换位思考在门诊采血患者中的应用

目的:探讨换位思考在门诊采血患者中的作用。方法:对14万例门诊采血患者采取换位思考,观察护患纠纷和患者的投诉、满意度。结果:我院采血室护士对采血患者进行换位思考,使护患纠纷和患者投诉由3%降至0.48%,患者满意度由90%提升到98.56%。结论:换位思考运用在门诊采血患者中,可明显降低护患纠纷和患者投诉,提高患者的满意度,值得推广。     

关于广州市护患关系现状的调查及分析

影响护患关系主要原因是服务态度、沟通技巧、对病情的了解程度，而不是护理技术水平；护理人员应在护患关系中起着主导作用；护患之间不能换位思考，导致护患冲突发生；护理人员与患者都有强烈的意愿进行病情讨论，除此之外，医务人员之间缺乏有效的沟通与团队合作，将不利于缓解医患关系的。     

护患沟通中的换位思考

目的:建立良好护患关系,化解护患矛盾,避免护理纠纷,提高服务质量。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流沟通中的各个环节,提高护患交流沟通的技能。结果:护士服务意识增强,护患纠纷和患者投诉为零,满意度提高。结论:使护理工作更贴近患者,更人性化。换位思考是建立良好护患关系的重要技能。     

护士情绪与护患关系的探讨

目的护士情绪变化直接影响着护患关系，为了在临床护理工作中建立良好的护患关系，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。方法我们从护士心理调节、业务学习、同感心培养、情绪换位思考等方面对护士情绪与护患关系进行探讨。结果与结论在护患关系中，护士是处于相对主动地位的群体，护士首先应该从自身做起，提高自身修养、调节自我情绪，提高护理技能，培养同感心等方面努力，才能更好地与患者群体建立良好的护患关系，从而提高护理质量。     

口腔疾病首次就诊的治疗性护患沟通

通过长期大量的护理经验及护理心理、医患换位思考等多角度的分析和理解,来强调治疗性护患沟通的重要性,使用不同的方法沟通能够让护士主动护理,了解患者的想法,去识别和满足患者的需要,奠定良好、友善的医疗质量的基础,只有加强和密切的护患关系才能有效减少医疗纠纷的发生,建立和谐、稳定的护患关系。     

护生在诊断学实验教学中融入换位思考与护患沟通能力培养的探讨

目的在诊断学教学中,把换位思考的理念渗透到护理专业学生的诊断学实验教学中,以加强护生的责任心培养,提高护生与患者的沟通能力,转变服务理念,增强服务意识,避免护患纠纷,从而提高诊断学的教学效果。方法以2012级护理本科学生261人作为实验组,在实验教学中融入换位思考与护患沟通能力培养,在学期末制订相关指标进行考核,并在实习期间对其进行护理服务满意情况调查。将2011级护理本科学生311人作为对照组,对照组未强调融入换位思考理念及护患沟通能力的培养。将两组的考核及调查结果进行对比。结果无论是期末考核成绩还是自我评价和对护生护理服务的满意度,实验组均明显优于对照组(P<0.05)。结论在诊断学实验教学中融入换位思考与护患沟通能力培养,有利于激发护生的学习兴趣,提高教学质量;加强护生责任心的培养,减少医疗纠纷;加强护生的医德培养,推动医学发展与社会进步。     

换位思考在护理实践中的探讨

目的 探讨换位思考,人性化服务,人性化管理在护理实践中的效果.方法 把换位思考的理念渗透到护理活动的各个环节,了解患者的需求,满足患者的需求,加强护患沟通,重塑护士形象.结果 护士服务意识增强,护理工作更人性化,患者的满意度大大提高,护患纠纷大大降低.结论 换位思考是建立良好护患关系的基础,有利于提高护士的综合素质,有利于提高护理质量,提升医院综合竞争力,从而有效地提高医院的经济效益和社会效益.     

语言艺术在护患沟通中的作用

目的：探讨语言艺术在护患沟通中的作用。方法：将全院护士进行语言艺术技巧培训前后,因护士语言使用不当引起的护患纠纷例数作对比。结果：经过语言艺术技巧培训后,在工作中,护士运用语言艺术,掌握沟通技巧,与患者进行换位思考,调整状态,真心诚意,注意措词、语气、语调,耐心细致地回答患者提出的问题,达到了患者的理解与合作。结论：人类的精神活动是物质活动的最高形式,语言的力量是无法进行度量的。语言艺术在护患沟通中起着积极的作用,会使护士工作起来更加顺心,患者更加舒心,护患沟通更加和谐,有利于提高护理质量,促进护理事业的发展。     

术前教育中"换位思考"的应用及体会

目的 探讨换位思考在患者术前教育中的作用.方法 选择泌尿外科Ⅲ类及Ⅲ类以上手术患者共133例,分析原因并分别给予有针对性的的护理.结果 运用换位思考能使护患关系和谐,并使患者在术前得到高质量、充满人文关怀的护理服务.结论 换位思考可以使护士主动转变护理服务理念,增进了服务意识,实用性较强,有必要推广使用.     

