调查骨折病人对责任护士健康教育的满意度与管理对策

目的了解骨折住院病人对责任护士健康教育的满意程度,以提高整体护理质量。方法采用自制调查表,对192例骨折病人进行问卷调查。每月由护理部不定期到病房进行随机抽样调查,并将调查结果反馈给科室。结果病人健康教育的总体满意度较好,满意率为82.3%～96.9%,不满意率为2.1%～15.6%。结论骨折病人对责任护士的健康教育满意度与护士的服务理念、掌握医学专科知识的程度及健康教育技巧、护士的年龄、学历等密切相关。     

护士出勤主义行为与患者满意度的相关性研究

目的:了解护士出勤主义行为对患者满意度的影响,探讨两者之间相关性。方法:本研究为横断面研究,于2019年12月采用方便抽样法选取河南省5所三甲医院在职责任护士500名及所选责任护士分管的500例住院患者为研究对象,对责任护士采用一般资料问卷、出勤主义行为量表进行调查,对所分管患者采用住院患者满意及体验监测量表调查。结果...     

优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用

目的:探讨优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度的应用。方法:选取本院2017年1月至2018年1月在本院住院患者640例,将患者随机分为观察组320例与对照组320例,对照组患者给予优质护理服务,观察组患者在给予优质护理服务的基础上增加电话回访。对两组患者责任护士知晓率、护理投诉率情况与患者满意度进行比较。结果:观察组患者320例,责任护士知晓率2.50%、护理投诉率1.88%;对照组患者320例,责任护士知晓率15.63%、护理投诉率17.50%,差异有统计学意义(χ2=16.722、22.324,P <0.05)。观察组患者160例,总满意度为95.63%;对照组患者160例,总满意度为86.88%,差异有统计学意义(χ2=7.671,P <0.05)。结论:优质护理服务中电话回访提高出院患者满意度有着良好的应用效果,可以明显提高患者满意度,对护患关系的改善有着良好的应用。     

24小时内满意度调查对患者满意度的影响

目的探讨通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查,能否提高住院患者的满意度。方法选择2013年7~12月住院的640例患者为对照组,2014年1~6月住院的680例患者为观察组。对照组在出院时由责任护士采用自制的"出院患者护理工作满意度调查表"对其进行满意度调查;观察组在患者住院24小时内由护士长或主管护士采用"住院患者24小时内护理工作满意度调查表"调查,出院时再由责任护士进行出院患者护理工作满意度调查。结果观察组出院患者对护理工作满意度明显优于对照组(P0.05)。结论通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查可提高住院患者对护理工作的满意度。     

神经内科住院患者满意度现状及影响因素的研究

目的调查神经内科住院患者对护理工作满意度现状,并分析其主要影响因素,为医疗、护理质量改进提供依据。方法将某省综合三甲医院神经内科当日办理出院的患者纳为研究对象,采取问卷调查的方式,对其在住院期间对护理工作的满意度进行调查,抽样统计2016年1~12月全年的数据,并分析影响神经内科患者对护理工作满意度的主要因素。结果神经内科住院患者对护理工作总体满意率达90.83%,排名前3项为护士工作态度、护理操作水平、知晓责任护士;排名后3项为病房环境、基础护理、出院指导;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化程度、费用支付方式等。结论通过加强基础护理,改善病房环境,落实责任制护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。     

从住院患者满意度调查中探讨护理工作存在的问题及对策

为提高护理质量 ,了解住院患者对护理工作的满意度 ,自 2 0 0 0年第 3季度至 2 0 0 1年第 3季度共对全院 15个病区的患者做了 4次调查 ,发放调查表 391份 ,收回 391份 ,完全满意的 2 6 2份 ,占 6 7% ,不完全满意的12 5份 ,占 32 % ,不满意的 4份 ,占1%。全年平均满意度为 96 7% ,比去年提高了 2 35 %。现将患者反映的问题及对策报道如下。1　对象与方法将住院病人对护理工作满意度调查表随机分发给全院 15个病区的住院患者 ,调查表内容包括护士巡视病房 ,解决患者需求是否及时 ,服务态度 ,护理技术及健康教育等 ,采取无记名方式填写后将表…     

责任护士每日两查房在提高患者护理满意度中的应用

目的探讨责任护士每日两查房在提高患者护理满意度中的应用效果。方法选取2017年4月~6月120例住院患者为对照组,采用传统的护理查房模式;选取2017年7月~9月120例住院患者为干预组,实施责任护士每日两查房,并对2组患者进行出院患者护理满意度调查。结果干预组患者的护理满意度明显高于对照组(χ~2=10.024,P0.05);干预组患者投诉、纠纷例数明显减少(χ~2=9.841,P0.05)。结论实行责任护士每日两查房能够提高患者对护理工作的满意度,减少护理投诉、纠纷,有利于优质护理服务的实现。     

