医院质量管理发展现状与趋势

医院质量管理发展主要表现在从质量概念，管理结构和控制体系到服务质量的深化，从标准化管理，从标准化管理、目标管理到医院信息管理；而ISO9000质量体系认证、循证医学与卫生技术评估，病种医疗质量管理，医疗质量实时控制以及临床途径是医院质量管理发展趋势。     

医院图书室的功能

医院图书室是医院中一个提供信息服务的单位，随着现代化医院建设的不断深入，医院图书室在医院中的作用越来越重要，日本《医院机能标准化手册》编写委员会，将医院图书室的功能单独作为一项编写在手册中，并且在日本越来越多的医院管理者逐渐认识并重视医院图书室的作用，本文就是对这方面情况的一个综述，希望能为读者提供有益的借鉴。     

医院图书室的功能

医院图书室是医院中一个提供信息服务的单位、随着现代化医院建设的不断深入，医院图书堂在医院中的作用应越来越重要，日本《医院机能标准化手册》编写委员会，将医院图书室的功能单独作为一项编写在手册中，并且在日本越来越多的医院管理者逐渐认识并重视医院图书室的作用，本文就是对这方面情况的一个综述，希望能为读者提供有益的借鉴。     

贯彻ISO9000国际标准实现医疗计量标准化管理

医疗计量是医院质量体系的一个有机组成部分,是医疗质量的基础。医院应认真学习和领会ISO9000实质、内涵以及具体操作方法,在医院全面质量管理基础上,结合国防计量监督管理条例,分析医院计量工作现状,建立医疗计量管理体系、制定质量方针,实施医疗计量标准化管理,实现医院计量质量认证。本就贯彻ISO9000国际标准,建立医院计量信息管理系统以及医疗计量标准化管理实施要点进行讨论。     

ISO9001贯标的实践与体会

上海徐汇区新乐地段医院自2000年9月起实施ISO9001的2000版。在实践中首先抓贯标准备,其次抓强化培训,第三抓质量体系文件编写、第四抓质量管理体系运行,第五抓内部质量体系审核,第六抓认证审核,经过认真运作后,2001年5月,方园标志认证委员会质量认证中心颁了质量管理体系认证证书,实践的主要体会是贯标;是构筑现代医疗质量管理的一种新的方式,是医院可持续发展的前提,是医疗质量管理有效运行的组织保障等。     

医学实验室标准化管理体会

目的：介绍医院医学实验室推行标准化活动的经验及取得的效果。方法根据医院标准和实验室建立的质量体系梳理规章制度、岗位职责、岗位考核指标、检验流程。通过品管圈等活动解决影响检验质量的关键问题。结果通过落实标准,完成科室质量管理体系与医院标准的对接;科室质量管理体系文件标准化与信息化融合;将医院标准的中目标、指标、岗位职责、标准操作程序文件按流程配置到岗位;通过标准化活动优化检验流程、降低检测成本、提高工作效率。结论通过标准化摸索经验和路径,为其他医学实验室实现标准化起试点示范作用。     

血压计的质量检查与故障处理

血压计的质量是医院医疗质量体系中的一个基本保障点，保证了这个基本点，医院医疗质量体系才能最终得到保障。根据血压计在实际应用中的情况，对其质量检查与常见故障处理方法进行了阐述。     

ISO9001:2000标准中测量、分析和改进与医院奖金分配相结合的探讨

ISO9000质量体系在我国各级医院运用时间不长,是一件新生事物。其与医院原有的管理模式如何衔接与融合,是认证过程中普遍存在的问题。我院在质量管理实践中,通过ISO9000标准中"测量、分析和改进"对医院进行了有效管理,并采取"两评分两评价"的方法与奖金分配相结合,取得了良好的效果。     

医院质量体系认主下与跨世纪医院质量工程的设想

跨世纪医院质量工程是指一个规范化的医院质量管理方案，四方面质量管理同步进行的全方位质管理管理、五个层微控与宏观管理相结合的良好性管理机制，一项保证质量工程切实实施的质量体系认证制度。医院质量体系认证是实施跨世纪质量工程的重要保证和基本内容之一。     

我院实施ISO9000族标准的具体操作

哈尔滨医科大学附属第二医院于１９９９年８月８日正式通过了由法国ＢＶＱＩ国际认证公司按ＩＳＯ９０００族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,医院在ＩＳＯ９０００族标准的具体操作过程中美经过了以下步骤：（１）领导决策,统一思想：（２）成立实施ＩＳＯ９０００族标准工作小组、制定细致的实施工作计划;（３）质量体系框架的设计,体系文件的编写,最重要的是《质量手册》的编写;（４）医院质量方针的确立;（５）质     

