浅谈现代医院的服务营销

服务营销在医院市场化营销中占有很重要的地位,医院管理和经营者只有高度重视“服务营销”,逐步完善各项医疗服务,实行“院前、院中、院后”一条龙服务管理,方能在医疗改革大潮中立于不败之地。     

不同群体对药学服务内涵的认知调查分析

目的论证药学服务在临床用药安全、有效、经济和适当过程中的必要性和重要性。方法联合天津地区多家医疗机构,就患者、医生和药师等不同群体对于药学服务的认知情况进行调查。对调研结果进行解析,评价药学服务的现状。结果与结论医药市场的混乱状况及不规范用药、药物滥用的现实,迫切需要以医院药学工作者为主体的药学服务。     

罗杰斯人本主义学习理论在《护理人际学》教学中的应用

目的探讨罗杰斯人本主义学习理论在《护理人际学》教学中的应用效果。方法将罗杰斯人本主义学习理论运用到《护理人际学》教学中,内容包括:制订学习合同,拟定本课程总教学计划,课堂教学,课外教学和教学效果评价。结果94%学生表示罗杰斯人本学习理论教学模式让他们有更多的自由空间去选择学习,92%学生认为自由学习令自己对知识掌握更为容易和记忆深刻。学生理论考核合格率100%,总评80分以上人数占全班人数的89%。沟通能力测验有86%的学生评为良好以上,其中95%的学生学习后的沟通能力明显提高。结论罗杰斯人本主义学习理论的教学模式受到学生的欢迎,可提高学生学习效率和促进教师自身素质的不断完善与发展。     

人在价值领域的核心地位和责任

人的职责问题是马克思、恩格斯间接关注的问题,在《德意志意识形态》中再次受到关注。在《无产者的阶级地位和职责》有所体现,用批判方式说明的无产阶级的地位和其职责,逻辑上可以推出唯物史观视域下＂以人为本＂的价值理念确立了人的地位,同时也决定了人的职责,进一步说人的职位决定了人的责任,则在马克思主义意识形态领域和科学发展视域下,理顺人的价值和责任的前提下实现的终极价值目标,促进人的自由全面发展。     

“以人为本”理念在产妇产后护理中的应用效果

目的探讨"以人为本"理念在产妇产后护理中的应用效果。方法选取2018年8月至2019年8月本院收治的94例产妇作为研究对象,按照电脑数字表法将其随机分为对照组与试验组,各47例。对照组给予常规护理,试验组给予基于"以人为本"理念护理。比较两组产妇的产后并发症发生情况、干预前、后的自我护理能力测定量表(ESCA)、爱丁堡产后抑郁量表(EPDS)评分、护理满意度。结果试验组的产后并发症总发生率为4.26%,显著低于对照组的17.02%,差异具有统计学意义(P<0.05)。干预前,两组产妇的ESCA、EPDS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,两组的ESCA评分均升高,而EPDS评分均降低,且试验组优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。试验组的护理满意度为97.87%,显著高于对照组的80.85%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论"以人为本"理念可有效减少产妇产后并发症的发生,并改善其自我护理能力、产后抑郁情况,进而提升护理满意度,值得临床推广应用。     

医院党建工作中的人本管理实践

随着公立医院改革步伐的加快,医院传统党建模式出现了创新机制不足,与中心工作脱节等问题。人本管理理论强调把人确立为组织管理的主导,其精髓与党的以人为本的理念是一致的。我院将人本管理理论应用到医院党建工作实践中,开展了＂支部书记责任制＂、＂基层党建创新基金＂等工作,克服党建传统模式弊端,激发了党建活力。     

坚持“以人为本”,建立医院管理的长效机制

通过医院管理年活动，从树立现代质量观念，提升医疗服务水平；强化基础管理，保障医疗安全；改善医院服务，构建和谐医院等方面进行了论述，并指出要树立以人为本的管理理念，构建和谐的工作氛围；优化就医流程和医疗环境，处理好医患矛盾，弘扬白求恩精神。     

大型医院门诊服务窗口整合及流程改善

目的改变门诊传统就医模式,为患者就医提供便利。方法采取完善制度、明确职责、简化流程、规范服务、人文关怀、开设便捷门诊、定期例会、信息化管理、建立应急预案等多种措施,实现门诊传统就医模式的转变。结果各项整改措施落实到位后,门诊就医人数、医疗质量、患者满意度及经济收入等,各项指标较前明显进步。结论实现门诊职能转变,满足不同类型患者各种形式的就医需求。     

人性化护理在外科病房中的应用

为了提高整体护理的质量,满足人们对医疗服务水平的不断需求,医院坚持一切以病人为中心,以病人满意为宗旨,把提倡人文关怀作为对患者实施人性化护理的切入点,以高超的护理技术与人性化服务相结合,为患者提供温馨、优质、高效的护理服务模式,取得了良好的成效。     

转型期医学伦理学“以人为本”评价体系的研究

转型期医学伦理学评价具有其相对性,在追究其原因的基础上总结转型期相对性的特点,即受多元文化的冲击、与科学技术相关联以及体现人类的价值观念,具有时代性。强调评价的意义,概述所面临的挑战,以宽容的态度对待评价的相对性,在建全的法制支撑,正确的公众导向的前提下,建立符合时代要求的伦理评价体系,使人类医疗行为合理有序、协调发展。