实习护士行病人护理满意度调查的意义探讨

目的探讨实习护士进行病人护理满意度调查的意义。方法分别由实习护士和护士对 2 0 0 3年第四季度与 2 0 0 4年第二季度的住院病人进行护理满意度调查 ,用SPSS统计软件对调查结果差异进行统计分析和讨论。结果实习护士对住院病人护理满意度调查结果与护士调查结果差异无显著意义 (P >0 .0 5 )。结论可由护理实习生进行病人对护理工作满意度的调查。     

临床护士心理契约与招聘承诺实现满意度关系的研究

目的:了解护士心理契约与护士的招聘承诺实现满意度之间的关系,从心理契约的角度提出针对性的护士招聘方案。方法:采用"护士心理契约调查问卷"及"护士招聘承诺实现满意度调查问卷"对护士进行调查,并对结果进行统计分析。结果:医院的发展责任及现实责任与护士的招聘承诺实现满意度呈正相关(P<0.01)。结论:医院在现实责任及发展责任方面作出的承诺有待完善。     

社康中心输液患者对护理工作满意度的影响因素与对策

目的 探讨社区健康服务中心输液患者对护理工作满意度的影响因素,并提出改进对策,提高护理质量.方法 采用自制调查问卷,调查输液室环境、护士仪容、护士礼貌用语和行为、护士静脉穿刺技术、护士对患者的负责情况、滴速调节、健康教育情况、健康问题解答等,同时针对患者对护理工作不满意的方面对所有护理人员进行相关培训,并对培训前后的护理质量进行评分.结果 在社康中心输液的患者中,护士服务态度是影响患者对护理工作满意度的主要因素,不满意率为9.2％,其次是护士技术水平因素,不满意率为8.8％;培训后护理质量评分在就诊流程、基础护理水平、穿刺技术、服务态度及护士违规操作方面优于培训前(P＜0.05).结论 针对社区健康服务中心输液患者对护理工作感到不满意的相关因素进行改进和处理,保证社康中心的作用充分发挥,达到改善医疗环境、促进人们健康的目的.     

舒适护理在食管异物取出术患儿中的应用

目的探讨舒适护理在食管异物取出术患儿中的应用效果。方法对观察组（30例）食管异物取出术患儿实施舒适护理，对照组采用常规护理，比较2组患儿对护士服务态度及护理效果的满意度。结果观察组患儿对护士的服务态度、护理效果满意度达96％以上，与对照组相比差异有统计学意义（P〈0.05）。结论对行食管异物取出术患儿实施舒适护理，可缓解患儿负性情绪，提高其满意度，是有效的护理措施。     

深化整体护理的路径及效果分析

目的 进一步深化整体护理，提高护理质量。方法 我院于2000年10月起采取了一系列措施以提高护士的综合素质、规范和完善整体护理质量检查标准。于2002年6月对5个模式病房的基础护理质量、健康教育效果、病人满意度、护理病历书写质量进行了全方位的检查，并将其结果与2000年6月的检查结果进行了对比分析。结果 2002年健康教育效果、病人满意度及护理病历书写质量均较2000年明显提高；基础护理质量相差不显著(P＞0．05)。结论 强化以人为本的精神是深整体护理的动力；护士素质的提高是深整体护理的关键；整体护理质量检查标准是深整体护理的方向；科学、实用的护理病历是深整体护理的保障。     

患者满意度对护理质量的监督促进作用

目的 :通过调查患者满意度 ,促进护理工作质量的提高。方法 :每月末 ,护理部事先不通知 ,发放调查问卷并当场收回 ,于 2 4h内及时反馈患者的意见 ,由科室制定整改措施。结果 :年护理质量对照差异有显著性 (P <0 0 1) ,各项护理指标均显著上升。结论 :调查患者满意度 ,增强了护士主动服务的意识和护患沟通 ,落实了基础护理、健康教育等 ,保证了护理安全 ,护理管理更具有人性化 ,护理质量全面提高     

人性化护理在职业病病人中的应用

目的评价人性化护理在职业病病人中的应用效果。方法从2003年1-12月,对我院126例住院职业病病人实行人性化护理,并与实施人性化护理前2002年的108例病人比较病人满意度。结果病人对护理的满意度从2002年86.7%提高至2003年的98.3%,满意度经字2检验,有显著性差异(P<0.01);护理纠纷从3例减少至零。结论在职业病病人中实施人性化护理可提高病人满意度,减少护理纠纷。     

