大学生交往心理障碍问卷的初步编制

目的编制大学生交往心理障碍问卷,并进行心理测量学分析。方法371名大学生接受测验,使用SPSS11.0forwindowsXP软件对所得数据进行分析处理。结果自编大学生交往心理障碍问卷可以提取5个因素,分别命名为人际羞怯、人际冷漠、人际被动、情绪失调和自我退缩;大学生交往心理障碍问卷的信度和效度指标达到了心理测量学的要求。结论自编的大学生交往心理障碍问卷适合于个体鉴别。     

健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平的影响

目的探讨健全门诊导诊制度的必要性。方法从医院档案室随机抽取2005年与2007年门诊就诊患者填写的门诊服务水平问卷各300份;比较这2年度患者对门诊服务水平的评价及门诊医患矛盾发生率。结果 2个年度患者对门诊服务水平评价的优良率、不满意率及医患矛盾发生率比较,差异有统计学意义(p<0,05,p<0.05,p<0.01),2007年组均优于2005年组。结论健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平,树立医院良好的社会形象非常必要。