浅谈护患纠纷的防范

目的 随着患者健康需求的提高和维权意识不断增强,需求与满足之间的矛盾加剧,护患关系紧张.采取有效的防范措施,避免和减少护患纠纷,提高护理质量.方法 如对护士进行法律法规培训;倡导多沟通、移情换位思考;加强业务素质培养等.结果 化解矛盾,构建和谐、健康的护患关系,防范护患纠纷.     

整体护理中护患沟通的换位思考

随着人们文化生活水平的提高，健康观念的转变。医疗、护理服务已纳入消费法，患者的自我保护意识逐渐增强，对医疗护理服务需求的水准不断提高。如何适应新时代发展的需要，以人为本进行良好的护患沟通，是护理工作者必须关注的课题。笔者从事整体护理工作多年。尝试把护患角色换位的理念渗透到护患沟通的每个环节，克服了既往护患沟通中的障碍，取得了较为满意的效果。     

护患沟通的重要性

目的：在临床护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生。结果：通过护患沟通在护理工作中的应用,从沟通的必要性、沟通的前提、沟通的方式、沟通时掌握的原则、沟通的形式、沟通的内容等几方面分析,肯定护患沟通的重要。结论：护患沟通适应医学模式,符合患者的心理需求,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质服务,融洽护患关系,使护患沟通得到保证。     

有效沟通才能护患和谐

建立和谐的护患关系是护患工作有效开展的前提和基础，和谐的护患关系是护患之间相互理解、尊重、信任、积极配合，共同战胜疾病的融洽关系。若想护患关系和谐，工作中就必须绝对严谨、细致、不能一丝马虎，就必须创造一个安全、和谐的治疗环境，就必须具有完好的护理道德和高度责任心、同情心。恰当运用语言沟通技巧，才能与患者有效的沟通交流，从而建立完好的护患关系，保证患者的治疗和护理效果，促进患者疾病康复。     

加强护患沟通防止护理纠纷

目的在临床护中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法在临床护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,采用多种形式进行沟通。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降,医院的经济效益有所提高。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,可融洽护患关系,使护患沟通得到保证。     

护患情景会话

护理工作大部分是通过护士与患者的沟通来实现的，护患同的沟通有助于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，密切护患关系，减少不必要的纠纷。本文通过对护患情景会话的分析和处理，对加强护患沟通起到了一定的积极作用。护患情景会话（以下简称会话）就是护士与患者在服务过程中的对话，它具有专业性、逻辑性、缜密性的特点。     

护患交流中角色的冲突与和谐

建立良好的护患关系，是保证护理工作顺利进行的关键，是收集患者资料、作出正确诊断的基础，但要想与患者建立良好的关系，护患之间必须达到角色的和谐、心理的沟通。本文现就护士的角色、患者的角色及护患角色的冲突和谐等之间的关系进行阐述，并提出相应的见解。     

角色互换建立和谐护患关系

目的 探讨角色互换、以人为本,对构建和谐护患关系的影响.方法 在护理工作中,在与病人沟通中渗透换位思考的理念,规范沟通语言,实施以人为本的护理服务,平等对待每一位患者.结果 增强了护士的服务意识,提高了病人的满意度,降低了护患纠纷,形成和发展了和谐的护患关系.结论 角色互换是人性化服务的体现,是建立良好护患关系的基础,有利于提高医疗护理质量,提升医院的综合素质.     

影响护患沟通的相关因素的调查与对策

护患沟通是护士与病人之间信息交流及相互作用的过程。在新的医学模式中，作为一名临床护士就更应该学习和掌握沟通技巧，切实转变服务理念，能与病人换位思考并及时满足病人的身心需要，不断提高自身业务水平，以更精良的专业技术服务于病患。在工作中要避免影响沟通的各种不利因素、学习先进、科学的方法和理论，从而提高护理服务质量。满足人民群众更多层次、更多样化的健康服务需求。大家常说：护理工作是平凡而琐碎的，若我们能“把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一例简单的事做好就是不简单。此次调查的意义体现在能够真实反映临床护患沟通的实际影响因素，并通过使护士了解沟通技巧在护患沟通中的作用和重要性，为进一步促进护患沟通，建立良好的护患关系提供资料。     

社区护理中护患沟通的障碍及对策

目的找出在社区护理工作中护患沟通障碍的原因及对策,防止护患纠纷的发生。结果通过对社区护患沟通障碍的成凶、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性。结论社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、融洽护患关系,使护患沟通得到保证。     

如何建立良好的护患关系

目前我国的护患关系处于一个相对紧张的状态,如何处理好护患关系,减少护患纠纷是当代护理人员共同探索的一个问题,我认为减少或杜绝护患纠纷是改善护患关系的关键,这要求护理人员从自身出发从点滴做起.重视、接待好病人,尊重、理解、体贴病人,与病人坦诚相待,相互理解,相互尊重,换位思考,相信会减少很多护患纠纷.