细节管理在医疗价格服务中的应用效果

目的 探讨提高患者就医的满意度和医院诚信度的方法.方法 我院自2006年来增加医疗服务收费透明度,,优化收费流程,加强医疗收费的过程监督.结果 医疗服务价格有效投诉率实现连续四年0投诉.连续三个周期(一个周期为二年)被评为中山市医疗价格诚信单位.结论 加强价格的细节管理能提高患者对医院的满意度和诚信度,可减少医疗纠纷发生.     

中山市二级医院项目护理成本与护理价格的调查

目的:通过调查项目护理的成本,探讨降低护理成本的方法,对物价局未来制定护理服务价格提供参考依据。方法:测算临床常用18项护理操作成本,测算结果并与现行中山市二级医院项目护理收费价格对比。测算不同职称护理人员完成护理操作成本。结果:人力成本占项目护理比例最高,现行护理收费价格与实际护理成本差距很大,护理价格明显低于护理成本。结论:降低护理成本主要应控制人力及耗材成本,现行护理收费价格不能体现护理价值。     

品管圈活动对提高老年性白内障患者术后安全性的作用观察

目的观察品管圈活动(QCC)对提高老年性白内障患者术后安全性的作用。方法采用历史对照研究,将我院2013年1月至2014年6月我科开展QCC活动后收治的老年性白内障患者613例作为观察组,2011年6月至2012年12月596例老年性白内障患者设为对照组,比较QCC实施前后安全事件和并发症发生情况。结果观察组患者跌倒、坠床、输液渗漏、其他损伤等护理安全事件发生率分别为0.33%、0.00%、0.98%和0.65%,护理安全事件总发生率为1.96%,明显低于对照组的14.26%(P<0.05)。观察组感染和压疮的发生率分别为0.33%和0.00%,并发症总发生率为0.33%,显著低于对照组的2.52%(P<0.05)。结论 QCC活动为护士营造了良好和谐的工作氛围,充分调动了护士的工作积极性和创造性,工作中加强协调,护理质量明显提高,从而减少了护理差错和护理不良事件的发生。     

鼻内镜鼻窦手术后应用自制鼻腔冲洗液的疗效观察

目的探讨慢性鼻窦炎患者鼻内镜鼻窦手术后应用自制鼻腔冲洗液的疗效。方法将60例患者随机分为对照组和观察组各30例,观察组应用自制鼻腔冲洗液冲洗,对照组应用传统生理盐水冲洗,比较两组患者不同时间鼻腔黏膜恢复情况。结果术后1个月、3个月后观察组恢复有效率分别为73．3％、90．0％,均高于对照组,经检验差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论慢性鼻窦炎患者术后行自制鼻腔冲洗液进行鼻腔冲洗,缩短了临床疗程,提高了一期治愈率。     

鼻内镜治疗慢性鼻窦炎鼻息肉的临床护理观察

目的观察鼻内镜治疗慢性鼻窦炎鼻息肉的临床护理效果。方法选取我院2017年1月至2018年7月行鼻内镜治疗的慢性鼻窦炎鼻息肉患者70例,随机分为观察组和对照组各35例。对照组给予常规护理干预,观察组给予针对性护理干预,比较两组患者的并发症发生情况及护理满意度。结果观察组的并发症发生率为5.71%,明显低于对照组的22.86%(P <0.05)。观察组的护理满意度为97.14%,明显高于对照组的80.00%(P <0.05)。结论对行鼻内镜治疗的慢性鼻窦炎鼻息肉患者采用针对性护理干预,患者的术后并发症发生率较低,满意度较高,值得临床推广。     

管理干预在门诊输液室环境质量中的作用

目的 通过管理干预改善门诊输液室环境质量,满足病人需要,提高病人满意度.方法 对影响输液室环境质量的因素:噪音、空气污染、温湿度的高低、医疗废物的管理等进行评估,针对上述因素,采取相应的管理干预措施.结果 营造了温馨、整洁、安全的就医环境,使门诊护理工作的综合满意度达到98%,比上一年增长3.7%.结论 创造舒适的就医环境,开展优质服务,才能满足病人需求,真正体现“以病人为中心“的现代整体护理理念.     

鼻中隔术后使用鼻中隔夹持器的护理

[目的]探讨鼻中隔术后应用鼻中隔夹持器固定鼻中隔的护理,以提高病人术后的舒适度。[方法]将60例鼻中隔术后病人随机分为观察组和对照组各30例。观察组鼻中隔术后应用鼻中隔夹持器固定;对照组鼻中隔术后常规用高分子膨胀海绵填塞。[结果]两组病人术后鼻腔通气情况、头痛、头晕、鼻部胀痛、咽干痛等不适症状比较差异有统计学意义(均P<0.01);观察组病人术后的食欲、舒适度、睡眠及情绪改善情况优于对照组。[结论]鼻中隔术后使用鼻中隔夹持器固定,明显提高了病人术后的舒适度,促进病人的康复质量。     

医院-社区-家庭三元联动护理平台在鼻咽癌患者中的应用

目的探讨医院-社区-家庭三元联动护理平台在鼻咽癌患者中的应用效果,为鼻咽癌患者的护理提供参考。方法选取2018年3月至2019年3月在我院住院治疗的鼻咽癌患者40例为研究对象,随机将其等分为对照组与观察组,对照组给予常规护理,观察组给予医院-社区-家庭三元联动护理平台模式的护理,比较干预前和干预后3个月患者生活质量、自我护理能力评分,调查其护理满意度。结果干预前,两组患者生活质量总分及身体机能、心理状态、鼻咽部功能、独立生活能力及社会关系和环境维度评分,组间比较差异无统计学意义(P>0.05),干预后生活质量总分及各项指标评分均高于干预前(P<0.05),且观察组评分高于对照组(P<0.05)。干预前,两组患者自我护理能力总分及自我护理技能、自我概念、自护责任感和健康知识水平维度评分比较差异无统计学意义(P>0.05),干预后,各项指标评分高于干预前(P<0.05),且观察组评分高于对照组(P<0.05)。观察组患者护理满意率为75.00%,高于对照组40.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论鼻咽癌患者采取医院-社区-家庭三元联动护理平台模式进行护理,有助于提高其自我护理能力及护理满意度,改善生活质量,促进康复。