医院在服务营销中应注意处理好的关系

随着改革的深入,医院面临激烈竞争,而服务营销决定医院的竞争能力.文章以浙江衢化医院为例,分析了医院存在的营销问题,提出医院营销应处理好的关系:一是处理好重点特色与基本医疗营销的关系,二是个人品牌与医院品牌的关系,三是院内服务与院外促销的关系,四是城镇和农村的营销关系,以不断开拓医疗市场,促进医院可持续发展.     

C市中医医院营销战略研究

当今是市场经济的时代,随着医改的深入,医疗市场进一步开放,医院处于多变的环境中,面临着更激烈的竞争,许多原有管理模式已不适应发展。在医疗服务业的竞争中,医院必须要运用新的营销战略思想来经营和管理医院,全力打造医院的核心竞争力,才能在医疗市场中立于不败之地。文章从C市中医医院在营销的STP和7P方面着手,分析医院营销的发展现状,重点论述医院要在这些方面开展的策略。     

信息总汇

针对目前医疗行业虚假广告过多过滥的混乱现象,广东省工商局、省卫生厅、省中医药管理局最近宣布:5月份为全省整治违法违章医疗广告统一行动月。 ①从5月1日起,发表医疗广告必须严格执行1993年9月国家工商局和卫生部发布的《医疗广告管理办法》的规定。     

医院体制改革初探--医疗服务营销

外部环境的变化迫使医院进行营销,树立以患者为中心的营销观念是医院服务营销的核心。通过市场细分和目标市场选择,使营销方案更具针对性,能够更好地满足患者的需求。医疗服务的特点决定了信用在医疗服务评价中的作用。差异化是避免价格竞争、过度竞争和恶性竞争的手段,服务质量和品牌是两个差异化的重要方面,定位是患者对医院差异化的认识,是差异化的目的。     

强化市场营销理念构建符合国情的医院营销模式

医院营销作为医疗行业的经营管理手段,已被越来越多的医院管理者运用于医院经营过程中,学习和借鉴“营销”这一现代企业管理经验来应用于医疗卫生服务行业,无疑是一种多、快、好、省的自我发展之路。     

工商总局曝光15则严重违法广告

《法制日报》讯国家工商总局对2012年全国部分电视、报纸、广播等媒体发布的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告进行了监测抽查。公布了监测抽查发现的15则严重违法广告。这15则严重违法广告是:商丘妇科医院医疗广告,陕西西京中医药研究院医疗广告,六盘水凉     

医院营销的管理与实践探讨

随着市场经济的不断完善和医疗体制改革的逐渐深入,医院所面临的竞争压力与日俱增。在此情况下,只有将营销的理念引入到医院管理中,才能维持其生存与发展。医院营销即医院通过提供诊疗及卫生保健等相关服务和价值用以满足患者多样化健康需求,并实现医院发展的一种管理策略。文章正是基于该背景,以安徽医科大学第二附属医院营销成果为例,探讨医院的营销管理与实践。     

媒体宣传在医院营销中的作用

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院之间的竞争日益激烈，作为医院在营销中的一种策略，媒体宣传在参与医疗市场竞争，扩大医院影响力，塑造医院良好形象，树立医院优质品牌方面，发挥着重要作用。采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是医院营销媒体宣传工作的战略问题。在近两年的对外宣传中，我们积累了一定的经验。     

重视医疗投诉处理对医院管理的重要性

目的:医疗投诉是患者对医院服务不满意的一种表现形式,本文通过时我院近2年的医疗投诉进行回顾性总结分析,以顾客投诉三定律的科学定律为指南,重视医疗投诉的处理,从而降低医疗投诉,增加忠实患者的可行性建议.方法:对医院近2年的医疗投诉进行统计分析,包括投诉数量、分类、科室等方面进行比较、分析.采取多种服务措施补救来化解投诉.结果:医疗投诉是患者对医院综合服务不满意的一种具体表现形式,而我们应该看到每一单投诉后面存在的不满人群及对医院利益及医院发展造成的不良影响,从而重视对投诉的处理和补救.结论:医院应重视医疗投诉的处理,加强医疗技术和服务质量的管理,建立医患沟通的长效机制,改善医疗服务,从而降低医疗投诉,增加忠实患者的回头率,构建和谐医患关系.     

浅淡“双向转诊”制度下的城市医院营销策略

新的一轮医药卫生体制改革基本明确了社区首诊、分级医疗和双向转诊的医疗卫生服务制度,势必对城市医院的服务对象、医疗资源配置、服务内容、未来发展产生深远的影响。城市医院必须针对“双向转诊制”及时调整医院营销策略。     

略述《内经》色诊

《内经》是一部医学全书,它素被尊为"医书之祖",《内经》中的色诊学说,内容丰富,论述甚详,是望诊部分的中坚内容。通过对《内经》中色诊内容的整理,概述色诊内容,主要包括望色之神、望色之常、望色之异、五色主病、望色之位、望色之变等。     

