品类管理应回归药店属性

从2002年海王星辰首度引入品类管理,时至今日,品类管理已经在药品零售领域走过了十年的历程.但是,或许对于大多数药店人而言,依然停留在概念阶段. 品类管理的误区 品类管理是一个从快消品市场延伸过来的概念,通常被定义为消费品生产商和零售商的一种合作方式,是以品类为业务单元,通过消费者研究,以数据为基础,对一个品类作出以消赞者为中心的决策思维过程.这个定义本身并没有问题,但是一旦作为舶来品进入到药品零售领域就会出现一些问题.     

《品类管理的IT进程》

作为人类大脑的延伸，IT技术在人类智力活动中，尤其是企业管理方面，发挥着越来越强大的作用。品类管理，作为一门精细化的零售管理技术，其结果，是提升企业的精细化管理水平，其过程，是离不开信息技术这个重要工具的。在品类管理各个核心步骤中，品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类回顾等，     

数据式品类管理

随着市场对企业服务要求的提升，管理的科技含量越来越高，零售行业已经从当初部门管理发展到了单品管理以至品类管理，从单品的单纯引进发展到当前的有效单品的引进，这些管理流程的背后无一不体现出企业对管理思想的总结和提升。在当今信息化的时代，所有的工作都需要用数据说话，而品类管理也是数据挖掘出来的一种结果。如果用一句话来描述零售品类管理，我个人认为是以提升超市货架单元的利润为核心的管理工作。     

会员规划与分析

顾客关系管理,即会员管理,能够维护与强化顾客关系,创造与众不同的顾客服务,也就是藉由培植顾客来提升营业额与利润,它是除品类管理外药品零售行业另一大热门技术.品类管得到位,顾客也管得有序,你一定会成为一家卓越的零售企业.     

"品类管理实践"系列报道之三站在数据的后台理解消费者

"品类管理实践"是以消费者为导向,品牌工业与强势连锁完成目标品类"共享核心资源、共拟品类战术、共同生意回顾"的成果.     

电商品类“夺位战”

2013年,平台类医药电商以天猫居首,独占行业半壁江山.从品类的维度观察,五大品类（即中西成药、医疗器械、保健食品、计生用品、隐形眼镜）中,家用医疗器械以逾40％的销售占比折获品类桂冠.再观自主B2C企业,品类组合一般无异,但中西成药以60％～70％的销售份额占据绝对领先地位.     

精准定位的顾客服务体系

"品类管理是不是过时了?听说有的单位搞了半天品类管理,也没发现带来什么好处!" 笔者在向众多连锁药店老总推广"用数据说话,按流程办事"的理念时,有时候会听到这样的声音. "关键看他们是不是取到了品类管理的真经!品类管理非常有效,很多客户的案例证明了这一点!"我往往会这样回复疑问者. 品类管理的真经是什么呢? 其实,只有一条,那就是"以消费者为中心!" "这条真经好像很简单啊?" 真的是这样吗?     

让品类管理真正落地

品类管理将改变人们原有的经营思维模式,改变人们早已习惯的工作方式,也会变革以往的部门分工、利益格局。企业高层应带领员工克服阻力全力推动。实施品类管理是一项涉及面广、持续性和系统性要求高的管理活动,实施过程中往往会导致企业战略、组织、流程、管理控制体系的调整,所以公司高层对企业实施品类管理应有足够的认识和高度重视。此外,企业的经营理念、与供应商的关系定位以及信息系统建设也应做出相符的改变。     

品类管理重在过程

2003年上半年,笔者任职于国内某著名药品零售连锁企业,当时该企业已处于区域市场领导地位,单店销售额大幅度提升已可能性不大,针对这种情况,公司董事长提出了新的课题--我们企业新的利润增长点在哪里?通过调研分析及结合国内外先进管理经验,我们大胆提出了"药品分品类管理营销,通过提升品类毛利,达到提高企业新的利润增长点目的"的战略.     