PDCA循环在提高病人满意度中的应用

目的　应用PDCA循环提高住院病人的满意度。方法　应用PDCA(计划、实施、检查、总 结)管理循环模式循环对病人满意度下降的原因进行分析并制定措施,实施前后行问卷调查。结果　病 人满意度(>85分)由原来的41%提高到96%,较满意(75～85分)由原来的30%下降到3%,基本满意 (60～74分)由原来的27%下降到1%。不满意(<60分)由原来的2%下降0%,效果明显,提高了病人 满意度。结论针对不同层次病人的需求,合理地应用PDCA循环理论可提高护理服务的病人的满 意度。     

危重病人护理质量专人监控的效果评价

目的探讨实施危重病人专人监管制度后危重病人的护理效果。方法从2004年7月开始对全院所有危重病人实施专人护理监管,采用《危重病人护理检查评分标准》进行护理质量评分,对实施前(2003年7月-2004年6月)后(2004年7月- 2005年6月)进行对比,以评价专人监管前后危重病人的护理质量和病人满意度。结果护理人员对危重病人病情的掌握程度,护理记录及时、准确、完整、规范性,生活护理落实情况都得到了显著的改善,危重病人护理并发症的发生率由12．8%下降至11．9%,病人满意度从87．9%上升到90．3%。结论危重病人专人护理监管制度,对临床危重病人的护理工作起到了良好的督导作用,确保了护理安全。     

改良Ponticelli方案治疗特发性膜性肾病的疗效观察与护理

目的探讨改良Ponticelli方案治疗中度及高度危险特发性膜性肾病过程疗效与临床护理对策。方法选取在我院肾内科住院治疗的诊断为特发性膜性肾病的患者22例,其危险度分级为中度及重度危险度,或者为既往经激素及环磷酰胺(CTX)治疗无效者,针对这些患者分别予以不同的护理措施。结果完全缓解14例,部分缓解5例,总有效率为86%。患者总体的耐受性较好,但是仍有少数患者有肝损、骨髓抑制及感染情况的发生。结论改良的Ponticelli方案治疗中度及高度危险特发性膜性肾病的疗效比较满意,需要在临床护理工作中密切监测,注意副反应的情况,指导患者配合治疗及做好相应的防范措施。     

护理人员工作量、压力、工作满意度与人力资源配置认知状况及影响因素分析

目的 了解护理人员对工作量、工作满意度及人力资源配置的认识情况及其影响因素。方法 对2所三级医院各科室所有在编正式护士252人进行问卷调查，内容包括护理人员的工作量、工作满意度，对人力资源配置的认知及影响因素，并对结果进行分析。结果 83．7％的护理人员认为工作量大，平均工作满意度为30．0％；90．5％的护理人员认为医院护士配置数量不足，75．4％的护理人员认为职称结构不合理。结论 护理人员工作量大，工作满意度不高，护士数量不足、职称结构不合理是护理人力资源配置存在的主要问题。合理配备与使用护理人员，可减轻其工作负担与压力，提高工作满意度。     

全程一体化高品质护理服务体系的创建与临床应用研究

目的:探讨从患者入院到出院全过程的规范护理服务,以提高护理服务质量。方法:制定各项护理服务、操作与语言行为,健康教育规范与流程、质量标准等;设对照组和观察组,将两组质量考核及满意度调查结果进行分析比较。结果:两组住院患者、护士对护理工作的满意度比较有显著性差异(P<0.01),医生对护理工作的满意度比较有显著性差异(P<0.05),护士仪表语言行为、病房管理、基础护理与特Ⅰ级护理质量、专业技能、健康指导比较有显著性差异(P<0.01)。结论:该项研究规范了住院患者全程护理服务,达到患者、医生、护士三满意的目的,使护理服务走向了标准化、规范化、程序化。     

舒适护理在气管插管机械通气患者中的应用

目的总结舒适护理在气管插管机械通气患者中的应用方法和效果。方法回顾性分析舒适护理在45例气管插管机械通气患者中的应用。结果 45例患者在生理、心理、社会方面的不适感减少,舒适感增强,患者满意度为99.0%。结论舒适护理应用于气管插管机械通气患者,可提高机械通气治疗的依从性,并促进患者早日康复,提高患者满意度,体现"以人为本,以患者为中心"的现代护理理念。