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绩效考核中的量化特指明确绩效考核指标的标准,具体职位的绩效考核是用一种具体的标准来衡量,达到可以用外在的标准计量的目的[1]。优质护理服务是国家为改善服务,提高护理质量,保障医疗安全,让群众满意的重要举措。如何提高临床优质护理服务质量,进行科学护理绩效考核,成为摆在护理管理 相似文献
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目的:探讨绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用效果。方法:将2010年1~12月实行新型绩效考核前的200例住院患者作为对照组,将2011年1~12月实行新型绩效考核后的200例患者作为观察组,比较两组基础护理合格率和患者对护理服务的满意度。结果:实施绩效考核后,护理人员对患者基础护理的合格率和患者对护理人员护理服务满意度均明显高于绩效考核前(P<0.05)。结论:新型绩效考核能明显提高基础护理合格率及患者对护理服务满意度,增加患者住院期间整体舒适度。 相似文献
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目的:调动护理人员工作积极性,提高工作效率和护理质量,以推进优质护理服务的深入开展。方法:制定输液室护士绩效考核标准,进行系统考核,考核成绩与当月奖金挂钩并作为评优、评先的依据。结果:输液室护理质量,患者、护士满意度,"三基"考试成绩提高(P<0.05)具有统计学意义,护理不良事件发生率下降。结论:实施护士绩效考核,能够提升护士综合素质及输液室护理质量;提高患者及护士满意度,降低护理不良事件发生,进一步推进优质护理服务的深入开展。 相似文献
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为贯彻落实卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动精神,深化"以病人为中心"的服务理念,紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的工作宗旨,"夯实基础护理,提供满意服务",我院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式,公示分级护理标准,全面落实护士职责,提供满意的护理服务,在提高病人及家属满意度、提高护理人员整体素质和全面提升护理质量等方面取得了一定成效。 相似文献
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随着社会的进步,人们对医护质量的服务有了越来越高的期望值,因此提升护理质量势在必行。市场的竞争促使护理人员改变护理观念,探索新的护理方法。我省从2010年3月开始,实行了优质护理。我县成为忻州市活动试点县之一,我科是我院率先推出的示范科室。经外出培训学习,在护理部的大力支持下,结合科室的实际情况开展这项活动。通过1年多的临床实践,取得了良好的效果。现报告如下。 相似文献
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目的探讨护理单元绩效考核模式在医院护理管理工作中的应用效果。方法制订护理单元绩效考核方案,按照考核内容及方法每月量化考核,同时以住院患者为对象,比较绩效考核前后患者满意度的变化。观察护理单元绩效考核在优质护理服务工作中的作用。结果实施绩效考核后,护理质量及患者满意度的各项指标均提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论护理单元绩效考核的开展,对护士工作起到激励作用,改善了护理质量、护理效率和护理服务,从而提高了患者满意度,为优质护理服务深入开展起到了推动作用。 相似文献
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开展优质护理服务示范工程改革护理管理理念 总被引:8,自引:5,他引:3
目的 以开展"优质护理服务示范工程"为契机,探讨护理管理的新模式,全面提高护理工作水平.方法 改革护士分工方式,明确岗位职责,完善工作规范,量化绩效考核.结果 形成了一套新的护理管理的模式,充分调动了护士工作的积极性.结论 夯实了基础护理,使整体护理水平得到了全面提高. 相似文献
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目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。 相似文献
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目的:探讨开展优质护理服务示范工程长效运行机制。方法:重点转变服务理念,改革管理体制、临床护理模式、绩效考核办法、激励机制、专科护理带动基础护理等方面。结果:长效机制运行后,基础护理合格率、病房管理合格率、病人满意度等较运行前明显提高。结论:改变服务理念,改革管理体制、临床护理模式、绩效考核办法、激励机制、专科护理带动基础护理等是开展优质护理服务示范工程的长效机制。 相似文献
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根据卫生部《2010年优质护理服务示范工程活动方案》及《河南省优质护理服务示范工程实施方案》的要求,为争创优质护理服务示范医院。2010年4月至今,我院认真实施优质护理服务示范工程活动的有关内容,在较短时间内取得了良好成效,现报道如下。 相似文献
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目的: 通过开展优质护理服务示范工程,提高护理质量和住院患者满意度。方法: 比较2010年心内科“优质护理服务示范工程”开展前( 1~6月)、后(7~12月)的患者满意度、护理质量考核成绩及医疗质量分析。结果: 住院患者满意度从95.38%上升到99.71 %;护理质量考核成绩从96.38%上升到99.27%;患者平均住院日降幅达到4.5%。结论:心内科开展“优质护理服务示范工程”工作后,护士主动服务意识、护患关系、护理服务质量、病人满意度明显提高;床位使用率、床位周转率、治疗有效率均全面提升;患者平均住院日进一步缩短。 相似文献
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目的探讨手术室开展优质护理的效果。方法将2012年4月的589例手术患者作为对照组,2012年5月的604例手术患者作为实验组,对照组按常规护理,实验组在常规护理的基础上实施优质护理,包括优化工作流程,转变手术室护理理念,加强手术室护士的业务学习,完善护理质量监控体系,加强医、护、患沟通,建立激励机制,重视手术患者的评估和术后回访等。通过实施优质护理前、后患者和医生对护士满意度评价优质护理的实施效果。结果实施优质护理后,患者对护士的满意度由实施前的83.4%上升到95.3%,医生对护士的满意度由实施前的91.2%上升到98.5%。与常规手术组比较,优质护理组患者的心理学焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分、患者治疗心态及患者手术后的疼痛程度都得到了较为良好的改善。结论手术室开展优质护理能够为患者提供高品质的护理,为手术医生提供专科化、个性化的配合,最终达到患者满意、医生满意、护士满意,从而提升了手术室护理质量。 相似文献
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[目的]了解实施优质护理服务后住院病人的满意度情况。[方法]将286例住院病人分为实验组和对照组。对照组实施传统的护理,实验组实施优质护理,发放病人满意度调查问卷。[结果]实验组护士的入院介绍、生活照顾、工作态度、疾病宣教、出院健康指导、巡视病房及护士长的管理的满意度均高于对照组(P<0.05或P<0.01)。[结论]实施优质护理服务后明显提高了住院病人的满意度。 相似文献