论正胰腺脏位 还十二指肠腑名

长期以来,大凡认真研读过《黄帝内经》(以下简称《内经》)脏腑理论的中医学者,都会因文中既提"十二藏",又述"五藏六府",以及将一个不具备"藏而不泄"之"脏"功能的"心包"列于脏位。将无"满而不能实","传化物而不藏"之"腑"功能的"三焦"给以腑名,而时有困惑。近年来,随着糖尿病患者,胰腺癌患者及十二指肠球部溃疡等患者的大量涌现。胰腺和十二指肠作为脏腑功能的显现,越来越受到重视。笔者根据《内经》,关于脏与腑功能的界定标准,及现代解剖学,生化学所见,结合长期的临床实践之需求,提出了将人体"胰腺"取代无脏功能的"心包"以正其脏位。并将与胰腺有密切生理关系的十二指肠取代三焦,作为与胰腺相表里的腑。这样就将"五藏六府",正式升级为"六脏六腑"。即:肺与大肠、胰与十二指肠、心与小肠、脾与胃、肝与胆、肾与膀胱,以合《内经》"十二藏"之说。经过如此传承精华与守正创新,则可使《内经》的脏腑理论得以进一步完善。既符合了人体内客观真实的脏腑生理结构状况,而且对中医临床的脏腑辨证论治,提供了理论依据。     

论保健按摩的繁荣对推拿学发展的影响

本文分析了保健按摩的繁荣给推拿学发展所带来的利与弊,认为保健按摩的繁荣普及提高了全社会对推拿的认知度,扩大了推拿的社会影响力,"倒逼"医院设置推拿科室或推拿治疗项目,增加了就业平台,壮大了推拿队伍,但部分民众、医务工作者和政府管理部门人员对推拿不全面、不正确的认知观,导致愿意学习推拿和从事推拿专业工作的高素质人才减少,对部分推拿医务工作者自尊心、自信心、成就感、成功感和荣誉感等带来负面影响,并大大降低了推拿学科的严肃性,提出如何正确对待、界定保健按摩在推拿学科中的地位和作用是推拿学界无法回避的现实问题,必须认真加以正视和思考,否则将不利于推拿学科的健康发展。     

五脏神识系统的形成

目的：系统研究中医五脏相关学说。方法：从发生学角度,结合《内经》、道家学说探讨中医五脏神识系统建立的理论与实践问题。结果：五脏神识系统是在胚胎时期的脑髓中,元神与脑髓共同作用、发生分化而形成的。元神分化出心神,再由心神分化出五神等各种神识元素;脑髓分化出心肾等五脏,五神、五脏分化完成后,五神入藏于五脏,从而形成了五脏神识系统。结论：脑为元神化生神识元素、脏腑之处所,心神为五脏神识系统的主宰。     

对部分分娩女婴产妇实施心理护理的体会

目的：预防与治疗因分娩女性婴儿导致情绪受到刺激,因而引起平衡、调节系统的崩溃,同时促发心理疾病、精神病及躯体病.方法：通过护士的语言、行为、表情、姿势等改变产妇的不良心理状态.结果：预防产后并发症的发生并促进机体的康复.     

略论太平惠民局的成立对宋代医药发展的影响

本文就宋代太平惠民局的成立对宋代医药学发展的影响做了相关论述。认为太平惠民局的成立促进了《太平惠民和剂局方》的成书。制定了药物炮制规范,对当时医生诊疗疾病处方用药带来很大便利。但生产的成药也存在弊端,这也从一定程度上推动了新的医学流派的产生。     

调和脾胃在失眠治疗中的运用

失眠症为临床常见病症,且多与脾胃功能失调有关,在治疗上也常采取健脾、和胃、疏肝等法。本文就脾胃失调引起失眠的病因病机,调和脾胃的治法方药运用等方面作一阐述。     

海南青牛胆挥发油化学成分的研究

海南青牛胆 (ＴｉｎｏｓｐｏｒａｈａｉｎａｎｅｎｓｉｓＨ .Ｓ .ＬｏｅｔＺ .Ｘ .Ｌｉ)系防己科青牛胆属植物 ,为一新种。民间用以治疗关节疼痛和筋骨损伤。主要含有甾酮类、生物碱等化合物。为探讨海南青牛胆中挥发油成分 ,对其藤茎进行了挥发油的研究 ,通过ＧＣ ＭＳ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ进行测定分析 ,从中共鉴定出 2 0个化合物。1　材料及样品的制备原材料采集于海南省文昌市龙楼乡 ,经海南师范学院钟义教授鉴定为海南青牛胆 (ＴｉｎｏｓｐｏｒａｈａｉｎａｎｅｎｓｉｓＨ .Ｓ .ＬｏｅｔＺ .Ｘ .Ｌｉ)。取该植物藤茎经切片、干燥 ,粉碎成…     

方证相对论研究的关键问题与思考

中医学以间接致思的思维方式探求人体生理、病理及防病治病规律，开展方证研究也应遵循中医学的本原思维模式。方随证出，因证变化而药物组成变化是方证对应的一般规律，称之为“方证相对论”。方证对应理论体系是非线性的、多维的、开放的复杂系统，其研究内容应体现当代医学最新成就。从中药分子水平开展方剂配伍规律研究，阐明方剂作用机理以求得方证的最佳对应和变化规律，应是方证研究深化的客观要求和关键所在。