优质护理服务中的交谈技巧

为更好地与患者进行沟通,针对住院患者在住院期间的各种心理特征,结合本科实际,通过与住院患者的有效交谈,从而减轻了患者的各种不良心理,增强了患者往院期间的安全感及对医务人员的信任度,为提高护理质量起了一定的作用.     

沟通技巧在优质护理服务中的应用效果分析

目的:探索沟通技巧在优质护理服务中的应用效果.方法:将沟通技巧应用于优质护理服务中,把160例患者随机分成有应用沟通技巧观察组及无应用沟通技巧对照组,比较两组对护理服务质量的满意度.结果:在优质护理服务中运用了沟通技巧后,患者对护士工作的满意度,对健康教育的知晓率及护患关系的融洽性等观察组均优于对照组.结论:在优质护理服务中运用沟通技巧有利于构建和谐的护患关系,提高优质服务护理质量及住院患者的满意度.     

语言沟通技巧在优质护理服务中的应用

语言沟通技巧在优质护理服务中起着非常重要的作用,护士通过规范性语言的应用,以礼貌语言为前提,针对具体问题,予以安慰性语言,采用灵活多变的语言交流,把握与病人交谈的技巧等方式,达到与病人有效的沟通,使他们减轻紧张、焦虑等不良心理,增强患者住院期间的安全感,提高患者满意度.     

人际沟通技巧在护理交谈中的应用

整体化护理的有效开展要求 ,护士必须熟练掌握与患者交谈的技巧 ,以便得到有关患者身心健康状况的资料 ,确定护理诊断 ,并进行心理护理或健康教育。护理交谈与一般性谈话不同 ,它的话题范围绝大部分与健康问题有关 ,通常采用提问与回答的方式进行。进行护理交谈不宜于“开门见山”。护士首先应与患者建立互相信任和理解的关系 ,通过交谈引导和支持患者叙述自己的思想和要求 ,增强其治疗信心 ,并达到增进治疗效果的目的。我科自1998年实行整体化护理以来 ,护理人员不断总结经验 ,并吸取国内外先进理论 ,逐步总结出以下 6种沟通技巧 ,叙述如下…     

沟通技巧在优质护理中的应用

目的 探讨在优质护理服务中沟通技巧的作用.方法 通过对216例住院病人进行问卷调查,将其分为观察组和对照组,观察组选择开展优质护理服务病房的病人108例,对照组选择未开展优质护理服务的病人108例,两组病人进行对比观察.结果 观察组在健康宣教,护患沟通,服务态度,护理水平和病人满意度方面明显优干对照组,差异有统计学意义(P<0.01).结论 良好的沟通技巧是现代护士应掌握的基本技能,不但促进了护患关系的和谐与病人的身心健康,也使护士的自身价值得到充分体现,对优质护理服务中起到了积极推动作用.     

医患交谈的技巧与语言艺术

医患交谈技巧与语言艺术 ,是指以语言为媒介而构成的 ,具有艺术内涵的医疗性语言与沟通方式。言为心之声 ,在医疗护理中 ,它是收集患者病史及其病理、心理和生理资料 ,协助诊断、治疗的主要渠道。因此 ,对于医生、护士来讲 ,医患交谈技巧与语言艺术是加深医患了解、改善医患关系、提高防治效果、促进医德医风建设的主要方法 ,是医生、护士一项不可缺少的、重要的基本功。因为大量的临床资料显示 ,良好的交谈技巧与语言艺术 ,不仅可促进患者的心理、生理健康 ,而且还能加强临床防治效果 ,否则就可能导致医疗纠纷、事故的发生 ,导致医患关系紧…     

护患交谈的技巧

论述了护患交谈的目的、情感条件及技巧,提出护患交谈是建立良好的护患关系,了解、收集患者相关信息及为患者提供切实有效的健康教育等心理护理的基础。     

个体化沟通技巧在优质护理服务中的应用

护患关系是在护理工作中护理人员与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系。良好的护患关系有助于患者身心的康复,简化了工作流程,为患者提供更优质、高效、满意、放心的医疗服务[1]。优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。在临床护理工作中,护士与患者及     

浅谈班主任与学生交谈的技巧

班主任作为学生管理结构中最基层的设置,是连结学生与校方的纽带,是学校与学生交流的平台。在教育过程中,班主任只有与学生建立良好的关系,才能达到关系协调、通力合作、共同育人的目的。本文从3方面阐述班主任与学生交谈的技巧:一是尊重学生、平等对待学生,令学生感受到被尊重;二是理解、信任、鼓励学生,使其发挥主体作用,有效地激发学生内在的积极性;三是巧妙运用沟通技巧,让学生敞开心扉,使交谈收到良好效果。     

