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目的切实搞好患者满意度调查,发现护理工作中存在的问题极其分布规律和程度,进行有针对性的改进和护理管理,倡导以人为本的护理理念,加强人文关怀,提高患者满意度,宏扬医院文化.方法采取自行设计式问卷,选择各临床科室住院病人或主要陪护亲属作为调查对象,由护理部派专人每月1次,不定时到各病区发放调查表,发放方式为无记名形式,当场回收问卷.结果5年来我院护理工作满意率逐年提高,尤其是2000~2003年3年来患者满意提高显著,2003年满意度高居5年来之首,达97.4%,病人投诉和提出的批评意见也明显减少.结论患者满意度调查是医院护理管理的重要手段和指导依据,切实做好满意度调查工作,有利于宣扬医院的优质服务理念和护理实践中的人文关怀,也有利于不断提高护理服务水准,创建医院文化品牌. 相似文献
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在为留置导尿患者进行膀胱冲洗时,临床都使用一次性输液器,但因输液器接头与尿管出口的口径大小悬殊而无法衔接严密,造成冲冼液大量外漏,既影响冲洗效果,又容易污染床单位。为此,我们在临床实践中改良制作一种简易的膀胱冲洗接头,取得了良好的效果。 相似文献
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目的应对新军事变革,探讨大型突发公共事件,如大型交通事故、SARS、或其他原因不明的传染病、意外灾难,导致群发伤员出现时,作为军队医院如何提高应急反应速度,采取有效的紧急应对措施,成功地宏观指控和快速有效的分组施护。方法对本院2003年7月一起因交通事故造成的45名群发创伤患者进行救护的临床资料进行分析。结果经过精心组织、严密管理、合理配备护理人员,使医疗护理工作顺利进行,45名群发创伤患者得到了成功救护。结论应对新军事变革,提高突发群伤灾难分组救护的组织能力,为应对突发灾难或未来战争出现的群发伤员救护提供了一条可借鉴路径。 相似文献
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在为留置导尿患者进行膀胱冲洗时,临床都使用一次性输液器,但因输液器接头与尿管出口的口径大小悬殊而无法衔接严密,造成冲洗液大量外漏,既影响冲洗效果,又容易污染床单位.为此,我们在临床实践中改良制作一种简易的膀胱冲洗接头,取得了良好的效果. 相似文献
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住院病人满意度调查结果挑战护理管理者的医院文化意识 总被引:7,自引:0,他引:7
目的 切实搞好患者满意度调查,发现护理工作中存在的问题极其分布规律和程度,进行有针对性的改进和护理管理,倡导以人为本的护理理念,加强人文关怀,提高患者满意度,宏扬医院文化。方法 采取自行设计式问卷,选择各临床科室住院病人或主要陪护亲属作为调查对象,由护理部派专人每月1次,不定时到各病区发放调查表,发放方式为无记名形式,当场回收问卷。结果 5年来我院护理工作满意率逐年提高,尤其是2000-2003年3年来患者满意提高显著,2003年满意度高居5年来之首,达97.4%,病人投诉和提出的批评意见也明显减少。结论 患者满意度调查是医院护理管理的重要手段和指导依据,切实做好满意度调查工作,有利于宣扬医院的优质服务理念和护理实践中的人文关怀,也有利于不断提高护理服务水准,创建医院文化品牌。 相似文献
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目的 了解SARS对军队医院发热门诊医护人员心理健康的影响。方法 运用中科院心理研究所设计的心理测评量表,对全国范围内8家军队医院发热门诊和普通病房工作的医护人员进行心理问卷测评,并对结果进行统计学分析。结果发现在SARS疫情期间,8所军队医院发热门诊医护人员躯体化、抑郁2个因子评分明显高于普通病房医护人员,经t检验,有显著性差异,P<0.05;焦虑、强迫因子得分略高于普通病房医护人员,经t检验,无显著性差异。女性医护人员焦虑,强迫因子得分明显高于男性,经t检验,P<0.05,有显著性差异。结论 采用心理学研究及时了解一线医护人员的心理状态,采取相应的措施.在今后类似的突发性公共卫生事件中,保持医护人员的心理健康,并提高工作效率。 相似文献