医院体检中心健康管理一体化服务模式探讨

医院体检中心属于医院比较重要的一个部门,对于筛查疾病,尽早发现异常病变有着积极的意义。但是,医院体检中心服务质量受到很多方面的影响,尤其是健康管理。医院体检中心健康管理一体化服务模式在近几年逐渐成熟开展起来,以人性化服务为基本,将健康作为中心原则,而且涉及的服务内容多样,如健康体检、健康咨询、健康评估、健康教育、疾病管理等,以便尽量提供普及健康知识、健康咨询、保健宣传等的公共场所,服务人民群众。但是,就目前来看,医院体检中心健康管理一体化服务模式在医院开展年限较晚,还存在一些不足之处需要改善,文章就这种模式的相关情况展开了探讨。     

体检人性化服务的运用与体会

随着工作节奏不断加快,人们对健康的意识也逐渐增强,定期体检、接受健康辅导已经成为一种全新的时尚消费[1]。如何提升服务质量,已成为体检市场关注的焦点。人性化服务作为近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式,已成为健康体检中心的主流服务模式。     

浅谈健康体检中心无形服务有形展示的应用

近几年来，越来越多的人走进健康体检中心进行体检，但随着众多体检中心的成立并加入到竞争行列中，无形服务有形展示的重要性开始显现。本文将对无形服务有形展示的概念和健康体检中心现状进行介绍，探索无形服务有形展示在体检中心的应用情况，为体检中心无形服务有型展示的发展与完善提供对策。     

体检中心健康管理服务一体化模式探讨

针对当前体检中心健康管理服务的发展,初步探讨了健康管理服务一体化的必要性、内容与特征,并从体检产品售前服务、优化体检流程,健康管理服务一站化等方面作了深入思考。     

体检中心健康管理服务的探讨

健康管理作为一门新兴学科及服务行业,最近二三十年逐步在发达国家兴起。健康管理是对个人及人群的疾病危险因素进行全面管理的过程。为了确保健康管理服务质量,体检中心必须具备完善的健康管理服务模式,如健康咨询、健康调查、健康体检、健康干预、健康监测等。健康管理服务必须在“费用透明、程序简便、服务专业”的原则指导下,更好地引领民众进入一个健康的新时代。     

护理管理干预在健康体检中的应用分析

目的：研究分析护理管理在健康体检中的临床应用效果。方法：选择2013年4月-2014年4月期间健康体检中心的12名护理人员,按照健康体检中心实际工作的特点,计划培训方案及规划体检工作流程,强化护理管理。结果：通过护理管理干预在增强培训、体检工作流程体检流程中的应用,健康体检中心在患者满意度、服务态度、业务知识、职业道德以及技能等方面均获得了显著性进步。结论：针对健康体检中心部门工作的特点,实施系统化、科学化的培训,增强体检流程中的护理管理,使体检者获得更好的服务。     

体检中心实施主动服务的措施与成效

目的:讨论体检中心实施主动服务的措施和成效。方法:选取2015年6~12月在浙江省诸暨市人民医院体检中心进行健康体检的体检者为对照组,选取2016年3~9月在体检中心进行健康体检的体检者为观察组。对照组采用常规体检方式进行体检,观察组采取主动服务形式进行体检。统计两组对护士服务态度满意度和对体检工作满意度。体检工作满意度包括体检环境、体检项目、技术操作和检后服务。结果:观察组对护士服务和对体检工作的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:体检中心实施主动服务措施,更符合体检者的要求。     

健康体检中心计时护士管理体会

目的:探讨健康体检中心人力资源管理新方法,动态管理计时护士的方式与效果。方法:建立护理人才储备库,通过规范化培训、标准化工作质量评价、绩效薪酬支付方式,进行多角度统一科学管理。结果:计时护士不但缓解体检中心高峰时段的人力短缺问题,而且为体检中心的护理服务延伸储备了人力资源。结论:计时护士通过科学管理,可以提升护理服务质量,有利于体检中心的发展。     

浅谈依托团体机构健康管理模式促进健康体检机构发展

团体机构查体是一个不断循环的过程,不仅包括健康体检、健康教育,更侧重于健康评估和健康干预及档案建立、后期跟踪服务等内容.笔者通过在医院查体中心近几年团体、机构的干部职工健康体检,建立起了团体、机构干部职工健康档案、开展干部职工生活行为干预、保健就医指导、动态的健康监测和提供健康信息服务等方式的健康管理方法,提高医院的品牌树立,达到体检中心经营发展的良性循环.     