加强质量内控体系建设提升医疗质量管理水平

文章以某三级医院建立和完善医疗质量内控体系的实践为例,阐述了现代医院质量理念,指出医院应将构建完善的医疗质量内控体系作为加强质量管理的关键。     

综合医院医疗质量控制管理体系实践研究

医疗质量管理是医院管理的核心,完善质量标准体系是做好医疗质量管理的关键;医疗质量管理体系要以患者为中心,全员参与、实现全过程管理与控制,建立院、科、医务人员三级管理结构和网络。笔者旨在以医疗卫生体制改革为契机,借鉴国内外公立医院质量管理和研究经验,结合我院实际情况,建立有利于我院健康发展的医疗质量控制管理体系,并应用于实践。     

医院信息系统数据质量现况分析

数据质量存在的问题严重影响信息系统在医院日常事务处理、统计分析和预测决策等方面的准确性和可靠性。影响数据质量的因素主要有:长期以来缺乏足够的重视;数据监管制度不健全;基础数据录入缺乏统一标准及规范;人员素质培训力度欠缺;医院信息系统本身的问题,等等。     

标准操作程序在医学装备质量管理体系的应用

目的:设计医院医疗设备质量管理体系,实现对质量控制工作的标准化、规范化、统一化管理。方法:结合企业先进、实用的管理方法,提出医院医学工程科有效开展医疗设备质量管理的新方法。结果:通过实验,对所得数据进行统计分析,提出医疗设备标准操作程序(SOP)质量管理体系,并引入计划、实施、检查和处理(PDCA)不断循环的动态管理。结论:SOP方法的实施,可以有效改善医疗设备的质量管理,改善医院发展的前景,减少医院医疗设备管理成本,提高医院医学工程科管理效能。     

加强医务部工作以服务促管理提高医疗质量

医疗质量管理是医院管理的核心，我院医务部提出了“以服务促管理”的理念并付诸于实践，健全规章制度，完善质量标准体系，落实保障体系，采取多种措施加强医疗质量管理，促进了医院稳步发展。     

新版电子病历的病案质量控制系统设计

电子病历是医院临床信息系统中的核心组成部分,其质量管理的状况标志着医院管理的水平。实现质量监控的全过程、全流程管理,是医院病历质量管理的一个瓶颈。为了更好实现患者电子病历的质量控制,实现质量监控的全过程、全流程管理,本研究首先构建完整的电子病历质量控制标准规范,通过提取与此标准规范不相符合的存储内容,达到事前、事中、事后全流程的电子病历质量监管。     

病历缺陷档案在病案质量管理中的应用

目的探讨病历缺陷档案在病案质量管理中的应用效果,为其他医院更好地进行病案质控提供借鉴。方法自2012年起,我院利用Excel2007,并根据《广东省病历书写与管理规范》中的住院病历评分标准为每位管床医生建立病历缺陷档案,对于每次抽查到的病历缺陷项目对应相应科室医生分别进行录入,同时将缺陷项目及时反馈主管医生本人,及时整改,对于屡次出现,且不改正的医生给予院级公示,并进行相应扣罚。实施1年后,对比前后全院病历质量改进情况。结果在为每位管床医生建立病历缺陷档案1年后,2012年全院甲级病案率达97．75％,高于2011年,差别具有统计学意义（P〈0．05）。特别是在地址填写不详、首页空项、漏诊／鉴别诊断混乱、既往／现病史描述不准确、病程记录无内涵、缺必要辅助检查及抗菌药物使用无指征等项目方面缺陷率较之前均有不同程度降低（P〈0．05）,且缺陷率随着时间的延长呈现逐步下降趋势（P〈0．05）。结论为临床医生建立病历缺陷档案可以及时监控全院各临床医生病历缺陷情况,及时反馈,及时整改,并对改进科室病历质量具有显著效果。     

医疗设备质量控制体系的建立与实施

医疗设备质量控制是现代医院全面质量管理的重要组成部分。本文介绍了如何通过完善制度,加强采购管理,注重使用、维修、质量检测、计量等一系列措施建立起医疗设备质量控制体系,探讨了医疗设备质量控制工作中出现的超年限使用、材料重复使用等问题,从规范使用以及深化质控内涵的角度提出了建议和对策。     

医院服务品质管理体系构建的探索与实践

随着当前社会经济的不断发展以及不断进步,人们生活水平也在不断的提高,在这样的背景下,人们对于生活质量的追求也越来越高,延伸至患者对于医院医疗的服务质量所提出的要求也日益提高,所以加强医院服务品质管理体系的构建成为医院发展的一个重要趋势。结合医院构建服务品质管理体系的做法及思考,从医院服务品质管理的内涵及其实践出发,探讨医院服务品质管理体系的构建,如服务理念体系、服务培训体系、服务标准体系、服务调研体系等,以进一步优化患者的就医体验,给患者提供品质更好的医疗护理服务,从而为医院的长远发展奠定扎实的基础。