护患交谈的技巧与语言艺术

在护理工作中，交谈是收集患者病史及其心理资料，协助诊断、治疗的主要渠道。因此对护士来讲，护患交谈技巧与语言艺术是加深护患了解，改善护患关系，提高防治效果，促进医德医风建设的主要方法，是护士一项不可缺少的重要基本功。     

姑息护理在优质护理服务中的应用

<正>马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:"优质护理服务示范工程"的工作重点是加强临床基础护理,变革护理管理,完善护理机制和考核机制。姑息护理是一种为患者及其家属提供全面的身心照护与支持的全新护理方式,是一种人文关怀理念,它在顺利开展"优质护理服务示范工程"、     

优质护理服务在护理工作中的应用

目的提高护理质量和病人满意度。方法具体分析优质护理服务在护理工作中的应用。结果优质护理服务在护理工作中起到重要作用,对维护患者健康,促进康复起到了重要作用。结论使护理人员的职业形象有了大幅度的提升。     

优质护理服务在手术室护理中的运用

目的 通过优质护理服务在手术室护理中的运用,提高护理质量及病人的满意度.方法 学习相关文件,提高对优质服务示范工程活动的认识;改革护理方法,加强心理护理;优化制度和流程;落实质量监控;实施人性化护理;创新服务举措;将基础护理和专科护理的有机结合.结果 顺利推行改革后的术前访视和责任制整体护理,减轻病人及病人家属对手术室陌生环境的恐惧和焦虑结论在手术室开展优质护理服务,提高了护理质量的内涵和病人的满意度,提升护理服务水平.     

浅谈优质护理服务

目的 探讨优质护理服务在临床护理中的具体应用.方法 从不同方面切入,以提高护理质量为宗旨,以病人为服务中心,贯彻人性化的护理服务理念,提高护理人员素质.结果 对如何开展优质护理服务有了一个理性的认识.     

深入开展优质护理服务 打造优质护理服务品牌

目的:深入开展优质护理服务,努力打造泌尿护理服务品牌,提升患者满意度。方法:以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点,进行试点病房的实施,实行分层管理的模式,实行弹性排班法,完善各项规章制度,简化护理文书,进行绩效考评,推行主动服务护理模式,细化基础护理工作内容。结果:开展"优质护理服务示范工程"以来,护士的护理理念、职业观及护士素质有所提升;基础护理是护理工作本源的回归;患者的满意度普遍提高。结论:做好基础护理是优质护理服务的重要内容之一,改变护理模式,开展优质护理服务,是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造泌尿护理品牌,做细基础护理,做精专科护理,深化整体护理,让患者放心、让护士满意。     

实施优质护理服务在护理差错中的干预

随着社会文化的不断发展,人们的自我保护意识不断增强,特别是法律意识的提高,使得医疗市场也面临着相应的压力[1] .医院作为社会文明的一个重要窗口,随着医学模式的不断提高,护理服务面临着严峻的挑战,护理进而转向优质护理;从局部护理转向整体护理,现在的医学模式要求护士对患者的生理、心理和社会各方面提出合理的护理计划、采取正确的护理措施,只有这样才能为患者提供高质量的服务,尤其是护理服务质量的优劣对护理差错的发生起着重要的作用.     

护理工作绩效考核在优质护理服务中的应用

目的:建立一套科学、合理的护理工作绩效考核方案,以充分调动护士工作的积极性。方法:在"优质护理服务示范病区",根据护士承包不同护理级别的患者数量、工作量、服务质量、患者满意度来评定护士的绩效。结果:执行该绩效方案以来,得到护士的认可,使护理人员产生了强大的内在动力,最大限度调动了护理人员工作的积极性、主动性和创造性。结论:绩效考核调动了护士的工作积极性,稳定了护理队伍,提高了护理质量和服务水平。     

优质护理服务在院前急救中的应用

目的探究优质护理服务在院前急救中的应用。方法对2010年4月～2011年4月期间接受院前急救患者100例行优质院前急救护理服务。结果 100例院前急救患者中死亡15例,死亡率15%,抢救成功率85%。结论为患者提供优质护理服务,能够提高院前抢救成功率,减少护理差错,重视患者需求,化被动为主动的优质护理服务,促进院前急救服务工作的发展,提高患者存活率,改善预后效果。     

优质护理服务在骨科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在骨科护理中的实践应用.方法:选取2015年1月至2016年1月期间在该院收治的140名骨科患者为研究对象,随机将其分为优质护理组和对照组,每组70例患者,为优质护理组患者提供优质护理服务,对照组实施常规护理,比较两组患者不良事件发生率及患者满意度.结果:对照组的不良事件发生率明显高于优质护理组、患者满意度低于优质护理组.结论:优质护理服务在骨科护理工作中应用效果良好.