体检中心开展全程优质护理服务的体会

目的:探讨体检中心开展优质护理方法和途径,在管理模式、文化建设、人力调配、服务机制、绩效管理等方面采取的措施,以及取得的效果。方法:从检前、检中、检后三个环节开展全程优质护理服务。结果:改善了体检服务基础设施,完善了服务模式,拓展了服务内容,调动了护理人员工作积极性,护理服务满意度提升。结论:增强了护士的综合服务能力,提高了自身竞争力,利于体检中心发展。     

PDCA在体检中心健康教育中的应用

目的:探讨PDCA在体检中心健康教育中的应用价值。其中,PDCA是由计划阶段(plan)、执行阶段(do)、检查阶段(check)与处理阶段(action)四个英文单词的首字母组成。方法:选取2014年6月至2016年6月在重庆市梁平区人民医院体检中心接受健康体检的400名体检者进行观察与研究。采用随机数表法,将体检者分为观察组与对照组,其中对照组200名,接受体检中心常规健康教育;观察组200名,接受PDCA循环式健康教育。通过统计学分析,比较两组体检者管理效果及护理满意度。结果:观察组体检者的健康知晓情况、管理效果、护理服务水平的评分明显优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);并且,观察组护理总满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:对体检中心健康体检人员实施PDCA循环式健康教育,可有效改善体检者的健康意识,并可对体检者实施积极、正确的健康管理策略,有助于体检者建立良好、健康的生活、饮食习惯。     

优质护理服务在体检中心的应用

目的:探讨优质护理服务在体检中心的应用效果。方法:选择2015年1月~2015年6月在我院体检中心进行健康体检的人员400例,并随机分为对照组和试验组各200例,对照组给予常规护理服务,试验组给予优质护理服务,对比两组护理干预效果。结果:试验组护理满意度、护理质量均显著优于对照组(P0.05)。结论:在体检中心应用优质护理服务能提高体检人员对护理工作的满意度,同时让护理工作质量得到提高,值得临床推广应用。     

体检中心开展健康教育的探讨

在体检中心实施健康教育,建立以人为本的服务理念,营造和谐、温馨的氛围,热情亲切的为体检人员提供服务,拥有一个宽敞明亮、舒适的休息环境,使体检人员心情放松,增强对医院的信任感。传播并普及疾病、健康以及保健知识,促进人们培养良好的生活以及行为方式,对加强人们保健意识及减少疾病的发生起到了良好的作用。提高体检人员自我保健意识和能力,提高国民人口健康素质,值得我们临床推广运用。     

健康体检中现代管理模式的应用

本文介绍了积极推行人性化服务和信息化管理的现代医疗保健管理模式的具体做法和经验。引导医务人员牢固树立科学发展观和“以人为本，诚信服务”的健康管理理念，倡导人性化服务与信息化管理，提升健康体检中心核心竞争力。     

武警总医院健康医学中心 您的家庭保健医生

武警总医院健康医学中心是进行体检，检后服务，医疗，预防保健及健康全面管理的现代化大型体检中心。     

您的家庭保健医生：武警总医院健康医学中心

武警总医院缝康医学中心是进行体检、检后服务、医疗、预防保健及健康全面管理的现代化大型体检中心。     

品质化管理对提升体检中心管理质量的研究

目的:研究品质化管理模式对体检中心质量管理提升的效果。方法:选择2016年12月～2017年2月医院体检中心接纳的160例体检者作为研究对象,按照管理模式的不同分为观察组和对照组。观察组采取品质化管理模式,对照组给予常规管理。体检结束后,通过问卷调查的形式,分析比较两组体检者体检效果及服务人员服务质量,比较两组体检者健康知识掌握情况和体检满意度。结果:从体检效果来看,观察组体检可信度明显高于对照组,两组体检者体检可信度差异显著(P0.05);观察组受检时间明显短于对照组,两组体检者受检时间差异明显(P0.05);观察组体检效率明显高于对照组体检效率(P0.05)。从服务态度、文明用语和健康教育方面评价服务人员服务质量,观察组体检者对服务态度、文明用语和健康教育等评分,均高于对照组体检者(P0.05)。且两组体检者掌握率和熟悉率差异明显(P0.05)。两组体检者总掌握率差异不显著(P0.05)。观察组体检者满意度明显高于对照组,两组体检者体检满意度差异显著(P0.05)。结论:品质化管理模式有助于提高体检中心管理质量,促进了医患和谐程度,提高了体检效率,体检者对健康知识的掌握程度较好,同时对体检中心的医护人员表现出较高的满意度。     

体检中心健康档案管理模式探讨

目的:分析医院体检中心现状,并进行管理改革,探索解决方案,为广大体检中心管理者提供参考。方法:选取在医院体检的600人为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组300人。2017年4~6月体检者为对照组,2017年7~9月为管理模式改革后的观察组,通过填写问卷的方式比较满意度。结果:观察组的满意度评分明显高于对照组(P0.05),两组体检者的疾病检出率比较差异不显著(P0.05),医生、护士对观察组的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:健康体检中心应严格准入制度,强化体检中心医疗人才队伍建设,转变体检中心职能,提供高质量的健康服务,努力将居民健康档案标准化。     

环卫工人高血压与饮酒的关系——1631例环卫工人健康普查心电图分析

我院体检中心于2004年9月至12月对我市部分环卫工人进行了健康普查．本文对其心电图结果进行统计分析，以进一步了解环卫工人的健康状态，有利于更好地为广大环卫工人的健康服务．     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果

目的：讨论健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法：实验组采用优质护理服务宗旨实施健康体检路径，而对照组采用传统方法进行健康体检，对照并分析两组的体检情况。结果：实验组在平均受检时间、受检质量、体检效率、受检者满意度、健康宣教等体检情况与对照组比较均有明显差异（P〈0．05）。结论：科学的临床护理路径是提高体检服务质量、缩短体检时间，增加体检效率，提高受检者满意度、实施优质护理服务的有效工作模式，具有临床意义，值得推广使用。