品类管理的IT进程

品类管理的“IT号”航船在医药连锁信息化大潮中悄然启航。云南健之佳早在2007年就引入品类管理软件；而云南鸿翔一心堂牵手全球最大的企业管理和解决方案供应商SAP后，即将与全球知名的品类管理解决方案提供商JDA合作；无独有偶，湖南益丰大药房和老百姓大药房不久也将上线“品类管理系统”。除这些大型连锁的大手笔外，     

会员规划与分析张国芳

顾客关系管理是除品类管理外药品零售行业的又一大热门技术。品类管得到位,顾客也管得有序,你一定会成为一家卓越的零售企业。     

药店的商品分类及编码

目前我国药品零售行业竞争日趋激烈,各种业态百花齐放,商品销售利润也一路下跌,各个企业都想摆脱这种困境,从混战中脱颖而出,因此“高效率消费者反应”就日益被广大药品零售企业所关注。在“高效率消费者反应”(即ECR)的理念倡导下,越来越多的药品零售企业在大力推行品类管理,而商品的分类与编码就是品类管理最为基础的工作之一。药品分类目前药品零售企业的分类方法很多但是我们首先来看看品类的定义。“品类是易于区分,能够管理的一组产品或服务,消费者在满足自身需要时认为该组产品或服务是相关的和(或)可以相互替代的。”在这个定义里…     

透视数据,探索品类策略

品类管理需要连锁药店在了解和把握消费者需求的基础上,把药品品类作为战略经营单位,通过分析POS传递的实点销售数据和市场数据,寻找到适合企业经营的个性化的商品经营方案。     

品类定位是关键——评《四招做好品类管理》

很多药店之所以在品类管理上没有突破,或者进行了品类管理但效果依然平平,有两方面原因:一是缺乏精准的品类定位。品类定位是解决"卖给谁"的问题。门店的产品主要卖给哪些人群?这些人群的消费特点又是什么样的?不同的客户群会有不同的需求,高档社区里的金领、写字楼里的白领、企业中的蓝领、     

定价管理的策略选择

当我们已经将全品项商品透过定价管理，做出了符合市场顾客定位、品类角色及企业战略的定价决策，实际进入市场经营后，碰到市场竞争降价压力时，需要做出适当的价格回应。但常见的现象是随竞争者起舞，全面跟价，打乱企业自身的定价管理及促销计划管理，供应商也疲于奔命，被迫打乱其市场促销计划；或者就是分不清什么品类、什么商品在竞争者的品类结构中是目标性品类，在自己是便利性品类，该脱离价格竞争时却随着竞争者降价，既没有达到价格形象目的，还白白牺牲毛利。     

品类管理的“关键人”

无论何时，品类管理都是以零售药店为核心来开展的。零售药店的组织机构，决定着品类管理能否实施下去并实施好。品类管理的内部流程很复杂，处理好内部，才能把外部合作做好。     

品类管理之战略战术运用

既然商战与兵战有如此多的共同之处,不妨运用兵家技法来经营商场实战——品类管理。对于现代药品零售企业来讲,品类管理作为一个突破性的优化管理工具,已经得到了普遍的认可。但是在实战应用中,颇有些"舶来     

慢病管理的组织架构与绩效考核设计

慢病品类管理的重要环节是服务体系的组织架构设计与绩效考核体系设计,需要企业一把手和人力资源部门在战略角度考虑,以服务转型为确定设计方向的基准,依据企业基础数据量化管理。组织架构设计依据公司一线员工现状,对专业基础的员工进行分析,包括专业、年龄、薪酬基础现状。     

"两驾马车"驱动的两种模式

品类管理的发动，绝对应该是零售商自身。品类是零售商为顾客提供相同利益的商品范围，所以零售商应以晶类为经营单位，将对顾客的理解和企业内部的利润目标和谐对接，稳健地获取利润。     

“两驾马车”驰动的两种模式

品类管理的发动，绝对应该是零售商自身。品类是零售商为顾客提供相同利益的商品范围，所以零售商应以晶类为经营单位，将对顾客的理解和企业内部的利润目标和谐对接，稳健地获取利润。