发、保管等工作为主,随着全国医疗制度改革的全面推行,以患者为中心,满足患者的医疗需求已经成为许多医院的共识,这就要求医院药房建立相应的药学服务模式。门诊药房作为与社会交流的窗口,面对层次不一的患者,必须转变观念,由“面向药品”转变为“面向患者”,以适应现代医院药学的要求。如：设立“用药咨询”窗口,专门解答患者的用药咨询问题,宣传用药知识,直接服务于药物使用着,更好地保证其药物治疗的安全有效。     

导致门诊药房处方调剂出现差错的原因与预防分析

目的:分析导致门诊药房处方调剂出现差错的原因,探讨预防措施。方法:对我院门诊药房从2015年9月~2016年2月发生差错的91份处方进行回顾性分析。结果:合计调查处方8 657份,其中出现差错91份,差错率为1.05%。差错原因为药师原因的60份,占65.93%,医生原因的20份,占21.98%,为患者原因的9份,占9.89%,其他原因2份,占2.20%。结论:药师原因是导致门诊药房处方调剂出现差错的主要原因,应加强药房管理,规范处方调剂程序,以减少差错率的发生。     

浅析医院药房改革

目的通过药房改革确立新的药学服务模式。方法药房引进新的服务理念，药师重新调整工作模式，建立门诊综合药品超市。结论有利于平抑药价，化解医患矛盾，普及药学知识，促进合理用药，减少不良反应。     

几种适合我院药房的自动化发药系统

我院地处皖西南,近年来门诊量达120万人次以上。目前医院药房采用的是手工调剂发药方式,存在着药师工作强度大且易出差错,病人取药排队时间长及用药咨询时间短等问题,影响了药学服务质量。在药品管理方面,药房对现有的药品数量、补充频度及有效期难以做到实时监控,每月盘存费时费力。为提高药房服务和管理水平,加大药房自动化、信息化建设,引进药房的自动化发药系统很有必要。     

导致门诊药房处方调剂出现差错的原因与预防分析萍乡市湘雅萍矿合作医院 药剂科 耿丹 欧阳舟 337000

【】目的：分析导致门诊药房处方调剂出现差错的原因,探讨预防措施。方法：对我院门诊药房从2015年9月～2016年2月发生差错的处方91份进行回顾性分析。结果：合计调查处方8657份,其中出现差错91份,差错率为1.05%。差错原因为药师原因的60份,占65.93%,医生原因的20份,占21.98%,为患者原因的9份,占9.89%,其他原因2份,占2.20%。结论：药师原因是导致门诊药房处方调剂出现差错的主要原因,应加强药房管理,规范处方调剂程序,以减少差错率的发生。     

药房处方调剂差错的原因分析及对策

药房是医院为患者提供服务的一个重要窗口,其服务质量的优劣不仅关系着患者的健康与生命安全,也直接影响医院的整体形象与发展。随着国家法制建设的不断健全,人民群众自我保护意识及合理用药知识不断提高,患者对医院的服务态度和医疗质量的要求越来越高,如何全面提高药房服务质量,减少或杜绝调剂差错,保证患者安全、合理用药,是值得我们药学工作者思考和关注的问题。笔者针对有关药房调剂差错发生的类型、原因进行分析,并提出相应对策,供参考。1药房调剂差错的类型及原因1.1医师处方错误医师不熟悉药物的规格、用法用量、不良反应和配伍禁忌等,以至在书写处方时出现错误而药师就按照错误处方进行药品调配,导致差错事故。如医师为一名8岁儿童开了一盒诺氟沙星[1],而诺氟沙星属于喹诺酮类药物,对软骨有损害,16岁以下的儿童禁用,从而造成了差错事故的发生。1.2药师配错药品1.2.1视觉造成差错有些药品名称相似如消心痛、消炎痛;地巴唑、他巴唑等。如果药师大意,就容易出现差错。1.2.2摆放位置改变造成差错一般情况下,药品摆放都有固定的位置,但若突然换位置,调剂者粗心仍按原来位置取药而造成差错。1.3药品质量出现问题造成差错一些药品因保管不当出现变质如...     

医院药师工作必须实现临床化

1目前我国临床药学发展的现状受我国特有历史文化与传统观念影响，人们总是习惯把药师与调剂、制剂，分发与储存保管药品联系在一起，他们的工作场所也不外乎药店、药房、制剂室和药库等地。药师的历史定位不仅影响了医师与病人接受“药师直接参与疾病治疗和监护”这一新观念，也使药师自己产生畏惧和不自信，不愿意主动接触临床。药师的工作只能听从临床医生的安排，医院药房和药师都处于医院治疗工作的从属地位。造成目前状况的原因是多方面的。     

转变服务理念 提高门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。为了做好门诊药房的调配工作，为患者提供全程高质量的药学服务，我们转变服务理念，采取了相应     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

品管圈在降低门诊药房调剂内差中的实践

目的降低门诊药房调剂内差件数,确保患者用药安全,提高服务质量。方法根据PDCA循环,利用品管圈(QCC)十大步骤开展活动,结合多种统计学方法,比较改善前后每周平均调剂内差件数。结果调剂内差件数从改善前的88.75件/周下降为改善后的42.00件/周,下降率52.70%,目标达标率109.70%;药师解决问题的能力、积极性、成就感等明显提升。结论开展QCC活动,降低了门诊药房调剂内差,保障患者用药安全,提高门诊药房工作效率、服务质量和管理水平。     

如何提高药房药师的药学服务质量

目的探讨药房药师如何提高药学服务质量。方法药师加强自身道德修养,以病人为中心,与医师及时沟通,努力扎实学好业务理论知识,为病人做好用药指导。结果保证了临床合理、规范用药。结论药房药师提高药学服务质量非常重要。     

完善门诊药房发药核对制的意义

门诊药房实行发药核对制，是保证患者用药安全、有效的措施，但因门诊药房药房工作量大、药剂人员少及调剂室客观条件差等因素的制约，在基层地县级医院中真正在做的却很少。我院门诊药房按左右窗收方调配、中间窗发药的三个窗口为一组、收方窗和发药窗分开的模式实行双核对制，效果甚好。