实施优质护理服务前后住院病人满意度调查分析

目的]了解实施优质护理服务后住院病人的满意度情况。方法]将286例住院病人分为实验组和对照组。对照组实施传统的护理,实验组实施优质护理,发放病人满意度调查问卷。结果]实验组护士的入院介绍、生活照顾、工作态度、疾病宣教、出院健康指导、巡视病房及护士长的管理的满意度均高于对照组(P<0.05或P<0.01)。结论]实施优质护理服务后明显提高了住院病人的满意度。